Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Aeon Hokkaido Corporation.

Aeon Hokkaido Corporation, una subsidiaria del Grupo Aeon que opera en Hokkaido con más de 200 ubicaciones, combina la comodidad cotidiana y el enfoque comunitario en un modelo minorista orientado al crecimiento que generó aproximadamente 250 mil millones de yenes en ingresos en el año fiscal 2023: un aumento de 5% año tras año mientras persigue objetivos para los clientes y la comunidad, como aumentar su puntuación de satisfacción del cliente de 85% en 2023 hacia 90% para finales de 2024, asignando mil millones de yenes a proyectos de desarrollo local en 2024, comprometiéndose con objetivos de sostenibilidad que incluyen un 30% reducción de las emisiones de carbono (con un informe 12% reducción de emisiones de GEI versus 2020) y planea expandirse abriendo 10 nuevas tiendas para aumentar la participación de mercado en toda la región.

Corporación Aeon Hokkaido (7512.T) - Introducción

• Huella operativa: más de 200 establecimientos minoristas en Hokkaido, incluidos centros comerciales, supermercados independientes y tiendas especializadas.
• Gama de productos: alimentos frescos, alimentos básicos, indumentaria, artículos para el hogar y artículos especiales locales.
• Enfoque en el cliente: iniciativas para mejorar la satisfacción a través de programas de fidelización, mejoras en la experiencia de la tienda y asociaciones de abastecimiento local.

• Proporcionar artículos de primera necesidad y productos de calidad para el estilo de vida que enriquezcan a las comunidades locales de Hokkaido.
• Cree espacios comerciales seguros, convenientes y acogedores que satisfagan las diversas necesidades de los clientes.
• Apoyar a los proveedores regionales y las economías locales a través de asociaciones a largo plazo y la adquisición de bienes producidos en Hokkaido.

• Sea el líder minorista en Hokkaido para la vida cotidiana combinando escala con relevancia local.
• Crecer de manera responsable: expandir la presencia minorista mientras minimiza la huella ambiental y fortalece los vínculos comunitarios.
• Aproveche los datos y los conocimientos de los clientes para personalizar los servicios y mejorar la conveniencia (integración omnicanal, ofertas basadas en la lealtad).

• El cliente primero: priorice la seguridad, el valor y la conveniencia en cada tienda y servicio.
• Asociación comunitaria: invertir en empleo, proveedores y programas sociales locales para mantener la vitalidad regional.
• Sostenibilidad: comprometerse con objetivos ambientales mensurables (reducción de emisiones del 30% para 2030) y operaciones eficientes en el uso de recursos.
• Integridad y transparencia: mantenga una gobernanza clara, el cumplimiento de los estándares del Grupo Aeon y una comunicación abierta con las partes interesadas.
• Mejora continua: innovar los formatos de tienda, la comercialización y la logística para aumentar la participación de mercado y la eficiencia operativa.

• Expansión: aperturas específicas para aumentar la participación de mercado en Hokkaido urbano y rural; priorizando formatos de conveniencia y centros comerciales comunitarios.
• Programas de sostenibilidad: iluminación energéticamente eficiente, mejoras de refrigerantes, instalaciones solares en los tejados de las tiendas y optimización de rutas logísticas para alcanzar el objetivo de carbono para 2030.
• Disciplina financiera: mantener el crecimiento de los ingresos (año fiscal 2023: ~250 mil millones de yenes, +5 % interanual) mientras se controlan los costos operativos para proteger los márgenes durante la expansión.
• Participación comunitaria: cuotas de abastecimiento local, programas de donación de alimentos y preparación para responder a desastres ante los riesgos climáticos de Hokkaido.

Corporación Aeon Hokkaido (7512.T) - Overview

• Misión: Mejorar la calidad de vida de los clientes ofreciendo productos y servicios convenientes y a precios competitivos manteniendo al mismo tiempo prácticas comerciales sostenibles.
• Visión: Ser el minorista diario líder de Hokkaido: confiable por su valor, conexión local y gestión ambiental.
• Valores fundamentales: Centración en el cliente, asociación comunitaria, sostenibilidad, desarrollo de los empleados e integridad operativa.

• Comodidad para el cliente: red de tiendas concentrada en centros urbanos y regionales, horario ampliado y cumplimiento omnicanal.
• Abastecimiento local: priorizar la adquisición de productores de Hokkaido para apoyar a las empresas regionales de agricultura y procesamiento de alimentos.
• Desarrollo de empleados: capacitación estructurada y programas profesionales diseñados para mejorar la calidad y retención del servicio de primera línea.
• Objetivos medioambientales: reducir las emisiones y los residuos, ampliar el uso de energía renovable en las tiendas y promover líneas de productos bajas en carbono.

• Surtido de artículos básicos diarios adaptados a los patrones de consumo regionales, con SKU de marca privada para mantener los precios competitivos.
• Mejor abastecimiento de alimentos frescos de las granjas de Hokkaido: asociaciones de mariscos, lácteos y productos agrícolas que respaldan tanto la calidad como el impacto económico local.
• Opciones omnicanal de recogida y entrega vinculadas a programas de fidelización para aumentar el tamaño y la frecuencia de la cesta.

• Iniciativas de adquisiciones: contratos preferenciales y programas de incorporación para que las pymes y los agricultores regionales puedan comercializar productos locales.
• Campañas de salud y bienestar: orientación nutricional en las tiendas, en asociación con organizaciones de salud locales, que llegan a decenas de miles de personas anualmente.
• Acciones medioambientales: modernización de LED en tiendas, instalaciones solares en tejados en puntos de venta seleccionados e iniciativas de reducción de residuos en logística y embalaje.

• Incorporación estructurada y educación continua: promedio. 30 horas de capacitación/año por empleado, que cubren habilidades de servicio, seguridad alimentaria y prácticas de sostenibilidad.
• Itinerarios profesionales: objetivos de promoción interna y programas de conversión de tiempo parcial a tiempo completo para impulsar la retención y el empleo local.
• Apoyo al bienestar: beneficios y programas de seguridad en el lugar de trabajo destinados a reducir los incidentes con tiempo perdido año tras año.

Aeon Hokkaido Corporation (7512.T) - Declaración de misión

Aeon Hokkaido Corporation (7512.T) se posiciona como un minorista regional líder comprometido con mejorar la vida cotidiana de los clientes, impulsar el desarrollo regional sostenible e incorporar el compromiso comunitario en las operaciones principales. La misión de la empresa alinea la satisfacción del cliente, los objetivos medioambientales y la inversión local para crear valor compartido a largo plazo en todo Hokkaido.

Declaración de visión

La visión enfatiza ser el socio minorista preferido en Hokkaido mejorando las experiencias de los clientes, apoyando las economías locales y persiguiendo objetivos de sostenibilidad mensurables:

• Elevar el bienestar del cliente a través de productos de calidad, servicios accesibles y experiencias de tienda orientadas a la comunidad.
• Promover el crecimiento regional mediante el abastecimiento local, el apoyo a las pequeñas empresas y la financiación de iniciativas comunitarias.
• Integrar la sostenibilidad en todas las operaciones para minimizar el impacto ambiental y predicar con el ejemplo en el sector minorista.

Metas cuantificadas y progreso

Compromisos clave mensurables que guían las prioridades estratégicas:

• Satisfacción del cliente: Aumento del 85% en el año fiscal 2023 al 90% a finales de 2024.
• Inversión comunitaria: Asignar ¥1.000.000.000 para proyectos de desarrollo comunitario en 2024 (patrocinios locales, voluntariado de empleados y apoyo a empresas locales).
• Reducción de carbono: Apuntar a reducir la huella de carbono en un 30% para 2025; informó una reducción del 12% en las emisiones de GEI en comparación con los niveles de 2020 hasta la fecha.
• Expansión de la red: abrir 10 nuevas ubicaciones minoristas para fines de 2024 para aumentar la participación de mercado de Hokkaido en aproximadamente un 5 %.

Iniciativas centrales que respaldan la visión

• Mejoras en la experiencia del cliente: mejoras en el programa de fidelización, optimizaciones del diseño de la tienda y capacitación del personal para alcanzar el 90 % de satisfacción.
• Activación económica local: objetivos de adquisiciones para aumentar el abastecimiento local, las asociaciones con pequeñas empresas y los esquemas de marketing conjunto.
• Programas de sostenibilidad: modernizaciones de eficiencia energética, adquisición de energía renovable y optimización logística para cumplir con el objetivo de -30% de carbono.
• Participación comunitaria: implementación del fondo de mil millones de yenes en patrocinios, programas de voluntariado y microsubvenciones para empresas locales.

Puede encontrar más contexto sobre los antecedentes de la empresa y el marco estratégico aquí: Aeon Hokkaido Corporation: historia, propiedad, misión, cómo funciona y genera dinero

Aeon Hokkaido Corporation (7512.T) - Declaración de visión

• Centramiento en el cliente: colocar al cliente en el centro de las decisiones, medido por Net Promoter Score (NPS), tasas de repetición de compras y métricas de satisfacción del cliente en la tienda.
• Innovación: mejora continua en tecnología minorista, servicios omnicanal, logística de alimentos frescos y formatos de tiendas para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
• Sostenibilidad: reducir el impacto ambiental a través de la eficiencia energética, la reducción de residuos y el abastecimiento responsable.
• Integridad: cumplimiento estricto, informes transparentes y altos estándares de gobierno corporativo y conducta ética.
• Participación comunitaria: asociaciones activas con productores locales, programas educativos y preparación para el socorro en casos de desastre para apoyar a las comunidades de Hokkaido.

• Centramiento en el cliente: implementación de funciones de fidelización y comercio electrónico, pruebas piloto de entrega el mismo día y surtidos ampliados de alimentos frescos dirigidos a los gustos regionales.
• Innovación: inversión en logística de cadena de frío, análisis de puntos de venta y automatización de tiendas para reducir las pérdidas y mejorar la disponibilidad en los lineales.
• Sostenibilidad: modernización de energía en las tiendas, electrificación de los pilotos de flotas de reparto y compromiso de los proveedores para reducir el desperdicio de alimentos.
• Integridad: auditorías de cumplimiento periódicas, una línea directa para denunciantes y cumplimiento de las normas de divulgación de J-SOx y TSE.
• Participación comunitaria: acuerdos de abastecimiento con agricultores de Hokkaido, patrocinio de festivales locales y programas de formación profesional.

• Energía: modernizaciones de LED y sistemas de gestión de edificios implementados en aproximadamente el 85% de las tiendas propias para reducir la intensidad eléctrica.
• Logística: consolidación de centros de distribución e introducción de software de optimización de rutas para reducir las emisiones del transporte y mejorar la frescura.
• Envases y residuos: gamas ampliadas de envases reciclables y programas de rescate de alimentos de cara al cliente con organizaciones benéficas locales.
• Adquisiciones: contratos de abastecimiento a largo plazo con productores de Hokkaido para estabilizar el suministro y promover la agricultura local.

• Supervisión del consejo: directores independientes en el consejo y comité de auditoría para fortalecer la gobernanza.
• Programa de cumplimiento: auditorías internas periódicas, capacitación anual en cumplimiento para todos los empleados y un código de conducta público.
• Transparencia: divulgación periódica de métricas ESG y finanzas en línea con el TSE y las normas de presentación de informes globales.

• Programas de proveedores locales: colocación preferencial en los lineales y promociones conjuntas para los productores de Hokkaido para aumentar los ingresos regionales.
• Respuesta a desastres: centros logísticos basados ​​en tiendas utilizados en coordinación con los gobiernos locales durante emergencias.
• Educación y empleo: iniciativas de contratación y capacitación en el trabajo dirigidas a jóvenes y trabajadores domésticos que regresan.