Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de la sociedad anónima Kaspi.kz.

Sumérjase en cómo la sociedad anónima Kaspi.kz traduce una misión audaz (mejorar la vida de las personas a través de productos móviles innovadores) en un impacto mensurable: su doble cara. Súper aplicación El ecosistema impulsa un alcance de 14 millones de usuarios activos mensuales con 9,1 millones acceder a los servicios diariamente, impulsa una red comercial ampliada de 581.000 socios, y apoyó un desempeño financiero de 445 mil millones de coronas checas en ingresos en 2023 (un 28% año tras año aumento) mientras invierte alrededor de $100 millones en I+D para mejorar las ofertas de pagos, mercado y tecnología financiera, enmarcando una visión de ser la plataforma más querida, más utilizada y más esencial para todas las familias y empresas en Kazajstán y anclando esa ambición en valores fundamentales como la obsesión por el cliente, el trabajo en equipo, la velocidad y agilidad, la orientación a resultados, la innovación y la integridad que dan forma a las decisiones de productos, las asociaciones comerciales y las experiencias cotidianas de los usuarios, obligando a los lectores a explorar cómo estos números y principios se traducen en servicios concretos, estrategias y caminos de crecimiento futuros.

Sociedad Anónima Kaspi.kz (KSPI) - Introducción

• Misión: Simplificar y enriquecer la vida cotidiana en Kazajstán ofreciendo servicios financieros y digitales accesibles, confiables e innovadores a través de un ecosistema único centrado en el cliente.
• Visión: Ser el socio digital indispensable para todas las personas y empresas en Kazajstán, permitiendo la prosperidad a través de experiencias financieras y comerciales confiables y sin fricciones.
• Prioridades estratégicas: hacer crecer los servicios financieros básicos, ampliar la aceptación de los comerciantes, profundizar la participación de los consumidores en la Super App e invertir en I+D e infraestructura tecnológica escalable.

• Obsesión por el cliente: diseñar productos y recorridos en torno a necesidades reales y resultados medibles.
• Seguridad y confianza: mantenga estándares rigurosos de riesgo, cumplimiento y protección de datos en todos los servicios.
• Velocidad y excelencia: itere rápidamente con alta calidad para ofrecer valor oportuno.
• Inclusión y accesibilidad: ampliar el acceso financiero a segmentos y regiones desatendidos.
• Asociación y empoderamiento: brinde a los comerciantes y a las pymes herramientas para crecer y digitalizarse.
• Innovación basada en datos: utilice métricas e investigaciones para priorizar la inversión y la dirección del producto.

• Compromiso con la súper aplicación: 14 millones de MAU con 9,1 millones de usuarios diarios demuestran un uso habitual profundo en pagos, mercado y banca.
• Combinación de monetización: el crecimiento de los ingresos (28% interanual a KZT 445 mil millones) refleja la fortaleza combinada de pagos, préstamos, comisiones de mercado y servicios auxiliares.
• Expansión comercial: 581.000 socios indican una amplia aceptación en línea y fuera de línea, lo que reduce la fricción para el comercio y aumenta la densidad de transacciones.
• Inversión en tecnología: ~100 millones de dólares en I+D en 2023 subraya el compromiso con la escalabilidad de la plataforma, el aprendizaje automático, la seguridad y los ecosistemas de desarrolladores.

Sociedad Anónima Kaspi.kz (KSPI) - Overview

• La sociedad anónima Kaspi.kz (KSPI) existe para mejorar la vida de las personas mediante el desarrollo de productos y servicios móviles innovadores que simplifiquen las interacciones financieras y comerciales diarias.
• La compañía ofrece un modelo único de Super App de dos caras: la Super App Kaspi.kz para consumidores y la Super App Kaspi Pay para comerciantes, diseñadas para servir a ambos lados del ecosistema simultáneamente.
• Al aprovechar la tecnología de última generación, el aprendizaje automático y el análisis de big data, KSPI tiene como objetivo crear una experiencia digital fluida, segura y personalizada para los usuarios en las plataformas de pagos, Marketplace y Fintech.
• La Super App funciona como una puerta de enlace única, integrando pagos, préstamos, depósitos, seguros, comercio en el mercado, fidelización y servicios comerciales para reducir la fricción y concentrar la utilidad en una sola interfaz.
• La misión de KSPI subraya un enfoque centrado en el usuario y una innovación continua para elevar los niveles de vida diarios a través de productos digitales accesibles tanto para consumidores como para comerciantes.

• Ser el ecosistema digital dominante y confiable en Kazajstán y los mercados adyacentes, donde los consumidores y comerciantes confían en las Super Apps de KSPI para la mayoría de las necesidades financieras y comerciales cotidianas.
• Ampliar la profundidad y amplitud de los servicios integrados, desde pagos instantáneos y crédito al consumo hasta adquisiciones comerciales y logística de mercado, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de confianza y cumplimiento normativo.
• Escalar capacidades de tecnología y datos que permitan productos hiperpersonalizados, costos más bajos e inclusión económica mensurable en poblaciones urbanas y regionales.

• Obsesión por el cliente: priorizar la experiencia del usuario, la accesibilidad y la confianza en el diseño de productos y la prestación de servicios.
• Innovación a escala: inversión continua en I+D, ciencia de datos e ingeniería para crear una infraestructura digital segura y confiable.
• Integridad y Cumplimiento: operar dentro de marcos regulatorios y mantener la transparencia con las partes interesadas.
• Asociación bilateral: equilibrar la conveniencia del consumidor con el empoderamiento de los comerciantes para hacer crecer el ecosistema general.
• Excelencia operativa: combina la entrega ágil de productos con una gestión disciplinada del riesgo y el capital.

• Profundizar el compromiso bilateral con la Super App: introducir nuevos productos financieros de consumo (depósitos, funciones de seguros) y servicios comerciales ampliados (adquisiciones, análisis, fidelización).
• Personalización basada en datos: utilice datos de comportamiento y modelos de calificación crediticia para aumentar la conversión, reducir el riesgo y ampliar el crédito al consumo de manera responsable.
• Infraestructura escalable: invierta en vías de pago de baja latencia, detección de fraude y servicios nativos de la nube para respaldar los crecientes volúmenes de transacciones.
• Expansión geográfica y del ecosistema: evaluar oportunidades y asociaciones de mercados adyacentes para extender la plataforma de KSPI más allá de los mercados principales.
• Alineación regulatoria y eficiencia del capital: mantener el cumplimiento, una asignación de capital prudente y una liquidez sólida para respaldar el crecimiento y al mismo tiempo proteger a las partes interesadas.

• KSPI comunica su estrategia a través de divulgaciones financieras periódicas, presentaciones para inversores y métricas públicas que destacan el crecimiento de los usuarios, el GMV, las tasas de adquisición y el rendimiento de la cartera de crédito.
• Los indicadores de desempeño priorizados por la administración incluyen crecimiento de usuarios activos, métricas de participación, crecimiento de GMV, calidad de la cartera de préstamos (NPL), costo de servicio y retorno sobre el capital.

Sociedad Anónima Kaspi.kz (KSPI) - Declaración de misión

• Ofrezca servicios financieros digitales seguros y convenientes, accesibles para todos los hogares y empresas de Kazajstán.
• Habilite el comercio a escala conectando a consumidores, comerciantes y flujos financieros en una sola plataforma.
• Mejorar continuamente la experiencia del cliente para convertirnos no solo en la plataforma más utilizada, sino también en la más querida.
• Mantener la disciplina financiera y el crecimiento sostenible mientras invierte en innovación tecnológica y cumplimiento normativo.

• Objetivo de penetración de mercado: con un MAU de ~13,5 millones en una población de ~20 millones, Kaspi.kz prioriza la expansión de la frecuencia y profundidad del uso (más servicios por usuario) en lugar de solo la adquisición de nuevos usuarios.
• Escala comercial: una base de comerciantes que supera los 300.000 respalda la liquidez del comercio y ayuda a la ubicuidad de la aceptación en todas las ciudades y regiones.
• Compromiso emocional: la calidad del producto, la confiabilidad y las iniciativas de servicio al cliente son fundamentales para convertir a los usuarios frecuentes en sus defensores "más queridos".
• Indispensabilidad económica: la integración de flujos de trabajo de pagos, crédito, ahorro y comercio posiciona a Kaspi.kz como una columna vertebral para las transacciones comerciales y de consumidores en todo el país.

• Ecosistema integrado: interoperabilidad perfecta entre banca, pagos, mercado y servicios de valor agregado para aumentar la participación de billetera por usuario.
• Confianza y seguridad: cumplimiento estricto, prevención de fraude y protección al consumidor para mantener una alta retención y grandes volúmenes de transacciones.
• Empoderamiento de los comerciantes: herramientas y financiación para que los comerciantes aceleren la aceptación digital y amplíen la red de comerciantes.
• Excelencia en la experiencia del cliente: UX intuitiva, soporte receptivo y programas de fidelización para aumentar Net Promoter Score y el valor de por vida.
• Tecnología escalable: inversión en infraestructura y plataformas de datos para manejar alta concurrencia, personalización y lanzamientos de nuevos productos.

Sociedad Anónima Kaspi.kz (KSPI) - Declaración de visión

• Obsesión por el cliente: cree soluciones simples y confiables que eliminen la fricción, medidas según Net Promoter Score, tasas de conversión, retención y crecimiento de usuarios activos.
• Trabajo en equipo: equipos multifuncionales que iteran juntos, reduciendo el tiempo de comercialización y aumentando la adopción de funciones.
• Orientado a resultados: Objetivos vinculados a GMV, volumen de transacciones, desempeño de la cartera de crédito y métricas de rentabilidad.
• Velocidad y agilidad: experimentación rápida y cadencia de implementación para responder al comportamiento cambiante del consumidor.
• Innovación: inversión continua en tecnología, ciencia de datos y capacidades de plataforma para expandir el ecosistema de Super App.
• Integridad: informes transparentes, cumplimiento normativo y gobernanza sólida para proteger la confianza del cliente.

• Amplíe la participación y los usuarios activos: aumente los usuarios activos mensuales (MAU) y los participantes en transacciones semanales en pagos, mercados y servicios financieros.
• Profundizar la penetración de los servicios financieros: aumentar la calidad de la cartera de crédito, los depósitos y los índices de venta cruzada por cliente.
• Expandir el ecosistema comercial: aumentar el número de comerciantes, el tamaño promedio de la canasta y la frecuencia.
• Eficiencia operativa: mejorar la relación costo-ingreso y mantener una asignación de capital disciplinada.

• Obsesión por el cliente: hojas de ruta de productos priorizadas por métricas de impacto en el cliente (aumento de la retención, ahorro de tiempo por tarea, reducción de abandonos en el proceso de pago).
• Trabajo en equipo: OKR compartidos, equipos rotativos y objetivos de venta cruzada medibles.
• Orientado a resultados: paneles de KPI que rastrean la tasa de crecimiento de GMV, los índices de compradores/vendedores activos, los préstamos dudosos y el retorno sobre el capital.
• Velocidad y agilidad: lanzamientos semanales, procesos de pruebas A/B y ciclos de aprendizaje rápido para eliminar riesgos de nuevas ofertas.
• Innovación: inversión en investigación y desarrollo e ingeniería para escalar el aprendizaje automático para la suscripción de créditos, la prevención del fraude y la personalización.
• Integridad: cumplimiento de la normativa local, informes públicos transparentes y controles sólidos de privacidad de datos.

• Mercado y pagos integrados: pago más rápido, pago con un solo clic y recibos unificados que aumentan la conversión y las compras repetidas.
• Crédito integrado: préstamos accesibles en puntos de venta y crédito al consumo con suscripción digital que respalda el crecimiento de GMV mientras monitorea la calidad crediticia.
• Funciones de depósito y ahorro: movilización de fondos de clientes para respaldar préstamos internos y reducir el costo de capital.