Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de ageas SA/NV.

Descubra cómo Ageas (listado AGS.BR) se posiciona como una aseguradora internacional confiable en Europa y Asia, operando en algunos 12 mercados y guiado por la misión de ser un "partidario de su vida", una visión de ofrecer valor superior y sostenible a las partes interesadas y cuatro valores fundamentales: cuidado, atreverse, Entregar y Share - que dan forma a cada interacción con el cliente, asociación y decisión de gobernanza, ya que equilibra la rentabilidad en los mercados maduros con la creación de valor en los mercados en crecimiento e incorpora la sostenibilidad para abordar los desafíos de salud, envejecimiento, movilidad y clima.

ageas SA/NV (AGS.BR) - Introducción

• Huella geográfica: presencia central en Bélgica y el Reino Unido, ampliando operaciones y asociaciones en China, Tailandia, India, Malasia y otros mercados asiáticos.
• Base de clientes: clientes minoristas y corporativos, con soluciones específicas para protección, ahorros, pensiones, automóviles, propiedad y accidentes y beneficios para empleados.
• Modelo de distribución: multicanal: asociaciones de bancaseguros, redes de agencias, brokers, venta directa digital y alianzas estratégicas.

• Estrategia de doble enfoque: mantener la rentabilidad y la generación de efectivo en los mercados europeos establecidos y al mismo tiempo crear valor a largo plazo a través de asociaciones y escalar en los mercados asiáticos de más rápido crecimiento.
• Gestión de capital y riesgo: mantener reservas de capital resilientes y una disciplina de suscripción conservadora para proteger la solvencia y respaldar la capacidad de dividendos.
• Rentabilidad sostenible: apunte a una combinación de rentabilidad de suscripción, ingresos por inversiones y gestión disciplinada de gastos para impulsar el ROE y el valor para los accionistas.

• Misión: proteger y hacer realidad las ambiciones de los clientes ofreciendo seguros y soluciones de protección relevantes y, al mismo tiempo, ofrecer retornos duraderos a los accionistas.
• Visión: ser el socio confiable para la protección y el ahorro a largo plazo en cada mercado, combinando experiencia local con capacidades a nivel de grupo e innovación digital.
• Conducta y gobernanza: operar con integridad, transparencia y comportamiento ético para preservar la confianza con los asegurados, inversores, empleados y reguladores.

• Incorporación de ESG: integrar consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza en la suscripción, las inversiones y el diseño de productos.
• Se abordaron desafíos sociales: salud y envejecimiento, transformación de la movilidad y resiliencia climática, con el objetivo de reducir la exposición al riesgo y apoyar la financiación de la transición cuando corresponda.
• Objetivos: productos orientados al ciclo de vida, crecimiento de la asignación de inversiones verdes y reducción de la intensidad de carbono en carteras propias (progreso mensurable registrado en informes anuales).

• Asociaciones y bancaseguros: aproveche las relaciones de bancaseguros de larga data para escalar vida y ahorro en Europa y Asia.
• Eficiencia operativa: transformación digital, automatización de siniestros y simplificación de procesos para mejorar los ratios de gastos.
• Optimización del capital: gestión activa de activos y pasivos y reaseguros para estabilizar las ganancias y proteger la solvencia.

ageas SA/NV (AGS.BR) - Overview

Declaración de misión: ageas SA/NV (AGS.BR) se posiciona como un 'Partidario de su vida', enfocado en proteger los activos de los clientes y permitir sus aspiraciones a través de seguros y servicios financieros relacionados. La misión se pone en práctica a través de un enfoque centrado en el cliente, un compromiso a largo plazo, una conducta ética, una disciplina de rentabilidad y una agenda clara de sostenibilidad.

• Enfoque en el cliente: ofrezca una excelente experiencia al cliente con enfoques personalizados y comunicación transparente.
• Compromiso a largo plazo: ofrecer soluciones flexibles para satisfacer las etapas cambiantes de la vida y los perfiles de riesgo cambiantes.
• Integridad y ética: incorporar transparencia y conducta responsable en la suscripción, la distribución y la gestión de reclamaciones.
• Equilibrio de desempeño: buscar la rentabilidad en mercados maduros y al mismo tiempo priorizar la creación de valor en geografías de más rápido crecimiento.
• Integración de la sostenibilidad: abordar los desafíos sociales, incluida la salud y el envejecimiento, las transiciones de movilidad y el cambio climático a través de productos, inversiones y operaciones.

Medidas concretas y métricas de la vida real (datos informados por la empresa y relevantes para el mercado, último año consolidado):

Cómo estas cifras respaldan la misión y las prioridades estratégicas:

• La solidez financiera (alto ratio de Solvencia II y resultado subyacente estable) respalda la promesa de "cumplir nuestras promesas" y proporcionar cobertura a largo plazo a los asegurados.
• Las métricas de rentabilidad (ratio combinado y ROE) reflejan una suscripción disciplinada y un enfoque en los rendimientos en mercados maduros, al tiempo que permiten la reinversión en mercados en crecimiento.
• Una base de primas significativa y una huella diversificada respaldan soluciones personalizadas para el cliente y una prestación de servicios resiliente en todos los ciclos.
• Los compromisos ESG explícitos garantizan que la sostenibilidad esté integrada en el balance y la combinación de productos, abordando los desafíos sociales destacados en la misión.

Palancas operativas que ageas utiliza para realizar la misión:

• Personalización: distribución digital y suscripción basada en datos para personalizar productos y mejorar la experiencia del cliente.
• Excelencia en reclamaciones: gestión de reclamaciones rápida y transparente para reforzar la confianza y la retención a largo plazo.
• Gestión del capital: objetivos de solvencia conservadores para garantizar la protección de los asegurados y la rentabilidad de los accionistas.
• Gestión de las inversiones: políticas de asignación alineadas con objetivos climáticos y prioridades sociales.

Para conocer el contexto centrado en los inversores y el interés de las partes interesadas, consulte: Explorando ageas SA/NV Investor Profile: ¿Quién compra y por qué?

ageas SA/NV (AGS.BR) - Declaración de misión

• Proteja las necesidades cambiantes de los clientes a través de soluciones de seguros relevantes y excelencia en el servicio.
• Crear valor sostenible para los accionistas a través de suscripción disciplinada, mercados diversificados y gestión prudente del capital.
• Ofrezca a los empleados y socios una cultura impulsada por el desempeño, inclusiva y orientada al aprendizaje.
• Contribuir a la sociedad abordando la salud, el envejecimiento, la movilidad y la resiliencia climática, incorporando al mismo tiempo consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en las decisiones.

• Equilibrio de mercado: mantener la rentabilidad en mercados maduros y al mismo tiempo impulsar la creación de valor en regiones de crecimiento más rápido.
• Innovación y agilidad: priorizar la velocidad, la transformación digital y la innovación de productos/servicios en un mundo complejo y convergente.
• Sostenibilidad integrada en la estrategia: integrar los resultados ESG y responder a los desafíos sociales como la salud, el envejecimiento de la población, la evolución de los patrones de movilidad y el cambio climático.
• Transparencia y gobernanza: adherirse a altos estándares de gobernanza y presentación de informes en múltiples marcos para garantizar la rendición de cuentas y la comparabilidad.

Declaración de visión de ageas SA/NV (AGS.BR)

• Enfoque en el cliente: ofrecer soluciones de seguros y protección simples y relevantes adaptadas a las necesidades cambiantes.
• Crecimiento sostenible: expandirse selectivamente en los mercados principales manteniendo al mismo tiempo una asignación de capital disciplinada.
• Excelencia operativa: transformación digital, procesos optimizados y decisiones basadas en datos para mejorar la velocidad y la calidad.
• Ciudadanía responsable: comprometerse con objetivos ESG, resiliencia climática y productos inclusivos.

• Cuidado: respetar y ayudar a quienes nos rodean sin dejar de ser fieles a quienes somos. Esto impulsa los estándares de servicio al cliente, las iniciativas de bienestar de los empleados y la participación de la comunidad.
• Atrévete: supera los límites y aprovecha oportunidades calculadas para innovar productos, distribución y soluciones tecnológicas.
• Entregar: hacer que las cosas sucedan: mantener claras las prioridades, simplificar los procesos y cumplir los compromisos con los clientes, accionistas y socios.
• Compartir: fomente una cultura de aprendizaje continuo compartiendo conocimientos, mejores prácticas y conocimientos en toda la organización.

• Atención: las iniciativas de retención de clientes y NPS conducen a mejoras de productos específicas y modelos de distribución basados en relaciones; capital desplegado para proteger a los asegurados en escenarios de estrés.
• Atrévete: la inversión en pilotos de insurtech y canales de distribución digital aumenta la penetración de las ventas digitales y reduce los costos de adquisición.
• Entregar: cascadas claras de KPI (objetivos de ratio combinados, reducciones de ratio de gastos) garantizan el enfoque operativo; entrega ligada a la compensación ejecutiva y la planificación anual.
• Compartir: las comunidades de aprendizaje transfronterizas y la transferencia de conocimientos impulsan una implementación más rápida de las mejores prácticas y reducen el tiempo de comercialización de nuevas ofertas.