Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Shenzhen Airport Co., Ltd.

Shenzhen Airport Co., Ltd., una empresa estatal fundada en abril de 1989 y con sede en la Gran Área de la Bahía de Guangdong-Hong Kong-Macao, se encuentra en la encrucijada del crecimiento regional con una clara misión de "servir a la sociedad, potenciar el vuelo de Shenzhen", gestionando inversiones aeroportuarias, operaciones de terminales, servicios de pasajeros y carga e industrias relacionadas con los aeropuertos, al tiempo que informa sobre los activos totales de 57.100 millones de RMB y activos netos de 41,7 mil millones de RMB para finales de 2024; ese año el aeropuerto registró un récord 61.477 millones pasajeros (un 16,6% interanual aumento) y 1.881 millones de toneladas de carga y correo (hasta 17,6% interanual), ocupa el segundo lugar a nivel nacional en volumen de pasajeros nacionales y el primero en carga y correo nacionales, y ahora tiene como objetivo convertirse en un centro de destino de clase mundial. neutralidad de carbono para 2030, un proyectado Aumento del 15% de pasajeros para 2025y un énfasis sostenido en la seguridad, el servicio centrado en el cliente, la innovación, la sostenibilidad, la integridad y el trabajo en equipo para traducir esas ambiciones en un desarrollo mensurable y de alta calidad.

Aeropuerto de Shenzhen Co., Ltd. (000089.SZ) - Introducción

• Responsabilidades principales: seguridad aérea de pasajeros y carga, operaciones de terminales, gestión de aeródromos, servicios en tierra y desarrollo de industrias adyacentes al aeropuerto.
• Rol estratégico: centro para pasajeros y carga nacionales e internacionales, integrando enlaces de transporte multimodal en todo el Área de la Gran Bahía.

• Garantizar operaciones aeroportuarias seguras, eficientes y centradas en el cliente que apoyen el desarrollo regional sostenible.
• Crear valor para las partes interesadas a través de la gestión aeroportuaria profesional, la inversión en infraestructura y la innovación en los servicios aeroportuarios.
• Facilitar la conectividad que fortalezca la integración económica y el alcance global del Gran Área de la Bahía.

• Ser un grupo aeroportuario digital, ecológico y de clase mundial que lidere la experiencia de los pasajeros, la eficiencia de la carga y el desarrollo del ecosistema industrial.
• Escalar los servicios y la infraestructura para adaptarse de manera sostenible al crecimiento más allá de los 60 millones de pasajeros y ampliar los volúmenes de carga, al tiempo que se mejora la resiliencia y la excelencia operativa.

• La seguridad es lo primero: compromiso inquebrantable con la seguridad de la aviación y de los pasajeros en todas las operaciones.
• Enfoque en el cliente: mejora continua de las experiencias de pasajeros y carga a través de innovación de servicios y mejoras de instalaciones.
• Integridad y Responsabilidad: gobernanza transparente como empresa de propiedad estatal con responsabilidad ante el público y las partes interesadas del mercado.
• Colaboración: profundizar las asociaciones en todo el Área de la Bahía, aerolíneas, proveedores de logística y organismos gubernamentales.
• Innovación y sostenibilidad: adoptar soluciones digitales y prácticas ecológicas para mejorar la eficiencia y reducir el impacto ambiental.

• Planificación de capacidad: ampliación de infraestructura y terminales para sostener el crecimiento de pasajeros (61,477 millones en 2024) y dar cabida a la creciente demanda de carga (1,881 millones de toneladas en 2024).
• Base financiera: gestionar e invertir desde un balance con 57,1 mil millones de RMB en activos totales y 41,7 mil millones de RMB en activos netos (2024) para impulsar proyectos y modernización a largo plazo.
• Posicionamiento competitivo: aprovechar las principales clasificaciones nacionales (segundo en volumen de pasajeros nacionales; primero en carga y correo nacionales) para ampliar las asociaciones con aerolíneas y los centros logísticos.

Aeropuerto de Shenzhen Co., Ltd. (000089.SZ) - Overview

• Enfoque en el cliente: priorizar la experiencia de los pasajeros en terminales, servicios terrestres, comercio minorista y puntos de contacto digitales para satisfacer las diversas necesidades de las partes interesadas.
• Operaciones que dan prioridad a la seguridad: actualizaciones continuas de los sistemas de gestión de seguridad, controles de riesgos operativos y capacidades de respuesta de emergencia para salvaguardar los viajes aéreos.
• Desarrollo de alta calidad: perseguir la excelencia operativa, la eficiencia y la innovación de servicios para fortalecer la competitividad y la creación de valor.
• Estrategia de centro: convertir el Aeropuerto Internacional Shenzhen Bao'an en un centro central para el delta del río Perla y Asia-Pacífico, ampliando la conectividad y el tráfico de transferencia.
• Servicio público y economía real: actuar como desarrollador y operador de servicios auxiliares municipales de propiedad estatal para apoyar el desarrollo urbano, los grupos industriales y los medios de vida.

• Inversión en sistemas de seguridad y modernización de infraestructuras para reducir incidentes operativos y mejorar la resiliencia.
• Programas mejorados de capacitación del personal, vigilancia digital y plataformas integradas de comando de emergencia.
• Auditorías continuas y certificaciones de terceros para alinearse con los estándares internacionales de seguridad.

• Elevar la calidad del servicio a los pasajeros mediante actualizaciones de terminales, servicios sin contacto y diversificación minorista para captar mayores ingresos no aeronáuticos.
• Ampliar la conectividad internacional y regional centrada en el delta del río Perla y Asia-Pacífico para aumentar el tráfico de transferencia y el estatus de centro.
• Impulsar iniciativas aeroportuarias ecológicas e inteligentes (eficiencia energética, reducción de emisiones y operaciones digitales) para respaldar el crecimiento sostenible a largo plazo.
• Aprovechar el papel de las empresas estatales para invertir en proyectos de infraestructura urbana, nodos logísticos y sinergias de parques industriales que impulsen la economía real regional.

Aeropuerto Co., Ltd. de Shenzhen (000089.SZ) - Declaración de misión

• Misión: Operar y desarrollar el Aeropuerto Internacional Shenzhen Bao'an para convertirlo en un centro de aviación seguro, eficiente, innovador y ambientalmente responsable que conecte el comercio, el turismo y la industria del Gran Área de la Bahía.
• Enfoque estratégico: Excelencia en la experiencia de los pasajeros, expansión de la infraestructura, digitalización, transformación baja en carbono y responsabilidad social.

Declaración de visión

• Viaje sin interrupciones: comodidad para los pasajeros de un extremo a otro a través del check-in digital, flujos biométricos, equipaje inteligente y sistemas de información en tiempo real.
• Innovación y sostenibilidad: priorizar la energía verde, las mejoras de eficiencia y las prácticas circulares para satisfacer las demandas regulatorias y del mercado en evolución.
• Cultura centrada en las personas: crear la mejor marca de empleador para atraer y retener el talento y ganarse el corazón de los clientes.

Objetivos y compromisos cuantificados

Valores fundamentales

• Seguridad y responsabilidad: seguridad operativa y cumplimiento normativo sin concesiones.
• Centrado en el cliente: priorizar las necesidades de los pasajeros y la innovación continua del servicio.
• Integridad y profesionalismo: gobernanza transparente, conducta ética y gestión responsable.
• Sostenibilidad: buscar operaciones con bajas emisiones de carbono, eficiencia energética y gestión ambiental.
• Colaboración e inclusión: asóciese con aerolíneas, autoridades y comunidades; Fomentar el desarrollo y la diversidad de los empleados.

Iniciativas estratégicas clave (métricas operativas y financieras)

Impulsores del desempeño financiero y operativo

• Combinación de ingresos: tarifas aeronáuticas, ingresos por concesiones minoristas y de alimentos y bebidas, estacionamiento y servicios terrestres; la optimización tiene como objetivo aumentar la participación en los ingresos no aeronáuticos.
• Control de costos: Los esfuerzos de eficiencia (energía, dotación de personal, operación y mantenimiento) tienen como objetivo mejorar los márgenes de EBITDA y la estabilidad del flujo de efectivo para la reinversión.
• Asignación de capital: priorizar proyectos con actualizaciones de capacidad de alto retorno de la inversión, sistemas digitales e infraestructura verde.

Puntos de referencia y seguimiento

Ambición institucional

• Convertirse en una organización modelo de servicios de viajes y referente de innovación en la industria de la aviación.
• Ser un ciudadano corporativo ejemplar en Shenzhen y el Gran Área de la Bahía, alineando el crecimiento con las prioridades sociales y ambientales.

Aeropuerto de Shenzhen Co., Ltd. (000089.SZ) - Declaración de visión

• Integridad: la transparencia, la rendición de cuentas y el cumplimiento sustentan todas las decisiones operativas y financieras, guiando el gobierno corporativo y la participación de las partes interesadas.
• Enfoque en el cliente: priorizar la experiencia del pasajero a través de actualizaciones de las instalaciones, optimización del proceso de servicio y adopción del autoservicio digital para acortar los tiempos de permanencia y aumentar los puntajes de satisfacción.
• Innovación: implementar gestión avanzada del tráfico aéreo, pronóstico del flujo de pasajeros basado en inteligencia artificial y biometría para aumentar el rendimiento y la puntualidad.
• Sostenibilidad: Comprometerse con la eficiencia energética, la reducción de emisiones y la conservación de recursos en terminales, operaciones terrestres y concesiones.
• Trabajo en equipo: Fomentar la colaboración entre departamentos y asociaciones externas para ejecutar proyectos a gran escala y responder rápidamente a los desafíos operativos.
• Conocimiento en acción: enfatizando la ejecución pragmática, la mejora continua y la coordinación estratégica para lograr un desarrollo constante y de largo plazo.

• Integridad → Fortalecer los controles internos y el ritmo de divulgación de información a los inversores para respaldar la solvencia y el acceso a los mercados de capitales.
• Enfoque en el cliente → Invertir en expansión de terminales, mejoras de salas VIP, orientación y servicios móviles para mejorar Net Promoter Score y reducir los tiempos promedio de conexión.
• Innovación → Poner a prueba la biometría en la seguridad y el embarque, el manejo inteligente del equipaje y el análisis predictivo para aumentar las tasas de salidas puntuales y reducir los retrasos.
• Sostenibilidad → Implementar modernizaciones de LED, energía en tierra para aviones y programas de clasificación de desechos para reducir la intensidad de carbono por pasajero y avanzar hacia objetivos netos cero.
• Trabajo en equipo → Simulacros multifuncionales de respuesta a emergencias y coordinación integrada de asistencia en tierra entre las aerolíneas para mantener la resiliencia en los picos de demanda.
• Conocimiento en acción → Traducir los datos de rendimiento en mejoras operativas continuas y planificación de infraestructura a largo plazo para respaldar el crecimiento del tráfico proyectado.

• El gasto de capital prioriza la capacidad de pistas y terminales, los sistemas de seguridad y la infraestructura digital para adaptarse al crecimiento proyectado de pasajeros y la demanda de carga vinculada a la economía del Gran Área de la Bahía.
• Las políticas de dividendos y rentabilidad para los accionistas equilibran la generación de efectivo con las necesidades de reinversión para expansión y actualizaciones tecnológicas.
• Las asociaciones con aerolíneas, servicios de asistencia en tierra y gobiernos locales permiten el desarrollo coordinado de rutas, logística de carga y conectividad transfronteriza.