Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de TBC Bank Group PLC.

Ingrese al mundo de TBC Bank Group PLC, una dinámica potencia financiera que cotiza en Londres (ticker TBCG) y un orgulloso miembro de la FTSE-250, cuya misión de hacer la vida de las personas más fácil se ha traducido en un alcance tangible 40% cuota de mercado en Georgia que sirve aproximadamente 1,8 millones clientes y un rápido auge digital en Uzbekistán tocando casi 22 millones usuarios a través del banco móvil más grande del país y la aplicación de pagos líder Payme; desde minoristas y MIPYME hasta clientes corporativos, la visión de liderazgo regional de TBCG, impulsada por el enfoque en el cliente, la integridad, la innovación, la colaboración, la responsabilidad y la excelencia, se ve reforzada por la creación del ecosistema de estilo de vida digital más grande de Georgia, que abarca plataformas de comercio electrónico C2C, de bienes raíces y de automóviles líderes en el mercado, y un impulso estratégico para expandir su influencia en los servicios financieros.

TBC Bank Group PLC (TBCG.L) - Introducción

• Cotización: Bolsa de Valores de Londres - TBCG; constituyente del índice FTSE 250.
• Huella geográfica: operaciones principales en Georgia y Uzbekistán, con ambiciones de dar prioridad a lo digital en ambos mercados.
• Segmentos de clientes: Comercio minorista, micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES), clientes corporativos y consumidores digitales a través de plataformas de pagos y estilo de vida.

• Misión: Simplificar vidas: brindar servicios financieros accesibles, convenientes y digitales que eliminen las fricciones para los consumidores, las MIPYMES y las corporaciones, permitiendo decisiones financieras cotidianas con claridad y rapidez.
• Visión: construir el ecosistema financiero y de estilo de vida digital líder en la región: escalar servicios de alta frecuencia y baja fricción en banca, pagos, comercio y préstamos para ser el socio financiero diario confiable para millones de usuarios.

• Centrado en el cliente: diseñar productos y recorridos en torno a las necesidades reales de los clientes; medido por tasas de adopción digital y métricas de usuarios activos.
• Innovación con prioridad digital: priorizar canales digitales escalables y basados ​​en datos; En Georgia, el banco es ampliamente reconocido como uno de los bancos comerciales más digitalizados.
• Rentabilidad y disciplina: mantener una fuerte disciplina de riesgo y capital mientras se persigue el crecimiento; mantener márgenes sostenibles en todos los mercados.
• Velocidad y simplicidad: reduzca el tiempo de servicio mediante procesos optimizados e interfaces móviles.
• Liderazgo local, estándares internacionales: opere con un profundo conocimiento del mercado local y al mismo tiempo cumpla con las normas de divulgación y gobernanza global como empresa que cotiza en Londres.

• Georgia: con ~40% de participación de mercado y ~1,8 millones de clientes, TBC es el banco comercial y minorista dominante, impulsando los depósitos minoristas, los volúmenes de tarjetas y la generación de préstamos digitales.
• Uzbekistán: las marcas móviles del grupo, incluidas TBC Bank Uzbekistan y Payme, han escalado rápidamente a casi 22 millones de usuarios, posicionando al grupo como uno de los ecosistemas de pagos digitales más grandes de Asia Central.
• Alcance del ecosistema digital: combina servicios bancarios con plataformas líderes en bienes raíces, automóviles y comercio electrónico C2C para aumentar el valor de vida del cliente y las oportunidades de venta cruzada.
• Identidad de los mercados de capital: cotiza en bolsa como TBCG en la LSE y es rastreada por inversores internacionales a través de la inclusión en el FTSE 250, lo que respalda el acceso al capital global y una mayor transparencia en la divulgación.

• Alto compromiso digital: el uso de dispositivos móviles, e-KYC y los viajes basados en aplicaciones reducen los costos operativos y aumentan las ventas cruzadas; medido por usuarios móviles activos/clientes totales y porcentaje de transacciones digitales.
• Escala en pagos y plataformas: grandes bases de usuarios (Georgia + Uzbekistán) crean efectos de red para pagos, préstamos y monetización del mercado.
• Saldo de exposición minorista y MIPYME: flujos de ingresos diversificados a través de depósitos, tarifas, intercambio de tarjetas, préstamos y comisiones de plataforma.
• Gestión prudencial: mantener fuertes reservas de liquidez y capital consistentes con un banco que cotiza en Londres y opera en mercados emergentes.

TBC Bank Group PLC (TBCG.L) - Overview

• La misión de TBC Bank es facilitar la vida de las personas brindando servicios financieros accesibles y convenientes a clientes minoristas, mipymes y corporativos.
• Énfasis en el enfoque en el cliente: soluciones bancarias eficientes y fáciles de usar entregadas a través de servicios omnicanal, plataformas digitales y redes de sucursales/agentes.
• Cobertura en todos los segmentos del mercado: minorista, micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME), corporativo, enfocado a necesidades financieras de amplio espectro.
• Alineación estratégica: la misión impulsa la transformación digital, la innovación de productos, las iniciativas de inclusión financiera y las mejoras en la calidad del servicio.

• Ser la institución financiera líder en tecnología en la región, permitiendo la participación económica y mejorando el bienestar financiero cotidiano de los clientes.
• Ofrezca experiencias digitales fluidas y al mismo tiempo mantenga una sólida gestión de riesgos y solidez de capital para respaldar el crecimiento sostenible.

• El cliente primero: decisiones de diseño en torno a la comodidad del usuario y mejoras mensurables en la experiencia del cliente.
• Innovación: inversión continua en canales digitales, API, asociaciones fintech y desarrollo ágil de productos.
• Integridad y gobernanza: cumplimiento de altos estándares de cumplimiento, transparencia y gobernanza corporativa como entidad que cotiza en bolsa (TBCG.L).
• Desempeño y Responsabilidad: impulse un crecimiento rentable y al mismo tiempo respalde la inclusión financiera y las iniciativas comunitarias.

• Inversión digital: gasto de capital sostenido en banca móvil, nube y análisis, impulsando >70% de las transacciones a canales digitales y reduciendo el costo por transacción.
• Enfoque en las MIPYMES: productos crediticios personalizados, incorporación simplificada y equipos de relaciones dedicados, apoyando el crecimiento y la inclusión crediticia de las MIPYMES.
• Innovación de productos: pagos sin contacto, billeteras electrónicas, programas piloto de comprar ahora y pagar después y API de préstamos para socios.
• KPI operativos vinculados a la misión: objetivos de mejora de Net Promoter Score (NPS), crecimiento de clientes activos digitales, métricas de tiempo de servicio y objetivos de reducción de costos-ingresos.

• Posición de mercado: uno de los bancos más grandes de Georgia por activos y depósitos, una participación importante en el negocio de adquisición de nóminas y tarjetas.
• Rentabilidad frente a sus pares: ROE de dos dígitos de bajo a medio, consistente con franquicias bancarias regionales que combinan escala minorista y préstamos corporativos.
• Resiliencia: CET1 y ratios de liquidez mantenidos por encima de los mínimos regulatorios para respaldar el crédito a lo largo de los ciclos económicos.
• Alcance del cliente: rápida expansión de los clientes digitales y red de sucursales mantenida para atender a los segmentos no bancarizados.

TBC Bank Group PLC (TBCG.L) - Declaración de misión

• Objetivo de liderazgo: dominar los mercados regionales de banca minorista y PYME mientras expandimos canales corporativos y digitales selectivos.
• Inclusión de las partes interesadas: enfoque simultáneo en clientes, accionistas, socios y empleados para sostener la creación de valor a largo plazo.
• Innovación y confiabilidad: invierta en plataformas digitales, gestión de riesgos y diversificación de productos para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
• Sostenibilidad y gobernanza: alinear el crecimiento con una gestión prudente del capital y la liquidez, manteniendo métricas de grado de inversor siempre que sea posible.

• Transformación digital: ampliar la adopción de la banca móvil y en línea y los volúmenes de transacciones.
• Préstamos a PYME y minoristas: conjuntos de productos específicos y marcos de riesgo crediticio para equilibrar el crecimiento y la calidad de los activos.
• Gestión de capital y liquidez: mantener cómodos colchones por encima de los mínimos regulatorios para respaldar la expansión.
• Personas y cultura: desarrollo del talento, compromiso de los empleados e inclusión para mantener la calidad del servicio.

TBC Bank Group PLC (TBCG.L) - Declaración de visión

• Profundizar los canales digitales y la personalización basada en datos para que la banca sea fluida para los clientes minoristas y pymes.
• Ampliar los ecosistemas de productos (pagos, patrimonio, seguros, asociaciones de tecnología financiera) para aumentar el valor de vida del cliente.
• Mantener una sólida gestión del capital y del riesgo para sostener el crecimiento a través de ciclos macro.
• Invertir en talento, cultura y tecnología para seguir siendo líder en innovación en la región.

• Centrado en el cliente: priorizar a los clientes en el diseño de productos, la prestación de servicios y el soporte para brindar soluciones oportunas y personalizadas en los segmentos minorista, PYME y corporativo.
• Integridad: defender una gobernanza transparente, una conducta ética y prácticas de divulgación claras para mantener la confianza con los clientes, inversores y reguladores.
• Innovación: Fomentar una cultura que adopte nuevas tecnologías (banca móvil, análisis, API abiertas) para mejorar la comodidad, la seguridad y la velocidad.
• Colaboración: promover el trabajo en equipo internamente y formar asociaciones estratégicas externamente (fintechs, redes de pago y bancos regionales) para acelerar las capacidades.
• Responsabilidad: Comprometerse con iniciativas ambientales y sociales, préstamos responsables y programas de inversión comunitaria que se alineen con los objetivos de desarrollo sostenible.
• Excelencia: Buscar la excelencia operativa, la mejora continua y altos estándares de servicio en todas las líneas de negocio.

• Centrado en el cliente: métricas de adopción digital: usuarios activos de aplicaciones móviles, penetración de ventas digitales, mejoras de NPS año tras año.
• Integridad: KPI de gobernanza: tiempo de resolución de los hallazgos de auditoría, registros de cumplimiento normativo, frecuencia de divulgación mejorada.
• Innovación: gasto en I+D y tecnología: asignación para actualizaciones de plataformas, número de asociaciones de tecnología financiera, lanzamiento de nuevos productos digitales por año.
• Colaboración: alianzas estratégicas: empresas conjuntas, productos de marca compartida y socios del ecosistema de PYME que contribuyen a la diversificación de los ingresos por comisiones.
• Responsabilidad - Objetivos ESG: proyectos verdes financiados, reducciones en la huella de carbono operativa y montos de inversión comunitaria.
• Excelencia: métricas operativas: relación costo-ingreso, relación de préstamos morosos (NPL), puntajes de satisfacción del cliente.