Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Computacenter plc.

Nacido en 1981 y con sede en Hatfield, Computacenter plc se ha convertido en una potencia de servicios de TI que cotiza en el FTSE 250 y opera en 22 países con más de 20.000 empleados, brindando abastecimiento de tecnología, servicios profesionales y administrados y soluciones digitales para el lugar de trabajo que generaron un sorprendente £6.964,8 millones en ingresos en 2024; En el centro de este alcance se encuentran los imperativos de la misión de poner a los clientes primero, ser directo, cumplir las promesas y valorar a las personas y el pensamiento a largo plazo, una visión de ser "el primero en la mente, el primero en la elección" y el empleador preferido al tiempo que se garantiza una rentabilidad sostenible y valores fundamentales (enfoque en el cliente, integridad, innovación, responsabilidad y colaboración) que impulsan cada contrato, entrega y decisión cultural en todo el negocio global.

Computacenter plc (CCC.L) - Introducción

Computacenter plc (CCC.L) es una empresa multinacional británica de servicios de tecnología de la información con sede en Hatfield, Hertfordshire, que presta servicios a clientes de los sectores público y privado desde sus centros globales. Fundada en 1981, la empresa ha crecido hasta operar en 22 países con una fuerza laboral de más de 20.000 personas y forma parte del FTSE 250 de la Bolsa de Valores de Londres.

Misión

La misión de Computacenter se centra en permitir a los clientes aprovechar la tecnología de manera efectiva y sostenible para mejorar las operaciones, reducir la complejidad y acelerar la transformación digital. El énfasis operativo está en ofrecer resultados comerciales mensurables a través de la escala, la excelencia operativa y los ecosistemas de socios.

• Ofrezca una transformación basada en la tecnología a escala empresarial
• Maximice el retorno de la inversión del cliente a partir de las inversiones en TI
• Operar responsablemente con transparencia en todas las cadenas de suministro y servicios.

Visión

La visión de la empresa es ser el socio tecnológico confiable a largo plazo para grandes organizaciones de los sectores público y privado, proporcionando las personas, los procesos y las plataformas necesarios para construir lugares de trabajo digitales y entornos de TI resilientes y sostenibles.

• Ser el integrador estratégico líder en soluciones tecnológicas empresariales.
• Escalar servicios administrados y profesionales repetibles en 22 países
• Apoyar a los clientes en materia de sostenibilidad y transformaciones digitales híbridas y seguras.

Valores fundamentales

• El cliente primero: priorizar resultados mensurables y asociaciones a largo plazo
• Excelencia técnica: invertir en personas y relaciones con socios para ofrecer soluciones complejas
• Integridad y responsabilidad: prácticas comerciales y gobernanza transparentes
• Fiabilidad operativa: modelo de entrega escalable en 22 países y más de 20 000 empleados
• Sostenibilidad: incorporar prácticas responsables en el abastecimiento y la prestación de servicios

Indicadores de escala y modelo de negocio

La cartera de Computacenter abarca abastecimiento, implementación, servicios gestionados y transformación del lugar de trabajo. Los ingresos de la compañía en el año fiscal 2024 de £6.964,8 millones subrayan su huella de servicios gestionados y de contratación a gran escala entre clientes públicos y privados internacionales. Las palancas operativas clave incluyen:

• Ingresos diversificados a través de abastecimiento, servicios profesionales, servicios gestionados y soluciones digitales para el lugar de trabajo
• Huella de entrega internacional coordinada desde Hatfield para atender contratos en varios países
• La fuerza laboral se amplía a más de 20 000 empleados para respaldar el ciclo de vida de los dispositivos de gran volumen, los servicios administrados y las operaciones de campo.

Para obtener un análisis financiero más profundo y un desglose centrado en los inversores del desempeño reciente de Computacenter, consulte: Desglosando la salud financiera de Computacenter plc: conocimientos clave para los inversores

Computacenter plc (CCC.L) - Overview

• Fundada: 1981
• Sede: Hatfield, Hertfordshire, Reino Unido
• Empleados: ~18.000 (global)
• Cotización principal: Bolsa de Valores de Londres (Ticker: CCC.L)
• Huella geográfica: ~20+ países en Europa y América del Norte

• Poner a los clientes en primer lugar: comprender profundamente las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones oportunas y efectivas y resultados mensurables.
• Sea directo: promueva una comunicación transparente y honesta con clientes, socios y empleados.
• Cumplir las promesas: mantener la confiabilidad y la confianza a través de entregas consistentes y compromisos responsables.
• Entender que las personas importan: priorizar la diversidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional en toda la fuerza laboral.
• Considere el largo plazo: invierta en operaciones sustentables, cadenas de suministro resilientes y relaciones duraderas con los clientes.
• Inspirar el éxito: apoyar y celebrar los logros de clientes y empleados para impulsar el éxito mutuo.

• Se realiza un seguimiento de las métricas de satisfacción del cliente y Net Promoter Scores (NPS) en todas las líneas de servicio para garantizar que se ponga en práctica "poner al cliente primero".
• Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las tarifas de entrega a tiempo de los contratos reflejan el compromiso de "cumplir las promesas".
• Los objetivos de diversidad e inclusión y las horas de capacitación por empleado representan "entender que las personas importan".
• La asignación de capital y los contratos plurianuales indican una mentalidad de "considerar el largo plazo".

• Entrega primero al cliente: los contratos de servicios gestionados de varios años y los programas de ciclo de vida de los dispositivos reducen el coste total de propiedad y mejoran la resiliencia operativa del cliente.
• Cultura sencilla: mecanismos abiertos de retroalimentación e informes transparentes, incluidas divulgaciones públicas sobre sostenibilidad y gobernanza.
• Cumplir las promesas: KPI operativos, como tasas de resolución a la primera, tiempo medio de resolución (MTTR) e hitos del proyecto a tiempo.
• Enfoque en las personas: inversión en aprendizaje, desarrollo profesional y objetivos de contratación de diversidad mensurables.
• Orientación a largo plazo: gasto de capital en automatización, centros logísticos y centros de servicios seguros y energéticamente eficientes para reducir los costos a largo plazo y el impacto ambiental.
• Éxito inspirador: estudios de casos de clientes, premios y programas de reconocimiento de empleados utilizados para amplificar los logros interna y externamente.

• La estrategia alinea el crecimiento comercial con la excelencia operativa: escalar los servicios administrados y al mismo tiempo proteger los márgenes a través de la automatización de procesos y asociaciones con proveedores.
• Los retornos para los accionistas están equilibrados entre la reinversión en capacidades y dividendos progresivos; la compañía se encuentra en la cohorte de mediana capitalización del FTSE como CCC.L.
• La gestión de riesgos se centra en la resiliencia de la cadena de suministro, la diversificación de contratos y la ciberseguridad para salvaguardar las infraestructuras de los clientes y los flujos de ingresos a largo plazo.

Computacenter plc (CCC.L) - Declaración de misión

• Liderazgo del cliente: proporcione servicios de infraestructura de TI, nube y lugar de trabajo confiables y de extremo a extremo que reduzcan la complejidad y aceleren la transformación del cliente.
• Excelencia de las personas: atraer, desarrollar y retener talento técnico y de servicio para ofrecer resultados consistentes y de alta calidad para los clientes.
• Administración financiera: lograr un crecimiento controlado y rentable manteniendo sólidos indicadores de balance y una gestión disciplinada del riesgo.

• "First in Mind - First in Choice": ser el socio preferido de los clientes que buscan soluciones de TI innovadoras.
• Ser un proveedor líder de clase mundial de tecnologías innovadoras basadas en la ubicación y servicios impulsados ​​por el valor.
• Ser el empleador preferido creando un ambiente y una cultura donde los empleados sean valorados, motivados y comprometidos.
• Ofrecer rentabilidad sostenible a accionistas y proveedores, garantizando al mismo tiempo estabilidad financiera, crecimiento controlado y gestión adecuada de riesgos.

• Expansión de la cartera de servicios: avance en la cadena de valor hacia el lugar de trabajo digital, la seguridad y los servicios gestionados nativos de la nube para aumentar los ingresos recurrentes.
• Excelencia operativa: impulse la mejora de los márgenes a través de la escala, la automatización, el apalancamiento de los proveedores y la gestión disciplinada de costos.
• Personas y cultura: invierta en mejora de habilidades, retención y diversidad para disminuir el desgaste y aumentar la utilización facturable.
• Gobernanza y riesgo: mantener métricas de balance conservadoras y controles rigurosos para respaldar un crecimiento controlado.

Computacenter plc (CCC.L) - Declaración de visión

• Enfoque en el cliente: entrega de resultados personalizados, medidos a través de Net Promoter Score (NPS), cumplimiento de SLA contractual y retención de clientes a largo plazo.
• Integridad: informes transparentes, cumplimiento y gobernanza ética de proveedores integrados en los KPI de adquisiciones y auditoría.
• Innovación: inversión continua en soluciones (nube, borde, ciberseguridad, lugar de trabajo digital) con procesos de I+D/producción y certificaciones de socios.
• Responsabilidad: compromisos sociales y ambientales, incluidos objetivos de reducción de carbono, diligencia debida en la cadena de suministro e inversión comunitaria.
• Colaboración: modelos de entrega interfuncionales e impulsados ​​por socios respaldados por métricas de desempeño compartidas e iniciativas de co-innovación.

• Prestación de servicios: centros de servicio globales de varios niveles y equipos de ingeniería locales para cumplir los SLA y reducir el tiempo medio de reparación (MTTR).
• Resultados del cliente: contratos basados ​​en resultados y servicios de ciclo de vida diseñados para hacer que los clientes pasen de modelos de gasto de capital a modelos de gasto operativo predecibles.
• Gestión de cuentas: equipos de cuentas globales estructurados con objetivos de ventas cruzadas y adicionales y KPI de satisfacción del cliente.

• Marco de gobierno: supervisión a nivel de la junta directiva, divulgaciones del comité de auditoría y cumplimiento de los principios del Código de gobierno corporativo del Reino Unido.
• Cadena de Suministro Ética: auditorías de proveedores, políticas antisoborno y cláusulas contractuales para hacer cumplir los estándares laborales y ambientales.

• Ecosistema de socios: alianzas estratégicas con hiperescaladores, OEM y proveedores de seguridad para acelerar las transformaciones de los clientes.
• Desarrollo de capacidades: certificaciones y laboratorios para la nube, el borde y la ciberseguridad; Programas de formación continua del personal técnico.
• Comercialización: procesos de prueba de concepto y paquetes de servicios gestionados que convierten la innovación en ingresos recurrentes.

• Carbono y Energía: objetivos para reducir las emisiones operativas, iniciativas de eficiencia energética en el suministro y la prestación de servicios.
• Impacto social: programas comunitarios y de habilidades, aprendizajes y objetivos de diversidad e inclusión vinculados a métricas de reclutamiento y retención.
• Informes: divulgaciones públicas de sostenibilidad alineadas con los marcos vigentes y las expectativas de las partes interesadas.

• Modelo de entrega integrado: equipos combinados (ingenieros locales + diseño central + especialistas de proveedores) para mejorar la utilización y la calidad.
• Venta cruzada y expansión: incentivos coordinados de ventas y entrega para aumentar la participación en la billetera de los clientes empresariales existentes.
• Asociaciones: laboratorios de co-innovación y acuerdos conjuntos de GTM con socios tecnológicos para ampliar las carteras de soluciones.

• Combinación de ingresos: crecimiento de los servicios recurrentes frente a las ventas puntuales de hardware.
• Márgenes brutos y operativos: impacto de la dinámica de la cadena de suministro y la ampliación de los servicios.
• KPI de sostenibilidad: progreso frente a emisiones y objetivos de debida diligencia de proveedores.
• Métricas de clientes: NPS, renovaciones de contratos y victorias de grandes empresas.