Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Shanghai Dazhong Public Utilities (Group) Co., Ltd.

A medida que Shanghai Dazhong Public Utilities (Group) Co., Ltd. consolida su papel en el tejido urbano de Shanghai, prestando servicios a más de 8 millones residentes y empleando aproximadamente 8,000 personal: la misión de la compañía de brindar gas, agua y servicios municipales confiables está respaldada por finanzas sólidas e inversiones verdes específicas, que incluyen 20.500 millones de RMB en ingresos reportados en 2022 y activos totales de 23.030 millones de RMB a diciembre de 2024; su agenda impulsada por la sostenibilidad está subrayada por un 1.500 millones de RMB asignación a soluciones ecológicas en 2022 y una tasa de satisfacción del cliente de 92% en 2023, mientras que la visión y los valores se traducen en acciones concretas (implementación de medidores inteligentes, facturación digital, extensión a más de 100 000 miembros de la comunidad sobre conservación, inversión de 500 millones de RMB en I+D en 2023 y capacitación interdepartamental para más de 1500 empleados) posicionando a Dazhong como un administrador financieramente sólido y liderado por la innovación de los servicios públicos de Shanghai.

Servicios públicos Co., Ltd de Shanghai Dazhong. (1635.HK) - Introducción

• Fundada hace más de tres décadas, Shanghai Dazhong Public Utilities Co.,Ltd. (1635.HK) es un proveedor líder de servicios públicos municipales en Shanghai, centrándose en el suministro de gas, la gestión de recursos hídricos y servicios urbanos auxiliares.
• La empresa presta servicios a más de 8 millones de residentes en los distritos municipales de Shanghai, sustentando la infraestructura urbana central y la vida cotidiana de una parte sustancial de la población de la ciudad.
• Las operaciones se han ampliado al transporte público y a inversiones en infraestructura a largo plazo, fortaleciendo el papel de la empresa en el desarrollo urbano integrado y la prestación de servicios respaldados por activos.
• Estratégicamente alineada con las ambiciones de "carbono dual" de China, la compañía integra prácticas ecológicas y sostenibles en todas sus operaciones, incluidas iniciativas de eficiencia energética y reducción de emisiones.

• Brindar servicios públicos confiables, seguros y asequibles que respalden la vida urbana y la actividad económica en Shanghai.
• Impulsar la infraestructura urbana sostenible a través de la innovación, la gestión responsable de los recursos y compromisos de reducción de carbono.
• Crear valor a largo plazo para los residentes, los socios municipales y los accionistas garantizando la continuidad del servicio y la resiliencia de la infraestructura.

• Ser el grupo de servicios públicos de referencia en China en servicios urbanos integrados y bajos en carbono y gestión de infraestructuras resilientes.
• Ampliar el valor a través de la diversificación hacia inversiones en transporte e infraestructura manteniendo al mismo tiempo la excelencia en la prestación de servicios básicos.

• Seguridad y confiabilidad: priorizar la integridad del sistema y los servicios esenciales ininterrumpidos.
• Sostenibilidad: comprometerse con la transición energética y la reducción de emisiones de manera consistente con los objetivos nacionales.
• Centrado en el cliente: centrándose en un servicio receptivo y de alta calidad para más de 8 millones de usuarios finales.
• Excelencia operativa: optimización de activos y procesos para mantener la estabilidad financiera y los estándares de servicio.
• Administración y transparencia: gestión responsable de los recursos públicos y comunicación clara con las partes interesadas.

• Vía de reducción de carbono: integrar opciones de combustibles más limpios, mejoras de eficiencia de la red y modernización de la red para respaldar los objetivos nacionales de "carbono dual".
• Enfoque de inversión: proyectos de infraestructura a largo plazo y activos de transporte público diseñados para diversificar los ingresos y fortalecer la integración de los servicios urbanos.
• Disciplina financiera: mantener la fortaleza del balance respaldada por activos junto con inversiones en modernización y expansión.

• Residentes: acceso seguro e ininterrumpido a gas y agua con mejoras de servicio orientadas al cliente.
• Socios municipales: planificación colaborativa para sistemas urbanos resilientes y proyectos de infraestructura compartida.
• Inversores: divulgación consistente, calidad de los activos y creación de valor a largo plazo; Más información sobre inversores disponible aquí: Explorando Shanghai Dazhong Public Utilities (Group) Co., Ltd. Inversor Profile: ¿Quién compra y por qué?

Servicios públicos Co., Ltd de Shanghai Dazhong. (1635.HK) - Overview

• Misión: Brindar servicios públicos confiables y de alta calidad adaptados a las necesidades cambiantes de los residentes de Shanghai mientras se promueve la sostenibilidad y la innovación.
• Visión: Ser el operador de servicios públicos urbanos líder en China conocido por su resiliencia, operaciones bajas en carbono y excelente experiencia del cliente.
• Valores fundamentales: seguridad, confiabilidad, gestión ambiental, enfoque en el cliente e innovación continua.

• Inversión verde: 1.500 millones de RMB comprometidos en 2022 para soluciones de servicios públicos y mejoras de infraestructura respetuosas con el medio ambiente.
• Enfoque en el cliente: Logró una tasa de satisfacción del cliente del 92 % en 2023, lo que refleja la calidad del servicio y la capacidad de respuesta.
• Capital humano: aproximadamente 8000 empleados que respaldan las operaciones, el mantenimiento y el cumplimiento normativo en todas las líneas de servicio.

• Adopción de tecnología: medición inteligente, monitoreo remoto y automatización para reducir pérdidas y mejorar los tiempos de respuesta.
• Mejoras de infraestructura: renovación de tuberías y mejoras en el tratamiento de agua financiadas a través de gastos de capital específicos.
• Reducciones de emisiones: optimización de procesos y adopción de combustibles más limpios impulsadas por el programa de inversión verde 2022.
• Compromiso del cliente: digitalización de servicios y circuitos de retroalimentación que respaldaron la tasa de satisfacción del 92% en 2023.

Servicios públicos Co., Ltd de Shanghai Dazhong. (1635.HK) - Declaración de misión

• Gestión ambiental: implementar operaciones verdes en el suministro de agua, el tratamiento de aguas residuales y la gestión de residuos sólidos para reducir las emisiones y el consumo de recursos.
• Innovación tecnológica: implementar sistemas digitales (medidores inteligentes, monitoreo remoto, facturación digital) para aumentar la eficiencia operativa y la transparencia.
• Servicio centrado en el cliente: mejore los tiempos de respuesta, amplíe los canales de atención y eleve la satisfacción a través de plataformas de comunicación y servicio proactivas.
• Participación comunitaria: ampliar el alcance educativo y los programas sociales para fomentar la conservación de recursos y la participación pública en la sostenibilidad.

• Medición inteligente y facturación digital: implementación gradual para mejorar la precisión de la facturación, reducir el agua no contabilizada y permitir el autoservicio del cliente.
• Monitoreo remoto y mantenimiento predictivo: utilice IoT y análisis para reducir el tiempo de inactividad, extender la vida útil de los activos y reducir las reparaciones no planificadas.
• Automatización de procesos: actualizar los controles de la planta de tratamiento para mejorar el rendimiento y la eficiencia energética.

• Plataformas de servicios multicanal: amplíe las aplicaciones móviles, los portales en línea y los centros de llamadas 24 horas al día, 7 días a la semana para acortar los tiempos de respuesta y realizar un seguimiento de los KPI del servicio.
• Garantía de calidad: métricas estandarizadas para la resolución de quejas, respuesta in situ dentro de SLA definidos y encuestas periódicas de satisfacción del cliente.
• Programas de asequibilidad: apoyos específicos y estructuras tarifarias para hogares vulnerables en línea con los compromisos de responsabilidad social.

• Talleres educativos: llegar a al menos 100.000 residentes con programas de sostenibilidad y conservación de recursos, dirigidos a escuelas, barrios y distritos comerciales.
• Asociaciones: colaborar con gobiernos locales, ONG e instituciones académicas para escalar iniciativas de conservación y proyectos de resiliencia comunitaria.
• Bienestar de empleados y proveedores: implementar capacitación, prácticas laborales justas y criterios de sostenibilidad de proveedores para fortalecer el ecosistema de Dazhong.

• Empresa de referencia: posicionar a Shanghai Dazhong como un ejemplo de servicios públicos urbanos con bajas emisiones de carbono y uso eficiente de los recursos.
• Presencia intersectorial: fortalecer la marca Dazhong en los servicios de agua, residuos, energía y programas comunitarios para construir ecosistemas urbanos resilientes.
• Contribución social: perseguir iniciativas que creen comunidades armoniosas y prósperas y al mismo tiempo generen retornos sostenibles para los accionistas.

Servicios públicos Co., Ltd de Shanghai Dazhong. (1635.HK) - Declaración de visión

• Integridad: gobernanza transparente y compatible en todas las líneas de negocio y transacciones.
• Sostenibilidad: priorizar proyectos bajos en carbono e inversiones en infraestructura resiliente
• Centramiento en el cliente: plataformas de servicios diseñadas para una respuesta rápida y una alta satisfacción
• Innovación: incorporar tecnología en todas las operaciones mediante inversiones específicas en I+D
• Trabajo en equipo: desarrollo de capacidades multifuncionales y entrega colaborativa
• Responsabilidad: compromiso social activo y gestión de marca.

• Inversión en I+D (2023): 500 millones de RMB asignados a operaciones digitales, detección de IoT e integración de energías limpias
• Desarrollo de empleados (2023): >1500 empleados participaron en programas de capacitación grupal para mejorar la colaboración entre departamentos
• Iniciativas de reducción de carbono: implementación de modernizaciones de eficiencia energética y adquisición de energías renovables en todos los activos municipales (objetivos establecidos a nivel divisional)
• Actualizaciones de servicio al cliente: nuevos canales digitales y SLA de respuesta implementados para acortar los tiempos de resolución y mejorar Net Promoter Scores

• Ampliar proyectos de infraestructura sostenible que reduzcan la intensidad operativa de carbono y mejoren la resiliencia municipal
• Aprovechar la inversión de 500 millones de RMB en I+D para acelerar la digitalización: mantenimiento predictivo, plataformas de optimización energética y aplicaciones orientadas al cliente.
• Ampliar la capacidad de los empleados a través de equipos interdisciplinarios de formación recurrente (más de 1500 capacitados en 2023 como base)
• Fortalecer la transparencia y la presentación de informes a las partes interesadas para reforzar la integridad y la confianza pública.