Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de New China Life Insurance Company Ltd.

New China Life Insurance Company Ltd., fundada en 1996 y cotiza en Hong Kong como 1336.HK, se erige como un líder con sede en Beijing en seguros de vida, salud y accidentes que presta servicios a más de 30 millones clientes en segmentos individuales y corporativos, y es un componente reconocido de la Índice CSI 300 y el índice Hang Seng de empresas chinas; Guiado por la misión de brindar protección para una vida feliz, ofrecer rendimientos estables y sostenibles a los accionistas, crear oportunidades para el personal y contribuir a una sociedad armoniosa, NCI combina ese propósito con la visión de convertirse en el grupo de servicios financieros líder de China con los seguros como núcleo, manteniendo al mismo tiempo los valores fundamentales de honestidad, responsabilidad, equidad, innovación y proactividad, avanzando en la transformación digital para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa, y demostrando un fuerte impulso financiero a través de aumentos significativos en las ganancias y el crecimiento de los ingresos operativos que sustentan su amplia cartera de productos y su impulso estratégico para ampliar las soluciones de jubilación, educación y salud.

New China Life Insurance Company Ltd. (1336.HK) - Introducción

• Fundada: 1996 (con sede en Beijing)
• Clientes: >30 millones de asegurados individuales y corporativos
• Cotización en bolsa: Bolsa de Valores de Hong Kong (1336.HK)
• Pertenencia al índice: constituyente del índice CSI 300 y del índice Hang Seng China Enterprises (HSCEI)
• Líneas de productos principales: seguros de vida, seguros médicos, seguros contra accidentes, planificación de jubilación y educación, bancaseguros y gestión de activos.

• Distribución: fuerza de agencia, bancaseguros, canales grupales, venta digital/online y plataformas de terceros
• Transformación digital: inversiones en CRM, aplicaciones móviles, automatización de suscripción y análisis de datos para reducir los tiempos de respuesta y mejorar la persistencia.
• Gestión de riesgos y capital: adhesión al régimen de solvencia de China con atención a la combinación de productos, la gestión de activos y pasivos y las asociaciones de reaseguros

• Misión: Brindar protección confiable de la vida y la salud y seguridad financiera a largo plazo a familias y empresas en toda China y al mismo tiempo crear valor sostenible para las partes interesadas.
• Visión: Convertirse en una aseguradora de vida líder centrada en el cliente que integre una protección financiera innovadora con un servicio digital superior y una gestión de riesgos prudente.
• Valores fundamentales: enfoque en el cliente, integridad y cumplimiento, innovación y adopción de tecnología, control disciplinado de riesgos, creación de valor a largo plazo.

• Alcance del cliente: más de 30 millones de clientes respaldados por una red de agencias y bancaseguros en expansión, además de canales digitales.
• Diversidad de productos: Soluciones que abarcan desde la protección de la salud a corto plazo hasta productos de vida y pensiones de larga duración para satisfacer las necesidades demográficas y de jubilación.
• Tecnología: Inversiones en automatización de suscripción, clasificación de reclamaciones habilitada por IA y servicios móviles para mejorar la experiencia del cliente y la rentabilidad.
• Resiliencia financiera: Mantiene la solvencia y las reservas de capital de acuerdo con los requisitos regulatorios, al tiempo que genera un crecimiento interanual de las ganancias y entradas de primas estables.

Nueva Compañía de Seguros de Vida de China Ltd. (1336.HK) - Overview

• Protección al cliente: soluciones integrales de seguros de vida y salud diseñadas para garantizar el bienestar familiar y la resiliencia financiera a largo plazo.
• Rentabilidad para los accionistas: énfasis en rentabilidades de inversión sostenibles y suscripción prudente para equilibrar la rentabilidad con la solidez del capital.
• Desarrollo del personal: programas para el cultivo del talento, la progresión profesional e incentivos basados ​​en el desempeño para generar valor para los empleados.
• Contribución social: iniciativas en salud pública, educación y apoyo comunitario alineadas con objetivos de responsabilidad social corporativa.

• Diseño de producto: combinación de políticas vinculadas a la protección, el ahorro y la inversión para satisfacer las necesidades del ciclo de vida.
• Distribución: bancaseguros, fuerza de agencia y canales digitales para ampliar el acceso y mejorar el servicio al cliente.
• Estrategia de inversión: asignaciones diversificadas de renta fija y acciones con prioridades de igualación de pasivos para lograr rendimientos estables.
• Estrategia de talento: capacitación, planificación de sucesión y marcos de desempeño para permitir la realización del valor del personal.
• Programas comunitarios y de RSE: iniciativas específicas en salud, educación y ayuda en casos de desastre para apoyar la armonía social.

New China Life Insurance Company Ltd. (1336.HK) - Declaración de misión

• Diversificación centrada en los seguros: ampliar desde los seguros de vida básicos hasta las pensiones, la gestión de activos, la bancaseguros y los servicios financieros digitales.
• Orientación al servicio de la nación: priorizar productos y distribución que satisfagan las necesidades demográficas, regionales y impulsadas por políticas (seguridad de jubilación, protección rural, gestión de riesgos de la clase media urbana).
• Integración de servicios: cree recorridos de cliente de extremo a extremo combinando servicios de protección, ahorro, inversión y asesoramiento.
• Escala y liderazgo en el mercado: buscar el crecimiento de la participación de mercado a través de la optimización de la fuerza de agentes, asociaciones de bancaseguros y canales digitales.

• Innovación de productos: ahorros de larga duración, soluciones para la jubilación y productos híbridos de inversión y protección adaptados a la demografía china.
• Diversificación de la distribución: fortalecimiento de bancaseguros, asesores financieros independientes, modernización de la red de agencias y canales directos online.
• Gestión de capital y riesgo: mantener una solvencia y liquidez sólidas para respaldar obligaciones de protección y estrategias de inversión a gran escala.
• Tecnología y datos: aproveche las plataformas de suscripción digital, telemática y gestión patrimonial para obtener ofertas personalizadas y costos unitarios más bajos.

• La escala de los activos y la cartera de inversiones proporciona la capacidad del balance para suscribir obligaciones de protección y jubilación a largo plazo que son fundamentales para las necesidades sociales nacionales.
• Una solvencia saludable y un ROE positivo permiten la diversificación estratégica hacia la gestión patrimonial y las pensiones, preservando al mismo tiempo la seguridad de los asegurados.
• Los ingresos sustanciales por primas demuestran el alcance de la distribución, que la empresa puede aprovechar para realizar ventas cruzadas de productos financieros más amplios.

• Ampliar la participación de los productos de pensiones y jubilación para captar la demanda del envejecimiento de la población y, al mismo tiempo, apuntar a un crecimiento anual de un dígito medio en los ingresos basados en comisiones provenientes de la gestión patrimonial en un horizonte de varios años.
• Mejorar la productividad de las agencias y la penetración de los canales digitales para reducir el costo de servicio y aumentar las tasas de persistencia; Su objetivo es aumentar la persistencia en varios puntos porcentuales con respecto a las líneas de base recientes.
• Mantener la solvencia cómodamente por encima de los mínimos regulatorios (apuntando a un colchón en el rango del 200-300%) para respaldar la innovación de productos y la flexibilidad del balance.

Declaración de visión de New China Life Insurance Company Ltd. (1336.HK)

• Honestidad: transparencia en las divulgaciones, el manejo de reclamos y las comunicaciones con los clientes para generar confianza entre más de 40 millones de asegurados individuales y corporativos.
• Responsabilidad: responsabilidades fiduciarias y sociales que impulsan políticas de inversión prudentes y una gestión sólida del capital para proteger los beneficios de los asegurados.
• Equidad: prácticas equitativas de suscripción, resolución de quejas y distribución que garanticen la accesibilidad y el trato imparcial para diversos segmentos de clientes.
• Innovación: innovación continua de productos, canales y canales para responder a los cambios demográficos, el riesgo de longevidad y las necesidades cambiantes de los clientes.
• Proactividad: gestión anticipada de riesgos, capacidad de respuesta del mercado y agilidad en la ejecución del lanzamiento al mercado.

• Brevedad: ciclos de decisión simplificados para la aprobación de productos y la adjudicación de reclamos, apuntando a tiempos medios de resolución de reclamos bajo niveles de servicio definidos.
• Objetividad: modelos de suscripción basados ​​en datos y gobernanza actuarial para garantizar la adecuación de los precios y la precisión de las reservas.
• Cooperación: incentivos y asociaciones entre canales (agencia, bancaseguros, plataformas digitales) para optimizar el alcance y la retención de clientes.
• Responsabilidad: límites conservadores de asignación de activos, pruebas de estrés y planes de capital de contingencia para preservar la continuidad ante escenarios adversos.

• Conducta ética: horas de capacitación sobre cumplimiento mejoradas y canales de denuncia de irregularidades con seguimiento de las tasas de remediación.
• Responsabilidad: KPI a nivel de junta directiva y gerencia vinculados a la persistencia, los índices de retraso y la precisión de las reclamaciones.
• Mejora continua: Asignaciones de inversión digital y de I+D destinadas a mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente (la inversión digital anual crece año tras año).