Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Concentra Group Holdings Parent, Inc.

Como el mayor proveedor de servicios de salud ocupacional en los EE. UU., Concentra Group Holdings Parent, Inc. opera más de 600 centros a través 45 estados (al 31 de marzo de 2025) y, reforzado por la adquisición de Pivot Onsite Innovations que agregó más de 240 clínicas en el lugar, ha crecido a más de 1.000 centros y ubicaciones en el sitio (30 de junio de 2025), empleando aproximadamente 12.000 compañeros y médicos afiliados que apoyan la atención de aproximadamente 50.000 pacientes cada día; con ingresos aumentando 17,0% a 572,8 millones de dólares En el tercer trimestre de 2025 en comparación con el tercer trimestre de 2024, la misión declarada de Concentra: "mejorar la salud de la fuerza laboral de Estados Unidos, un paciente a la vez", su visión: "cada persona es tratada al estilo de Concentra: atención clínica de alta calidad y una experiencia positiva para el cliente por parte de colegas acogedores, respetuosos y hábiles", y los valores fundamentales de "un enfoque curativo", "un corazón desinteresado" y "una resolución incansable" impulsan claramente su expansión, su impacto diario y sus estándares de excelencia clínica y servicio centrado en el paciente

Concentra Group Holdings Parent, Inc. (CON) - Introducción

• Presencia a nivel nacional: >600 centros y clínicas (45 estados) al 31/03/2025
• Centro combinado + ubicaciones en el sitio: >1,000 al 30/06/2025 (después de la adquisición de Pivot Onsite)
• Fuerza laboral: ~12 000 colegas y médicos afiliados
• Volumen diario de pacientes: ~50 000 pacientes por día
• Ingresos del tercer trimestre de 2025: 572,8 millones de dólares (un aumento interanual del 17,0 %)

• Atención centrada en el paciente: priorice la seguridad, la calidad y el respeto en cada encuentro
• Asociación con empleadores: alinear los servicios con las necesidades de los empleadores y la productividad de la fuerza laboral
• Accesibilidad y conveniencia: amplíe el espacio clínico y en el sitio para llegar a los pacientes donde trabajan
• Excelencia operativa: mida los resultados, estandarice las mejores prácticas e impulse la eficiencia
• Innovación: invertir en nuevos modelos de atención (in situ, virtual) y adquisiciones que amplíen el impacto.
• Integridad y cumplimiento: cumpla con los estándares regulatorios, clínicos y éticos

• Clínicas de medicina ocupacional (lesiones relacionadas con el trabajo, evaluaciones de regreso al trabajo)
• Clínicas y centros de salud para empleadores en el lugar (integración posterior a Pivot)
• Fisioterapia, atención de urgencia, detección de drogas y servicios preventivos.
• Soluciones de telesalud y atención virtual directa al empleador

• Amplíe el acceso: amplíe tanto la presencia clínica como las redes en el sitio para brindar servicios a empleadores en todo el país.
• Integre la atención: unifique las vías de atención en el centro, en el sitio y virtual para mejorar los resultados.
• Medir el impacto: realizar un seguimiento de las tasas de regreso al trabajo, el ahorro de costos para los empleadores, la satisfacción del paciente y la calidad clínica.
• Fusiones y adquisiciones selectivas: buscar adquisiciones que amplíen la capacidad in situ y las capacidades directas al empleador

Concentra Group Holdings Matriz, Inc. (CON) - Overview

• Orientación centrada en el paciente: priorizar la evaluación individualizada, los planes de tratamiento, la coordinación del regreso al trabajo y los resultados funcionales a largo plazo para cada paciente.
• Accesibilidad: énfasis en el acceso conveniente a la atención para los adultos que trabajan manteniendo una amplia cobertura geográfica, horarios extendidos y servicios centrados en el lugar de trabajo.
• Calidad y coherencia: protocolos clínicos y vías de atención estandarizados para garantizar resultados confiables "un paciente a la vez".
• Productividad de la fuerza laboral: alinear los objetivos clínicos con las necesidades del empleador para reducir el tiempo de trabajo perdido y reducir el costo total de la atención.

• Excelencia clínica: protocolos basados en evidencia, resultados mensurables y mejora continua de la calidad para garantizar una atención individualizada y de alta calidad.
• Dignidad y respeto del paciente: tratar a cada paciente como una persona integral con comunicación transparente y toma de decisiones compartida.
• Accesibilidad y conveniencia: disponibilidad sin cita previa, horarios extendidos y soluciones del empleador en el sitio o cerca del sitio para reducir las barreras para los pacientes que trabajan.
• Colaboración: coordinación de atención integrada con empleadores, pagadores y proveedores especializados para optimizar la recuperación y la reintegración al lugar de trabajo.
• Responsabilidad: desempeño basado en métricas (tasas de regreso al trabajo, satisfacción del paciente, reducción del tiempo perdido) para alinear la atención clínica con el valor del empleador.

• Invertir en la huella clínica y los canales de acceso digital para mantener una atención conveniente para empleadores y empleados.
• Ampliar las ofertas integradas y basadas en valores (por ejemplo, fisioterapia, gestión de casos) para reducir el costo total de la atención y al mismo tiempo mejorar los resultados.
• Medir los KPI a nivel de paciente y empleador (por ejemplo, tiempo hasta la primera visita, tasa de regreso al trabajo, satisfacción del paciente) para demostrar el valor impulsado por la misión.

Concentra Group Holdings Parent, Inc. (CON) - Declaración de misión

• Protocolos clínicos que dan prioridad al paciente y que estandarizan las mejores prácticas en todos los centros.
• Métricas de experiencia del cliente (Net Promoter Score y satisfacción del paciente) vinculadas al desempeño operativo e incentivos del personal.
• Programas de desarrollo de la fuerza laboral que enfatizan interacciones respetuosas, hábiles y acogedoras.

• Énfasis en "colegas acogedores, respetuosos y hábiles" para garantizar experiencias consistentes para los pacientes.
• Uso de vías de atención estandarizadas para reducir la variabilidad y mejorar los resultados mensurables.
• Inversiones continuas en capacitación del personal y tecnologías orientadas al paciente para rastrear y mejorar la satisfacción.

• Medición de la calidad: protocolos basados en evidencia, revisión por pares y seguimiento de resultados clínicos vinculados a paneles de desempeño del centro.
• Medición de la experiencia: encuestas rutinarias de satisfacción del paciente, métricas de tiempo de espera y circuitos de retroalimentación digital.
• Estrategia de personal: reclutamiento enfatizando la habilidad clínica y la orientación al servicio; Programas continuos de formación y reconocimiento para reforzar el Concentra Way.

• Inversiones en TI clínica y tecnologías orientadas al paciente para reducir la variabilidad y mejorar el rendimiento, con un retorno de la inversión medido en una mayor retención de pacientes y métricas clínicas mejoradas.
• Escala operativa (más de 500 centros) que permite vías de atención estandarizadas y análisis centralizados para impulsar la mejora continua.
• Impactos en los ingresos y los márgenes vinculados a la reducción de variaciones innecesarias, la mejora del rendimiento y el aumento de las referencias impulsadas por la satisfacción del paciente.

Concentra Group Holdings Parent, Inc. (CON) - Declaración de visión

• Un enfoque curativo: priorizar vías de atención basadas en evidencia que reduzcan el tiempo de recuperación y las complicaciones.
• Un corazón desinteresado: diseñar flujos de trabajo centrados en el paciente que aumenten la satisfacción y el cumplimiento de los planes de regreso al trabajo.
• Una resolución incansable: buscar la mejora continua, la escalabilidad basada en la tecnología y la resiliencia en la prestación de atención.

• Estandarización de las vías de atención: implementación de protocolos basados en evidencia para reducir la variabilidad y mejorar los resultados.
• Expansión de la telesalud y la clasificación digital: reduciendo el tiempo hasta la primera visita y ampliando el alcance a los empleados remotos.
• Soluciones integradas en el lugar de trabajo: asociaciones con empleadores centradas en la prevención de lesiones y el regreso acelerado al trabajo.
• Desarrollo de la fuerza laboral: programas de bienestar y capacitación clínica específicos para mantener una fuerza laboral capacitada y desinteresada.
• Bucles de calidad basados ​​en datos: seguimiento de resultados y análisis para impulsar la mejora continua (clínica y financiera).

• Modelos de acceso de desplazamiento a la izquierda: ampliar los puntos de contacto de intervención temprana para reducir los costos y las complicaciones posteriores.
• Planes de atención centrados en el paciente: planes RTW (regreso al trabajo) cocreados que incorporan fisioterapia, salud conductual y gestión de casos.
• Planificación de resiliencia: redundancia en la dotación de personal y las cadenas de suministro para mantener la continuidad durante interrupciones de la salud pública o de la fuerza laboral.