Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de CESC Limited.

Fundada en 1899, CESC Limited es una empresa de energía integrada centenaria con sede en Calcuta que presta servicios a más de 4,4 millones clientes en Bengala Occidental, Maharashtra, Tamil Nadu y Rajasthan, opera estaciones generadoras con una capacidad acumulada de 2.143 megavatios, y emplea alrededor de 7,450 personas, pero sus ambiciones son mucho mayores y apuntan 3,2 GW de capacidad renovable para el año fiscal 29 y una combinación de energía limpia que supere 60% para 2030, mientras persigue una misión de electricidad segura, confiable y económica, una visión de ser una empresa de servicios públicos rentable y orientada al consumidor alineada con estándares globales, y un conjunto de valores fundamentales (el cliente primero, excelencia en la ejecución, credibilidad, agilidad, asunción de riesgos y humanidad) que impulsan la eficiencia operativa, la satisfacción del consumidor y el crecimiento sostenible.

CESC Limited (CESC.NS) - Introducción

• Huella geográfica: Centros de carga urbanos y periurbanos en Bengala Occidental con presencia en Maharashtra, Tamil Nadu y Rajasthan.
• Base de clientes: más de 4,4 millones de consumidores minoristas y comerciales (perfiles de carga mixtos residenciales, industriales y comerciales).
• Fuerza de empleados: ~7,450 empleados que respaldan operaciones, mantenimiento, servicios al cliente e iniciativas de crecimiento.

Misión

• Entregar electricidad confiable, asequible y segura a los clientes y al mismo tiempo mejorar el valor para las partes interesadas.
• Impulsar la modernización sectorial a través de la digitalización, la eficiencia operativa y los servicios centrados en el cliente.
• Buscar un crecimiento sostenible aumentando la energía limpia, reduciendo la intensidad de las emisiones y adoptando las mejores prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).

Visión

• Ser una compañía eléctrica integrada líder y consciente del carbono que impulse el crecimiento en sus regiones con soluciones energéticas confiables, resilientes y verdes.
• Crear valor a través de una cartera equilibrada de activos térmicos y renovables, modelos de distribución innovadores y programas centrados en la comunidad.

Valores fundamentales

• Confiabilidad: garantice un suministro de energía ininterrumpido y de calidad respaldado por prácticas sólidas de operación y mantenimiento.
• Integridad: Operar de forma transparente con cumplimiento, gobierno corporativo y conducta ética.
• Enfoque en el cliente: simplifique el acceso, mejore los niveles de servicio e innove para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
• Sostenibilidad: Comprometerse a una transición hacia una generación baja en carbono y un uso responsable de los recursos.
• Las personas primero: invertir en la seguridad de los empleados, el desarrollo de habilidades y una cultura laboral inclusiva.
• Innovación: Adoptar soluciones digitales, modernización de la red y nuevos modelos de negocio para mejorar la eficiencia y la resiliencia.

Prioridades estratégicas alineadas con la misión y la visión

• Escale la capacidad renovable a 3,2 GW para el año fiscal 29 y, al mismo tiempo, optimice los activos térmicos heredados para lograr confiabilidad y rentabilidad.
• Mejore la eficiencia de la distribución: reduzca las pérdidas de AT&C, mejore las métricas de facturación y cobro e implemente medición inteligente cuando sea viable.
• Invertir en resiliencia de la red y mejoras de la transmisión para manejar una mayor penetración de energías renovables y la variabilidad de la demanda máxima.
• Avanzar en los objetivos ESG y de reducción de emisiones para lograr una combinación de energía limpia superior al 60% para 2030.

CESC Limited (CESC.NS) Overview

• Entregar electricidad segura, confiable y económica a los consumidores urbanos e industriales.
• Optimice continuamente el uso de los activos de generación, transmisión y distribución para mejorar la eficiencia y reducir costos.
• Mejorar la satisfacción del consumidor a través de servicios de valor agregado y un sistema estructurado de monitoreo de comentarios de los consumidores.
• Fomentar un entorno de trabajo interactivo para apoyar el desarrollo de los empleados, la satisfacción profesional y la ética organizacional.
• Incorporar la capacidad de respuesta ambiental y las prácticas sostenibles en la estrategia empresarial y la toma de decisiones.

• KPI centrados en el cliente: objetivos de mejora de SAIDI/SAIFI, precisión de lectura/facturación de medidores, tiempos de resolución del centro de llamadas.
• KPI operativos: reducción de pérdidas de AT&C, mejoras del factor de carga de la planta (PLF), eficiencia del combustible y monitoreo de la tasa de calor.
• KPI financieros: Márgenes EBITDA, retorno sobre el capital empleado (ROCE), ratios de apalancamiento y generación de flujo de caja libre.

CESC Limited (CESC.NS) - Declaración de misión

• Suministro centrado en el cliente: garantice alta disponibilidad, mejores métricas de facturación y resolución de quejas en todas sus áreas con licencia.
• Excelencia operativa: mejora continua en pérdidas de distribución, confiabilidad de la red y eficiencia de recolección.
• Sostenibilidad financiera: crecimiento rentable, asignación disciplinada de capital y flujos de caja sólidos para respaldar la inversión en infraestructura.
• Personas y cultura: mantener un clima organizacional gratificante y estimulante con fuerte énfasis en la ética y la competencia profesional.
• Tecnología e innovación: adoptar tecnologías de redes inteligentes, integración de energías renovables y servicios digitales para alinearse con la dinámica cambiante de la industria.

• Reajustar los modelos de negocio a los entornos tecnológicos y comerciales cambiantes (medidores inteligentes, respuesta a la demanda, integración DER).
• Reducir las pérdidas técnicas y comerciales agregadas (AT&C) y mejorar la confiabilidad del sistema (objetivos de SAIFI/SAIDI a través de inversiones en redes).
• Fortalecer las competencias centrales en operaciones de distribución, servicio al cliente y compromiso regulatorio.
• Reafirmar la ética y los valores organizacionales desarrollados a lo largo de su larga existencia para sostener la confianza de las partes interesadas.

• Reducir las pérdidas de AT&C a niveles de un solo dígito en zonas urbanas específicas mediante la segregación de alimentadores, medición automatizada y mitigación de robos.
• Lograr aumentos progresivos en la participación de la capacidad renovable dentro de la combinación general de generación/adquisición para cumplir con los objetivos regulatorios y ambientales.
• Mejore la eficiencia de cobranza y reduzca los días de cuentas por cobrar para fortalecer el capital de trabajo y la conversión de efectivo.
• Invierta en plataformas digitales para clientes (aplicaciones móviles, facturación en línea, alertas de cortes) para elevar las métricas de la experiencia del cliente (CSAT/NPS).

• CESC destaca el aprendizaje y el desarrollo, los canales de liderazgo y la cultura de seguridad para mantener una fuerza laboral motivada y alineada con la transformación empresarial.
• Los estándares de gobierno corporativo tienen como objetivo cumplir o superar las expectativas regulatorias: transparencia en las divulgaciones, participación de las partes interesadas y cumplimiento.
• Se promueven activamente principios éticos y valores corporativos duraderos en todas las funciones para mantener la confianza entre consumidores e inversores.

CESC Limited (CESC.NS) - Declaración de visión

• El cliente primero: colocar a los consumidores en el centro de las decisiones, mejorar la confiabilidad del suministro y la experiencia del cliente en sus áreas de distribución autorizadas.
• Excelencia en la ejecución: impulsar la eficiencia operativa, la entrega de proyectos, los estándares de operación y mantenimiento y la disciplina de costos para mejorar el desempeño.
• Credibilidad: generar confianza a través de informes transparentes, cumplimiento normativo y gobernanza responsable.
• Agilidad: adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos, regulatorios y del mercado en evolución (redes inteligentes, energías renovables, DSM).
• Asunción de riesgos: buscar inversiones estratégicas, nuevos modelos de negocio y expansión de capacidad para captar el crecimiento.
• Humanidad: comprometerse con la justicia, la seguridad en el lugar de trabajo, la sensibilidad de las partes interesadas y la participación de la comunidad.

• Mejorar la confiabilidad del sistema: reducir las pérdidas de AT&C, fortalecer los alimentadores e implementar medición inteligente.
• Ampliar la energía limpia: aumentar la integración de las energías renovables y los PPA para reducir la intensidad de carbono.
• Experiencia del cliente: canales digitales, resolución de reclamos, precisión de facturación y programas de tarifas específicas.
• Resiliencia financiera: mejorar el capital de trabajo, optimizar la combinación de combustibles y una asignación disciplinada del capital.
• Talento y cultura: incorporar humanidad y agilidad en iniciativas de liderazgo, seguridad y compromiso de los empleados.