Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de THG Plc.

¿Cómo une la ambición y el propósito una potencia del comercio electrónico nacida en Manchester? THG plc, el grupo detrás de LOOKFANTASTIC, Cult Beauty y Dermstore, combina un extenso ecosistema en línea de más de 1,300 marcas de terceros con marcas propias en productos de cuidado de la piel, cosméticos y ropa deportiva para perseguir una misión clara: ser el líder mundial en línea en belleza y nutrición deportiva; su división deportiva está anclada en miproteína, la marca de nutrición deportiva en línea más grande del mundo, mientras que la empresa emplea a más de 3,000 personas y los ingresos reportados de £1.751,4 millones en 2024; Guiado por una visión de ser una "fuerza para el bien" y un programa de sostenibilidad, THG incorpora valores de ambición, innovación, colaboración, decisión y liderazgo en inversión en tecnología, escala de mercado y creación de marca para remodelar la forma en que los consumidores descubren y compran belleza y bienestar en todo el mundo.

THG Plc (THG.L) - Introducción

• Divisiones operativas principales: THG Beauty (LOOKFANTASTIC, Cult Beauty, Dermstore) y THG Nutrition (Myprotein).
• Liderazgo del mercado: Myprotein es la marca de nutrición deportiva en línea más grande del mundo por volumen y alcance en mercados clave.
• Modelo de plataforma: ventas de marca propia combinadas con mercados de marcas de terceros y servicios de cumplimiento.

• Construir y escalar marcas y mercados digitalmente nativos que brinden experiencias de consumo superiores, impulsados por tecnología patentada y cumplimiento integrado.
• Permitir a los socios de marca alcance de plataforma, marketing basado en datos y servicios comerciales de extremo a extremo.

• Ser el hogar líder mundial para marcas premium de belleza y nutrición, combinando innovación de productos, eficiencia de plataforma e inteligencia de datos para ganar valor de por vida para el cliente.
• Ampliar el alcance omnicanal manteniendo al mismo tiempo un modelo operativo que prioriza la tecnología y que impulsa el volumen bruto de comercialización y la expansión del margen.

• Obsesión del consumidor: enfoque incesante en la calidad del producto, el contenido y la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto digitales.
• Decisiones basadas en datos y tecnología: invertir en la plataforma patentada THG Ingenuity para escalar marcas y mercados.
• Velocidad y ejecución: lanzamientos ágiles de productos, despliegues internacionales rápidos y logística integrada.
• Asociación y empoderamiento: apoyo a marcas de terceros a través de servicios de distribución, marketing y cumplimiento.
• Sostenibilidad y responsabilidad: incorporar cada vez más consideraciones ESG en el abastecimiento, el embalaje y las operaciones.

• Ampliar las marcas propias: impulsar una mayor proporción de ingresos de marcas internas como Myprotein y, al mismo tiempo, mantener la combinación del mercado anfitrión; actualmente, más de 1300 marcas de terceros complementan los ingresos de las marcas propias.
• Monetización de la plataforma: aumente los ingresos por servicios de THG Ingenuity al convertir más clientes a soluciones completas de comercio y cumplimiento.
• Expansión geográfica: aumentar la penetración en América del Norte y APAC para diversificar los ingresos más allá de los principales mercados europeos.
• Apalancamiento operativo: mejorar la economía de la unidad mediante el cumplimiento centralizado, la optimización del inventario y mejoras en el ROAS de marketing.

THG Plc (THG.L) - Overview

• Enfoque de categoría: cuidado de la piel, cuidado del cabello, cosméticos, nutrición deportiva, ropa deportiva y productos de bienestar relacionados.
• Escala de mercado: más de 1300 marcas de terceros integradas junto con las marcas propias de THG.
• Huella de la plataforma: las plataformas minoristas principales incluyen LOOKFANTASTIC, Cult Beauty y Dermstore, que atienden a consumidores en todas las regiones a través de una infraestructura digital centralizada.
• Alcance global: operaciones de comercio electrónico y redes de cumplimiento que atienden a más de 160 mercados.

• Destino integral: combine las marcas propias y la amplitud del mercado para captar cestas de mayor tamaño y repetir el comportamiento de compra en las categorías de belleza y nutrición.
• Inversión en tecnología e infraestructura: asignación continua de capital a una pila de tecnología patentada (plataforma de comercio Ingenuity, OMS, procesos de cumplimiento patentados) para escalar el comercio transfronterizo y la incorporación al mercado.
• Adquisición y retención de clientes: aprovechar el contenido multimarca, los programas de fidelización y las sinergias de plataformas para aumentar el valor de vida (LTV) y reducir la economía unitaria de adquisición.

• Integración vertical: desde la creación de marca hasta la venta minorista directa y el cumplimiento para retener información sobre márgenes y datos.
• Agregación de mercados: ampliar el surtido y reducir la dependencia de los ciclos de demanda de una sola marca a través de listados de terceros.
• Datos y personalización: uso de datos exclusivos de los clientes en todas las marcas y plataformas para optimizar la comercialización, los precios y el gasto en marketing.
• Comercio transfronterizo: tecnología centralizada más cumplimiento localizado para impulsar el crecimiento internacional y un mayor valor promedio de los pedidos (AOV).

• Diversificación de ingresos: combinar las ventas de marcas propias con comisiones y servicios de mercados de terceros reduce el riesgo de concentración y aumenta la captura del valor bruto de la mercancía (GMV).
• Dinámica de los márgenes: las marcas propias y los servicios de plataforma ofrecen un mayor potencial de margen, mientras que la escala del mercado aumenta las oportunidades de monetización de la plataforma.
• Inversión profile: El gasto de capital continuo y la I+D en ingenio y competencias de cumplimiento son fundamentales para mantener el liderazgo en línea y mejorar la economía unitaria.

THG Plc (THG.L) - Declaración de misión

• Obsesión por el cliente: ofrecer la mejor experiencia de comercio electrónico de su clase, personalización basada en datos y cumplimiento rápido.
• Crecimiento centrado en la plataforma: escalar THG Ingenuity como SaaS y ofrecer servicios a marcas de terceros.
• Artesanía de marca: poseer e invertir en marcas patentadas de belleza, bienestar y estilo de vida.
• Crecimiento responsable: integrar la sostenibilidad (THG x Planeta Tierra) y el abastecimiento ético en las cadenas de suministro.

• La transformación digital como palanca para lograr un impacto social positivo: utilizar la tecnología para reducir los residuos, mejorar el acceso y optimizar el uso de los recursos.
• Prácticas éticas y responsabilidad: incorporar el abastecimiento responsable, la transparencia y las prácticas laborales justas en las cadenas de suministro.
• Compromisos de sostenibilidad a largo plazo: alinear el crecimiento empresarial con la protección del clima y la naturaleza, la circularidad y el empoderamiento de la comunidad.
• Integración operativa: hacer de la sostenibilidad un KPI central en todos los productos, logística y servicios de plataforma en lugar de una actividad periférica.

• Proteger el clima y la naturaleza
• Fortalecimiento de la cadena de suministro y la circularidad
• Empoderar a las personas y las comunidades

• La inversión se centra en la ampliación de la plataforma (Ingenuity) y en marcas propias que aumentan los márgenes para traducir las capacidades digitales en ingresos recurrentes.
• Innovación de productos y envases impulsada por la sostenibilidad para reducir la huella ambiental y satisfacer las demandas regulatorias y de los consumidores.
• Inversiones en la cadena de suministro (automatización de almacenes, nearshoring, auditorías de proveedores) para garantizar la resiliencia y al mismo tiempo mejorar los estándares éticos.
• Uso de KPI que vinculen el desempeño comercial con los resultados de sostenibilidad (emisiones, residuos, cumplimiento de proveedores, programas comunitarios).

THG Plc (THG.L) - Declaración de visión

• Ambición: THG establece objetivos de crecimiento audaces para la escala de la marca, la expansión internacional y la adopción de tecnología, persiguiendo el liderazgo de la categoría en lugar del progreso incremental.
• Innovación: la plataforma patentada y la investigación y el desarrollo impulsan un rápido desarrollo de productos, experiencias comerciales personalizadas y una optimización continua de la conversión y el valor de por vida.
• Colaboración: equipos multifuncionales (producto, tecnología, cadena de suministro y marketing) crean conjuntamente recorridos diferenciados para los clientes y lanzamientos más rápidos de nuevos productos.
• Decisión: la gobernanza basada en datos permite decisiones de inversión más rápidas, racionalización de SKU y opciones de entrada/salida del mercado que protegen los márgenes y el flujo de caja.
• Liderazgo: la alta dirección se centra en el desarrollo del talento, la responsabilidad y la propiedad empresarial para mantener una cultura de alto desempeño a escala.

• Ambición - objetivos: acelerar la contribución del EBITDA de la marca, ampliar las categorías de alto margen y los mercados prioritarios para elevar la rentabilidad del grupo.
• Innovación - capex & I+D: inversión continua en características de la plataforma (personalización, motores de recomendación de IA) para mejorar las tasas de conversión y repetición de compras.
• Colaboración: KPI integrados: OKR entre equipos que vinculan el CAC de marketing, la eficiencia del cumplimiento y los ciclos de NPD del producto con objetivos de ingresos compartidos.
• Decisión: poda de cartera: racionalización de SKU y rotaciones de marca informadas por el LTV de la cohorte y los umbrales de retorno de la inversión publicitaria.
• Liderazgo: métricas de talento: programas de desarrollo y retención de liderazgo destinados a ampliar las capacidades tecnológicas y de productos en los mercados internacionales.