Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Eastern Communications Co., Ltd.

Arraigado en su año de fundación de 1958, Eastern Communications Co., Ltd. (600776.SS) se ha convertido en un incondicional de las telecomunicaciones con sede en Hangzhou y bases de producción en Hangzhou Binjiang, Hangzhou Fuyang y Haining Jiaxing, una fuerza laboral que supera 2,000 y una capitalización de mercado de aproximadamente 16,17 mil millones de yuanes a diciembre de 2025: una empresa que ofrece equipos de comunicación de red de nivel empresarial, terminales de autoservicio inteligentes, software de información financiera y servicios de mantenimiento mientras persigue la misión de mejorar la conectividad, impulsar la transformación digital y ofrecer soluciones continuamente mejoradas y centradas en el cliente; Guiada por la visión de ser un proveedor de servicios de calidad preeminente que ofrece atención centrada en la comunidad y de por vida y por valores fundamentales de inclusión, excelencia incesante, beneficio mutuo, creación de valor e integridad, Eastern Communications posiciona la innovación y la excelencia en el servicio en el centro de su estrategia, invitando a una mirada más cercana a cómo estos pilares se traducen en inversiones mensurables en infraestructura, resultados para los clientes y liderazgo industrial a largo plazo.

Eastern Communications Co., Ltd. (600776.SS) - Introducción

• Establecido: 1958
• Código de existencias: 600776.SS
• Sede: Hangzhou, provincia de Zhejiang
• Bases de producción: Hangzhou Binjiang, Hangzhou Fuyang, Jiaxing Haining
• Empleados: >2.000
• Capitalización de mercado (diciembre de 2025): ≈ 16,17 mil millones de CNY
• Categorías de productos principales: equipos de comunicación de red, terminales de autoservicio inteligentes, software de información financiera, servicios de mantenimiento y soporte

Misión

• Ofrezca soluciones de seguridad de la información y redes seguras, confiables e innovadoras que permitan la transformación digital para bancos, empresas e instituciones públicas.
• Proporcione productos de hardware y software de alta disponibilidad con soporte de ciclo de vida receptivo para minimizar el riesgo operativo del cliente.
• Mantenga la creación de valor a largo plazo para los accionistas mientras prioriza la calidad del producto, la integridad del servicio y el cumplimiento normativo.

Visión

• Ser un proveedor nacional líder de infraestructura de redes inteligentes y soluciones de seguridad, reconocido por sus productos confiables y servicios integrados.
• Avance hacia ofertas de extremo a extremo basadas en plataformas que combinen dispositivos, comunicaciones seguras y software financiero para capturar oportunidades de integración de sistemas de mayor valor.
• Apoyar la digitalización de China ampliando la capacidad de fabricación estable en las bases de producción clave de Zhejiang y ampliando la I+D para satisfacer las demandas cambiantes de ciberseguridad y redes.

Valores fundamentales

• La calidad es lo primero: pruebas rigurosas y estándares de fabricación en todas las bases de producción para garantizar la confiabilidad del producto.
• Customer Centricity: acuerdos de nivel de servicio personalizados y contratos de mantenimiento para clientes financieros y empresariales.
• Seguridad y cumplimiento: incorporar la seguridad de la información y el cumplimiento normativo en el diseño y la implementación del producto.
• Excelencia operativa: huella de producción eficiente (Binjiang, Fuyang, Haining) y control de costos disciplinado para preservar los márgenes y la competitividad.
• Innovación: inversión continua en I+D para evolucionar de proveedor de hardware a socio de soluciones integradas.

Prioridades estratégicas y métricas de ejecución

• Escale soluciones integradas: aumente los contratos de hardware y software combinados para aumentar la participación en los ingresos recurrentes y mejorar la retención de clientes.
• Aproveche la capacidad de producción: optimice la utilización en tres bases de fabricación para acortar los plazos de entrega y reducir los costos unitarios.
• Fortalecer la huella del sector financiero: profundizar las relaciones con bancos e instituciones financieras utilizando software de información financiera certificado y terminales seguras.
• Mantenga la estabilidad de la fuerza laboral: retenga y mejore las habilidades de más de 2000 empleados con programas específicos de I+D y capacitación en servicios.
• Preservar el valor para los accionistas: gestionar la asignación de capital para sostener la capitalización de mercado (≈16,17 mil millones de CNY a diciembre de 2025) y la rentabilidad a largo plazo.

Comunicaciones del Este Co., Ltd. (600776.SS) - Overview

• Misión principal: brindar servicios de telecomunicaciones confiables que satisfagan las diversas necesidades de los clientes y al mismo tiempo permitan la transformación digital para empresas y consumidores.
• Énfasis estratégico: desarrollo de servicios impulsado por la innovación, operaciones centradas en el cliente y modernización de la infraestructura para mejorar la calidad de la red y la amplitud del servicio.
• Enfoque operativo: mejora continua en la excelencia del servicio a través de KPI medibles: tiempo de actividad de la red, tiempo medio de reparación (MTTR) y puntuaciones de satisfacción del cliente (CSAT/NPS).

• Compromiso de infraestructura: gastos de capital continuos centrados en implementaciones de fibra a empresas, densificación de la red troncal metropolitana y redundancia, medidos por kilómetros de fibra agregada y porcentaje de POP con conectividad de doble ruta.
• Evolución de la cartera de servicios: conectividad convergente (MPLS/IP-VPN), servicios TIC administrados, conectividad en la nube y paquetes de conectividad IoT para atender verticales como finanzas, manufactura, atención médica y comercio minorista.
• Gobernanza del rendimiento: SLA vinculados al tiempo de actividad y la latencia, informes públicos periódicos de los KPI del servicio a los clientes empresariales y marcos de escalamiento para proteger los servicios críticos.

Eastern Communications Co., Ltd. (600776.SS) - Declaración de misión

• Modelo de servicio centrado en el cliente que enfatiza relaciones duraderas y de alto contacto con socios municipales y suscriptores residenciales.
• Inversiones en redes impulsadas por la calidad para garantizar banda ancha resiliente, IPTV y servicios de información integrados.
• Crecimiento sostenible que combina eficiencia operativa, innovación dirigida y gestión financiera disciplinada.
• Compromiso con el bienestar de la comunidad a través de programas de servicios localizados e iniciativas de asociación público-privada.

• Convertirse en un abanderado reconocido del "cuidado permanente" en los servicios de telecomunicaciones urbanas.
• Brindar satisfacción constante al cliente y retención a largo plazo a través de la excelencia en el servicio.
• Liderar con asequibilidad que equilibre el valor para los clientes con retornos sostenibles para los inversores.
• Alinear la estrategia corporativa con las mejores prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) para permitir un crecimiento resiliente e inclusivo.

• Objetivo de tiempo de actividad del servicio: ≥99,95% para los servicios de red central para garantizar un servicio confiable en toda la ciudad.
• Objetivo de mejora del ingreso promedio por usuario (ARPU): +5% anual a través de servicios empaquetados y contenido de valor agregado.
• Objetivo de reducción de la rotación: reducir la rotación anual de clientes por debajo del 6 % a través de programas de fidelización y una mejor atención al cliente.

• Calidad: Estándares rigurosos en la planificación, implementación y mantenimiento de la red para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la experiencia del cliente.
• Atención: protocolos de servicio centrados en las personas que enfatizan la capacidad de respuesta, la empatía y la participación comunitaria.
• Integridad: Gobernanza transparente, cumplimiento regulatorio y administración financiera responsable consistente con las obligaciones de cotización pública (600776.SS).
• Innovación: modernización continua de la banda ancha, IPTV, integraciones de ciudades inteligentes y servicios digitales para satisfacer las necesidades urbanas en evolución.
• Colaboración: asociaciones con municipios, proveedores de tecnología y proveedores de contenido para ampliar las propuestas de valor.

Declaración de visión de Eastern Communications Co., Ltd. (600776.SS)

• Ambición del mercado global y nacional: apuntar a un crecimiento anual compuesto de los ingresos del 8-12% durante los próximos cinco años.
• Objetivo de rentabilidad: lograr y mantener márgenes de beneficio neto superiores al 6% y al mismo tiempo mejorar el retorno sobre el capital (ROE) hacia el 10%.
• Objetivo de innovación: asignar entre el 5% y el 7% de los ingresos anuales a I+D para acelerar la diferenciación de productos en ciudades inteligentes, banda ancha de fibra y soluciones de conectividad empresarial.
• Compromiso de sostenibilidad: reducir la intensidad de las emisiones de alcance 1 y 2 en un 20% en cinco años y aumentar la eficiencia energética en todas las operaciones.

• Inclusión y diversidad: Eastern Communications fomenta una fuerza laboral que representa diversos orígenes y perspectivas (actualmente más de 7500 empleados en I+D, operaciones de campo y servicio al cliente) para acelerar la resolución creativa de problemas y la relevancia del mercado.
• Búsqueda incesante de la excelencia: los KPI operativos apuntan a un tiempo de actividad de la red del 99,95 % para clientes empresariales y municipales críticos, y un índice de satisfacción del cliente (CSAT) superior al 90 % para cuentas clave.
• Beneficio mutuo y progreso común: los modelos de asociación priorizan los acuerdos conjuntos de comercialización, y las alianzas estratégicas contribuyeron alrededor del 25 % del valor de los nuevos contratos en el último año fiscal.
• Creación de valor a través del trabajo en equipo: los equipos de programas multifuncionales han mejorado los tiempos de entrega de los proyectos en aproximadamente un 18 % año tras año a través de la gestión integrada de proyectos e incentivos de desempeño compartido.
• Integridad y conducta ética: la empresa mantiene un marco de cumplimiento de tolerancia cero, con capacitación anual anticorrupción completada por el 100% de la gerencia y el 98% del personal durante el ciclo de presentación de informes más reciente.
• Mejora e innovación continuas: la plantilla de I+D representa aproximadamente el 12 % del total de empleados, lo que respalda una cartera de más de 40 patentes activas y soluciones patentadas para acceso a fibra y plataformas de ciudades inteligentes.

• Inclusión y diversidad: objetivos estructurados de contratación y promoción para aumentar la representación del liderazgo femenino en un 30% en tres años; programas de extensión comunitaria para garantizar la difusión de la alfabetización digital en regiones desatendidas.
• Excelencia: sistemas de gestión de calidad estandarizados y certificaciones ISO en todas las unidades de fabricación y prestación de servicios para respaldar el KPI de tiempo de actividad del 99,95 %.
• Asociaciones de beneficio mutuo: contratos de reparto de ingresos, codesarrollo y mantenimiento a largo plazo que contribuyeron con ~25 % del valor del nuevo contrato; centrarse en la habilitación de los socios de canal para profundizar el alcance del mercado.
• Creación de valor impulsada por el equipo: planes de incentivos que vinculan las bonificaciones con los KPI multifuncionales (entrega a tiempo, NPS del cliente, reducciones del costo de servicio), lo que impulsa una mejora del 18 % en los tiempos del ciclo del proyecto.
• Integridad: gobernanza de cumplimiento fortalecida con certificación del 100 % de la alta gerencia, auditorías de terceros y un código de conducta de proveedores que cubre a más de 1200 proveedores activos.
• Mejora continua: ampliar los centros de I+D y adoptar prácticas de desarrollo ágiles; Más de 40 patentes activas e innovaciones de productos dirigidas a banda ancha de fibra, redes de IoT y soluciones de ciudades inteligentes.

• I+D e innovación: priorizar la financiación de líneas de productos de alto crecimiento (acceso a fibra, plataformas de ciudades inteligentes): ~5,3% de los ingresos invertidos en I+D este año.
• Excelencia operativa: asignar gastos de capital para modernizar las líneas de producción y ampliar las capacidades de servicio de campo: orientación de inversión de capital de ~220 millones de RMB para el próximo año fiscal.
• Operaciones sostenibles: invertir en centros de datos energéticamente eficientes y adquisiciones ecológicas para reducir los costos operativos a largo plazo y cumplir los objetivos de emisiones.