Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Proximus PLC.

Proximus PLC está en una trayectoria clara para "construir audazmente un mundo conectado en el que la gente confíe para que la sociedad florezca", traduciendo su negrita2025 La estrategia lanzada en 2023 incluye medidas concretas: desde la adquisición en mayo de 2024 de una participación mayoritaria en Route Mobile y la creación de Proximus Global (que combina Telesign, BICS y Route Mobile) hasta lograr el Cuadrante Mágico de Gartner. Visionario estatus para CPaaS en julio de 2025, mientras que su misión y visión están respaldadas por compromisos mensurables: más 1 millón descargas de la aplicación MyProximus en 2023, un gasto específico en I+D de 200 millones de euros Ese año se centró en 5G y ciudades inteligentes, y la capacitación sobre cumplimiento llegó a más de 95% de empleados, un 25% reducción de las emisiones de carbono en 2023 y el compromiso 'Play for Green' de plantar 1 millón de árboles para 2025, todo ello refleja la innovación, la integridad, la seguridad, la sostenibilidad y la inclusión centradas en el cliente que impulsan las ambiciones globales de la empresa.

Proximus PLC (PROX.BR) - Introducción

• Pivote estratégico: Bold2025 lanzado en 2023: objetivo de cambiar la combinación de ingresos hacia servicios digitales de mayor crecimiento y al mismo tiempo estabilizar los flujos de efectivo de conectividad nacional.
• Expansión internacional: adquisición mayoritaria de Route Mobile en mayo de 2024 para mejorar las capacidades de CPaaS y el alcance del mercado.
• Posicionamiento global: Proximus Global (Telesign + BICS + Route Mobile) reconocido como 'Visionario' en el Cuadrante Mágico de Gartner para CPaaS (julio de 2025).

• un proveedor de conectividad belga líder que ofrece redes fijas y móviles de primer nivel;
• un actor global de plataformas digitales (CPaaS, seguridad, IoT) que escala a través de Proximus Global;
• un líder en sostenibilidad en telecomunicaciones, que incorpora la circularidad y la reducción de emisiones en todas las operaciones y la cadena de suministro.

• Liderazgo nacional: defender cuota de mercado en B2C y B2B fijo/móvil a través de fibra, paquetes convergentes y experiencia de cliente diferenciada.
• Crecimiento digital: escalar CPaaS, seguridad, IoT y servicios en la nube para generar mayores márgenes de ingresos.
• Excelencia operativa: simplifique las operaciones, digitalice los procesos y capture sinergias entre los activos internacionales.
• Sostenibilidad y licencia social: reducir las emisiones de alcance 1-3, impulsar la circularidad en los dispositivos y mejorar la inclusión digital.

• Escala CPaaS: la adquisición de Route Mobile (mayo de 2024) amplió materialmente la huella de mensajería y comunicaciones programables en APAC, MENA y Europa.
• Capacidades combinadas: la integración con Telesign y BICS creó un único CPaaS global y una pila de comunicaciones que admite autenticación, mensajería, voz e interconexión a escala.
• Reconocimiento del mercado: el estatus "Visionario" de Gartner (julio de 2025) subraya la visión del producto y la capacidad de abordar casos de uso empresariales globales.

• Centrado en el cliente: priorizando la confiabilidad, la seguridad y las experiencias digitales fluidas.
• Innovación: invertir en capacidades de plataforma, arquitecturas nativas de la nube y ecosistemas de socios.
• Integridad y transparencia: estándares de gobernanza alineados con las responsabilidades del mercado público.
• Sostenibilidad: incorporar objetivos ambientales y sociales en la estrategia y las operaciones.

Proximus PLC (PROX.BR) - Overview

• 'Construir con audacia': posiciona a Proximus como un innovador activo y líder del mercado, acelerando la fibra, el despliegue de 5G y los servicios digitales.
• 'Mundo conectado': refleja una cartera de conectividad completa que abarca banda ancha fija, móvil, IoT y redes empresariales.
• 'La gente confía': destaca la ciberseguridad, la protección de datos, la resiliencia de la red y la alta disponibilidad de los servicios como compromisos fundamentales.
• "La sociedad florece": señala inversiones en inclusión digital, transición verde y asociaciones que fomentan beneficios económicos y sociales.

• Confianza y seguridad del cliente: inversión continua en resiliencia de la red, privacidad y respuesta a incidentes.
• Conectividad para todos: acelerar la fibra hasta el hogar y el 5G a nivel nacional para reducir las brechas digitales.
• Innovación y asociaciones: plataformas abiertas, ecosistemas de IoT y soluciones empresariales de nube/borde.
• Sostenibilidad e impacto social: objetivos de reducción de carbono, programas de circularidad e iniciativas de inclusión digital.
• Excelencia operativa: gestión disciplinada de costes y capital para equilibrar el crecimiento con la rentabilidad para los accionistas.

• Implementación de la red: planes plurianuales de implementación de fibra y 5G dirigidos a millones de instalaciones y cobertura 5G a nivel nacional.
• Postura de seguridad: SOC dedicado, inversiones en detección de amenazas y cumplimiento normativo para proteger los datos de los clientes.
• Objetivos de sostenibilidad: compromisos para reducir las emisiones de Alcance 1-2 y aumentar la eficiencia energética en todas las redes.
• Inclusión digital: subsidios, ofertas de bajo costo y programas público-privados para incrementar la adopción de banda ancha.

Proximus PLC (PROX.BR) - Declaración de misión

• Ofrezca los mejores servicios de comunicación fijos, móviles y nativos de la nube en toda Europa y mercados globales específicos.
• Acelere la adopción de CPaaS, IoT, informática de punta y seguridad administrada a través de asociaciones y adquisiciones estratégicas.
• Operar de manera sostenible y eficiente al tiempo que garantiza la inclusión digital y la confianza para los clientes y las comunidades.

Declaración de visión

• La adquisición de Route Mobile en 2024 fue un movimiento estratégico para acelerar las capacidades de Proximus en el mercado de la plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) y expandir su mercado global direccionable.
• La integración de redes globales, capacidades de datos avanzadas y servicios basados ​​en plataformas es fundamental para lograr el liderazgo en las comunicaciones digitales.
• El compromiso con la innovación, las asociaciones confiables y las soluciones centradas en el cliente sustentan la hoja de ruta hacia el liderazgo global.

Valores fundamentales

• Obsesión por el cliente: diseñe y opere servicios en torno a resultados medibles para el cliente y mejoras de Net Promoter.
• Innovación y agilidad: invierta en I+D, API abiertas y ecosistemas de plataformas para ofrecer nuevo valor rápidamente.
• Confianza y seguridad: integre privacidad por diseño y seguridad de nivel empresarial en redes y servicios.
• Colaboración: cree asociaciones estratégicas y ecosistemas de canales para ampliar las soluciones y alcanzar el mercado.
• Sostenibilidad e inclusión: comprometerse con objetivos de reducción de carbono, prácticas circulares y programas de inclusión digital.

Iniciativas estratégicas y KPI vinculados a la visión

• Expansión de CPaaS: la adquisición de Route Mobile (2024) aumentó la tasa de ejecución de ingresos de CPaaS y agregó contratos de clientes internacionales y capacidad de mensajería.
• Convergencia de red: implementación acelerada de segmentos de fibra y 5G para respaldar casos de uso de borde empresarial y servicios mayoristas.
• Monetización de plataformas: objetivos de crecimiento para que los ingresos de plataformas e IoT representen una proporción cada vez mayor de los ingresos totales para 2025.
• Objetivos de sostenibilidad: plan plurianual para reducir las emisiones de Alcance 1-2 y aumentar el uso de energía renovable en todas las operaciones.

Proximus PLC (PROX.BR) - Declaración de visión

• Ofrezca experiencias excepcionales a los clientes a través de servicios digitales e interacciones simplificadas.
• Impulsar el liderazgo tecnológico en 5G, IoT y soluciones de ciudades inteligentes para acelerar la transformación digital.
• Operar con rigurosa integridad, transparencia y cumplimiento normativo.
• Reducir el impacto ambiental y al mismo tiempo promover prácticas de economía circular en todas las operaciones y cadenas de suministro.
• Garantizar la privacidad, resiliencia y disponibilidad de redes y datos.
• Promover una amplia inclusión digital para que todos puedan participar en la sociedad digital.

Declaración de misión

Valores fundamentales y cómo se traducen en acción

• Centrado en el cliente: Viajes digitales simplificados (aplicación MyProximus: más de 1 millón de descargas), equipos de diseño de servicios y NPS centrados en reducir la fricción y aumentar las tasas de resolución de autoservicio.
• Innovación: El gasto en I+D de 200 millones de euros en 2023 se concentró en el despliegue escalable de 5G, plataformas de IoT y despliegues piloto de ciudades inteligentes para generar nuevas fuentes de ingresos B2B y del sector público.
• Integridad: Un programa integral de cumplimiento con >95% de cobertura de empleados en 2023, capacitación ética obligatoria, canales de denuncia y procesos de debida diligencia de terceros.
• Sostenibilidad: Reducción interanual del 25 % de las emisiones de CO2 en 2023, mejoras de la eficiencia energética en todas las redes y la iniciativa Play for Green que apunta a 1 millón de árboles para 2025 para mejorar el secuestro de carbono y la biodiversidad.
• Seguridad: Inversión continua en ciberseguridad, resiliencia de la red y privacidad por diseño, respaldada por SLA y capacidades de respuesta a incidentes para proteger a los clientes y la infraestructura crítica.
• Inclusividad: Programas 'Think Possible' que financian funciones de accesibilidad, soluciones de conectividad asequibles y capacitación en habilidades digitales para reducir la brecha digital.