Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de BrightSpring Health Services, Inc.

En BrightSpring Health Services, un líder nacional que opera en los 50 estados y sirviendo más de 450.000 clientes, pacientes y consumidores todos los días, una misión, una visión y un conjunto de valores fundamentales claros impulsan la atención de poblaciones complejas y crónicas, respaldados por 45 años de experiencia y una plantilla de más de 37,000 profesionales equivalentes a tiempo completo que brindan atención domiciliaria, cuidados paliativos, salud conductual y gestión de terapias farmacéuticas; fundamentado en un "La calidad es lo primero" En este marco, BrightSpring invierte en personas, procesos, registros médicos electrónicos, análisis de datos, telesalud y plataformas de gestión de atención para convertirse en la plataforma de proveedores preferida que conecta a los cuidadores y las comunidades, enfatiza la integridad, la compasión, la colaboración, la responsabilidad y el respeto, e impulsa la mejora continua y soluciones innovadoras en todo el futuro continuo de la atención.

BrightSpring Health Services, Inc. (BTSG) - Introducción

• Presencia a nivel nacional: presencia en los 50 estados de EE. UU.
• Alcance diario: >450.000 clientes, pacientes y clientes atendidos cada día.
• Fuerza laboral: >37 000 empleados equivalentes a tiempo completo (FTE), incluidos cuidadores, enfermeras, terapeutas, farmacéuticos, técnicos y administradores.
• Experiencia: más de 45 años de prestación de servicios clínicos y operativos.

• Brindar atención compasiva, de alta calidad y centrada en la persona a poblaciones complejas y con enfermedades crónicas.
• Mejorar los resultados clínicos y la calidad de vida a través de modelos de atención basados ​​en evidencia y servicios integrados.
• Apoyar a clientes, familias y comunidades con servicios accesibles, confiables y culturalmente competentes.

• Ser el líder nacional en atención comunitaria y centrada en el hogar para poblaciones complejas.
• Avanzar en un modelo de atención escalable y basado en tecnología que mejore los resultados y al mismo tiempo reduzca el costo total de la atención.
• Cree una red confiable de médicos y socios que brinden transiciones fluidas en todos los entornos de atención.

• Compasión: priorice la dignidad y la empatía en cada interacción.
• Excelencia clínica: aplique prácticas basadas en evidencia y aprendizaje continuo.
• Integridad: operar de forma transparente y ética con pacientes, familias y socios.
• Innovación: invertir en personas, procesos y tecnología para mejorar la prestación de atención.
• Colaboración: asóciese entre pagadores, proveedores y comunidades para impulsar mejores resultados.

• Calidad y resultados: estandarice los protocolos clínicos y la medición de resultados en todas las líneas de servicio para garantizar una calidad constante para más de 450 000 destinatarios diarios.
• Desarrollo de la fuerza laboral: Reclutar, retener y mejorar las habilidades de una fuerza laboral de más de 37,000 FTE a través de capacitación, trayectorias profesionales y prácticas de apoyo en el lugar de trabajo.
• Tecnología y datos: ampliar la gestión de la atención, la telesalud y el análisis mediante tecnología para mejorar la coordinación de la atención y medir el impacto.
• Crecimiento e integración: ampliar los modelos de atención integrada (salud domiciliaria, cuidados paliativos, salud conductual, farmacia) para reducir las hospitalizaciones evitables y el costo total de la atención.
• Alineación regulatoria y de pagadores: alinear los programas clínicos con modelos de pago basados ​​en valor y requisitos regulatorios para mantener la salud financiera a largo plazo.

• Salud en el hogar: enfermería especializada, terapia y manejo de enfermedades crónicas brindados en el hogar.
• Hospicio: Atención al final de la vida que prioriza la comodidad, la dignidad y el apoyo familiar.
• Salud conductual: servicios comunitarios de salud mental y uso de sustancias para poblaciones complejas.
• Gestión de terapias farmacéuticas: programas de adherencia y gestión de medicamentos que respaldan los resultados clínicos.

• Personas: educación clínica continua, programas de certificación y desarrollo de liderazgo para una fuerza laboral de más de 37 000 personas.
• Procesos: Metodologías Lean, vías de atención estandarizadas y sistemas de medición del desempeño.
• Tecnología: Registros médicos electrónicos, plataformas de telesalud, monitoreo remoto y análisis para apoyar la gestión de la salud de la población.

Servicios de salud BrightSpring, Inc. (BTSG) - Overview

• Ofrezca las mejores capacidades tecnológicas y de servicio de su clase para mejorar los resultados clínicos y la eficiencia operativa.
• Desarrollar plataformas diferenciadas que amplíen la continuidad futura de la atención y permitan soluciones escalables e innovadoras.
• Invierta en personas, procesos y tecnologías para convertirse en la plataforma de proveedor preferida de clientes y pacientes.
• Operar bajo un enfoque de "calidad primero" basado en datos para garantizar vías de atención más seguras y efectivas y mejores experiencias para los pacientes.

• Iniciativas de mejora de la calidad clínica (reducción de reingresos, conciliación de medicación, prevención de caídas) vinculadas a métricas de desempeño.
• Inversiones en tecnología (integración de EHR, expansión de telesalud, análisis) para mejorar la coordinación de la atención y reducir el costo total de la atención.
• Programas de desarrollo de la fuerza laboral para reclutar, retener y mejorar las habilidades de los médicos y equipos de atención.
• Asociaciones con pagadores y sistemas de salud para alinear incentivos y escalar modelos de atención basados ​​en valores.

• Mida e informe los KPI clínicos (p. ej., tasas de reingreso, satisfacción del paciente/NPS, cumplimiento de la medicación) vinculados a incentivos ejecutivos.
• Estandarizar las vías de atención basadas en evidencia e incorporarlas en flujos de trabajo clínicos y plataformas tecnológicas.
• Invierta en telesalud y monitoreo remoto para aumentar el acceso y reducir la utilización evitable.

• Plataforma de fusiones y adquisiciones para agregar capacidades complementarias y acelerar la escala en segmentos de alto crecimiento.
• Desarrollar soluciones diferenciadas de gestión de la atención para enfermedades crónicas, integración de la salud conductual y transiciones posagudas.
• Aprovechar el análisis para identificar poblaciones de alto riesgo e implementar intervenciones rentables.

BrightSpring Health Services, Inc. (BTSG) - Declaración de misión

• Brindar atención compasiva y basada en evidencia que mejore los resultados clínicos y la calidad de vida.
• Capacite a los cuidadores y equipos clínicos con capacitación, herramientas y tecnología para impulsar la coherencia y la seguridad.
• Integre datos y análisis para medir resultados, perfeccionar vías y respaldar la atención basada en valores.
• Amplíe el acceso a través de plataformas escalables (EHR, telesalud, gestión de la atención) y asociaciones.

• Ser la plataforma elegida por pagadores, proveedores y familias que buscan servicios integrados y centrados en resultados.
• Mejorar continuamente los servicios priorizando lo que mejora de manera mensurable los resultados y la experiencia de los pacientes.
• Invierta estratégicamente en personal, excelencia operativa y tecnologías interoperables a escala.
• Promover nuevas continuidades de atención a través de la diferenciación de productos y servicios que respalden el crecimiento futuro.

• Centrado en el paciente: cada decisión sobre programas y tecnologías se evalúa según su impacto en la seguridad, la dignidad y los resultados.
• Integridad y responsabilidad: métricas transparentes, cumplimiento y administración fiscal.
• Innovación: adopción proactiva y desarrollo de herramientas digitales y modelos de atención.
• Colaboración: equipos interdisciplinarios y asociaciones para cerrar las brechas en la atención.
• Equidad e inclusión: ampliar el acceso y adaptar los servicios a poblaciones diversas.

• Escale las plataformas tecnológicas: amplíe la funcionalidad de EHR, los canales de análisis y la telesalud para impulsar vías de atención estandarizadas y medición de resultados en tiempo real.
• Fortalecer el desarrollo de la fuerza laboral: reclutamiento específico, capacitación clínica y programas de retención para garantizar una atención domiciliaria y comunitaria de alta calidad.
• Optimice las relaciones comerciales y con los pagadores públicos: desarrolle acuerdos basados ​​en el valor que recompensen los resultados y reduzcan el costo total de la atención.
• Ampliar las ofertas de servicios diferenciados: desarrollar nuevas plataformas de gestión de la atención y programas especializados para abordar las necesidades de envejecimiento, enfermedades crónicas y salud conductual.

Declaración de visión de BrightSpring Health Services, Inc. (BTSG)

• Integridad: honestidad, transparencia y comportamiento ético en todas las operaciones y asociaciones.
• Compasión: priorizar una atención empática y de alta calidad que apoye a los clientes y sus familias.
• Colaboración: fomentar el trabajo en equipo interno y las asociaciones externas para mejorar la prestación de servicios.
• Responsabilidad: propiedad de roles y responsabilidades mensurables que afectan directamente la calidad de la atención.
• Respeto: garantizar la dignidad y el trato equitativo para todas las personas, independientemente de las circunstancias.
• Cultura LEGADO: Liderazgo, Medio ambiente, Ponte en marcha, Actitud, Comunicación y Tú eres un ejemplo, un marco de comportamiento que impulsa las decisiones cotidianas.

• Escala de fuerza laboral: más de 15,000 personal clínico y de apoyo en todo el país, lo que permite una amplia cobertura geográfica y capacidad de respuesta local.
• Clientes atendidos: cientos de miles de personas anualmente a través de servicios de atención domiciliaria, terapia, salud conductual y farmacia.
• Escala de ingresos: ingresos anuales que superan los mil millones de dólares, lo que refleja líneas de servicios integradas y asociaciones de pagadores.
• Métricas de calidad: reducciones enfocadas en reingresos hospitalarios evitables y mejoras en las puntuaciones de resultados funcionales en todos los programas de terapia.

• Integridad: Los procesos transparentes de presentación de informes y cumplimiento se alinean con los requisitos de los pagadores y respaldan contratos sostenibles.
• Compasión: las vías clínicas y la capacitación priorizan los planes centrados en la persona, mejorando las puntuaciones de la experiencia del paciente.
• Colaboración: los equipos de atención integrada reducen la fragmentación de la atención y respaldan asociaciones basadas en valores con los sistemas de salud y los pagadores.
• Responsabilidad: Los cuadros de mando operativos vinculan el desempeño individual y del equipo con los resultados clínicos y financieros.
• Respeto: Las políticas laborales y las iniciativas DE&I tienen como objetivo retener el talento y reflejar las comunidades atendidas.

• Liderazgo: programas de desarrollo para médicos y gerentes para liderar iniciativas de calidad.
• Medio ambiente: inversiones en seguridad, telesalud y herramientas digitales para mejorar la prestación de atención.
• Ponte en marcha: agilidad operativa para implementar recursos donde se producen cambios en la demanda.
• Actitud: énfasis en la empatía y la resiliencia en las interacciones con los clientes.
• Comunicación: transferencias estandarizadas y protocolos de coordinación de la atención para reducir errores.
• Eres un ejemplo: cada miembro del equipo modela los valores organizacionales en el trabajo diario.