Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de China Resources Mixc Lifestyle Services Limited.

Fundada en 1994 y con sede en Shenzhen, China Resources Mixc Lifestyle Services Limited, una subsidiaria de China Resources Land Limited, se ha convertido en un operador comercial y de administración de propiedades líder, que administra propiedades residenciales y no comerciales, así como la cartera de centros comerciales de lujo de Mixc; con una plantilla de aproximadamente 40,977 empleados (2023) y una misión declarada de "Liderar el progreso empresarial y construir juntos una vida mejor", la compañía informó resultados sólidos en el primer semestre de 2025 con ingresos de 8.520 millones de RMB (arriba 6.5%) y el beneficio neto básico de 2.010 millones de RMB (arriba 15.0%), subrayando cómo sus valores fundamentales (integridad, desempeño, orientación humana e innovación constante) y su visión de convertirse en una empresa globalmente confiable e internacionalmente competitiva dan forma a la estrategia, las operaciones y los compromisos de sustentabilidad en estadios, parques, parques industriales y destinos minoristas de lujo.

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited (1209.HK) - Introducción

• Sede: Shénzhen
• Fundada: 1994
• Matriz: China Resources Land Limited
• Plantilla: ~40.977 empleados (2023)
• Marcas: centros comerciales de lujo mixtos y gestión diversificada de propiedades e instalaciones públicas

Misión

• Ofrezca experiencias excepcionales de administración de propiedades y venta minorista que mejoren la vida diaria de los residentes, compradores y comunidades.
• Operar los centros comerciales Mixc como destinos de estilo de vida premium que combinan comercio, cultura y ocio.
• Crear valor sostenible a largo plazo para clientes, socios y accionistas.

Visión

• Ser una empresa de clase mundial y líder de la industria en desempeño de desarrollo sustentable.
• Expandir y elevar el ecosistema de estilo de vida Mixc en toda China, integrando la gestión residencial, comercial y de instalaciones públicas.

Valores fundamentales

• Excelencia en el servicio centrado en el cliente, priorizando la seguridad, la comodidad y la conveniencia.
• Integridad y profesionalismo en las operaciones y gobierno.
• Innovación: adopción de soluciones minoristas digitales, de propiedad inteligente y experienciales.
• Sostenibilidad: incorporar la responsabilidad ambiental y social en todos los activos y operaciones.
• Colaboración: asociarse con inquilinos, comunidades y partes interesadas para un crecimiento compartido.

Sostenibilidad y prioridades estratégicas

• Compromiso de convertirse en un líder en desempeño de desarrollo sostenible entre sus pares globales.
• Integración de operaciones energéticamente eficientes, reducción de residuos y prácticas de construcción ecológica en propiedades administradas y centros comerciales Mixc.
• Centrarse en el bienestar de residentes y visitantes a través de instalaciones más seguras, inteligentes y ecológicas.

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited (1209.HK) - Overview

• Valor para el cliente: prioriza los servicios minoristas, inmobiliarios y de estilo de vida de alta calidad para superar las expectativas y crear un valor medible para el cliente.
• Gobierno corporativo: se compromete con el cumplimiento, el desempeño constante y la transparencia para respaldar el crecimiento sostenible según las leyes y regulaciones aplicables.
• Enfoque en los empleados: salvaguarda los derechos de los empleados, el desarrollo profesional y el bienestar para aumentar el índice de felicidad y la retención en toda la empresa.
• Ética empresarial y socios: fomenta la cooperación beneficiosa para todos con proveedores, propietarios y franquiciados para mantener un ecosistema empresarial estable.
• Responsabilidad social: participa en iniciativas benéficas y promueve valores dominantes alineados con la política nacional para la armonía y el desarrollo social.

• KPI de calidad del servicio: seguimiento mensual del NPS, con una mejora específica de la satisfacción del cliente de entre un 6 % y un 8 % interanual en las operaciones principales del centro comercial.
• Métricas de gobernanza: objetivo de composición de la junta directiva independiente >=30% de directores independientes y auditorías periódicas de control interno para reducir los incidentes de cumplimiento.
• Programas para empleados: horas de capacitación estructuradas por empleado (objetivo de más de 40 horas/año) y objetivos de puntuación de compromiso de los empleados para elevar la retención por encima de la media del sector.
• Resultados de la asociación: cuadros de mando del desempeño de los proveedores y esquemas de ingresos compartidos para mejorar la eficiencia de las adquisiciones y la protección de los márgenes.
• Impacto social: contribuciones anuales a organizaciones benéficas y horas de voluntariado; alcance comunitario específico que cubre poblaciones locales de varios millones de residentes cerca de los centros comerciales emblemáticos MixC.

• Cumplimiento normativo: auditorías externas de rutina y divulgaciones públicas de ESG alineadas con HKEX y las directrices nacionales.
• Controles de riesgo: combinación diversificada de inquilinos y estructuras de arrendamiento para mitigar la exposición a un solo activo; gestión activa de liquidez y seguimiento de covenants.
• Enfoque ESG: objetivos para reducir la intensidad energética en los centros comerciales gestionados y aumentar las certificaciones de edificios ecológicos en toda la cartera.

• Mejoras en la experiencia del cliente: plataformas de fidelización digital y optimización de la combinación de inquilinos que mejoran la afluencia y el gasto medio por visitante.
• Bienestar de los empleados: políticas de salario mínimo digno en la región, beneficios ampliados y programas de salud mental para impulsar el índice de felicidad de la empresa.
• Programas comunitarios: campañas benéficas específicas, fondos de becas y eventos culturales en ciudades emblemáticas para reforzar la cohesión social.

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited (1209.HK) - Declaración de misión

• Cree un equipo de talentos y un sistema de gestión líder en la industria y competitivo a nivel internacional, capaz de escalar a través de fronteras.
• Logre la eficiencia operativa y la excelencia de la marca del producto a través de la transformación continua y la adopción de tecnología (operaciones digitales, comercialización basada en datos, gestión inteligente de propiedades).
• Ampliar la huella global preservando al mismo tiempo la identidad de marca Mixc y el modelo de participación entre residentes y ciudades.

• Talento y gestión: cultivar un liderazgo a nivel internacional y un grupo profesional centrado en el comercio minorista, los servicios de estilo de vida y la gestión integrada de activos.
• Eficiencia operativa: adopte procesos ágiles, adquisiciones centralizadas y gestión de propiedades basada en plataformas para mejorar los márgenes y la coherencia del servicio.
• Marca y productos: desarrolle ofertas exclusivas de estilo de vida de Mixc y replique formatos exitosos en nuevos mercados nacionales y extranjeros.
• Transformación e innovación: priorizar la digitalización, el comercio minorista omnicanal, el ocio experiencial y las prácticas alineadas con ESG para capturar las tendencias cambiantes de los consumidores.

• Escala y replicabilidad: estandarice los formatos de centros comerciales y servicios de estilo de vida exitosos de Mixc para su implementación transfronteriza manteniendo la personalización local.
• Datos y tecnología: invierta en CRM, análisis de consumidores y sistemas de propiedad inteligentes para aumentar el rendimiento por metro cuadrado y mejorar la retención de inquilinos.
• Asignación de capital: equilibrar la reinversión en proyectos nacionales básicos con asociaciones y proyectos piloto internacionales específicos.
• Licencia social y ESG: fortalecer la gobernanza, el desempeño ambiental y el compromiso comunitario para generar reputación global y confianza de los inversores.

• Capte la demanda minorista experiencial a través de eventos seleccionados, incubación de alimentos y bebidas y estrategias omnicanal para inquilinos.
• Aproveche la marca Mixc para lograr un posicionamiento premium y una marca compartida con socios minoristas internacionales.
• Impulse la expansión del margen a través del control de costos, la gestión de energía y las adquisiciones centralizadas.
• Buscar oportunidades de fusiones y adquisiciones y empresas conjuntas de forma selectiva para acelerar la entrada en el extranjero y obtener conocimientos locales.

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited (1209.HK) - Declaración de visión

• Integridad: incorporar la honestidad, la transparencia y el cumplimiento como base de la toma de decisiones y la cultura corporativa.
• Impulsado por el desempeño: buscar la mejora continua en la eficiencia operativa, el desempeño de los activos y la calidad del servicio para impulsar resultados financieros y no financieros mensurables.
• Orientado a las personas: priorizar las necesidades y el bienestar de los clientes, empleados, inquilinos y comunidades en el diseño de productos y servicios.
• Innovación: institucionalizar la innovación en tecnología, modelos de servicio y operaciones inmobiliarias para adaptarse a los cambios del mercado y mejorar la experiencia del cliente.

• Optimización de carteras con pocos y muchos activos para equilibrar el crecimiento, el rendimiento y la eficiencia del capital.
• Digitalización centrada en el cliente para aumentar la conversión de visitas, mejorar los ciclos de vida de las membresías y permitir una combinación de inquilinos basada en datos.
• Programas ESG y de participación comunitaria que alinean los intereses de propietarios, inquilinos y consumidores para lograr una licencia social resiliente para operar.
• Desarrollo de talento y liderazgo ético para salvaguardar la promesa de marca y la integridad operativa.

• Gobernanza: los controles internos, la auditoría y los marcos de cumplimiento sustentan la presentación de informes transparentes y la confianza de las partes interesadas.
• Ética: las adquisiciones, la selección de inquilinos y la participación de los socios se alinean con las políticas anticorrupción y de trato justo.

• KPI: tasa de ocupación, ventas de inquilinos por m2, retención de clientes y margen operativo guían los objetivos a corto y medio plazo.
• Mejora continua: se enfatiza la optimización de procesos, la disciplina de costos y las inversiones específicas en activos de alto rendimiento.

• Valor para el cliente: la combinación seleccionada de inquilinos, la programación de estilos de vida y los eventos comunitarios aumentan el tiempo de permanencia y el gasto por visita.
• Atención a los empleados: la formación, el desarrollo profesional y las medidas de seguridad tienen como objetivo retener el talento y garantizar la coherencia del servicio.

• Plataformas digitales: ecosistemas de membresía, análisis de datos y marketing omnicanal para personalizar ofertas y profundizar el compromiso.
• Innovación de servicios: nuevas ofertas de alimentos y bebidas, entretenimiento, salud y familias para ampliar las fuentes de ingresos y satisfacer estilos de vida en evolución.

• La misión y la visión de la empresa se ponen en práctica a través de iniciativas mensurables (optimización de cartera, transformación digital, programas ESG y desarrollo de talentos) que reflejan integridad, desempeño, humanidad e innovación.
• Los inversores y las partes interesadas pueden realizar un seguimiento del progreso a través de divulgaciones periódicas, KPI y los informes de sostenibilidad de la empresa.