Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de ANA Holdings Inc.

Suba a bordo y observe de cerca a ANA Holdings Inc., el grupo de aerolíneas más grande de Japón que une 71 empresas incluyendo All Nippon Airways, Peach Aviation y AirJapan bajo una misión 'Construidas sobre una base de seguridad y confianza, 'las alas dentro de nosotros' ayudan a cumplir las esperanzas y los sueños de un mundo interconectado' y una visión de 'Unir el mundo en la maravilla'; con la seguridad como piedra angular, como lo demuestra su SKYTRAX 5 estrellas calificación cada año desde 2013 (12 años consecutivos)-y una cultura impulsada por valores resumida en el lema '¡Anshin, Attaka, Akaruku-genki!' (¡Confiable, reconfortante, enérgico!), ANA HD aprovecha la orientación al cliente, la responsabilidad social, el espíritu de equipo y el impulso empresarial para hacer crecer su diversa flota, expandirse hacia la movilidad de próxima generación con socios como Joby Aviation y mantener el liderazgo de la industria reconocido por su inclusión en el Índice Mundial de Sostenibilidad Dow Jones para 8 años consecutivos y el Índice de Asia Pacífico para 9 años consecutivos, aun cuando reportó unos ingresos récord en el primer semestre de 1.190,4 mil millones de yenes en 2025 e invierte en innovación con instalaciones como una nueva 149,000 pies cuadrados sitio de fabricación en Henderson, NV, que invita a los lectores a explorar cómo la misión, la visión y los valores fundamentales se traducen en estrategia y desempeño mensurables.

ANA Holdings Inc. (9202.T) - Introducción

• Fundada: 2013 (holding)
• Empresas del grupo: 71
• Aerolíneas notables: All Nippon Airways (ANA), Peach Aviation, AirJapan

• Misión: Conectividad segura y confiable que enriquece a la sociedad y conecta personas, regiones y culturas al mismo tiempo que brinda valor a las partes interesadas.
• Visión: ser el grupo de aerolíneas líder en el mundo reconocido por su seguridad, experiencia del cliente, sostenibilidad y liderazgo tecnológico en soluciones de movilidad aérea.
• Pilares estratégicos: excelencia en seguridad, mejora de la experiencia del cliente, optimización de la red, crecimiento de bajo costo, expansión de carga, sostenibilidad y movilidad de próxima generación.

• Cultura de seguridad primero: capacitación rigurosa, auditorías operativas y mejora continua; sustentar la continuidad de SKYTRAX 5-Star.
• Centrado en el cliente: estándares de servicio premium para operaciones de servicio completo y propuestas de valor personalizadas para las LCC.
• Innovación y tecnología: renovación de flotas, servicios digitales para pasajeros, mantenimiento predictivo e inversiones en asociaciones VTOL eléctricas.
• Sostenibilidad y ESG: objetivos agresivos de reducción de CO2, eficiencia de combustible de flotas y reconocimiento en los índices DJSI.
• Empoderamiento y diversidad de los empleados: programas de inclusión y desarrollo del capital humano en todo el grupo.

• Modernización de la flota: despliegue específico de aviones de bajo consumo de combustible para reducir las emisiones de CO2 por ASK y mejorar los costos unitarios.
• Red y capacidad de rutas: la expansión de rutas estratégicas impulsó la demanda del primer semestre del año fiscal 2025, lo que generó ingresos de 1.190,4 mil millones de yenes.
• Movilidad de próxima generación: colaboración con Joby Aviation para desarrollar taxis aéreos eléctricos para servicios urbanos/regionales.
• Capacidad de fabricación y mantenimiento: nuevas instalaciones de 149 000 pies cuadrados en Henderson, NV para satisfacer las necesidades de fabricación y MRO.
• Informes y objetivos de sostenibilidad: divulgación continua alineada con la inclusión del DJSI y los objetivos de reducción de emisiones a largo plazo.

ANA Holdings Inc. (9202.T) - Overview

• La seguridad como piedra angular: se priorizan las métricas de seguridad operativa, las inversiones en mantenimiento y el cumplimiento normativo para preservar la confianza y confiabilidad del público.
• "Las alas dentro de nosotros mismos": enfatiza la colaboración interna, el empoderamiento de primera línea y la inversión en capital humano para brindar servicio y crecimiento.
• Negocio principal y crecimiento: enfoque en fortalecer la plataforma aérea (nacional e internacional), carga, programas de fidelización y negocios diversificados relacionados con la movilidad.

• Coherencia a largo plazo: la misión se ha mantenido estable a lo largo de los ciclos corporativos, reforzando la seguridad, la confianza y la conectividad como anclas estratégicas duraderas.
• Alineación con los KPI: los objetivos impulsados ​​por la misión se reflejan en índices de seguridad, puntualidad, factores de carga, ingresos por asiento-kilómetro disponible (RASK) e índices de satisfacción del cliente.

• Ejemplos de inversión en seguridad: CAPEX continuo para renovación de flota, actualizaciones de aviónica e instalaciones de mantenimiento para mantener la base de seguridad de la misión.
• Palancas de crecimiento estratégico: optimización de la red de rutas, expansión de ANA Mileage Club, escalamiento de carga y logística, mejoras de servicios digitales y apalancamiento de alianzas/asociaciones (Star Alliance y códigos compartidos).

ANA Holdings Inc. (9202.T) - Declaración de misión

• Visión: "Unir el mundo maravilloso": posicionar a ANA HD como un puente para conexiones globales que generen curiosidad, intercambio cultural y oportunidades económicas.
• Inclusividad y diversidad: énfasis en conexiones diversas: dar la bienvenida a múltiples culturas, perspectivas y necesidades de los clientes en redes nacionales e internacionales.
• Innovación centrada en el cliente: mejora continua de la experiencia de los pasajeros a través de servicios digitales, productos premium y una mejor integración tierra-aire.
• Movilidad de próxima generación: expandirse más allá del transporte aéreo tradicional hacia eVTOL, pilotos de movilidad aérea urbana y soluciones de viajes multimodales integradas.
• Liderazgo en sostenibilidad y seguridad: búsqueda de la descarbonización (adopción de SAF, renovación de flota), gobernanza de seguridad rigurosa y programas de resiliencia comunitaria.

• Implicaciones estratégicas de la visión:
  • Diversificación empresarial: utilizar el liderazgo de la aviación para ingresar a los ecosistemas de movilidad (UAM/eVTOL) y las plataformas de tecnología de viajes.
  • Integración de tecnología: IoT, biometría y personalización basada en datos para crear viajes puerta a puerta sin interrupciones.
  • Marca y cultura: inspirar a los empleados con una narrativa impulsada por un propósito que vincula las operaciones diarias con una misión global.
• Ejemplos de ejecución ligada a la visión:
  • Restablecimiento de rutas y expansiones de códigos compartidos para restaurar diversas conexiones internacionales.
  • Proyectos de experiencia del cliente: remodelaciones de cabinas, innovaciones de ANA Digital y mejoras del programa de fidelización.
  • Asociaciones con fabricantes y nuevas empresas de movilidad para pilotar aviones de próxima generación y programas de combustible sostenible.

Declaración de visión de ANA Holdings Inc. (9202.T)

• Seguridad: tratar la seguridad como la base inmutable de todas las actividades, con una inversión continua en capacitación, mantenimiento y tecnologías de seguridad.
• Orientación al Cliente: diseñar servicios y procesos desde la perspectiva del cliente para crear valor diferenciado y lealtad.
• Responsabilidad social: comprometerse con la acción climática, la participación comunitaria y prácticas de gobernanza que sostengan el bienestar social a largo plazo.
• Espíritu de equipo: promover la diversidad, la inclusión y la toma de decisiones colaborativa en todo el grupo para aprovechar la capacidad colectiva.
• Endeavor: impulsar la innovación, la digitalización y las iniciativas estratégicas audaces para seguir siendo competitivos a nivel internacional.

• Gobernanza de la seguridad: inversión en programas de capacitación piloto y de mantenimiento, sistemas de gestión de la seguridad y mitigación de riesgos basada en datos.
• Métricas del cliente: NPS y objetivos de desempeño a tiempo integrados en los KPI de las unidades de negocios.
• Responsabilidad social: hojas de ruta mensurables para la reducción de CO2 (adquisición de SAF, aviones de bajo consumo de combustible) e iniciativas de participación comunitaria.
• Desarrollo de equipos: programas de movilidad de talento, objetivos de diversidad e inclusión e incentivos de colaboración multifuncional.
• Innovación: viajes digitales de los clientes, estrategias de crecimiento de ingresos por carga y servicios auxiliares, y asociaciones para la tecnología de aviación de próxima generación.

• Optimización de la combinación de ingresos: restaurar el rendimiento de los pasajeros y al mismo tiempo ampliar la carga y los servicios auxiliares de alto valor para mejorar los márgenes.
• Disciplina de costos: programas de racionalización y eficiencia de la red equilibrados con gastos de capital específicos para la renovación de la flota.
• Asignación de capital: priorizar SAF, modernización de flotas y transformación digital para alinearse con los objetivos de cero emisiones netas y de servicio al cliente.