Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Nojima Corporation.

Nojima Corporation, fundada en 1962 y con sede en Yokohama, se ha transformado de un minorista regional de electrónica de consumo en el área de Kantō a un conglomerado centrado en lo digital y dirigido por consultoría con tiendas, operadores, plataformas en línea y una presencia internacional en Camboya, reportando ventas netas de 761.301 millones de yenes para el año finalizado el 31 de marzo de 2024 (un 21.6% aumento interanual) y previsión 853,43 mil millones de yenes para el año fiscal 2025 (+12.1%), al tiempo que acelera su misión de la era IoT para convertirse en un proveedor de soluciones totales a través de ventas basadas en consultoría, inversiones en transformación digital y movimientos estratégicos como la adquisición de VAIO Corporation en noviembre de 2024; su visión de liderar el campo digital y lograr la mayor satisfacción del cliente de la industria se basa en compromisos mensurables, informó un 30% de reducción en emisiones operativas de carbono en 2023, una fuerza laboral que es 40% mujer en 2024, y aproximadamente ¥5 mil millones en contribuciones comunitarias anuales, todo lo cual subraya cómo la misión, la visión y los valores fundamentales ahora están estrechamente vinculados con el crecimiento tangible, la sostenibilidad y la inversión social.

Introducción a Nojima Corporation (7419.T)

• Fundada en 1962, con sede en Yokohama, prefectura de Kanagawa, Nojima Corporation (7419.T) opera la cadena minorista de productos electrónicos Nojima concentrada en el área de Kantō y se ha expandido a Camboya.
• El modelo de negocio se centra en "ventas basadas en consultoría": personal interno capacitado ofrece recomendaciones de productos personalizadas y soporte posventa para aumentar el valor de vida del cliente y el tamaño promedio de las transacciones.
• Los canales diversificados incluyen tiendas de electrodomésticos digitales, tiendas de operadores, plataformas de comercio electrónico y puntos de venta internacionales; Transformación digital estratégica acelerada por la adquisición de VAIO Corporation en noviembre de 2024 para impulsar la integración de hardware y software y las capacidades digitales.

• Misión: Ofrecer soluciones electrónicas personalizadas y confiables que mejoren la vida cotidiana a través de consultoría experta, servicio confiable y una perfecta integración digital-física.
• Visión: Convertirse en el principal socio tecnológico de estilo de vida de Japón combinando la excelencia minorista con la innovación digital y cadenas de valor ampliadas (ecosistemas de productos, servicios y plataformas).
• Prioridades estratégicas:
  • Ampliar el comercio minorista impulsado por la consultoría para aumentar la conversión y la tasa de conexión de servicios (reparaciones, garantías extendidas, configuración de IoT).
  • Aproveche la adquisición de VAIO para acelerar las ofertas digitales patentadas y las experiencias de cliente integradas en todos los dispositivos y servicios.
  • Aumentar las ventas omnicanal (en tiendas, asociaciones con operadores y mercados en línea) y al mismo tiempo ampliar selectivamente la presencia internacional (por ejemplo, Camboya).

• Experiencia centrada en el cliente: personal de primera línea capacitado con capacitación e inventario/herramientas para brindar recomendaciones personalizadas.
• Integridad y confianza: precios transparentes, servicio de calidad y soporte posventa para generar negocios repetidos.
• Innovación y agilidad: adopción de herramientas digitales, asociaciones (VAIO) y nuevos formatos minoristas para impulsar el crecimiento en las mismas tiendas y en línea.
• Compromiso local: presencia centrada en Kantō con estrategias de tienda orientadas a la comunidad y expansión donde se alinea la demanda de los clientes.

• Impulso de los ingresos: las ventas netas del año fiscal 2024 de 761,301 millones de yenes reflejan una fuerte recuperación/expansión, y la gerencia pronostica 853,430 millones de yenes para el año fiscal 2025.
• Creación de valor a través de fusiones y adquisiciones: Adquisición de VAIO (noviembre de 2024) destinada a aumentar los flujos de ingresos de productos/servicios digitales y mejorar los márgenes a través de ofertas patentadas y ventas cruzadas.
• Énfasis en la combinación de canales: cambio continuo hacia ventas omnicanal y asociaciones entre operadores y tiendas para capturar paquetes de dispositivos más servicios e ingresos recurrentes.

Corporación Nojima (7419.T) Overview

• Enfoque de la misión: transición del comercio minorista puro a soluciones consultivas basadas en servicios en puntos de contacto digitales y en la tienda.
• Promesa al cliente: recomendaciones imparciales y soporte de extremo a extremo para la adopción de hogares inteligentes.
• Ambición tecnológica: integrar IoT y servicios de conectividad en ofertas principales para mejorar la comodidad y la calidad de vida.

• Modelo de ventas basado en consultoría: asociados de ventas capacitados en evaluación de necesidades y diseño de soluciones en lugar de ventas transaccionales.
• Integración omnicanal: unifique los servicios de asesoramiento de tiendas con las ventas en línea, la instalación y la gestión de IoT posventa.
• Enfoque neutral respecto al proveedor: recomiende los productos más adecuados independientemente de la marca o el operador para priorizar los resultados del cliente.

• KPI centrados en el cliente enfatizados internamente:
  • Mejoras en la satisfacción del cliente/NPS vinculadas al programa de consultoría
  • Incremento de conversión en tiendas con zonas de consulta de IoT
  • Aumento del ingreso promedio por usuario (ARPU) de la instalación en paquete + contratos de servicios recurrentes

Nojima Corporation (7419.T) - Declaración de misión

• Ofrezca una satisfacción al cliente líder en la industria combinando experiencia en la tienda con experiencias digitales perfectas.
• Impulse la transformación digital en todas las operaciones, comercialización y servicio posventa para optimizar el ciclo de vida del cliente.
• Cree nuevo valor a través de asociaciones y adquisiciones estratégicas que amplíen la amplitud de productos/servicios y la capacidad tecnológica.
• Mantener la disciplina financiera para financiar la innovación y al mismo tiempo generar retornos para los accionistas.

• Liderazgo de mercado dentro del sector de electrónica de consumo de Japón a través de la excelencia omnicanal.
• Búsqueda incesante de las más altas métricas de satisfacción del cliente a través de la selección de productos, la calidad del servicio y el soporte posventa.
• Crear sinergias entre la presencia minorista física y las plataformas digitales para aumentar el valor de por vida del cliente.
• Ampliar el alcance estratégico a través de adquisiciones específicas e inversiones internas en DX para generar nuevo valor.

• Adquisición de VAIO Corporation en noviembre de 2024 para profundizar la capacidad del producto, la diferenciación de marca y la integración vertical en segmentos de PC y dispositivos.
• Inversiones continuas en DX para modernizar la cadena de suministro, CRM y tiendas omnicanal (asignaciones presupuestarias de DX para varios años informadas por la empresa; consulte el resumen de inversiones a continuación).
• Céntrese en los servicios posventa y los programas de membresía para consolidar la lealtad de los clientes y los flujos de ingresos recurrentes.

• Puntuación de satisfacción del cliente (CS): objetivo de mejora continua para alcanzar el decil superior entre los minoristas de electrónica nacionales.
• Ratio de ventas omnicanal: objetivo de aumentar la contribución en línea hacia el 25-30% de las ventas totales a través de la mejora digital y la optimización logística.
• Retorno del capital invertido (ROIC): la administración tiene como objetivo mejorar el ROIC mediante la mejora del margen y un gasto eficiente en DX.
• Optimización de la cartera de tiendas: racionalice las ubicaciones de bajo rendimiento mientras convierte sitios clave en centros basados ​​en experiencias integrados con servicios digitales.

• Posicionamiento en el mercado: Nojima apunta al liderazgo en la venta minorista de electrónica de consumo en Japón combinando escala (cientos de tiendas) con alcance digital.
• Asignación de capital: gasto continuo de capital y DX equilibrado con la política de dividendos y la rentabilidad de los accionistas para respaldar el crecimiento sostenible.
• Fusiones y adquisiciones estratégicas: adquisiciones como VAIO tienen como objetivo acelerar la innovación de productos, la integración vertical y la diferenciación.

Declaración de visión de Nojima Corporation (7419.T)

• Compromiso del cliente: Brindar excelencia omnicanal en tiendas minoristas, comercio electrónico y servicio posventa, apuntando a mejoras en Net Promoter Score y un mayor valor de por vida.
• Innovación: invertir en transformación digital, productos habilitados para IoT y plataformas de servicios patentadas para diferenciar la experiencia del cliente.
• Sostenibilidad: Reducir la huella ambiental en la logística, el uso de energía minorista y la gestión del ciclo de vida del producto.
• Diversidad e inclusión: crear una fuerza laboral que refleje a los clientes y las comunidades y al mismo tiempo promueva la igualdad de oportunidades y el desarrollo del liderazgo.
• Integridad y participación comunitaria: mantener una gobernanza transparente y reinvertir en infraestructura local e iniciativas educativas.

Valores fundamentales en la práctica

• Compromiso con el cliente: expansión de la red de tiendas y servicios combinada con programas mejorados de garantía y soporte para aumentar la satisfacción y retención del cliente.
• Innovación: I+D continua y asociaciones estratégicas para acelerar la innovación de productos y servicios.
• Sostenibilidad: Logramos una reducción del 30 % en las emisiones de carbono de las operaciones en 2023 a través de tiendas energéticamente eficientes, optimización logística y abastecimiento de energía renovable.
• Diversidad e inclusión: las mujeres constituían el 40 % de la fuerza laboral de Nojima en 2024, con programas específicos para aumentar la representación en la gestión.
• Integridad: un estricto código de conducta rige las relaciones con los proveedores, las prácticas de ventas y los informes financieros.
• Participación comunitaria: aproximadamente 5 mil millones de yenes contribuyeron anualmente a proyectos de infraestructura, educación y desarrollo local.

Implementación y gobernanza

• Supervisión de la junta directiva de objetivos de sostenibilidad, métricas de diversidad y cumplimiento de ética.
• Incentivos anuales vinculados al desempeño vinculados a la satisfacción del cliente, hitos de reducción de carbono y niveles de inversión comunitaria.
• Informes públicos trimestrales sobre KPI financieros y ESG clave para garantizar la transparencia con inversores y partes interesadas.