Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Pitney Bowes Inc. NT 43.

Desde sus raíces como fabricante de medidores postales en 1920 a un socio logístico impulsado por SaaS que presta servicios a clientes en más de 100 países y más que 55 instalaciones de EE. UU., Pitney Bowes (NYSE: PBI) combina un siglo de herencia con un trabajo moderno a escala con más 90% de Fortune 500, al tiempo que informa un buen comienzo para 2025 con $493 millones en ingresos del primer trimestre y un BPA GAAP de 0,19 dólares (una mejora interanual del 74 %); Guiada por la misión de simplificar el envío de correo y paquetes a través de tecnología ética y transparente que reduce la complejidad y el fraude, la empresa respalda una visión impulsada por una importante inversión en I+D (aproximadamente $100 millones), un 85% puntuación de satisfacción del cliente y compromisos de sostenibilidad, incluido un 30% reducción de emisiones desde 2020 y un objetivo de cero emisiones netas para 2030, todo ello reflejado en valores fundamentales: integridad, innovación (con 45 millones de dólares para I+D de envío digital en 2023), colaboración (30 % más proyectos entre departamentos), compromiso del cliente (incremento de satisfacción del 20 % después de un nuevo sistema de retroalimentación), responsabilidad (85 % de los empleados reportan propiedad) y responsabilidad social, que posicionan a Pitney Bowes como la tecnología detrás de cada entrega importante.

Introducción a Pitney Bowes Inc. NT 43 (PBI-PB)

• Misión: Proporcionar soluciones innovadoras que simplifiquen el envío de correo y paquetes, permitiendo a las empresas centrarse en sus operaciones principales.
• Visión: Ser la plataforma global indispensable para el comercio y las comunicaciones, impulsando envíos y logística fluidos, confiables y basados ​​en datos para empresas de todos los tamaños.
• Valores fundamentales: centrado en el cliente, innovación, excelencia operativa, integridad y sostenibilidad.

Áreas de enfoque estratégico

• Plataformas de envío digital y SaaS: expansión de herramientas nativas de la nube, API y soluciones de logística integradas para clientes empresariales y de comercio electrónico.
• Servicios de correo previo a la clasificación: aprovechar la escala y la automatización en las operaciones nacionales previas a la clasificación para reducir los costos de envío y mejorar la eficiencia de la entrega.
• Datos y análisis: uso de inteligencia de direcciones, conjuntos de datos de ubicación y servicios de datos para mejorar la capacidad de entrega del correo y la orientación al cliente.
• Servicios financieros: suministro de capital de trabajo, soluciones de pago y servicios de arrendamiento para apoyar a las PYMES y a los clientes empresariales.
• Huella operativa: optimización de más de 55 instalaciones en EE. UU. y presencia internacional en más de 100 países para equilibrar costos, velocidad y cobertura de servicio.

Métricas clave y aspectos financieros destacados recientes

Cómo la misión, la visión y los valores se traducen en acciones

• Innovación de productos: inversión continua en SaaS, API e inteligencia de direcciones para simplificar el envío y la orquestación logística.
• Resultados para el cliente: adaptación de soluciones de clasificación previa y envío para reducir los costos y el tiempo de entrega para empresas de correo empresarial y vendedores de comercio electrónico.
• Rigor operativo: consolidación y modernización de instalaciones, automatización y flujos de trabajo de clasificación previa para impulsar la mejora de los márgenes.
• Sostenibilidad y cumplimiento: implementar prácticas logísticas más ecológicas y gobernanza de datos consistentes con los compromisos de integridad corporativa.
• Asociaciones y ecosistema: integración con operadores, mercados y socios de tecnología financiera para ampliar el valor para clientes y comerciantes.

Pitney Bowes Inc. NT 43 (PBI-PB) - Overview

• Enfoque de la misión: simplificar el envío de correo/paquetes y reducir la complejidad operativa para clientes de PYMES, empresas y sectores públicos.
• Compromisos éticos: tratar a los empleados, clientes, socios y comunidades con justicia, honestidad, confianza e integridad.
• Objetivos tecnológicos: aumentar la seguridad, reducir el riesgo de fraude y optimizar el cumplimiento y las operaciones postales.
• Rol del cliente: actuar como socio tecnológico clave para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
• Innovación continua: invierta en software, análisis de datos y automatización logística para satisfacer las cambiantes demandas de entrega.

• Centramiento en el cliente: priorice las soluciones que reduzcan la fricción con el cliente y mejoren la certeza de la entrega.
• Integridad y transparencia: informar públicamente el desempeño, cumplir con las obligaciones regulatorias y mantener relaciones éticas con proveedores y socios.
• Innovación y calidad: realice I+D en software, automatización y sistemas seguros de pago/franqueo para seguir siendo relevante en el comercio digital.
• Resiliencia operativa: enfatizar la seguridad, la detección de fraude y la continuidad del servicio para flujos críticos de correo y paquetería.
• Sostenibilidad y comunidad: esfuerzos para reducir la huella ambiental del transporte marítimo y apoyar a las comunidades a través de programas de fuerza laboral.

Pitney Bowes Inc. NT 43 (PBI-PB) - Declaración de misión

• Ofrezca hardware, software y servicios integrados que simplifiquen las operaciones de paquetería, correo y comercio electrónico para empresas y pymes.
• Invierta en transformación digital para convertir procesos heredados en flujos de trabajo escalables y habilitados para la nube.
• Proporcione un retorno de la inversión medible a través de un rendimiento mejorado, tasas de error más bajas y ciclos de entrega más rápidos.

• Innovación: Asignar aproximadamente 100 millones de dólares anuales a investigación y desarrollo centrados en soluciones digitales y automatización.
• Centramiento en el cliente: Lograr un puntaje de satisfacción del cliente del 85% en la última encuesta, lo que refleja un fuerte enfoque en comprender y responder a las necesidades del cliente.
• Sostenibilidad: Informar de una reducción del 30 % en las emisiones de carbono desde 2020 y apuntar a emisiones netas cero para 2030.
• Expansión global: Impulsar un aumento del 15 % en los ingresos internacionales en 2023 a través de asociaciones estratégicas y servicios ampliados en Europa y Asia.

• Obsesión por el cliente: diseñe soluciones en torno a resultados medibles para el cliente y mantenga una base de CSAT del 85 %.
• Innovación continua: comprometer ~100 millones de dólares en investigación y desarrollo para acelerar la transformación digital y la automatización.
• Excelencia operativa: proporcione plataformas confiables y escalables que reduzcan los tiempos de manipulación y las tasas de error.
• Sostenibilidad: perseguir reducciones agresivas de emisiones (30% frente a 2020) y un objetivo neto cero para 2030.
• Colaboración global: ampliar la presencia internacional (crecimiento de ingresos del 15 % en 2023) a través de asociaciones y ofertas localizadas.

• Escale las plataformas de envío y logística basadas en la nube para reducir el tiempo de integración del cliente y el TCO.
• Ampliar las asociaciones y la prestación de servicios localizados en Europa y Asia para sostener el crecimiento internacional.
• Integrar la sostenibilidad en el diseño y las operaciones de productos para cumplir con el compromiso de emisiones netas cero para 2030.
• Mida y mejore los resultados de los clientes para mantener o aumentar el nivel CSAT del 85 %.

Declaración de visión de Pitney Bowes Inc. NT 43 (PBI-PB)

• Integridad: el comportamiento ético y la transparencia forman la base de la confianza con los clientes, socios y empleados.
• Innovación: investigación y desarrollo centrados en ofrecer soluciones de comunicación y envío digitales de próxima generación; 45.000.000 de dólares invertidos en I+D para soluciones de envío digital en 2023.
• Colaboración: trabajo en equipo inclusivo y asociaciones externas, lo que impulsará un aumento del 30 % en proyectos interdepartamentales en 2023.
• Compromiso del cliente: priorizar las necesidades y comentarios de los clientes; una mejora del 20% en la satisfacción del cliente después de implementar un nuevo sistema de retroalimentación.
• Responsabilidad: cultura de propiedad y desempeño, con el 85% de los empleados reportando un sentido de responsabilidad por su trabajo en 2023.
• Responsabilidad social: esfuerzos sostenidos para reducir el impacto ambiental y promover la diversidad, la equidad y la inclusión en toda la fuerza laboral.

• Invierta en investigación y desarrollo específicos para traducir el gasto anual de envío digital de $45 millones en capacidades de plataforma, automatización y análisis que reduzcan los costos de envío y los tiempos de entrega de los clientes.
• Ampliar las herramientas de colaboración y los incentivos para sostener el crecimiento de proyectos interdepartamentales más allá del aumento del 30% logrado en 2023.
• Incorpore bucles de comentarios de los clientes en el desarrollo de productos para mantener y mejorar el aumento del 20 % en la satisfacción.
• Reforzar la responsabilidad a través de KPI mensurables y desarrollo de liderazgo para que la tasa de responsabilidad de los empleados del 85 % impulse resultados comerciales mensurables.
• Avanzar en los compromisos de responsabilidad social ampliando los programas de sostenibilidad y las iniciativas de diversidad vinculadas a métricas operativas e informes.