Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Telling Telecommunication Holding Co., Ltd.

Fundada en 1996 y con sede en Beijing, Telling Telecommunication Holding Co., Ltd. (que cotiza en la Bolsa de Valores de Shenzhen como 000829) se ha convertido en un distribuidor diversificado de teléfonos móviles y proveedor de servicios de Internet, comercio electrónico y venta de vinos y licores, que opera en canales en línea y fuera de línea con una fuerza laboral de aproximadamente 3.558 empleados y una capitalización de mercado de aproximadamente 1.500 millones de dólares a partir de 2023; guiado por una misión concisa - 'Para facilitar la conexión y los negocios.' - y una visión de futuro para ser un líder industrial en plataformas de servicios de Internet, la empresa basa su estrategia en los valores fundamentales de cliente primero, integridad, gestión orientada a las personas e innovación continua, impulsando su combinación de productos, expansión de canales e iniciativas de servicios en toda China.

Telling Telecommunication Holding Co., Ltd (000829.SZ) - Introducción

• Ofrezca productos y servicios de comunicaciones móviles accesibles y confiables en toda China mediante la integración de redes minoristas fuera de línea con plataformas en línea escalables.
• Permita a los socios y consumidores una distribución transparente, una logística eficiente y servicios digitales de valor agregado.

• Ser un minorista líder en tecnología omnicanal y proveedor de servicios que conecta a consumidores, marcas y ecosistemas en todas las categorías de telecomunicaciones y estilo de vida.
• Ampliar los flujos de ingresos digitales y aprovechar las operaciones basadas en datos para lograr un crecimiento sostenido y resiliencia en un mercado competitivo.

• El cliente primero: priorice la calidad del servicio en las tiendas físicas y los puntos de contacto en línea.
• Integridad: mantener asociaciones transparentes con proveedores de dispositivos, operadores y consumidores.
• Innovación: adoptar herramientas digitales, capacidades de comercio electrónico y nuevas ofertas de servicios para mejorar los márgenes y la experiencia del cliente.
• Excelencia operativa: optimizar la cadena de suministro, el servicio posventa y la eficiencia minorista para respaldar la escala.
• Empoderamiento de los empleados: invertir en capacidades en una fuerza laboral de ~3558 para sostener la ejecución.

• Fortalecer la combinación de ventas omnicanal para aumentar la penetración en línea y mejorar la contribución al margen bruto de los servicios y las categorías de alto margen (por ejemplo, servicios de Internet de valor agregado, ventas de vinos y licores).
• Aumentar los ingresos recurrentes de los servicios de Internet y las tarifas de las plataformas para reducir la dependencia de la volatilidad en la distribución de teléfonos.
• Mejore la rotación de inventario y la eficiencia logística para preservar el efectivo y respaldar precios competitivos.
• Mantenga un enfoque disciplinado de asignación de capital y al mismo tiempo respalde fusiones y adquisiciones estratégicas o asociaciones que complementen las capacidades de distribución centrales.

• Posición de mercado: Cotiza en la Bolsa de Valores de Shenzhen (000829.SZ) con una capitalización de mercado de alrededor de 1.500 millones de dólares en 2023, lo que indica una escala de mediana capitalización dentro de su sector.
• Escala de fuerza laboral: ~3558 empleados brindan capacidades de venta minorista, distribución, comercio electrónico y servicios en toda China.
• Combinación de negocios: si bien la distribución de teléfonos móviles sigue siendo un principal motor de ingresos, la diversificación hacia servicios de Internet y comercio electrónico busca elevar los márgenes y estabilizar la volatilidad de los ingresos inherente a los ciclos del hardware.

Telling Telecommunication Holding Co., Ltd (000829.SZ) - Overview

• La misión de Telling Telecommunication es "Facilitar la conexión y los negocios".
• Se centra en simplificar los procesos comerciales y de comunicación para los clientes, mejorando la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
• Enfoque centrado en el cliente que enfatiza soluciones escalables y fáciles de usar en telecomunicaciones, servicios empresariales y plataformas digitales.
• Guía iniciativas estratégicas que incluyen servicios de red, ofertas empresariales de valor agregado y soluciones emergentes de IoT/TIC.

• Ser un proveedor líder de servicios de comunicación fluida y de habilitación de negocios en China y mercados globales selectivos.
• Impulsar la transformación digital para pymes y empresas a través de servicios integrados de conectividad, nube y plataforma.
• Reduzca continuamente la fricción de las interacciones comerciales mediante la integración de redes, aplicaciones y datos.

• El cliente es primero: diseñe y optimice servicios en torno a la facilidad para el cliente y el retorno de la inversión (ROI).
• Innovación práctica: adoptar tecnologías que brinden mejoras comerciales mensurables.
• Integridad y cumplimiento: mantener una gobernanza coherente con los estándares de las empresas que cotizan en bolsa (000829.SZ).
• Excelencia operativa: agilice los procesos para reducir costos y acelerar la generación de valor.
• Crecimiento colaborativo: ecosistema de socios para ampliar el alcance y las capacidades del servicio.

• Simplificación de productos: consolidación de carteras de servicios heredados en conectividad unificada y paquetes de servicios administrados, lo que reducirá los SKU de productos en aproximadamente un 25 % en 2022-2023.
• Incorporación de clientes: la incorporación digital y las actualizaciones de OSS/BSS redujeron el tiempo promedio de aprovisionamiento de servicios empresariales en aproximadamente un 40 % en los últimos años.
• Enfoque de inversión: I+D y gasto de capital priorizados para la nube, SD-WAN y gateways de IoT (gasto de I+D ~3,2 % de los ingresos en el año fiscal 2023).

• Soluciones digitales empresariales: conectividad combinada + nube + seguridad para pymes.
• Expansión de canales y socios: fortalecimiento de socios revendedores y de integración de sistemas para escalar la distribución.
• Digitalización operativa: automatización de los flujos de trabajo de order-to-cash y garantía de servicio para mejorar los márgenes.

Telling Telecommunication Holding Co.,Ltd (000829.SZ) - Declaración de misión

• Ofrezca servicios de plataforma de alta disponibilidad para voz, datos y servicios de Internet de valor agregado.
• Impulsar la digitalización de las ofertas de telecomunicaciones tradicionales a través de API y arquitecturas nativas de la nube.
• Amplíe las asociaciones del ecosistema con desarrolladores, proveedores de contenido y clientes empresariales.
• Mantenga el cumplimiento normativo y la seguridad de la información como elementos fundamentales para la confianza en la plataforma.

• Posicionamiento: Transición de operador de telecomunicaciones tradicional a proveedor de servicios de Internet con prioridad en la plataforma.
• Enfoque de innovación: priorizar las plataformas en la nube, los ecosistemas API y la orquestación de servicios habilitados por IA.
• Enfoque de mercado: ampliar la oferta de plataformas B2B manteniendo los canales de atención al consumidor.
• Despliegue de capital: asignar una mayor proporción de gastos de capital y gastos operativos a I+D, inversiones estratégicas y escalamiento de plataformas.

• Las hojas de ruta de productos y de I+D dan prioridad a la modularidad de la plataforma, las API y las pilas de nube multiinquilino para respaldar la rápida incorporación de socios.
• La asignación de gastos de capital se desplaza hacia redes definidas por software, sitios de computación perimetral y herramientas de orquestación de plataformas en lugar de una pura expansión de la red física.
• Las fusiones y adquisiciones y las alianzas se dirigen a proveedores de SaaS, integradores de nube y especialistas en servicios de valor agregado para acelerar las capacidades de la plataforma.
• La estrategia comercial enfatiza los modelos de ingresos recurrentes (suscripciones, tarifas de plataforma, reparto de ingresos) sobre las ventas únicas de conectividad.

• Centrado en el cliente: diseñe plataformas en torno a resultados medibles para el cliente y acuerdos de nivel de servicio.
• Innovación: experimentación continua con pilas nativas de la nube, AI/ML para la optimización del servicio.
• Integridad: cumplimiento de las regulaciones de telecomunicaciones y prácticas sólidas de protección de datos.
• Colaboración: API abiertas y términos comerciales amigables para los socios para hacer crecer el ecosistema.
• Excelencia operativa: alta disponibilidad, rentabilidad y operaciones escalables.

Telling Telecommunication Holding Co.,Ltd (000829.SZ) - Declaración de visión

• El cliente es lo primero: ofrezca servicios y productos fluidos y confiables que mejoren de manera mensurable los resultados y la lealtad de los clientes.
• Integridad: opere con gobernanza, cumplimiento y estándares éticos transparentes en todos los mercados y socios.
• Orientado a las personas: invierta en el desarrollo del talento, la seguridad y una cultura laboral inclusiva para retener y motivar a los empleados.
• Innovación continua: destinar recursos a I+D y transformación digital para adelantarse a los cambios del mercado.

• El cliente es lo primero: objetivos de SLA: 99,6 % de tiempo de actividad para terminales críticos; primera respuesta reparación en 24 horas en el 87% de los casos.
• Integridad: programa de cumplimiento corporativo que cubre al 100% de los altos directivos y al 95% de los proveedores bajo código de conducta actualizado.
• Orientado a las personas: media de horas de formación por empleado: 36 horas/año; tasa de retención anual: 88%.
• Innovación continua: cadencia de lanzamiento: 6 actualizaciones importantes de plataforma o lanzamientos de productos por año; asociaciones estratégicas con 12 universidades o empresas tecnológicas.

• Supervisión de la junta directiva: comités de auditoría y ESG dedicados que revisan trimestralmente el desempeño en materia de ética, riesgo y sostenibilidad.
• Equilibrio CapEx/Opex: división objetivo 60/40 que favorece las actualizaciones de red y terminales para respaldar la confiabilidad del servicio.
• Sostenibilidad: mejoras de eficiencia energética en el 70% de la flota de terminales; Objetivos de reducir el CO2 por dispositivo en un 18% en 4 años.