Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Aeroports de Paris SA.

En la encrucijada de los viajes globales, Aéroports de Paris SA es el administrador de París-Charles de Gaulle, París-Orly, París-Le Bourget y diez aeródromos de aviación general, que prestan servicio alrededor 109 millones pasajeros en su último año completo prepandémico y actividades operativas en todo 38 países; su misión de ofrecer servicios de calidad, seguridad e innovación digital está integrada en una visión de convertirse en el grupo aeroportuario de referencia en Europa, mientras que su hoja de ruta estratégica, "Pioneros de 2025", impulsa el crecimiento del comercio minorista, el sector inmobiliario y la consultoría junto con un firme compromiso de sostenibilidad, en particular un objetivo de reducir las emisiones de CO2 en 50% para 2030 versus 2019 - todo ello anclado en valores fundamentales de confianza, compromiso, audacia, apertura y orientación al cliente.

Aeroports de Paris SA (ADP.PA) - Introducción

• Activos principales: París-Charles de Gaulle (CDG), París-Orly (ORY), París-Le Bourget; 10 aeródromos de aviación general.
• Huella anual: facilita el transporte de decenas de millones de pasajeros cada año a través de redes de aviación comercial y general.
• Alcance operativo: operaciones aeroportuarias, comercio minorista y libre de impuestos, desarrollo inmobiliario, asociaciones de asistencia en tierra, servicios técnicos y de consultoría a nivel internacional.

• Misión: Operar y desarrollar plataformas aeroportuarias de clase mundial que conecten regiones y economías al tiempo que brindan experiencias de alta calidad para pasajeros y clientes y valor para las partes interesadas.
• Visión: Ser pioneros en aeropuertos sostenibles, conectados e integrados urbanos que concilien el crecimiento de la movilidad aérea con las expectativas ambientales y sociales.
• Hoja de ruta estratégica - 'Pioneros 2025': las áreas de enfoque incluyen la modernización de la experiencia de los pasajeros, la transformación digital, la optimización del comercio minorista, el desarrollo internacional y la descarbonización de las operaciones aeroportuarias.

• Experiencia del pasajero: reduzca los tiempos promedio de conexión, aumente la puntualidad y amplíe el procesamiento biométrico y sin contacto en todas las terminales.
• Ingresos minoristas y no aeronáuticos: aumentar los ingresos comerciales por pasajero a través de una combinación minorista seleccionada y una mayor monetización de los inmuebles aeroportuarios.
• Desarrollo internacional: aprovechar los conocimientos de ingeniería y gestión de aeropuertos en contratos de concesión y asesoramiento en todo el mundo.
• Seguridad y resiliencia operativa: invertir en capacidad de infraestructura (mejoras de pistas y terminales) para sostener los flujos en las horas pico y los picos estacionales.

• Objetivos de reducción de GEI: hojas de ruta agresivas para reducir las emisiones de Alcance 1 y 2 y reducir la intensidad de las emisiones relacionadas con los aeropuertos (apuntando a la neutralidad de carbono para las operaciones aeroportuarias para mediados de siglo y reducciones importantes para 2030 según los compromisos declarados del grupo).
• Energía y residuos: aumentar la energía renovable en el sitio, implementar programas de eficiencia energética en todas las terminales e implementar medidas de economía circular para reducir los residuos y el consumo de agua.
• Ruido e impacto local: implementar gestión de vuelos nocturnos, participación comunitaria y medidas operativas para reducir los impactos ambientales locales.

• Estructura accionaria: históricamente una mezcla de propiedad estatal francesa y accionistas institucionales/privados; gobernanza orientada a equilibrar las responsabilidades de servicio público con el retorno comercial.
• Partes interesadas: pasajeros, aerolíneas, minoristas, comunidades locales, empleados, accionistas y reguladores.
• Informes: informes anuales integrados que combinan el rendimiento financiero con los KPI de sostenibilidad, en consonancia con las expectativas de divulgación internacionales y de la UE.

Aeropuertos de París SA (ADP.PA) - Overview

• Enfoque de misión: seguridad, confiabilidad, servicio al cliente y competitividad en la gestión aeroportuaria.
• Objetivo de sostenibilidad: Reducción del 50% de las emisiones de CO2 para 2030 respecto a los niveles de 2019.
• Transformación digital: inversiones continuas para automatizar operaciones, mejorar los flujos de pasajeros y permitir la toma de decisiones basada en datos.
• Ambición global: ampliar la experiencia en diseño, construcción y operación para convertirse en un líder mundial en servicios aeroportuarios.

• Estrategia medioambiental: electrificación de flotas terrestres, eficiencia energética en terminales, renovables in situ y construcción sostenible para cumplir el objetivo de reducción de CO2 a 2030.
• Experiencia del cliente: flujos biométricos, mejoras en el manejo de equipaje sin interrupciones, servicios minoristas y de salas VIP mejorados para aumentar los ingresos no aeronáuticos por pasajero.
• Excelencia operativa: centros de operaciones en tiempo real, mantenimiento predictivo y optimización de recursos para reducir retrasos y mejorar la resiliencia.
• Innovación y digital: inversiones en IoT, IA y plataformas en la nube para automatizar el check-in, el procesamiento de seguridad y el análisis de operaciones.

• Se espera que las inversiones para modernizar terminales y sistemas digitales aumenten la participación en los ingresos no aeronáuticos y mejoren el rendimiento de pasajeros, al tiempo que respaldan los objetivos de sostenibilidad.
• Lograr el objetivo de reducir el 50% de CO2 para 2030 requiere un gasto de capital coordinado, asociaciones con transportistas y operadores de tierra, y cambios en el abastecimiento de energía.
• El ritmo de recuperación del tráfico impacta directamente en los ingresos y el flujo de caja; la diversificación de las actividades comerciales amortigua la volatilidad de las tarifas aeronáuticas.

Aeroports de Paris SA (ADP.PA) - Declaración de misión

• Cree experiencias excepcionales para los pasajeros a través de la hospitalidad, la innovación digital y la calidad del servicio en París-Charles de Gaulle, París-Orly, Le Bourget y aeropuertos asociados en todo el mundo.
• Operar y expandir un modelo de negocio diversificado y resiliente que abarca actividades aeronáuticas, comercio minorista y bienes raíces, y concesiones internacionales.
• Acelerar la transición hacia operaciones aeroportuarias sostenibles a través de objetivos de diseño ecológico, energía renovable y reducción de emisiones.
• Aprovechar la presencia del grupo en 38 países para capturar sinergias y escalar servicios y tecnologías de alto valor.

• Viajes fluidos: Ofrezca mejoras en el flujo de pasajeros de un extremo a otro (check-in, seguridad, traslados, manejo de equipaje, comercio minorista/hotelería) utilizando innovaciones biométricas, de automatización y de diseño de servicios.
• Centros multimodales: transformar los aeropuertos en nodos de transporte integrados que combinen aire, ferrocarril, autobús y movilidad compartida para mejorar la conectividad y reducir las emisiones de última milla.
• Infraestructura sostenible: Desarrollar terminales y activos de soporte con materiales bajos en carbono, sistemas energéticamente eficientes, energías renovables en el sitio y gestión del agua para minimizar el impacto del ciclo de vida.
• Sinergia global: profundizar las asociaciones y la excelencia operativa en toda la presencia de ADP en 38 países para exportar las mejores prácticas y capturar la diversificación de ingresos.
• Diseño preparado para el futuro: reinventar las infraestructuras aeroportuarias para que sean flexibles, modulares y nativas digitalmente para adaptarse a la evolución de las aeronaves, los comportamientos de los pasajeros y los flujos de carga.

• Experiencia del cliente: pruebas de procesamiento biométrico avanzado, orientación dinámica y conceptos ampliados de hostelería en salones y tiendas minoristas para aumentar los Net Promoter Scores y el gasto de tiempo de permanencia.
• Multimodalidad: Inversiones en integración ferroviaria, centros consolidados de transporte terrestre y coordinación activa con autoridades regionales de movilidad.
• Construcción sostenible: nuevos proyectos de terminales que enfatizan alternativas de concreto con bajas emisiones de carbono, madera cuando sea factible y adquisición de materiales circulares en el equipamiento.
• Crecimiento internacional: estrategias selectivas de concesión y participación accionaria en aeropuertos de África, Oriente Medio y América Latina para transferir la experiencia de París y captar flujos de tráfico.

Aeroports de Paris SA (ADP.PA) - Declaración de visión

• Confianza: ADP fomenta la confianza a través del servicio y la responsabilidad diarios, garantizando la confiabilidad y generando confianza entre pasajeros, aerolíneas, empleados, reguladores e inversores.
• Compromiso: La empresa demuestra un compromiso colectivo para garantizar la confiabilidad operativa y la competitividad comercial en terminales, servicios de asistencia en tierra, comercio minorista y proyectos de infraestructura.
• Audacia: ADP adopta la audacia y la innovación, desde los flujos digitales de pasajeros y la biometría hasta la modernización de la infraestructura, para ser la opción preferida de clientes y socios.
• Apertura: La empresa mantiene la apertura al mundo exterior, promoviendo asociaciones, concesiones e intercambio de conocimientos para amplificar el impacto positivo y el crecimiento.
• Sostenibilidad: ADP se dedica a la gestión ambiental, apuntando a importantes reducciones en las emisiones de gases de efecto invernadero, expandiendo el uso de energía renovable y mejorando la eficiencia de los recursos en todas las operaciones aeroportuarias.
• Centrado en el cliente: ADP pone un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente, apuntando a experiencias de viaje seguras, fluidas y de alta calidad a través de estándares de servicio, ofertas minoristas y diseño de infraestructura.

• Confiabilidad del servicio: revisión continua de los KPI operativos (puntualidad, tasas de manejo de equipaje, tiempos de procesamiento de seguridad) para mantener la confianza de las partes interesadas.
• Compromiso colectivo: capacitación de la fuerza laboral, equipos multifuncionales de respuesta a crisis y objetivos vinculados al desempeño que alinean las operaciones y las unidades comerciales.
• Programas de innovación: implementación de corredores biométricos, servicios sin contacto, optimización del flujo de pasajeros basada en datos y asociaciones de incubadoras.
• Apertura colaborativa: asociaciones público-privadas, concesiones de aeropuertos internacionales e intercambio de mejores prácticas con pares globales.
• Integración de la sostenibilidad: modernizaciones de eficiencia energética, electrificación de flotas terrestres, energía solar y compra de certificados de energía renovable, reducción de residuos e iniciativas de gestión del agua.
• Hoja de ruta de la experiencia del cliente: mejoras en el comercio minorista, accesibilidad, señalización, orientación digital y sistemas de información en tiempo real.

• Recuperación del tráfico: retorno progresivo a los niveles de pasajeros anteriores a la pandemia (en particular, 2023 ~103 millones), validando las inversiones en capacidad y servicios al cliente.
• Resiliencia financiera: recuperación de los ingresos y la rentabilidad respaldada por flujos de ingresos diversificados (tarifas aeronáuticas, concesiones minoristas, bienes raíces y actividades internacionales).
• Compromisos de descarbonización: hoja de ruta con objetivos provisionales para 2030 y objetivo de neutralidad operativa para 2050, respaldada por un seguimiento de emisiones mensurable e inversiones en energía.
• Proyectos principales: expansión y modernización gradual de terminales y enlaces intermodales para mejorar el rendimiento, la resiliencia y la economía minorista.