Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de MS&AD Insurance Group Holdings, Inc.

Construido a partir de la integración en 2010 de Mitsui Sumitomo, Aioi y Nissay Dowa en MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. (8725.T), el grupo apuesta por ser una potencia global con operaciones que abarcan más de 50 países y regiones a través cinco dominios comerciales principales (no vida nacional, vida nacional, en el extranjero, servicios financieros y servicios relacionados con riesgos) y se ubica entre las empresas del mundo. 10 mejores grupos de seguros distintos de los de vida por ingresos brutos; Impulsado por una misión "contribuir al desarrollo de una sociedad vibrante y ayudar a asegurar un futuro sólido para el planeta, permitiendo seguridad y tranquilidad a través del negocio global de seguros y servicios financieros", y una visión "para crear un grupo de seguros y servicios financieros líder a nivel mundial que busque consistentemente un crecimiento sostenible y mejore el valor corporativo", MS&AD incorpora Orientación al Cliente, Integridad, Trabajo en Equipo, Innovación, y Profesionalismo en las decisiones cotidianas para ofrecer seguridad, sostenibilidad y valor a escala.

MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. (8725.T) - Introducción

• Cinco dominios comerciales: seguros nacionales distintos de los de vida, seguros de vida nacionales, negocios en el extranjero, servicios financieros y servicios relacionados con riesgos.
• Huella global: presencia en más de 50 países y regiones, con centros importantes en Japón, Asia, Europa y América.
• Objetivo estratégico: crecimiento sostenible y mejora del valor corporativo a través de la creación de valor compartido con la sociedad.

• Misión principal: brindar "la seguridad y protección" que permita a los clientes y las comunidades prosperar.
• Enfoque en las métricas del cliente: tiempos de respuesta a reclamos, mejoras en Net Promoter Score (NPS) y tasas de adopción de canales digitales.

• Crecimiento internacional: ampliar las capacidades de suscripción y servicio en Asia de alto crecimiento y mercados desarrollados selectivos.
• Rentabilidad: mejorar los ratios operativos combinados en seguros no de vida y aumentar los ingresos basados ​​en comisiones en los servicios financieros.
• Sostenibilidad: integración de criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en la suscripción, las inversiones y el gobierno corporativo.

• Integridad: cumplimiento riguroso y prácticas de divulgación transparentes.
• Trabajo en equipo: colaboración entre empresas y marcas heredadas para aprovechar la escala del grupo.
• Innovación: inversión en insurtech, telemática y análisis de datos para mejorar la selección de riesgos y la experiencia del cliente.
• Profesionalismo: programas continuos de capacitación, certificación y desarrollo del talento.

• Clima: adopción de análisis de escenarios y pruebas de estrés para riesgos físicos y de transición.
• Política de inversión: asignación progresiva a bonos con etiqueta ESG y proyectos verdes.
• Participación comunitaria: marcos de respuesta a desastres y asociaciones público-privadas para la resiliencia.

• Automatización de reclamaciones: la clasificación y las imágenes impulsadas por IA reducen los tiempos de los ciclos y mejoran la precisión.
• Telemática/UWB: programas piloto de UBI (seguro basado en el uso) y gestión de riesgos de flotas comerciales.
• Plataformas abiertas: API y ecosistemas de socios para ampliar la distribución y los seguros integrados.

MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. (8725.T) - Overview

• Seguridad y tranquilidad: el enfoque operativo central: el diseño del producto, la respuesta a reclamos y el servicio al cliente enfatizan la confiabilidad y la confiabilidad.
• Servicios financieros y de seguros globales: aprovechar una red que abarca Japón, Asia, Europa y América para diversificar el riesgo y ofrecer soluciones transfronterizas.
• Desarrollo social y gestión ambiental: incorporar la resiliencia climática, la reducción del riesgo de desastres y la integración ESG en las actividades de suscripción e inversión.
• Perspectiva a largo plazo: la continuidad de la misión respalda la asignación sostenida de capital a la preparación para catástrofes, la transformación digital y las finanzas sostenibles.

• Diseño de productos y servicios: líneas comerciales y personales a medida, productos paramétricos para riesgos climáticos y asociaciones de bancaseguros/gestión de activos para ampliar la seguridad financiera.
• Reclamaciones y resiliencia del cliente: inversiones en respuesta a catástrofes, mecanismos de pago rápido y canales de reclamaciones digitales para restaurar la seguridad y la tranquilidad rápidamente.
• Integración climática y ESG: estándares de suscripción que incorporan evaluaciones de riesgos físicos y de transición; bonos verdes y asignaciones de inversiones sostenibles desde la base de activos.
• Apalancamiento de la red global: relaciones de reaseguro y filiales internacionales que permiten la mancomunación de riesgos transfronterizos y soluciones de cobertura innovadoras.

• La solidez del capital (4,2 billones de yenes en capital social; margen de solvencia del 1.200%) permite pagos por catástrofes a gran escala sin socavar los servicios en curso.
• La escala de primas (5,0 billones de yenes) financia una amplia diversificación de riesgos, respaldando seguros de infraestructura social y soluciones de continuidad comercial.
• Los ingresos netos (288.500 millones de yenes) financian actualizaciones tecnológicas y programas de resiliencia comunitaria que reducen las pérdidas por desastres futuros.

MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. (8725.T) - Declaración de misión

• Liderazgo global: apuntar a la expansión de los negocios de suscripción y de ingresos por comisiones en Asia, Europa y América.
• Crecimiento sostenible: comprometerse con la rentabilidad a largo plazo incorporando consideraciones ambientales y sociales en la suscripción, las inversiones y las operaciones.
• Mejorar el valor corporativo: centrarse en el ROE y la eficiencia del capital junto con la confianza de las partes interesadas y el gobierno corporativo.

• Suscripción impulsada por la innovación y transformación digital para mejorar la experiencia del cliente y la prevención de pérdidas.
• Integración de criterios ESG en carteras de inversión y productos de seguros para reducir el riesgo climático y de transición.
• Gestión de capital calibrada para mantener la solidez financiera (sensible a la calificación) y al mismo tiempo devolver valor a los accionistas.

• Ambición neta cero: comprometerse a lograr emisiones netas cero de gases de efecto invernadero para mediados de siglo en todas las carteras y operaciones clave.
• Objetivos provisionales: reducciones graduales en la intensidad de las emisiones de inversión y suscripción para 2030 (hojas de ruta sectoriales).
• Productos de seguros y finanzas verdes: ampliar la asignación de inversiones sostenibles y soluciones de seguros resilientes al clima.

• La asignación de capital prioriza los segmentos de crecimiento rentables y la resiliencia, equilibrando la retención, el reaseguro y la rentabilidad para los accionistas.
• Apetito de riesgo calibrado para preservar los márgenes de solvencia y las calificaciones crediticias mientras se buscan nuevos mercados y productos.
• Iniciativas de talento y cultura para integrar la innovación, la orientación al cliente y la conducta responsable en todo el grupo.

Declaración de visión de MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. (8725.T)

• Enfoque en el cliente: comprensión profunda y respuesta proactiva a las necesidades del cliente para garantizar que los productos y servicios se alineen con las expectativas del cliente y los riesgos de la etapa de vida.
• Integridad: actuar con sinceridad, justicia y confiabilidad para generar y mantener la confianza en todas las relaciones comerciales y compromisos públicos.
• Trabajo en equipo: promover el crecimiento mutuo a través del respeto por la individualidad, el intercambio de conocimientos y la resolución colaborativa de problemas entre unidades de negocios y geografías.
• Innovación: mejorar continuamente los procesos, aprovechar la tecnología y los datos y responder a los intereses de las partes interesadas para evolucionar los modelos de negocio y la prestación de servicios.
• Profesionalismo: brindar servicios de alta calidad a través del desarrollo continuo de habilidades, estándares rigurosos y una gobernanza disciplinada del riesgo.

• Rediseño de productos centrado en el cliente y canales de servicio digitales para acortar los ciclos de reclamaciones y personalizar la cobertura.
• Sólidos marcos de gobernanza y cumplimiento para mantener la integridad y la confianza regulatoria.
• Iniciativas transfronterizas de trabajo en equipo: plataformas compartidas e intercambios de talentos en Asia, Europa y América.
• Inversiones en I+D e insurtech para acelerar la innovación de procesos, el análisis de datos y los servicios preventivos de riesgos.
• Programas de desarrollo profesional continuo, vías de certificación y estándares de desempeño para empleados y socios.

• Ambición neta cero: alineación con objetivos de neutralidad de carbono (vías de descarbonización a nivel de grupo hacia 2050).
• Financiamiento de la resiliencia: soluciones de suscripción y transferencia de riesgos de catástrofes para proteger las comunidades y la infraestructura.
• Iniciativas de seguros inclusivos para aumentar la penetración de la cobertura entre los segmentos desatendidos.