Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Ferguson plc.

En el corazón de la identidad de Ferguson plc se encuentra un enfoque incesante en ayudar a los clientes a completar proyectos complejos de manera simple y exitosa, un propósito que resuena en toda una empresa que presta servicios. más de un millón de clientes en el $340 mil millones Mercado de la construcción norteamericano; con aproximadamente 1.800 ubicaciones y un equipo de alrededor 35.000 asociados, Ferguson aprovecha la escala y la experiencia local para ofrecer soluciones de plomería, HVAC, electrodomésticos, iluminación y agua mientras mantiene una huella diversificada: ningún cliente representa más que 1% de ingresos y su base de suministro de aproximadamente 37.000 proveedores mantiene la exposición a los costos de un solo proveedor por debajo 5%-todo ello reforzando una misión de asesoramiento y servicio confiables, una visión de ser la empresa de mayor éxito en proyectos y valores fundamentales de seguridad, integridad, personas e innovación que dan forma a las decisiones diarias y la estrategia a largo plazo.

Ferguson plc (FERG.L) Introducción

• Posición de mercado: mayor distribuidor de valor agregado en el mercado de la construcción de América del Norte ($340 mil millones).
• Presencia: Aproximadamente 1800 ubicaciones en América del Norte.
• Plantilla: Alrededor de 35.000 asociados.
• Alcance del cliente: atiende a más de 1 millón de clientes; ningún cliente representa más del 1% de los ingresos.
• Base de suministro: aproximadamente 37.000 proveedores; ningún proveedor representa más del 5% del costo total de ventas.

• Permitir a nuestros clientes construir y mantener infraestructuras y hogares críticos brindándoles el producto correcto, en el lugar correcto, en el momento correcto, con experiencia y servicio líderes en la industria.
• Opere como un socio confiable para contratistas profesionales, especificadores e instituciones a través de servicios de valor agregado, logística y capacidades digitales.

• Ser el socio de distribución indispensable en toda Norteamérica ampliando el alcance del mercado, profundizando la penetración de productos y servicios y mejorando continuamente la experiencia del cliente.
• Cree un negocio resiliente y menos cíclico equilibrando la exposición en los mercados finales y aprovechando la escala para obtener ventajas de margen y servicio.

• Enfoque en el cliente: priorice las soluciones, la capacidad de respuesta y la confiabilidad para más de 1 millón de clientes.
• Escala con servicio: combine la escala nacional (1800 ubicaciones) con la experiencia local para ofrecer una distribución diferenciada y de valor agregado.
• Integridad y seguridad: mantenga un entorno de trabajo seguro para aproximadamente 35 000 asociados y opere de manera ética en una red de 37 000 proveedores.
• Diversidad e inclusión: fomentar una cultura inclusiva que involucre y retenga el talento en una amplia huella geográfica.
• Sostenibilidad: minimice el impacto ambiental en todas las operaciones y respalde soluciones de productos sostenibles para agua y aguas residuales, eficiencia energética y reducción de desechos.
• Resiliencia y gestión de riesgos: diversificar clientes y proveedores para limitar el riesgo de concentración (ningún cliente >1%; ningún proveedor >5% del costo de ventas).

• Densidad de red: optimice y haga crecer selectivamente ~1800 ubicaciones para mejorar la proximidad a los clientes y reducir los plazos de entrega.
• Innovación digital y de servicios: invierta en comercio electrónico, logística y soporte técnico para aumentar la participación en la billetera con >1 millón de clientes.
• Crecimiento sostenible de productos: ampliar la oferta en agua, aguas residuales, HVAC energéticamente eficiente y soluciones bajas en carbono.
• Colaboración con proveedores: fortalecer las asociaciones entre ~37 000 proveedores para garantizar la resiliencia del suministro y el abastecimiento innovador.

Ferguson plc (FERG.L) - Overview

• Enfoque en el cliente: actúe como un socio confiable para los clientes comerciales y comerciales simplificando proyectos complejos y brindando soluciones oportunas y correctas a la primera.
• Cultura de dar prioridad a los asociados: reclutar, desarrollar y capacitar a ~32 000 asociados para impulsar la experiencia local y las relaciones con los clientes a largo plazo.
• Excelencia operativa: aproveche la escala de la cadena de suministro, la coherencia del nivel de servicio y la gestión de inventario basada en datos en una extensa red de sucursales.
• Sostenibilidad y responsabilidad: integrar la gestión de productos, las soluciones de eficiencia energética y la participación de la comunidad en las ofertas de servicios.

• Amplitud de productos y disponibilidad local: mantenga una amplia variedad de SKU en las sucursales para que los contratistas y gerentes de instalaciones puedan obtener de todo, desde plomería y HVAC hasta sistemas de abastecimiento de agua y suministros industriales.
• Servicios técnicos y de asesoramiento: proporcione especialistas capacitados y equipos de soporte de proyectos para reducir el retrabajo y acelerar la entrega del proyecto.
• Inversión digital y logística: implementación continua del comercio electrónico, optimización del inventario y capacidades de cumplimiento al día siguiente o el mismo día para simplificar los flujos de trabajo de los clientes.
• Programas de desarrollo de asociados: capacitación estructurada, canales de liderazgo e incentivos de retención destinados a sostener la cultura de servicio de la empresa.

Ferguson plc (FERG.L) - Declaración de misión

• Ser el máximo estándar indiscutible de calidad, agilidad y confianza en cada interacción con el cliente.
• Haga que los proyectos complejos sean simples y exitosos combinando la variedad de productos con disponibilidad local y conocimiento técnico.
• Construya relaciones, confianza y comunidades más fuertes, no solo hogares y oficinas.
• Cerrar la brecha entre una gran base de proveedores y clientes geográficamente dispersos a través de la escala, la distribución y la capacidad digital.

• Distribución centrada en el cliente: cumplimiento local rápido respaldado por escala nacional.
• Experiencia técnica y comercial: ayudar a los clientes a diseñar, especificar y ejecutar proyectos.
• Sostenibilidad y resiliencia: soluciones que mejoran la eficiencia y reducen el impacto ambiental.
• Asociaciones confiables con fabricantes y continuidad de la cadena de suministro para reducir el riesgo del proyecto.

• La escala (ingresos y ubicaciones) permite la disponibilidad local de una amplia gama de productos, lo que reduce el riesgo de retraso del proyecto.
• Las métricas de rentabilidad respaldan la inversión en herramientas digitales, capacitación y servicios técnicos que simplifican los proyectos de los clientes.
• Una plantilla significativa y una presencia de sucursales mantienen las relaciones con los clientes en el terreno y un rápido cumplimiento.

• Cadena de suministro integrada y centros de distribución regionales para reducir los plazos de entrega de materiales críticos para el proyecto.
• Equipos de ventas técnicas y soporte de especificaciones que ayudan a los clientes a encontrar soluciones del tamaño adecuado y cumplir objetivos de sostenibilidad.
• Inversión en pedidos digitales, visibilidad de inventario y análisis para hacer que los proyectos complejos sean más predecibles.

Ferguson plc (FERG.L) - Declaración de visión

• Seguridad: una prioridad no negociable: cada asociado es responsable de su propia seguridad y la de los demás, con una inversión continua en capacitación, prevención de incidentes y sistemas de trabajo seguros.
• Integridad: actuar de manera justa, honesta y transparente en todas las relaciones, garantizando una conducta ética en toda una huella global.
• Personas: reclutar profesionales apasionados e invertir en oportunidades de desarrollo, trayectorias profesionales e inclusión para retener y hacer crecer el talento.
• Innovación: fomentar innovaciones operativas, de servicios y digitales que mejoren los resultados de los clientes e impulsen la eficiencia.

• Seguridad: objetivos de reducción continua de las tasas de lesiones, horas de capacitación en seguridad por empleado y programas formales de liderazgo en seguridad.
• Integridad: programas de cumplimiento, debida diligencia de terceros y métricas de gobernanza transparentes reportadas a las partes interesadas.
• Personas: KPI estructurados de aprendizaje y desarrollo, tasas de promoción interna y seguimiento de diversidad e inclusión.
• Innovación: inversiones en plataformas digitales, penetración del comercio electrónico y mejoras de productividad a partir de la automatización de procesos.

• Comités de seguridad, métricas de notificación de incidentes y seguimiento de indicadores líderes para reducir las tasas de frecuencia de lesiones con tiempo perdido (LTIFR).
• Código de conducta, auditoría interna y capacitación en cumplimiento para reforzar la integridad en adquisiciones y ventas.
• Programas de talento estructurados: incorporación, movilidad interna, academias de liderazgo y mejora de habilidades para apoyar la retención y la promoción.
• Innovación tecnológica y de procesos: inversiones en automatización de almacenes, optimización de rutas y comercio electrónico ampliado para mejorar las soluciones y la productividad de los clientes.