Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de China Unicom (Hong Kong) Limited.

Desde su fundación en 2000 como China Unicom (Hong Kong) Limited para operar una extensa red en todo 31 provincias y múltiples regiones internacionales, este peso pesado de las telecomunicaciones, componente del índice Hang Seng desde 2001-combina una misión clara de liderar las operaciones de información digital con una visión audaz para convertirse en un clase mundial empresa de servicios tecnológicos, destacada por su ranking de 279 en Fortune Global 500 en 2024 y el reconocimiento como 'Empresa de telecomunicaciones más honrada de Asia' por nueve años consecutivos, mientras que valores fundamentales como la orientación al cliente, la innovación, la amabilidad de los empleados, el servicio de calidad y la integridad impulsan sus inversiones estratégicas en tecnologías de próxima generación como 5G e IA que lo mantienen competitivo en el país y en el extranjero.

China Unicom Limited (0762.HK) - Introducción

• Fundada: 2000 (China Unicom (Hong Kong) Limited)
• Constituyente del índice Hang Seng desde 2001
• Huella operativa: cobertura de red en 31 provincias de China y múltiples regiones internacionales
• Clasificación Fortune Global 500 (2024): 279
• Premios: "Empresa de telecomunicaciones más honrada de Asia" durante nueve años consecutivos

• Misión: Proporcionar conectividad ubicua, confiable e innovadora que potencie la transformación digital de los clientes, las empresas y la sociedad.
• Visión: Convertirse en un líder de servicios e infraestructura digital de clase mundial que avance en la conectividad inteligente e inclusiva impulsada por 5G, la nube y la IA.
• Valores fundamentales:
  • Centrado en el cliente: priorice la experiencia del usuario y la calidad del servicio
  • Innovación: invertir en I+D y tecnologías emergentes
  • Integridad y cumplimiento: defender los estándares regulatorios, de seguridad y de gobernanza
  • Colaboración: asóciese en todos los ecosistemas para escalar los servicios digitales
  • Excelencia operativa: optimice las redes y la rentabilidad

• 5G y redes de próxima generación: desarrollo agresivo de redes y utilización del espectro para ampliar la cobertura y la capacidad para casos de uso de consumidores y empresas.
• Inteligencia artificial, nube y servicios digitales: integración de ofertas impulsadas por inteligencia artificial, plataformas nativas de la nube y servicios de digitalización empresarial para diversificar los flujos de ingresos.
• Gasto en I+D e innovación: inversión sostenida de varios años en investigación y desarrollo centrada en tecnologías de redes, inteligencia artificial, nube y ciberseguridad.
• Sostenibilidad y responsabilidad social: compromisos con el uso de energía verde de la red, la inclusión digital y programas comunitarios alineados con los objetivos ESG.

• Escala: la gran base de suscriptores y la infraestructura de red a nivel nacional brindan una plataforma para aumentar las ventas de servicios digitales y soluciones empresariales.
• Liderazgo tecnológico: las implementaciones 5G enfocadas y la integración de IA/nube permiten la monetización de nuevos servicios (IoT, productos empresariales nativos de la nube, redes privadas).
• Asociaciones y ecosistemas: las alianzas estratégicas con proveedores globales de tecnología y nube aceleran las ofertas de transformación empresarial.
• Disciplina financiera: esfuerzos continuos para mejorar el ARPU (ingreso promedio por usuario) a través de servicios de valor agregado mientras se gestiona la eficiencia de OPEX y capex.

China Unicom Limited (0762.HK) - Overview

• Ser el principal contribuyente de operaciones y servicios de información digital, impulsando la integración e innovación de la tecnología digital en redes, plataformas y soluciones industriales.
• Prioriza el avance de la infraestructura y los servicios digitales para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y las empresas.
• Se centra en optimizar las operaciones y mejorar la prestación de servicios a través de plataformas digitales integradas y procesos automatizados.
• Hace hincapié en la adopción proactiva de tecnologías de vanguardia (5G, nube, informática de punta, IA) para mantener la competitividad en el mercado de servicios digitales y de telecomunicaciones.
• Posiciona la misión como el ancla estratégica para la transformación a largo plazo hacia una empresa de servicios tecnológicos de clase mundial.

• Conviértase en un operador líder de plataformas de servicios digitales que integre la conectividad de telecomunicaciones con la nube, TI y servicios de digitalización industrial para gobiernos, empresas y consumidores.
• Construya una infraestructura de red inteligente y ubicua para permitir nuevas experiencias digitales y ganancias de productividad industrial.
• Impulsar asociaciones de ecosistemas para ampliar las ofertas digitales, desde la vida digital del consumidor hasta la transformación digital B2B y el Internet de las cosas (IIoT) industrial.

• Centrado en el cliente: diseñar productos y plataformas para maximizar el valor y la experiencia del usuario.
• Innovación y apertura: rápida incubación y adopción de tecnologías de vanguardia y colaboración abierta con proveedores de nube, ISV y socios de la industria.
• Integridad y cumplimiento: cumplir con los requisitos regulatorios y garantizar la seguridad y privacidad de los datos en las operaciones.
• Eficiencia y ejecución: optimizar los costos operativos y de red mientras se escalan los servicios digitales.
• Sostenibilidad y responsabilidad social: invertir en redes verdes y programas comunitarios de inclusión digital.

• Ampliar los servicios empresariales 5G y los despliegues de redes privadas (sectores de enfoque: manufactura, energía, transporte, seguridad pública).
• Acelerar la transformación nativa de la nube de los activos de telecomunicaciones e integrar ofertas de telecomunicaciones + nube (MEC, convergencia de red en la nube).
• Monetizar las plataformas digitales: expansión de centros de datos/IDC, plataformas de IoT, medios digitales y servicios de valor agregado.
• Optimice la estructura de costos mediante el reequilibrio de OPEX/CAPEX, el uso compartido de redes y la automatización.

• Asignación de inversiones: CAPEX significativo hacia 5G y la infraestructura de la nube para respaldar la digitalización empresarial y las demandas de ancho de banda de los consumidores.
• Productización: conectividad de paquetes + nube + borde + seguridad para verticales de la industria para aumentar el ARPU y la participación en los ingresos empresariales.
• Asociaciones y fusiones y adquisiciones: alianzas estratégicas con proveedores de nube, socios de tecnología financiera e integradores de sistemas para construir un ecosistema abierto y acelerar la comercialización.
• KPI operativos: crecimiento/estabilidad de suscriptores, aumento del ARPU, combinación de ingresos empresariales, eficiencia energética de la red y expansión del margen bruto de los servicios digitales.

China Unicom Limited (0762.HK) - Declaración de misión

• Elementos centrales de la misión: conectividad ubicua, habilitación de la transformación digital, servicios seguros y confiables, innovación centrada en el cliente y desarrollo sostenible.
• Prioridades estratégicas: expandir las redes ópticas/5G de alta calidad, aumentar las capacidades de nube e IDC, acelerar las soluciones digitales empresariales y profundizar la cooperación global.

• Compromiso con la excelencia: adoptar y establecer estándares de la industria en prestación de servicios, calidad de red y experiencia del cliente.
• Competitividad global: ampliar la huella internacional a través de asociaciones, roaming y servicios empresariales transfronterizos.
• Coherencia: mantener una visión estable a lo largo de los ciclos de planificación estratégica para alinear las inversiones y las capacidades organizativas.

• El cliente es lo primero: priorice la calidad del servicio y las soluciones empresariales personalizadas (contratos basados en SLA, suites industriales en la nube).
• Innovación: inversiones sostenidas en I+D y ecosistemas (actualizaciones de RAN 5G, plataformas nativas de la nube, nodos de computación de borde).
• Colaboración: alianzas estratégicas con proveedores, vendedores y operadores de nube globales para ampliar el alcance del servicio y las capacidades técnicas.
• Integridad y cumplimiento: cumplimiento de los requisitos reglamentarios y prácticas de gobierno corporativo en Hong Kong y las jurisdicciones continentales.
• Sostenibilidad: objetivos para reducir la intensidad de carbono a través de la eficiencia energética de la red y la implementación de centros de datos ecológicos.

• Calidad de la red: actualizaciones continuas a la cobertura 5G y objetivos de rendimiento promedio para respaldar los SLA empresariales premium.
• Combinación de ingresos: aumentar el porcentaje de ingresos provenientes de servicios de valor agregado (nube, IDC, IoT, servicios digitales empresariales) para reducir la dependencia de los ingresos tradicionales de voz o relacionados con la voz.
• ARPU y monetización del cliente: aumente el ARPU a través de ofertas empaquetadas y venta cruzada de soluciones SaaS y en la nube.
• Crecimiento de los ingresos internacionales: ampliar los contratos empresariales transfronterizos y los servicios mayoristas.

• 5G y Fiber CapEx: El gasto de capital del año fiscal 2023 priorizó la densificación de 5G de banda media/alta y los despliegues de fibra hasta el hogar para respaldar la demanda de consumidores y empresas de mayor ancho de banda.
• Nube e IDC: escalamiento de plataformas nativas de la nube y espacio de colocación para captar el gasto en transformación digital empresarial.
• Soluciones verticales: paquetes industriales específicos (manufactura, atención médica, finanzas, servicios públicos) que combinan conectividad, nube e IoT.

China Unicom Limited (0762.HK) - Declaración de visión

• Orientado al cliente: las métricas de la experiencia del cliente, el control de abandono y el crecimiento del servicio premium guían el diseño de productos y las decisiones de inversión.
• Inherentemente innovador: inversiones sostenidas en I+D y ecosistemas para comercializar el corte 5G, las redes centrales nativas de la nube y los servicios habilitados para IA.
• Favorable para los empleados: programas de capacitación y retención de talentos para apoyar una fuerza laboral digital y reducir la rotación voluntaria.
• Orgulloso de nuestros esfuerzos: reconocimiento del desempeño e incentivos basados ​​en proyectos para motivar el cumplimiento de los objetivos estratégicos de transformación.
• Atentos a la calidad del servicio: objetivos de nivel de servicio, tasas reducidas de caída de llamadas y NPS mejorado para mantener la reputación en el mercado.
• Adherirse a la integridad: marcos de cumplimiento, transparencia en la presentación de informes y gobernanza que se alineen con los regímenes regulatorios de Hong Kong y China continental.

• Acelerar la cobertura 5G/5.5G y aplicaciones industriales (redes privadas, URLLC para verticales).
• Escale las soluciones digitales empresariales y de borde de la nube (SaaS, migración a la nube, servicios gestionados).
• Impulse el aumento del ARPU a través de servicios de valor agregado (IoT, nube, contenido, seguridad) mientras controla los costos unitarios.
• Comprometerse con los objetivos ESG: eficiencia energética, reducción de carbono en la red e iniciativas de economía circular.
• Mantener controles de gobernanza y antifraude para proteger los datos de los clientes y el valor de los accionistas.

• Orientación al cliente: medida por mejoras de NPS, tendencias de ARPU y tasas de retención a medida que escalan los servicios premium.
• Innovación: gasto en I+D y solicitudes de patentes vinculados a los KPI de comercialización para soluciones empresariales 5G y servicios en la nube.
• Cultura favorable a los empleados: las horas de formación por empleado, las tasas de movilidad interna y las encuestas de satisfacción de los empleados alimentan las estrategias de talento.
• Orgullo de esfuerzos: programas de reconocimiento interno y objetivos de desempeño para equipos multifuncionales de transformación digital.
• Servicio de calidad: KPI de calidad de la red (latencia, disponibilidad), tiempos de resolución de quejas de los clientes y cumplimiento de SLA.
• Integridad: incidentes de cumplimiento, hallazgos de auditoría y transparencia de divulgación monitoreados por la junta directiva y los comités de auditoría.

• Las inversiones en 5G e infraestructura en la nube (gasto de capital ≈ 40.000-50.000 millones de RMB) permiten nuevas fuentes de ingresos empresariales que aumentan el ARPU y reducen la dependencia de los precios de los productos básicos de voz y datos.
• La ampliación de los servicios de seguridad y nube gestionados aumenta la combinación de ingresos recurrentes, mejorando la estabilidad del margen bruto en comparación con los servicios de conectividad tradicionales.
• La mejora de las habilidades de los empleados y la contratación digital respaldan una implementación más rápida de soluciones industriales, lo que acorta el tiempo de comercialización y mejora los márgenes de los proyectos.