Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Crédit Agricole S.A.

Crédit Agricole S.A., arraigada en una herencia cooperativa y mutualista, apuesta audazmente en la banca europea prestando servicios más de 60 millones de clientes en todo el mundo e impulsando una estrategia - ACT 2028 - que se centra en aceleración, transformación y cohesión para mejorar la competitividad en los negocios minoristas, corporativos y de gestión de activos; El grupo aspira a un progreso sostenible e inclusivo a través de compromisos con la reindustrialización, la acción climática y el liderazgo digital, al tiempo que apunta a una sólida situación financiera. profile con un ingreso neto objetivo de Más de 6 mil millones de euros y un rendimiento sobre el capital tangible al norte de 12% para 2025, todo guiado por valores fundamentales de solidaridad, enfoque en el cliente, responsabilidad y un Código de Ética ético mientras busca liderazgo en Europa, huellas más profundas en Alemania y Asia, y un lugar entre los top 5 en europa por un empleo socialmente responsable.

Crédit Agricole S.A. (ACA.PA) - Introducción

• Alcance global: atiende a más de 60 millones de clientes en todo el mundo, con una presencia significativa en Europa y operaciones en expansión en Asia y América del Norte.
• Plan estratégico: ACT 2028-enfocado en aceleración, transformación y cohesión para fortalecer la posición en el mercado y la eficiencia operativa.
• Ambición financiera: apunta a unos ingresos netos superiores a los 6.000 millones de euros y una rentabilidad sobre el capital tangible superior al 12% para 2025.

• Utilidad social: priorizar a los clientes, las economías locales y las partes interesadas sobre las ganancias a corto plazo.
• Universalidad: proporcionar servicios financieros accesibles en todos los sectores demográficos y geográficos.
• Apoyo a las transiciones: financiar el desarrollo sostenible, la transición energética y el crecimiento inclusivo.

• Ser el banco universal de confianza para un mundo cambiante, equilibrando el desempeño comercial con la responsabilidad social y ambiental.
• Liderar el sector en finanzas sostenibles, servicios digitales e innovación centrada en el cliente.

• Mutualismo y proximidad: gobernanza cooperativa, vínculos estrechos con los clientes y territorios locales.
• Responsabilidad: integrar criterios ESG en las decisiones crediticias, de inversión y operativas.
• Integridad y transparencia: gestión de riesgos prudente y comunicación clara con inversores y clientes.
• Innovación y digitalización: mejora continua de los canales digitales y los servicios basados ​​en datos.

• Desarrollo comercial: profundizar las relaciones minoristas, venta cruzada de seguros y soluciones de gestión patrimonial.
• Costo y eficiencia: automatización de procesos basada en tecnología, simplificación de líneas de productos y servicios compartidos.
• Finanzas sostenibles: ampliar la financiación verde y de transición, incorporar la puntuación ESG en la originación.
• Disciplina de riesgo: mantener la solidez del capital y un aprovisionamiento prudente mientras se respaldan las transiciones de los clientes.

• Creación de valor: generar ganancias sostenibles y recurrentes a través de negocios diversificados y una mayor eficiencia.
• Capital y balance: preservar las métricas de solvencia para respaldar los préstamos y la rentabilidad de los accionistas mientras se invierte en iniciativas digitales y ESG.
• Alineación de las partes interesadas: conciliar las raíces cooperativas con la gobernanza de las empresas que cotizan en bolsa para servir tanto a los clientes como a los accionistas.

Crédit Agricole S.A. (ACA.PA) - Overview

• Misión: operar como un grupo universal cooperativo/mutualista, útil para los clientes y la sociedad al brindar servicios financieros accesibles en todos los segmentos y geografías.
• Visión: ser un banco universal europeo líder que financie activamente la transición (digital, medioambiental, demográfica) manteniendo al mismo tiempo la solidez financiera y el anclaje regional.
• Valores fundamentales: proximidad, responsabilidad, solidaridad y orientación al cliente a largo plazo arraigada en su herencia mutualista.

• Pilares de ACT 2028 - Aceleración, Transformación, Cohesión - asignación directa de capital e innovación de productos hacia los desafíos sociales (transición climática, digitalización, inclusión social).
• Los objetivos de ACT 2028 enfatizan una mayor utilidad para el cliente, una mayor eficiencia operativa, un fortalecimiento de las reservas de capital y liquidez y una ampliación de las actividades financieras sostenibles.
• Las áreas de enfoque prácticas incluyen la expansión de los préstamos a las PYME y de mediana capitalización, la ampliación de las finanzas verdes y de transición y la mejora de la distribución digital para mantener la accesibilidad en todas las regiones.

• Soluciones accesibles: banca minorista, seguros, gestión de activos, leasing, factoring y banca corporativa y de inversión adaptadas a hogares, pymes, corporaciones, agricultores y clientes del sector público.
• Presencia regional: sólida red nacional complementada con plataformas internacionales en gestión patrimonial y banca corporativa para atender necesidades transfronterizas.
• Desarrollo económico y social: financiamiento específico para proyectos de vivienda, agricultura, infraestructura y energía renovable para fomentar el empleo local y la resiliencia comunitaria.

• Banca minorista y digital: amplio conjunto de productos para hogares con asesoramiento local a través de redes cooperativas y canales digitales en crecimiento para mantener la accesibilidad.
• Apoyo a las pymes y empresas de mediana capitalización: financiación personalizada, gestión de efectivo y servicios de inversión para sostener las economías y el empleo regionales.
• Financiamiento sostenible y de transición: préstamos verdes, productos vinculados a la transición y bonos vinculados a la sostenibilidad para financiar proyectos de descarbonización y resiliencia.
• Programas de microfinanzas e inclusión: iniciativas específicas para mejorar la inclusión financiera y apoyar a las poblaciones vulnerables.

• Las raíces mutualistas impulsan un modelo de gobernanza centrado en las partes interesadas que equilibra a los clientes, los accionistas cooperativos y los compromisos sociales a largo plazo.
• Gobernanza de riesgo y capital alineada con los estándares regulatorios y las prioridades de ACT 2028 para preservar la solvencia mientras se financia el crecimiento y la transición.
• Transparencia e informes: divulgación mejorada de ESG y establecimiento de objetivos para medir la utilidad social y el progreso en los objetivos climáticos.

Declaración de misión de Crédit Agricole S.A. (ACA.PA)

• Ser líder en Europa ampliando el alcance del mercado y fortaleciendo la complementariedad entre sus bancos minoristas en Francia y sus bancos afiliados en el extranjero.
• Liderar nuevas tecnologías invirtiendo en banca digital, asociaciones de tecnología financiera y servicios basados ​​en datos para aumentar la proximidad al cliente y la eficiencia operativa.
• Liderar las transiciones (climáticas, energéticas, demográficas e industriales) alineando las actividades de financiación con los objetivos de descarbonización y apoyando la reindustrialización en regiones europeas clave.

• Europa: integrar y ampliar capacidades complementarias en las redes minoristas nacionales y transfronterizas para captar una cuota de mercado adicional.
• Alemania: mercado priorizado para reforzar el liderazgo paneuropeo.
• Asia: acelerar el desarrollo con anclajes locales en mercados clave para la financiación del comercio, la banca corporativa y la gestión de activos.
• Reindustrialización: financiación y asesoramiento dirigidos a empresas medianas en sectores de alto riesgo (manufactura avanzada, tecnología verde, cadenas de suministro estratégicas).

• Incrementar las asignaciones de financiación verde y de transición para empresas e industrias de mediana capitalización.
• Integrar el análisis de escenarios climáticos en la gestión de riesgos y la planificación de capital.
• Apoyar la transición demográfica a través de productos minoristas personalizados y centrados en los empleados (pensiones, ahorros, financiación del cuidado de personas mayores).

Crédit Agricole S.A. (ACA.PA) - Declaración de visión

• Sea el socio de confianza para hogares, pymes, empresas y autoridades locales a través de banca de proximidad y soluciones personalizadas.
• Liderar el sector bancario en finanzas sostenibles dirigiendo capital hacia proyectos de inclusión social y transición con bajas emisiones de carbono.
• Mantener una sólida resiliencia financiera para respaldar los compromisos a largo plazo con los clientes y las comunidades.

Valores fundamentales y su impacto operativo

• Solidaridad: responsabilidad colectiva en toda la red cooperativa y financiación específica para el desarrollo local.
• Enfoque en el cliente: productos y asesoramiento adaptados a las necesidades reales del cliente, medidos por métricas de retención y satisfacción del cliente.
• Responsabilidad: criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) integrados en las decisiones de préstamo e inversión.
• Confianza: cultura interna que promueve la transparencia, la protección contra denuncias y la colaboración interfuncional para mejorar los resultados.
• Cumplimiento y Ética: estricto cumplimiento de las leyes, los estándares y el Código de Ética del Grupo que rigen la conducta de todos los empleados y socios.

Cómo se traducen los valores en políticas, métricas y gobernanza

• Código de Ética: obligatorio para todos los empleados y aplicable en todo el Grupo Crédit Agricole, informa las normas sobre conflictos de intereses, las políticas de obsequios y hospitalidad y las normas de trato al cliente.
• Responsabilidad ética: los objetivos de desempeño de los gerentes incluyen el cumplimiento, la satisfacción del cliente y objetivos ESG para garantizar que los valores impulsen las decisiones.
• Protección de derechos: políticas que aborden la lucha contra la discriminación, la privacidad de datos, la protección del cliente y las iniciativas de inclusión financiera.
• Medidas de fomento de la confianza: sistemas internos de denuncia de irregularidades, auditorías periódicas de cumplimiento y comités multifuncionales que supervisen la conducta y el riesgo.

El comportamiento ético como responsabilidad de todos

• Los empleados deben seguir el Código de Ética; La capacitación y las certificaciones éticas son parte de los ciclos de cumplimiento anuales.
• Protección al cliente: unidades y procedimientos dedicados para prevenir el sobreendeudamiento, las ventas indebidas y atender a los clientes vulnerables.
• Debida diligencia de los socios: se evalúa el cumplimiento de los estándares sociales y ambientales de los proveedores y las contrapartes.

Compromiso con los derechos, la equidad y una sociedad sostenible

• Programas de inclusión: microcrédito, financiación de viviendas sociales y apoyo a pymes para reducir las disparidades regionales.
• Alineación climática: vías de descarbonización de la cartera y objetivos sectoriales específicos integrados en las políticas crediticias.
• Informes públicos: divulgación transparente de ESG, indicadores de sostenibilidad y progreso respecto de los compromisos.