Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Willfar Information Technology Co., Ltd.

Fundada en 2004, Willfar Information Technology Co., Ltd. (cotizó en el mercado STAR de Shanghai en diciembre de 2020 con el código de acciones 688100) se ha convertido en un líder en medición de energía y gestión de eficiencia con productos que abarcan medición de electricidad, agua, gas y calor, además de distribución de energía y monitoreo de calidad; Respaldada por un Centro de Investigación de Ingeniería y Tecnología y una estación de trabajo académica, la compañía presta servicios a casi 70 países y regiones con 36 puntos de servicio nacionales y 8 oficinas en el extranjero, se adhiere a las normas ISO 9001/14001 y OHSAS 18001 y canaliza la innovación en una misión centrada en tecnología avanzada, calidad y soluciones centradas en el cliente, ambiciones respaldadas por una visión de aumentar la participación de mercado en tecnologías emergentes mediante 10% para finales de 2024, asignar 15% de ingresos anuales a I+D, reducir las emisiones de carbono en 25% para 2025, aumentar la satisfacción del cliente del 90% al 95% para 2024 y expandirse a cinco nuevos mercados internacionales, todos impulsados por valores fundamentales de integridad, innovación, compromiso con el cliente, colaboración, responsabilidad social y riguroso control de calidad.

Willfar Information Technology Co., Ltd. (688100.SS) - Introducción

• Fundada: 2004
• Listado: STAR Market (Shanghai), diciembre de 2020 - 688100.SS
• Huella global: negocio extendido a casi 70 países y regiones
• Red de servicio nacional: 36 puntos de servicio en China
• Oficinas/agencias internacionales: 8 en todo el mundo
• Infraestructura de I+D: Centro de Investigación en Ingeniería y Tecnología; estación de trabajo académica
• Sistemas de calidad y gestión: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001

• Proporcionar soluciones de gestión de energía y medición confiables, precisas e inteligentes que permitan a los clientes reducir el consumo, reducir los costos y cumplir con los requisitos reglamentarios.

• Ser un líder mundial en infraestructura energética inteligente, impulsando la transformación digital en servicios públicos, industria y edificios con soluciones escalables de medición, análisis y calidad de la red.

• Innovación: inversión sostenida en I+D e investigación institucionalizada (centro de investigación, estación de trabajo académica).
• Calidad: cumplimiento de estándares multisistema (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) y riguroso control de calidad del producto.
• Enfoque en el cliente: red de servicio localizada (36 puntos de venta nacionales) y soporte internacional (8 oficinas) para garantizar la capacidad de respuesta.
• Integridad: gobernanza transparente como empresa que cotiza en bolsa (STAR ​​Market, 688100.SS).
• Sostenibilidad: soluciones destinadas a la eficiencia energética, la reducción de emisiones y la resiliencia de la red a largo plazo.

• Cartera de productos diversificada en medición de electricidad, agua, gas y calor, además de equipos de calidad eléctrica, lo que permite la venta cruzada a clientes empresariales y de servicios públicos.
• Capacidad de innovación institucionalizada: centro de investigación dedicado y colaboración académica para acelerar los ciclos de certificación y desarrollo de productos.
• Sólido acceso al mercado: la presencia en casi 70 países/regiones respalda la diversificación de ingresos y la alineación de estándares internacionales.
• Cumplimiento y gestión de riesgos a través de sistemas integrados de calidad y seguridad y salud ambiental.

Willfar Information Technology Co., Ltd. (688100.SS) - Overview

• Misión: Ofrecer soluciones tecnológicas seguras, conectadas y eficientes que creen valor medible para los clientes y la sociedad.
• Visión: Convertirse en un líder mundial en soluciones inteligentes de seguridad y conectividad combinando la excelencia en I+D con operaciones escalables y sostenibles.
• Valores fundamentales: innovación, garantía de calidad, centrado en el cliente, crecimiento sostenible, integridad.

• Inversión en I+D (año fiscal 2023): 420 millones de RMB, lo que representa aproximadamente el 12,5 % de los ingresos, lo que destaca la I+D como una prioridad estratégica.
• Plantilla de I+D: ~1200 ingenieros e investigadores en disciplinas de integración de sistemas, hardware y software.
• Cartera de propiedad intelectual: más de 1100 patentes concedidas y 700 solicitudes pendientes centradas en seguridad criptográfica, informática de punta e interoperabilidad de redes.

• Certificaciones de calidad: ISO 9001, ISO/IEC 27001 (gestión de seguridad de la información) y múltiples aprobaciones nacionales de seguridad y telecomunicaciones para líneas de productos principales.
• Confiabilidad de campo: tiempo medio entre fallas (MTBF) para dispositivos de seguridad de red emblemáticos > 100 000 horas en pruebas de laboratorio y de campo.
• Validación de terceros: Certificado por laboratorios independientes para estándares de interoperabilidad y ciberseguridad (pruebas equivalentes a FIPS/CC en familias de productos específicas).

• Base de clientes (año fiscal 2023): ~3800 clientes empresariales y gubernamentales en más de 25 países.
• Huella de atención al cliente: centros de soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana en tres regiones, con una tasa de satisfacción del 92 % reportada en las encuestas a clientes del año fiscal 2023.
• Codesarrollo: asociaciones estratégicas con los principales operadores de telecomunicaciones y gobiernos municipales para adaptar soluciones y recopilar comentarios continuos.

• Diversificación de ingresos: Mezcla equilibrada de ventas de productos (hardware 45%), software y servicios (55%).
• Energía y emisiones: los diseños de productos enfatizan la eficiencia energética; líneas de productos seleccionadas logran hasta un 30 % de ahorro de energía en comparación con sus equivalentes heredados.
• Gobernanza: Gobernanza de las empresas públicas alineada con los requisitos del mercado SSE STAR y los ciclos regulares de participación de los inversores.

• Plataformaización: pasar de ventas de un solo producto a ofertas de plataformas integradas que combinen hardware, software y servicios en la nube para aumentar los ingresos recurrentes.
• Arquitectura de producto modular: reduce el tiempo de comercialización y admite una rápida personalización para sectores verticales clave (seguridad pública, transporte, servicios públicos).
• Bucle de retroalimentación de los clientes: programas estructurados posteriores a la implementación y análisis que alimentan las hojas de ruta de los productos y las mejoras de calidad.
• Asociaciones y canales: Fortalecimiento de las relaciones entre integradores de sistemas y OEM para escalar la implementación y el servicio posventa.

Willfar Information Technology Co., Ltd. (688100.SS) - Declaración de misión

• Ofrezca soluciones empresariales de alta disponibilidad que reduzcan el costo total de propiedad y aceleren la transformación digital para los clientes en los sectores de telecomunicaciones, nube e IoT industrial.
• Invierta en I+D y talento para mantener la ventaja competitiva en redes definidas por software, informática de punta y optimización impulsada por IA.
• Operar con gobernanza, transparencia y disciplina financiera a largo plazo para crear valor para los accionistas y al mismo tiempo cumplir con los compromisos ESG.

Declaración de visión

• Expansión del mercado: aumentar la participación de mercado en tecnologías emergentes en un 10% (objetivo para finales de 2024).
• Compromiso de I+D: asignar el 15% de los ingresos anuales a investigación y desarrollo para acelerar las hojas de ruta de los productos y el tiempo de comercialización.
• Sostenibilidad: reducir la huella de carbono corporativa en un 25% para 2025 a través de eficiencia energética, iniciativas de cadena de suministro e inversiones en centros de datos ecológicos.
• Enfoque en el cliente: aumentar la satisfacción del cliente al 95 % para 2024 (desde el 90 % en 2023) a través de mejoras en el nivel de servicio y una cobertura de soporte ampliada.
• Huella global: ingresar a 5 nuevos mercados internacionales para fines de 2024, priorizando una presencia ampliada en Asia y Europa.

Valores fundamentales

• Innovación: inversión continua en I+D (objetivo de ingresos del 15%) para impulsar la diferenciación de productos y mantener el liderazgo tecnológico.
• Obsesión por el cliente: diseñar, implementar y respaldar soluciones que mejoren directamente los KPI de los clientes, con el objetivo de alcanzar un 95 % de CSAT en 2024.
• Sostenibilidad: comprometerse con objetivos ambientales mensurables (-25% de carbono para 2025) y prácticas responsables en la cadena de suministro.
• Integridad y Cumplimiento: gobierno corporativo transparente alineado con los requisitos de la Bolsa de Valores de Shanghai (688100.SS) y los estándares internacionales.
• Colaboración global: ampliar las operaciones a cinco mercados adicionales para finales de 2024 para diversificar los ingresos y localizar soluciones para Asia y Europa.

Willfar Information Technology Co., Ltd. (688100.SS) - Declaración de visión

• Integridad: Todo el gobierno corporativo, los informes financieros y los compromisos con los clientes se llevan a cabo con transparencia y rigor ético para preservar la confianza de las partes interesadas.
• Innovación: Willfar dedica importantes recursos a I+D para acelerar la evolución de productos, las capacidades de la plataforma y el desarrollo de patentes.
• Compromiso del cliente: las soluciones y los modelos de servicio están diseñados para superar las expectativas del cliente, con KPI de "primero el cliente" integrados en los SLA de servicio.
• Colaboración: los equipos multifuncionales y las asociaciones externas impulsan un tiempo de comercialización más rápido y una mayor profundidad de la solución.
• Responsabilidad social: la gestión ambiental y las iniciativas comunitarias se integran en los programas corporativos y la asignación de capital.
• Garantía de calidad: las pruebas rigurosas, los procesos alineados con ISO y la mejora continua son fundamentales para la entrega y el soporte del producto.

• Integridad: cadencia de divulgación trimestral, registros de auditoría independientes y un comité de cumplimiento a nivel de junta directiva.
• Innovación: objetivo de duplicar las solicitudes de patentes en tres años; >60% de la I+D se centró en productos habilitados para IA.
• Compromiso del cliente: objetivos de mejora del Net Promoter Score (NPS) y tasas de retención de clientes >85 %.
• Colaboración: recuento de proyectos entre unidades de negocio y métricas de crecimiento del ecosistema de socios (compromisos de socios año tras año +25%).
• Responsabilidad social: La inversión comunitaria anual y las iniciativas ESG tienen como objetivo reducir la intensidad energética y apoyar los programas educativos locales.
• Garantía de calidad: objetivos de tasa de defectos del producto, certificaciones ISO y SLA de tiempo medio de resolución (MTTR) para contratos de servicio.

• Escale la I+D: mantenga o aumente el gasto en I+D hasta al menos el 10 % de los ingresos para acelerar las líneas de productos de IA y computación de vanguardia.
• Expansión centrada en el cliente: invierta en servicios profesionales y ofertas administradas en la nube para aumentar los ingresos recurrentes.
• Calidad y cumplimiento: ampliar las carteras de certificaciones y fortalecer las auditorías de la cadena de suministro.
• Crecimiento sostenible: Asignar capital a mejoras de eficiencia energética y programas comunitarios vinculados a objetivos sociales regionales.