Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Vaudoise Assurances Holding SA.

Desde sus orígenes en 1804 Vaudoise Assurances Holding SA ha construido un legado asegurador suizo arraigado en un modelo cooperativo que combina una cobertura integral para particulares, autónomos y PYME con soluciones de pensiones e hipotecas, una misión clara: 'Protéger, soutenir, entreprendre - ensemble tout devient posible'. - y una visión concisa - 'Être l'Assureur préféré.' - que impulse un servicio centrado en el cliente, la transparencia y la integridad en todas las operaciones; financieramente el grupo obtuvo un beneficio neto consolidado de 147 millones de francos suizos en 2024 y mantiene un riesgo financiero bajo con una relación deuda-capital de 0.06, incorporando al mismo tiempo la sostenibilidad y los valores cooperativos para inspirar confianza, responsabilidad y relaciones a largo plazo con los asegurados, accionistas y empleados.

Vaudoise Assurances Holding SA (0QN7.L) - Introducción

• Establecido: 1804 - profundas raíces regionales y conocimiento del mercado
• Negocios principales: seguros de propiedad y accidentes, productos de vida y pensiones, soluciones hipotecarias
• Forma corporativa: cooperativa con un doble enfoque en el desempeño comercial y el beneficio del miembro/titular de la póliza.
• Enfoque de sostenibilidad: integración ambiental en la suscripción, el diseño de productos y la gestión de activos.

• Ofrezca protección integral y confiable y seguridad financiera para clientes privados y profesionales.
• Crecer de manera rentable dentro de los seguros básicos y los servicios financieros complementarios preservando al mismo tiempo los valores cooperativos.
• Incorporar la sostenibilidad en todos los productos, criterios de suscripción e inversiones para reducir el impacto ambiental.

• Sea la aseguradora preferida en Suiza gracias a la proximidad local, asesoramiento confiable y soluciones personalizadas.
• Combine una gestión sólida del riesgo y una política de capital conservadora con oportunidades de crecimiento selectivas.
• Fortalecer los canales de atención digitales preservando las fortalezas de asesoría personal.

• Responsabilidad: seguridad a largo plazo para miembros y clientes.
• Confiabilidad: suscripción transparente y tramitación de reclamaciones.
• Proximidad: redes de asesoramiento local y servicio centrado en el cliente.
• Sostenibilidad: inversiones responsables y productos respetuosos con el medio ambiente.

• Rentabilidad sólida: beneficio neto consolidado de 147 millones de francos suizos en 2024, lo que demuestra la resiliencia de los beneficios.
• Bajo apalancamiento financiero: relación deuda-capital 0,06, lo que indica una gestión conservadora del balance y un riesgo financiero limitado.
• Enfoque de capital: prioriza la fortaleza del capital y la solvencia para respaldar la protección de los asegurados y el crecimiento futuro.

• Criterios ambientales aplicados en el diseño de productos y asignación de activos para alinear las ofertas de seguros con los objetivos climáticos.
• Medidas operativas para reducir las emisiones de alcance 1 y 2 y promover adquisiciones y construcciones sostenibles cuando sea posible.
• Iniciativas de cara al cliente: productos aseguradores y servicios de asesoramiento que incentivan la reducción de riesgos y el comportamiento sostenible.

• Profundizar la penetración en el mercado en las principales regiones suizas a través de redes de asesoramiento y soluciones personalizadas para PYMES.
• Ampliar los servicios financieros complementarios (planes de pensiones, hipotecas) para aumentar el valor de vida del cliente.
• Invierta en plataformas digitales para agilizar la distribución, la suscripción y los siniestros conservando el asesoramiento personalizado.

Vaudoise Assurances Holding SA (0QN7.L) - Overview

Declaración de misión
'Protéger, soutenir, entreprendre - ensemble tout devient posible'. (Proteger, apoyar, emprender: juntos todo es posible).

• La misión enfatiza el compromiso de Vaudoise de salvaguardar los intereses de los clientes a través de una protección integral de riesgos y soluciones de seguros personalizadas.
• "Soutenir" (soporte) señala un enfoque centrado en el cliente centrado en el bienestar, el servicio de reclamaciones, la prevención y las relaciones a largo plazo con los clientes.
• "Emprender" refleja una toma proactiva de riesgos, innovación en productos y distribución e inversión en iniciativas de crecimiento.
• "Ensemble tout devient posible" subraya el compromiso cooperativo con asegurados, corredores, empleados y socios corporativos para crear valor compartido.

La puesta en práctica de esta misión se traduce en acciones comerciales en materia de suscripción, siniestros, asesoramiento al cliente e inversiones, con objetivos mensurables en rentabilidad, solvencia y responsabilidad social.

Cómo se relaciona la misión con las prioridades estratégicas

• Protección: estándares de suscripción conservadores, gama de productos diversificada en soluciones de vida, no vida y pensiones.
• Soporte: sólidas métricas de manejo de reclamos, canales de asesoría digital y presencial, programas de prevención.
• Emprender: fusiones y adquisiciones y asociaciones específicas, innovación de productos (plataformas digitales, telemática), gestión activa de activos.
• Juntos: participación de las partes interesadas, desarrollo de los empleados, iniciativas comunitarias y de sostenibilidad.

Métricas clave y panorama financiero (cifras seleccionadas del período reciente)

Palancas operativas que hacen realidad la misión

• Selección de riesgos y disciplina de precios para garantizar una protección sostenible a los clientes y una rentabilidad equilibrada para los accionistas.
• Estrategia de inversión alineada con perfiles de responsabilidad y objetivos ESG para respaldar las obligaciones de los clientes y los compromisos sociales a largo plazo.
• Reclama excelencia y servicios de prevención para cumplir la promesa de soporte y al mismo tiempo controlar los índices de siniestralidad.
• Transformación digital y diversificación de canales para facilitar interacciones "en conjunto" (juntas) con clientes y socios.

Para conocer más contexto centrado en los inversores y actividad de los accionistas relevantes para Vaudoise Assurances Holding SA, consulte: Explorando el inversor Vaudoise Assurances Holding SA Profile: ¿Quién compra y por qué?

Vaudoise Assurances Holding SA (0QN7.L) - Declaración de misión

Declaración de visión: "Être l'Assureur préféré". (Ser la aseguradora preferida.) Esta visión concisa captura la ambición de Vaudoise Assurances Holding SA de ser la aseguradora preferida al priorizar la confianza, la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente en toda su oferta.

• Claridad y enfoque: una aspiración breve y memorable que unifica estrategia y cultura.
• Orientación centrada en el cliente: implica un servicio superior, capacidad de respuesta y soluciones personalizadas.
• Énfasis reputacional: ser "preferido" se basa en una confianza regional duradera y en la fortaleza de la marca.
• Amplitud operativa: la simplicidad permite la aplicación en líneas de seguros personales, comerciales y de vida.

La visión se alinea con los compromisos históricos de Vaudoise: fuertes raíces locales en Suiza, inversión constante en canales digitales y distribución basada en asesoramiento, y énfasis en relaciones a largo plazo con los clientes y prevención de riesgos.

Cómo la visión se traduce en prioridades estratégicas y compromisos mensurables:

• Experiencia del cliente: inversiones en plataformas digitales, seguimiento de Net Promoter Score y manejo de reclamos más rápido para aumentar las métricas de preferencia.
• Relevancia del producto: desarrollo de servicios de prevención y seguros modulares basados ​​en asesoramiento para adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes.
• Fortaleza financiera: mantener reservas conservadoras y suficiencia de capital para preservar la confianza y la protección de los asegurados.
• Presencia local: sostener redes regionales de asesoramiento combinadas con canales digitales específicos.
• Sostenibilidad y gobernanza: incorporar criterios ESG en la suscripción, las inversiones y la gobernanza corporativa para alinear el valor a largo plazo con las expectativas de las partes interesadas.

Más contexto y antecedentes de la empresa: Vaudoise Assurances Holding SA: historia, propiedad, misión, cómo funciona y genera dinero

Vaudoise Assurances Holding SA (0QN7.L) - Declaración de visión

• La confianza como diferenciador estratégico: incorporar procesos centrados en el cliente en los servicios de suscripción, reclamaciones y asesoramiento.
• Transparencia y rendición de cuentas: comunicación clara de precios, coberturas y despliegue de capital a los asegurados y partes interesadas.
• Integridad y ética: cumplimiento consistente de las normas regulatorias y códigos internos de conducta.
• Gobernanza cooperativa: modelo de propiedad centrado en los asegurados que promueve la responsabilidad compartida y el beneficio mutuo.
• Resiliencia y sostenibilidad: integrar los principios ESG en la estrategia de inversión y la gestión de la exposición al riesgo.

• Confianza: los equipos de atención al cliente operan con información clara, procesos de reclamaciones documentados y comunicación proactiva para minimizar sorpresas para los asegurados.
• Transparencia: los informes financieros, los términos de los productos y los procedimientos de quejas se publican y son accesibles para las partes interesadas.
• Integridad: la conducta ética se aplica a través de códigos de conducta, supervisión del cumplimiento y funciones de auditoría interna.
• Cooperación: la orientación mutua/cooperativa canaliza el excedente y la gobernanza hacia el beneficio de los asegurados y las iniciativas comunitarias.
• Responsabilidad: los KPI mensurables (respuesta de reclamaciones, índices de solvencia, tasas de retención) se monitorean y se informan a las juntas y reguladores.

• Digitalización para mejorar la transparencia y la velocidad en los viajes de los clientes, salvaguardando al mismo tiempo la privacidad de los datos.
• Política de inversión alineada con ESG para reducir la intensidad de carbono de la cartera y apoyar la infraestructura sostenible.
• Bucles de retroalimentación de clientes mejorados y mejoras de servicio impulsadas por NPS.
• Fortalecer la resiliencia del capital y las reservas para proteger a los asegurados en escenarios de estrés.