Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Punjab y Sind Bank.

Fundada en 1908, Punjab & Sind Bank combina legado y ambición como banco del sector público con sede en Nueva Delhi con una red de 1.817 sucursales (al 30 de junio de 2025)-incluido 635 sucursales en todo Punjab, ofreciendo banca corporativa y de consumo, servicios de inversión, hipotecas y gestión patrimonial, al tiempo que se promueve activamente la inclusión a través de PMJDY y PMSBY; Impulsado por la misión de 'Sarva Jana Hitai Sarva Jana Sukhai' y la visión de ser una institución fuerte y centrada en la excelencia, PSB está impulsando la innovación digital a través de PSB UnIC aplicación móvil, explorando asociaciones fintech y ejecutando un plan de expansión para agregar 100 nuevas sucursales y 100 cajeros automáticos para fines del año fiscal 2024-25, todo respaldado por valores fundamentales de excelencia, enfoque en el cliente, innovación, integridad, trabajo en equipo y responsabilidad social que tienen como objetivo traducir la estrategia en alcance e impacto medibles.

Punjab y Sind Bank (PSB.NS) - Introducción

• Fundada: 1908 (legado y raíces regionales)
• Sede: Nueva Delhi
• Red de sucursales (al 30 de junio de 2025): 1.817 sucursales a nivel nacional
• Sucursales en Punjab: 635
• Conjunto de productos: banca de consumo, banca corporativa, finanzas y seguros, banca de inversión, préstamos hipotecarios, gestión patrimonial
• Participación en inclusión financiera: PMJDY, PMSBY y esquemas gubernamentales relacionados
• Iniciativas digitales: aplicación móvil PSB UnIC; Asociaciones fintech en exploración

• Iniciativas centradas en la misión:
  • Profundizar la cobertura de cuentas del PMJDY y la banca a domicilio en distritos desatendidos
  • Promoción de productos de seguridad social de bajo costo (PMSBY) para aumentar la penetración de la protección
  • Ampliación de sucursales para diversificar la presencia geográfica más allá de la región norte
• Estrategias impulsadas por la visión:
  • Ampliar la red de sucursales y cajeros automáticos (100 nuevas sucursales + 100 cajeros automáticos para finales del año fiscal 2024-25)
  • Acelerar la adopción digital a través de PSB UnIC y colaboraciones de tecnología financiera de terceros
  • Mejore la experiencia del cliente a través del servicio omnicanal y la simplificación de productos.
• Valores fundamentales traducidos a la práctica:
  • Integridad: prácticas transparentes de préstamo y gobernanza
  • Enfoque en el cliente: conjuntos de productos personalizados para MIPYMES y minoristas
  • Inclusión: participación activa en programas gubernamentales de inclusión financiera.
  • Innovación: actualizaciones de aplicaciones, asociaciones de API y habilitación de pagos digitales
  • Excelencia operativa: racionalización de sucursales junto con una expansión específica

Punjab y Sind Bank (PSB.NS) - Overview

• Misión principal: brindar un excelente servicio al cliente a través de productos innovadores y tecnología de punta.
• Compromiso social: guiado por 'Sarva Jana Hitai Sarva Jana Sukhai': incorporar la responsabilidad social en las operaciones bancarias y la extensión.
• Enfoque tecnológico: mejorar la prestación de servicios a través de la banca digital, la banca móvil e Internet y la automatización de procesos para satisfacer las diversas necesidades de los clientes.
• Enfoque centrado en el cliente: adaptar soluciones financieras (minorista, mipymes, agricultura, sector prioritario) para crear valor y profundizar las relaciones.
• Alineación estratégica: expandir la red de sucursales mientras fortalece los canales digitales y las asociaciones para mejorar la accesibilidad y la conveniencia.

• Expansión de sucursales y acceso: apertura incremental de sucursales y corresponsales comerciales para elevar las métricas de inclusión financiera en los mercados rurales y semiurbanos.
• Métricas de adopción digital: aumentos en los registros de banca móvil y por Internet, transacciones habilitadas por UPI e incorporación de e-KYC para reducir los tiempos de respuesta y el costo de servicio.
• Segmentación de productos: conjuntos de productos dedicados a las mipymes, la agricultura y el comercio minorista con esquemas de crédito específicos y préstamos para sectores prioritarios patrocinados por el gobierno para cumplir los objetivos de la misión.
• Impacto social: préstamos enfocados y programas de extensión dirigidos a sectores prioritarios, grupos de autoayuda y hogares de bajos ingresos consistentes con el espíritu 'Sarva Jana Hitai'.

• Inversiones en tecnología: actualizaciones del core bancario, plataformas basadas en API, ciberseguridad mejorada y análisis para mejorar la experiencia del cliente y la gestión de riesgos.
• Reparación del balance: recuperaciones enfocadas, estrategia de resolución de morosidad y gestión de capital para fortalecer CRAR y reducir los activos estresados ​​a lo largo del tiempo.
• Diversificación de ingresos: ampliar los ingresos por comisiones de bancaseguros, banca de transacciones y servicios digitales para reducir la dependencia de los márgenes de interés.

Punjab & Sind Bank (PSB.NS) - Declaración de misión

• Ofrezca un servicio al cliente superior a través de la expansión de sucursales, canales digitales y productos simplificados.
• Mantener una sólida calidad de activos y una suscripción crediticia prudente para proteger los intereses de los depositantes y accionistas.
• Mantener altos estándares de gobierno corporativo, cumplimiento y conducta ética en toda la organización.
• Impulsar la inclusión financiera, el apoyo a las MIPYME y los préstamos a sectores prioritarios, equilibrando al mismo tiempo la rentabilidad y la responsabilidad social.
• Invertir en el desarrollo del personal y en valores institucionales compartidos para garantizar la coherencia en la ejecución y la cultura.

• Ampliar las capacidades digitales (banca móvil, banca por Internet, integración UPI/AEPS) para aumentar la eficiencia de las transacciones y el crecimiento de CASA.
• Fortalecer las recuperaciones, la resolución de morosidad y la gestión de garantías para mejorar las métricas crediticias y los ratios de rentabilidad.
• Optimice la red de sucursales y la relación costo-ingreso profile al mismo tiempo que se dirige a segmentos de clientes con potencial de venta cruzada.
• Adoptar prácticas ESG y marcos de préstamos sostenibles para alinearse con las expectativas de inversores y reguladores.

• Integridad: gobernanza transparente y orientación al cumplimiento.
• Excelencia: mejora continua en productos, procesos y prestación de servicios.
• Responsabilidad: gestión de riesgos disciplinada y resultados mensurables.
• Inclusividad: priorizar el acceso financiero para los segmentos no bancarizados.
• Colaboración: valores compartidos y alineación entre sucursales, regiones y funciones corporativas.

Punjab & Sind Bank (PSB.NS) - Declaración de visión

• Compromiso con la excelencia: mejora continua de los estándares de servicio, eficiencia operativa y puntos de referencia de desempeño.
• Centrado en el cliente: productos y canales de entrega diseñados en torno a las necesidades, la inclusión y la conveniencia del cliente.
• Innovación: adopción de banca digital, asociaciones de tecnología financiera y automatización de procesos para seguir siendo competitivos.
• Integridad: gobernanza transparente, cumplimiento normativo y conducta ética en todas las operaciones.
• Trabajo en equipo: fomentar la colaboración en toda la red del banco para ofrecer experiencias unificadas a los clientes.
• Responsabilidad social: préstamos enfocados e iniciativas de RSE que promueven la inclusión financiera y el desarrollo comunitario.

• Fortaleza del balance: crecimiento crediticio calibrado con una sólida adecuación del capital y una gestión disciplinada del riesgo.
• Transformación digital: ampliar la base de clientes digitales, reducir los costos de transacción y mejorar los tiempos de respuesta.
• Enfoque minorista y MIPYME: aumento de los depósitos de bajo costo (CASA), préstamos minoristas y carteras de MIPYME para diversificar el riesgo y mejorar los márgenes.
• Gestión de la calidad de los activos: reducción de los ratios GNPA/NNPA mediante recuperaciones, reestructuración y suscripción prudente.
• Desarrollo del capital humano: habilidades, desarrollo del liderazgo e incentivos vinculados al desempeño para impulsar la productividad.

• Excelencia: acuerdos de nivel de servicio para servicio al cliente (tiempos de respuesta, entrega), cuadros de mando de sucursales y objetivos de tiempo de actividad digital.
• Centrado en el cliente: métricas de segmentación de productos (participación minorista, participación de MIPYMES), NPS y tasas de resolución de quejas.
• Innovación: porcentaje de transacciones en canales digitales, reducción del costo por transacción y número de integraciones fintech.
• Integridad: hallazgos de auditoría cerrados dentro de los plazos, tasas de incidentes de cumplimiento y métricas de informes a nivel de junta directiva.
• Trabajo en equipo: ratios de venta cruzada, KPI de colaboración interna y puntuaciones de compromiso de los empleados.
• Responsabilidad social: préstamos a sectores prioritarios (agricultura, microfinanzas), sesiones de educación financiera y gasto en RSE como porcentaje del PAT.