Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Fiserv, Inc.

Fiserv, Inc., fundada en 1984 y con sede en Milwaukee, Wisconsin, está a la vanguardia de la tecnología financiera, impulsando pagos y servicios para aproximadamente 6 millones ubicaciones comerciales y 4,000 instituciones financieras de todo 118 países; Su misión centrada en el cliente de ofrecer valor superior a través de tecnología líder e innovación específica se materializa en productos como el Trébol® plataforma de gestión empresarial y POS basada en la nube, mientras que su visión de dar forma al futuro del comercio global a través de soluciones de pago seguras e innovadoras y valores fundamentales de integridad, innovación, excelencia, colaboración, enfoque en el cliente y ciudadanía corporativa sustentan el crecimiento estratégico y una reputación afirmada al ser nombrada como una de las "Compañías más admiradas del mundo" de Fortune® en 2025 por décima vez en once años.

Fiserv, Inc. (FISV) - Introducción

Fiserv, Inc. (FISV) es un líder mundial en tecnología financiera que ofrece un conjunto integral de servicios que permiten transacciones financieras seguras y eficientes en todo el mundo. Fundada en 1984 y con sede en Milwaukee, Wisconsin, Fiserv presta servicios a aproximadamente seis millones de ubicaciones comerciales y 4000 instituciones financieras en 118 países. La cartera de plataformas de la compañía abarca procesamiento de pagos, pago electrónico de facturas, servicios de cajeros automáticos, procesamiento de cuentas principales y soluciones comerciales, con innovación ejemplificada por la plataforma de gestión empresarial y de punto de venta basada en la nube Clover®.

• Misión: Ofrecer tecnología y servicios que aceleren la transformación del comercio y el movimiento de dinero, permitiendo a los clientes crecer, competir y adaptarse.
• Visión: Ser el socio tecnológico que impulse el futuro de los pagos y los servicios financieros a nivel mundial, simplificando el comercio para empresas y consumidores.
• Valores fundamentales:
  • Enfoque en el cliente: confiabilidad, seguridad y servicio orientado a resultados.
  • Innovación: inversión continua en el desarrollo de productos y plataformas.
  • Integridad: cumplimiento, gestión de riesgos y estándares éticos.
  • Colaboración: asociaciones entre instituciones financieras, comerciantes y empresas de tecnología financiera.

Áreas de enfoque estratégico

• Ampliar el alcance global en pagos y tecnología bancaria en mercados nuevos y existentes.
• Mejore las ofertas nativas de la nube (por ejemplo, Clover®) para impulsar la adopción por parte de los comerciantes y los ingresos recurrentes.
• Invierta en seguridad, prevención de fraude y análisis de datos para proteger a los clientes y desbloquear conocimientos.
• Integre adquisiciones y asociaciones para escalar capacidades en pagos digitales y procesamiento central.

Cómo la misión, la visión y los valores se traducen en acciones

• Las hojas de ruta de los productos priorizan los servicios en la nube seguros y escalables y la integración basada en API para reducir el tiempo de comercialización para los clientes.
• Los equipos de éxito del cliente y los SLA refuerzan la misión de permitir el crecimiento y la resiliencia operativa de comerciantes e instituciones.
• La actividad de I+D y fusiones y adquisiciones se centra en pagos, banca digital y análisis de datos para cumplir la visión de impulsar el comercio futuro.
• Las inversiones en gobernanza, cumplimiento y ciberseguridad ponen en práctica el valor de la integridad en todas las operaciones globales.

Lecturas adicionales y contexto financiero: Desglosando la salud financiera de Fiserv, Inc. (FISV): información clave para los inversores

Fiserv, Inc. (FISV) - Overview

• Enfoque centrado en el cliente: priorizar los resultados del cliente, su satisfacción, retención y relaciones a largo plazo.
• Innovación dirigida: invertir en soluciones que aborden las necesidades verticales y específicas de los clientes (pagos, banca central, adquisiciones de comerciantes, riesgo y cumplimiento).
• Excelencia operativa: perseguir altos estándares de calidad, disciplina de integración y mejora continua de procesos.

• Éxito del cliente: decisiones de diseño impulsadas por resultados medibles del cliente y ROI.
• Integridad: cumplimiento, protección de datos y conducta ética integradas en las operaciones.
• Colaboración: equipos multifuncionales y ecosistemas de socios para acelerar el tiempo de comercialización.
• Innovación con propósito: inversiones priorizadas donde se cruzan las necesidades de los clientes y las brechas del mercado.

• Inversión en I+D y productos centrada en la migración a la nube, API, seguridad y finanzas integradas para reducir los costos operativos de los clientes y acelerar los ciclos de innovación.
• Fusiones y adquisiciones estratégicas y asociaciones para ampliar los conjuntos de soluciones (por ejemplo, comercio, servicios de tarjetas, rieles de cuenta a cuenta), aumentando las ventas cruzadas y el valor de vida del cliente.
• Métricas operativas vinculadas a los resultados del cliente: tiempo de actividad/rendimiento de SLA, tasas de pérdida/reducción de fraude, velocidad de liquidación y tiempo de integración para nuevos clientes.

• Modernización de la infraestructura central bancaria y de pagos para permitir el procesamiento en tiempo real y la entrega de productos basada en UX.
• Habilitación comercial y financiera integrada: brindando capacidades similares a las bancarias a plataformas no bancarias y socios comerciales.
• Cumplimiento, gestión de riesgos y ciberseguridad como diferenciación: proteger los datos de los clientes y preservar la confianza.

Fiserv, Inc. (FISV) - Declaración de misión

• Liderazgo global: impulsar la adopción de vías de pago, servicios de cuentas digitales y plataformas que permitan el comercio de próxima generación.
• Enfoque centrado en la seguridad: incorporar una sólida gestión de riesgos, cifrado, tokenización y mitigación del fraude en el diseño principal del producto.
• Innovación continua: acelerar el desarrollo de productos a través de I+D estratégica, asociaciones y adquisiciones específicas.
• Centrado en el cliente: soluciones personalizadas para bancos, cooperativas de crédito, comerciantes y fintechs para mejorar la velocidad, el costo y la experiencia del usuario.

• Escala y alcance: amplíe la huella de pagos globales y profundice las relaciones con instituciones financieras y comerciantes.
• Modernización de la plataforma: unifique arquitecturas nativas de la nube, API abiertas y servicios modulares para permitir integraciones más rápidas.
• Confianza y cumplimiento: cumpla con los requisitos regulatorios, de privacidad y de ciberseguridad en constante evolución en todas las jurisdicciones.
• Excelencia operativa: impulse la expansión del margen mediante la automatización, la optimización de procesos y los servicios compartidos.

• Consolidación de plataformas: integre activos heredados en plataformas de pago y comercio unificado para reducir la complejidad y el tiempo de comercialización.
• Migración a la nube: transición de servicios críticos a entornos de nube escalables para admitir pagos y análisis en tiempo real.
• Ecosistemas abiertos: amplíe las API y los mercados de socios para acelerar la innovación de terceros.
• Inversiones en seguridad y cumplimiento: aumentar el gasto en talento en ciberseguridad, revisiones de terceros y programas regulatorios.

• Crecimiento de los ingresos procedentes de pagos digitales y soluciones integradas (CAGR objetivo en planes plurianuales).
• Expansión del margen a través del apalancamiento operativo y sinergias de costos provenientes de adquisiciones.
• Mejoras en la retención de clientes y la puntuación neta del promotor entre bancos y comerciantes.
• Reducción de pérdidas por fraude y tiempos de respuesta a incidentes gracias a medidas de seguridad proactivas.

Fiserv, Inc. (FISV) - Declaración de visión

• Integridad: la conducta ética, la presentación de informes transparentes y una gobernanza sólida sustentan la confianza del cliente y el valor a largo plazo para las partes interesadas.
• Innovación: Inversión continua en tecnología para ofrecer soluciones de banca digital, procesamiento y pagos de próxima generación.
• Excelencia: rigor operativo y garantía de calidad destinados a una prestación de servicios superior y resultados medibles para el cliente.
• Colaboración: asociaciones estratégicas y ecosistemas integrados que simplifican flujos de trabajo complejos para clientes y socios.
• Centrado en el cliente: hojas de ruta de productos y servicios impulsadas por las necesidades del cliente, métricas de retención y KPI de experiencia.
• Ciudadanía corporativa: Compromiso con la inversión comunitaria, la inclusión y las prácticas comerciales sostenibles.

• Integridad: presentaciones públicas periódicas, divulgaciones de gobernanza y controles que cumplen con SOX que respaldan el cumplimiento normativo y la confianza de los inversores.
• Innovación: implementación de plataformas nativas de la nube, API y aprendizaje automático para reducir la latencia de las transacciones, ampliar los canales digitales y respaldar las integraciones de banca abierta.
• Excelencia: objetivos de nivel de servicio (tiempo de actividad, precisión de procesamiento) y programas de modernización de varios años que impulsan la retención de clientes y la retención de ingresos netos.
• Colaboración: alianzas estratégicas con fintechs, redes de tarjetas e ISV que amplían la distribución y crean soluciones integradas para comerciantes e instituciones financieras.
• Centrado en el cliente: hojas de ruta de productos informadas por ciclos de retroalimentación de los clientes, métricas NPS/CSAT y análisis de uso para priorizar funciones de alto impacto.
• Ciudadanía corporativa: inversiones comunitarias, programas de voluntariado para empleados e iniciativas de diversidad e inclusión destinadas a la contratación y el desarrollo equitativos.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

• Fiserv, Inc. (FISV) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Fiserv, Inc. (FISV)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
• SEC Filings – View Fiserv, Inc. (FISV)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.