Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) del Aeropuerto Internacional de Shanghai Co., Ltd.

Como administrador de las puertas gemelas de aviación de Shanghai: Pudong (PVG) y Hongqiao (SHA), el Aeropuerto Internacional de Shanghai Co., Ltd. combina escala operativa con una brújula estratégica clara: fundado en 1998 y operando como subsidiaria de Shanghai Airport (Group) Co., Ltd., SIA se mueve millones de pasajeros y toneladas de carga cada año en todo el Asia-Pacífico región y al mismo tiempo impulsar inversiones que incluyen 451.000 metros cuadrados edificio terminal y un 240.000 metros cuadrados vestíbulo satélite para apoyar la comodidad de los pasajeros, la logística de carga, la seguridad y la sostenibilidad; su misión de brindar servicios aeroportuarios de alta calidad, eficientes y con conciencia ecológica va acompañada de la visión de ser un proveedor de servicios integrados de viajes aéreos inteligentes de clase mundial y un modelo en operaciones aeroportuarias de gran tamaño, guiado día a día por valores fundamentales de pragmatismo, exactitud, cooperación y responsabilidad que sustentan la seguridad, la innovación y la creación de valor para Shanghai y más allá.

Aeropuerto Internacional de Shanghai Co., Ltd. (600009.SS) - Introducción

• Fundada: 1998; cotiza en la Bolsa de Valores de Shanghai (600009.SS).
• Matriz: Shanghai Airport (Group) Co., Ltd., responsable del desarrollo de infraestructura estratégica y la planificación a largo plazo.
• Activos principales: Pudong (PVG): centro internacional y principal puerta de entrada de carga; Hongqiao (SHA): centro nacional/regional integrado con el transporte urbano.

• Ofrecer operaciones aeroportuarias seguras, eficientes y centradas en el cliente que conecten a Shanghai con el mundo y respalden el crecimiento económico regional.
• Optimice el valor de los activos y la rentabilidad para los accionistas mientras equilibra las obligaciones de servicio público.

• Ser la principal puerta de entrada de la aviación en Asia-Pacífico: un ecosistema aeroportuario de clase mundial reconocido por su excelencia operativa, sostenibilidad e innovación.
• Fortalecer la posición de Shanghai como centro global de transporte, logística y negocios mediante la integración del transporte aéreo, ferroviario y urbano.

• La seguridad es lo primero: cumplimiento inflexible de los estándares operativos y de seguridad.
• Orientación al cliente: mejora continua de la experiencia del pasajero y la calidad del servicio.
• Eficiencia e innovación: aprovechar la tecnología y la optimización de procesos para aumentar el rendimiento y reducir los costos.
• Responsabilidad: desarrollo sostenible, gestión ambiental y participación comunitaria.
• Integridad y trabajo en equipo: gobernanza transparente y cultura colaborativa entre las partes interesadas.

• Ampliación de la capacidad: mejorar y ampliar el espacio de las terminales, las plataformas y las terminales de carga para dar cabida al crecimiento del tráfico y a las nuevas rutas de larga distancia.
• Transformación digital: implementar procesamiento biométrico, manejo automatizado de equipaje y control de operaciones en tiempo real para mejorar el rendimiento y la experiencia de los pasajeros.
• Sostenibilidad: reducir la intensidad de carbono a través de edificios energéticamente eficientes, adopción de energías renovables y operaciones en terrenos verdes.
• Diversificación comercial: aumentar los ingresos no aeronáuticos a través de servicios minoristas, de alimentación y bebidas, desarrollo inmobiliario y logística de carga.

• Se rastrean métricas clave de desempeño: puntualidad, rendimiento de pasajeros, tonelaje de carga, ingresos minoristas por pasajero, tasas de incidentes de seguridad y emisiones de carbono por vuelo/rendimiento.
• Enfoque de los inversores: estabilidad del flujo de caja, política de dividendos, eficiencia del gasto de capital y trayectoria de recuperación de los rendimientos de los pasajeros después de la pandemia.

• Actualizaciones de terminales y plataformas en PVG para soportar nuevas operaciones de aviones de fuselaje ancho y de carga.
• Mejoras en Hongqiao para fortalecer la conectividad nacional y los enlaces de transporte multimodal (integración ferroviaria + aérea).
• Implementación de facilitación digital para pasajeros (quioscos de autoservicio, puertas electrónicas) para acortar los tiempos de permanencia y mejorar los puntajes de satisfacción.

Aeropuerto Internacional de Shanghai Co., Ltd. (600009.SS) - Overview

• Misión principal: ofrecer operaciones aeroportuarias seguras, confiables y eficientes al mismo tiempo que apoyamos el crecimiento económico regional y la conectividad global.
• Ambición estratégica: ser un operador aeroportuario líder en Asia, aprovechando la escala, la tecnología y las prácticas sostenibles.
• Enfoque al cliente: optimizar la experiencia del pasajero a través de la comodidad, el confort y la puntualidad operativa.
• Seguridad y cumplimiento: mantenga los estándares internacionales en materia de seguridad, protección y resiliencia operativa.
• Sostenibilidad: reducir el impacto ambiental a través de iniciativas de energía, residuos y emisiones integradas en el desarrollo y operación del aeropuerto.

• Adhesión a los estándares de la OACI y CAAC para seguridad, protección y operaciones.
• Expansión de la capacidad impulsada por la inversión (aumentos del área de terminales/satélites para soportar mayores flujos máximos y conectividad).
• Métricas de servicio al cliente que enfatizan el desempeño puntual, los tiempos de transferencia y las comodidades de las instalaciones.

• Se incorporan medidas de construcción ecológica y eficiencia energética en el diseño de la terminal y la explanada.
• Medidas operativas para reducir las emisiones al suelo y mejorar la gestión de residuos y agua.
• Objetivos a largo plazo para alinear el crecimiento de los aeropuertos con los objetivos regionales de sostenibilidad y vías bajas en carbono.

Aeropuerto Internacional de Shanghai Co., Ltd. (600009.SS) - Declaración de misión

• Ofrecer operaciones aeroportuarias consistentemente seguras y resilientes en todas las actividades de pasajeros, carga y manejo de vuelos.
• Avanzar en las capacidades inteligentes de los aeropuertos (operaciones digitales, toma de decisiones basada en datos y flujos automatizados de pasajeros) para mejorar la eficiencia y la experiencia del viajero.
• Cree entornos de servicio de alta calidad que sean los preferidos por pasajeros, aerolíneas, socios logísticos, minoristas y empleados.
• Promover el desarrollo sostenible a través de infraestructura aeroportuaria verde, gestión del carbono y participación comunitaria.
• Generar valor para los accionistas a largo plazo y al mismo tiempo contribuir al desarrollo económico regional de Shanghai y a la conectividad global de China.

• Métricas de experiencia del cliente: apunte a Net Promoter Scores y reducciones del tiempo de permanencia en las terminales a través de la automatización de procesos y mejoras en el comercio minorista y los servicios.
• KPI operativos: desempeño puntual, tasas de incidentes de seguridad por cada 10 000 movimientos y objetivos de capacidad máxima para un solo día para el manejo de aeropuertos de gran tamaño.
• Objetivos financieros: crecimiento diversificado de los ingresos no relacionados con la aviación, mejora de los márgenes y gasto de capital disciplinado para respaldar la expansión del centro.
• Objetivos de sostenibilidad: reducción de la intensidad energética, despliegue de energías renovables y control de emisiones alineados con los objetivos nacionales.

• Operaciones inteligentes: uso ampliado de análisis de IA, embarque biométrico y asignación predictiva de recursos para acortar los tiempos de procesamiento y aumentar las tasas de puntualidad.
• Ecosistema de servicios: asociaciones integradas de venta minorista, duty-free, hotelería y transporte terrestre para mejorar los flujos de ingresos no relacionados con la aviación y la satisfacción de los pasajeros.
• Capacidad de infraestructura: ampliaciones graduales de terminales y plataformas para respaldar la conectividad de los centros de larga distancia y el crecimiento del rendimiento de carga.
• Sostenibilidad y resiliencia: inversión en eficiencia energética, optimización de la logística aeroportuaria y preparación para contingencias para sostener las operaciones durante crisis de demanda.

Aeropuerto Internacional de Shanghai Co., Ltd. (600009.SS) - Declaración de visión

• Pragmatismo: resuelva desafíos operativos y comerciales con medidas prácticas y rentables que mejoren el rendimiento y la puntualidad.
• Exactitud: mantenga la precisión en la asistencia en tierra, la gestión del flujo de pasajeros, la seguridad y los controles financieros para garantizar estándares de servicio consistentes.
• Cooperación: fomente el trabajo en equipo entre los equipos de aeropuertos, aerolíneas asociadas, servicios de asistencia en tierra, agencias gubernamentales e inquilinos comerciales para maximizar la red y el valor para el cliente.
• Responsabilidad: comprometerse con la gobernanza ética, la gestión ambiental (emisiones, ruido, residuos) y la participación comunitaria.

• Capacidad y calidad de la capacidad: mejoras graduales en la terminal y en la zona de operaciones para reducir la congestión y mejorar la experiencia de los pasajeros durante los períodos pico.
• Digitalización y exactitud: inversiones en biometría, análisis predictivos de los flujos de tráfico y asistencia en tierra habilitada por IoT para aumentar la precisión y reducir los tiempos de permanencia.
• Diversificación comercial: expansión del comercio minorista, alimentos y bebidas, publicidad, servicios de valor agregado de carga y desarrollo inmobiliario para aumentar la participación en los ingresos no aeronáuticos.
• Sostenibilidad y responsabilidad: transición energética (LED, optimización de HVAC), gestión de carbono en aeropuertos y programas de mitigación de ruido para cumplir objetivos nacionales y globales.