Declaración de Misión, Visión y Valores Fundamentales (2026) de Hoteles Covivio.

Covivio Hotels destaca como un dinámico socio inmobiliario europeo en el sector hotelero, gestionando una cartera de 277 hoteles a través 11 países valorado en 6.600 millones de eurosy asociarse con importantes operadores como Accor, IHG, NH Hotel Group, B&B Hotels, Meininger Hotels y Radisson Hotel Group para ofrecer experiencias de alta calidad a los huéspedes con raíces locales; su misión se centra en la hospitalidad innovadora y sostenible, integrando la cultura regional, la colaboración a largo plazo de los operadores y el servicio centrado en el cliente, mientras que la visión apunta a la expansión hacia marcas de lujo y estilo de vida, la transformación digital y el desarrollo de la fuerza laboral, respaldados por compromisos ambientales concretos que incluyen un objetivo de Reducción del 40% de las emisiones de carbono para 2030, una promesa de ser carbono neutral para 2025 y para lograr un Cartera de activos 100% verdes para 2025, todos impulsando sus valores fundamentales de integridad, innovación, colaboración, responsabilidad y sostenibilidad.

Hoteles Covivio (COVH.PA) - Introducción

• Portafolio (junio de 2025): 277 hoteles en 11 países
• Valor de la cartera: 6.600 millones de euros (junio de 2025)
• Socios operadores clave: Accor, IHG, NH Hotel Group, B&B Hotels, Meininger Hotels, Radisson Hotel Group
• Objetivo de sostenibilidad: reducción del 40% de las emisiones de carbono para 2030

• Preservar y aumentar el valor inmobiliario hotelero a largo plazo mediante inversiones selectivas y gestión activa de activos.
• Ofrezca activos hoteleros resilientes y de alta calidad que satisfagan las necesidades de los operadores y las expectativas de los huéspedes.
• Incorporar la sostenibilidad y la identidad local en cada propiedad para aumentar la relevancia y la eficiencia operativa.

• Ser el socio europeo elegido por los operadores hoteleros y los inversores institucionales que buscan escala, excelencia operativa y creación de valor sostenible.
• Cree una cartera donde coexistan los estándares hoteleros contemporáneos y las experiencias locales auténticas, impulsando tanto la resiliencia de RevPAR como la apreciación de los activos.

• Asociación: construir relaciones transparentes y de largo plazo con operadores globales y regionales.
• Sostenibilidad: comprometerse con reducciones de carbono mensurables y operaciones más ecológicas en toda la cartera.
• Calidad: priorice las actualizaciones de activos, el rendimiento técnico y el diseño centrado en los huéspedes.
• Localidad: integrar la cultura y las experiencias locales en los conceptos hoteleros para diferenciar las ofertas.
• Crecimiento disciplinado: expandirse selectivamente a través de adquisiciones estratégicas y asociaciones con poco capital.

• Gestión activa de activos: CapEx dirigido y reposicionamiento para elevar la calidad y el potencial RevPAR.
• Alineación de operadores: contratos a largo plazo y programas de capex personalizados con marcas asociadas.
• Programas de sostenibilidad: iniciativas de eficiencia energética, adquisiciones y descarbonización operativa orientadas al objetivo 2030.
• Localización: opciones de diseño y servicio que reflejan la cultura del destino para mejorar la lealtad de los huéspedes y el posicionamiento premium.

Hoteles Covivio (COVH.PA) - Overview

• Enfoque de la misión: experiencias excepcionales para los huéspedes, sostenibilidad, integración cultural local, asociaciones con operadores, mejora del valor de la cartera.
• Prioridades estratégicas centrales: mejora de activos, colaboración de operadores, desempeño ESG, optimización de la gestión de ingresos, expansión geográfica selectiva.

• Experiencia del huésped e innovación de productos: gastos de capital específicos y programas de reposicionamiento para modernizar las habitaciones, alimentos y bebidas y espacios públicos, elevando el RevPAR y los puntajes de satisfacción de los huéspedes.
• Integración de la cultura local: asociaciones seleccionadas con proveedores locales, programación cultural y paquetes de experiencias para diferenciar las propiedades en el mercado.
• Asociaciones de operadores: contratos a largo plazo y arrendamientos alineados con incentivos que fomentan el reparto de ingresos y la coinversión en mejoras de activos.
• Medidas de sostenibilidad: modernizaciones de eficiencia energética, proyectos renovables in situ, gestión del agua y programas de reducción de residuos vinculados a KPI mensurables.
• Mejora del valor de la cartera: gestión activa de activos: reposicionamiento, enajenaciones selectivas y adquisiciones específicas para optimizar la rentabilidad y mitigar la compresión del rendimiento.

• KPI utilizados para rastrear el progreso de la misión: crecimiento de RevPAR, ocupación, margen NOI, satisfacción de los huéspedes (NPS/CSAT), indicadores ESG (intensidad de carbono, consumo de energía por m2) y métricas de satisfacción del operador.
• Disciplina financiera: banda objetivo de LTV mantenida, fuentes de financiamiento diversificadas y monitoreo de acuerdos para respaldar asociaciones a largo plazo y mejoras de capital.
• Transparencia en la presentación de informes: divulgación periódica de los resultados operativos y el progreso de la sostenibilidad en informes para inversores y actualizaciones ESG específicas.

Hoteles Covivio (COVH.PA) - Declaración de misión

• Hacer crecer una cartera de hoteles europeos diversificada centrada en estilos de vida y segmentos de alto nivel/lujo, preservando al mismo tiempo un sólido rendimiento en efectivo y disciplina de balance.
• Invierta en plataformas digitales y tecnología operativa para aumentar la satisfacción de los huéspedes, aumentar las reservas directas y mejorar el rendimiento de RevPAR en todos los mercados.
• Lograr la neutralidad de carbono operativa en todos los activos propios y administrados para 2025 a través de la eficiencia energética, energías renovables in situ y la compra de compensaciones certificadas cuando sea necesario.
• Desarrollar talento a través de capacitación estructurada, programas de trayectoria profesional e iniciativas de participación de los empleados para reducir la rotación y aumentar la calidad del servicio.

• Expansión de la cartera: agregue conversiones selectas y activos de contratos de administración en ciudades europeas de entrada (las ciudades objetivo incluyen París, Milán, Madrid, Berlín y Ámsterdam).
• Objetivos de sostenibilidad: alcanzar emisiones operativas netas cero para 2025; Los objetivos provisionales incluyen una reducción del 30% en las emisiones de alcance 1-2 con respecto a la línea de base de 2015 y una reducción del 40% en la intensidad energética para 2025.
• Transformación digital: asignar inversiones de capital para varios años para lograr >50% de las reservas directas a través de canales digitales propios e implementar servicios de habitaciones digitales/sin contacto en toda la cartera.
• Personas y cultura: invertir entre 4 y 6 millones de euros al año en programas de formación y bienestar, con el objetivo de aumentar un 20% interanual las promociones internas.

• Proyecto de remodelación: reposicionamiento selectivo de activos según estándares de estilo de vida/lujo con gasto de capital específico para elevar el ADR y las calificaciones de los huéspedes.
• Energías renovables y eficiencia: implementación de modernizaciones de LED, instalaciones de bombas de calor y energía solar fotovoltaica en tejados adecuados para reducir los costes energéticos y las emisiones.
• Pila de tecnología: mejoras de fidelidad impulsadas por CRM, check-in móvil, mantenimiento predictivo y actualizaciones de gestión de ingresos para impulsar la rentabilidad.
• Enfoque de mercado: fortalecer la presencia en el turismo urbano y los centros de negocios alineados con las tendencias de regeneración de la ciudad y desarrollo de uso mixto.

Hoteles Covivio (COVH.PA) - Declaración de Visión

• Integridad: honestidad y transparencia en la gestión de activos, valoraciones, comunicaciones con inversores y relaciones con inquilinos; estándares de gobernanza que prioricen la presentación de informes claros y la rendición de cuentas.
• Innovación: inversión sistemática en optimización de activos, servicios digitales para huéspedes y herramientas de gestión de ingresos para impulsar el RevPAR y los márgenes operativos.
• Colaboración: trabajo en equipo multifuncional con operadores, municipios y socios financieros para desbloquear valor a través de reposicionamientos y proyectos de uso mixto.
• Responsabilidad: incorporar criterios ESG en las decisiones de adquisición, renovación y eliminación para minimizar el impacto ambiental y mejorar el valor social.
• Centrado en el cliente: priorizar las necesidades de inquilinos y huéspedes a través de actualizaciones específicas, asociaciones de nivel de servicio y estrategias de servicios basadas en datos.
• Sostenibilidad: objetivos concretos: una reducción del 40 % de las emisiones de carbono para 2030 y el objetivo de una cartera de activos 100 % verdes para 2025.

• Priorización del gasto de capital hacia la eficiencia energética (LED, HVAC, aislamiento) y plataformas digitales de servicio al huésped para aumentar el RevPAR y reducir el OPEX.
• Rotación activa de activos: enajenaciones selectivas de propiedades no esenciales para financiar renovaciones de mayor rendimiento y reducir la intensidad de carbono de la cartera.
• Asociaciones con operadores hoteleros para impulsar la coherencia en el nivel de servicio y capturar ventajas a través de estructuras de gestión basadas en tarifas.
• Mejoras en los informes ESG para vincular los KPI de sostenibilidad con incentivos ejecutivos y divulgaciones para inversores.