Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Fuji Kyuko Co., Ltd.

Desde su fundación en 1926 servir aproximadamente 15 millones pasajeros anualmente, Fuji Kyuko Co., Ltd. se ha convertido en un operador turístico y de movilidad multifacético que combina servicios de ferrocarril y autobús con atracciones como Fuji-Q Highland y el teleférico Tenjō-Yama, generando ingresos por turismo que superan ¥6 mil millones mientras que reporta ingresos operativos de 52.230 millones de yenes para el año fiscal que finaliza el 31 de marzo de 2025 (+3%) y persigue compromisos ambientales duales: el objetivo de reducir su huella de carbono en 30% para 2030 junto con objetivos de valores fundamentales para reducir las emisiones en 50% para 2030 a través de la electrificación de flotas y la adopción de energías renovables, respaldado por iniciativas como una inversión de 1.500 millones de yenes en I+D en 2023, un reemplazo de flota 80% híbrido/eléctrico que redujo alrededor de 20.000 toneladas de CO2 desde 2022, certificación ISO 9001 y programas que aumentaron la satisfacción del cliente en un 15% y la adquisición de nuevos clientes en un 25%, todo ello manteniendo accionistas importantes como FJ, Nippon Life y Fukoku Life y una cotización pública en la Bolsa de Tokio. Intercambio.

Fuji Kyuko Co., Ltd. (9010.T) - Introducción

• Principales activos de transporte: Línea ferroviaria Fujikyuko, redes de autobuses regionales y de larga distancia.
• Activos de ocio y turismo: parque de atracciones Fuji-Q Highland, teleférico del monte Kachi Kachi del parque Tenjō-Yama, hoteles y operaciones turísticas.
• Presencia en el mercado: Cotiza en la Bolsa de Valores de Tokio (Ticker: 9010.T).

• Proporcionar movilidad segura, confiable y centrada en la comunidad que conecte la prefectura de Yamanashi y los visitantes con el Monte Fuji.
• Ofrecer experiencias turísticas memorables que aprovechen la cultura local y los activos naturales, promoviendo el desarrollo regional sostenible.
• Crear valor a largo plazo para las partes interesadas a través de operaciones integradas de transporte y ocio manteniendo al mismo tiempo la seguridad y la calidad del servicio.

• Ser el principal integrador de movilidad y turismo para la región del Monte Fuji, aumentando el número de pasajeros, las visitas y el impacto económico regional.
• Ampliar el turismo durante todo el año vinculando la comodidad del transporte con ofertas de ocio diversificadas y experiencias digitales para los clientes.
• Logre un crecimiento sostenible con operaciones resilientes y una rentabilidad mejorada, apuntando a una expansión constante de los ingresos y una utilización optimizada de los activos.

• La seguridad es lo primero: seguridad operativa sin concesiones en las instalaciones ferroviarias, de autobús y de ocio.
• Hospitalidad: servicio cortés y experiencias de alta calidad para los visitantes en Fuji-Q Highland y otros sitios.
• Compromiso comunitario: apoyo a las economías locales, el empleo y la infraestructura resistente a los desastres.
• Innovación y eficiencia: adopte tecnologías y mejoras operativas para mejorar el servicio y los márgenes.
• Sostenibilidad: gestión ambiental del área del Monte Fuji y prácticas de conservación a largo plazo.

• Volumen de pasajeros: ~15 millones al año, impulsado tanto por los desplazamientos locales como por la demanda del turismo receptor.
• Combinación de ingresos: tarifas de transporte, entradas a parques de atracciones, operaciones de teleféricos y visitas turísticas, comercio minorista y hostelería.
• Desempeño del año fiscal 2025: ingresos operativos de 52.230 millones de yenes, un aumento del 3 % en comparación con el año fiscal 2024, lo que refleja la recuperación de los flujos turísticos y las iniciativas promocionales específicas.

• Mejorar la conectividad multimodal (coordinación ferrocarril-autobús) para aumentar el número de pasajeros y reducir la fricción en las transferencias.
• Invierta en mejoras de atracciones y programación estacional en Fuji-Q Highland para aumentar el gasto por visitante y repetir las visitas.
• Aumente los canales digitales y la emisión de tickets para mejorar la gestión del rendimiento y la información sobre los datos de los clientes.
• Fortalecer alianzas con accionistas institucionales y gobiernos locales para apoyar la infraestructura y el marketing turístico.

Fuji Kyuko Co., Ltd. (9010.T) - Overview

• Misión: Proporcionar experiencias de viaje seguras, confiables y enriquecedoras que apoyen la revitalización regional y la gestión ambiental.
• Visión: Ser el grupo regional líder en movilidad y turismo que combine a la perfección tecnología, hotelería y sostenibilidad.
• Valores fundamentales: Seguridad, Innovación, Servicio al cliente primero, Contribución a la comunidad, Responsabilidad ambiental.

• Objetivo medioambiental: Reducir la huella de carbono corporativa en un 30% para 2030 (línea de base según divulgaciones de la empresa).
• Enfoque en el cliente: busque métricas de satisfacción del cliente de primer nivel en todas las operaciones de transporte y hotelería, priorizando las inversiones en mejora del servicio.
• Contribución económica regional: Los ingresos relacionados con el turismo superaron los ¥6 mil millones en el último ejercicio financiero, lo que refleja el papel de la empresa en el PIB y el empleo locales.
• Inversiones en tecnología: asignación de capital a emisión de boletos digitales, plataformas de experiencia para huéspedes y proyectos de eficiencia operativa para mejorar las experiencias de viaje.

• Descarbonización: transición de flotas de vehículos e instalaciones a tecnologías de bajas emisiones, modernizaciones de eficiencia energética en estaciones y hoteles, y adopción de energía renovable cuando sea factible.
• Excelencia en el servicio: capacitación continua del personal, KPI de la experiencia de los huéspedes e inversión en herramientas digitales orientadas al cliente para aumentar la satisfacción y las visitas repetidas.
• Integración económica local: Asociaciones con autoridades municipales y operadores turísticos para impulsar el gasto de los visitantes y preservar la cultura local.
• Canal de innovación: poner a prueba soluciones de movilidad inteligente, operaciones sin contacto y programación basada en datos para optimizar la capacidad y reducir el desperdicio.

Fuji Kyuko Co., Ltd. (9010.T) - Declaración de misión

• Misión principal: Proporcionar experiencias turísticas y de movilidad seguras e inspiradoras que enriquezcan a las comunidades locales y preserven el entorno natural que rodea el Monte Fuji.
• Enfoque estratégico: expandirse más allá de las operaciones tradicionales de ferrocarril y autobús hacia servicios seleccionados de turismo, ocio, hotelería y movilidad que aprovechen la singularidad regional.
• Ética organizacional: la flexibilidad, la originalidad, la responsabilidad, la contribución y la energía guían la toma de decisiones y la creación de nuevos negocios.

• Creación de nuevo valor: fomentar la innovación en el diseño de servicios, la emisión de billetes digitales y las plataformas de experiencia para aumentar la participación en los ingresos no relacionados con el transporte.
• Gestión ambiental: reduzca las emisiones de gases de efecto invernadero y proteja el ecosistema del monte Fuji mientras aumenta el turismo de manera sostenible.
• Contribución regional: asóciese con gobiernos locales, pymes y comunidades para mejorar las visitas durante todo el año y el empleo local.
• Liderazgo de nichos globales: escalar negocios especializados de alto margen (por ejemplo, parques temáticos, servicios turísticos premium) para liderar los respectivos nichos globales.

• Diversificación de la cartera de negocios: cambio de combinación hacia servicios turísticos de mayor margen, alojamiento y ofertas basadas en experiencias para reducir la dependencia de los trenes de cercanías.
• Experimente inversiones económicas: mejora de las atracciones de Fujikyu Highland, vagones turísticos de montaña y visitas guiadas premium para aumentar el gasto por visitante.
• Integración digital y de movilidad: emisión de boletos unificada, precios dinámicos y asociaciones con plataformas de viajes en línea para capturar la demanda entrante.
• Programas ambientales: modernizaciones de eficiencia energética, adquisición de electricidad renovable para instalaciones e iniciativas de conservación de la naturaleza alrededor del Monte Fuji.
• Cocreación regional: proyectos conjuntos con municipios locales para desarrollar la reurbanización orientada al transporte y la activación fuera de temporada.

• Gobernanza: Fortalecer la gobernanza corporativa para garantizar la rendición de cuentas por los resultados sociales y ambientales junto con el desempeño financiero.
• Personas: cultivar una fuerza laboral que encarne originalidad y energía, con programas de capacitación para mejorar las habilidades del personal para servicios diversificados.
• Asociaciones: buscar alianzas estratégicas a nivel nacional e internacional para escalar ofertas de nicho y transferir mejores prácticas.

Fuji Kyuko Co., Ltd. (9010.T) - Declaración de visión

• Enfoque en el cliente: priorizar los comentarios de los pasajeros y las mejoras continuas del servicio.
• Innovación: Invertir en tecnologías y modelos de servicios que amplíen las opciones de movilidad sostenible.
• Responsabilidad Ambiental: Reducción agresiva de emisiones y objetivos de transición energética.
• Excelencia y Calidad: Rigurosa gestión de la calidad y procesos impulsados ​​por la certificación.
• Participación comunitaria: asociaciones estratégicas y apoyo financiero para iniciativas locales.
• Sostenibilidad: cambios operativos a largo plazo para incorporar energía renovable y flotas bajas en carbono.

• Programa Customer Voice: logró un aumento del 15 % en la satisfacción general del cliente año tras año a través de cambios operativos específicos y capacitación del personal.
• Inversión en I+D: asignó 1.500 millones de yenes en 2023 para desarrollar soluciones de transporte ecológicas; correlacionado con un aumento del 25% en la adquisición de nuevos clientes.
• Electrificación de la flota: el 80 % de la flota de vehículos se reemplazó por modelos híbridos/eléctricos, lo que contribuye a una reducción estimada de ~20 000 toneladas de CO2 desde 2022.
• Objetivo de carbono: comprometido a reducir las emisiones de carbono en un 50 % para 2030 en relación con el año de referencia.
• Gestión de Calidad: obtuvo la certificación ISO 9001 en 2023; Los errores de servicio reportados por los clientes cayeron un 12%.
• Inversión comunitaria: contribuyó con más de 200 millones de yenes a proyectos locales en 2023, con más de 3000 voluntarios participando en programas educativos y ambientales.
• Energía renovable: las instalaciones solares aumentaron la proporción de energía renovable al 30% del consumo total en todas las instalaciones.

• Acelerar la descarbonización de flotas y ampliar la infraestructura de carga para vehículos eléctricos.
• Amplíe las iniciativas exitosas del Programa de Voz del Cliente en todas las líneas de servicio para mantener el aumento de la satisfacción.
• Asignar fondos de I+D para integrar la emisión de billetes digitales, MaaS (movilidad como servicio) y paquetes de ecoturismo.
• Ampliar las asociaciones comunitarias y aumentar las contribuciones anuales más allá de los 200 millones de yenes para profundizar el impacto económico local.
• Incrementar el despliegue de energía renovable en todas las instalaciones para aumentar la participación del 30% hacia objetivos a largo plazo.