Declaración de Misión, Visión y Valores Fundamentales (2026) de NOS, S.G.P.S., S.A.

Desde su fundación en 2013 NOS, S.G.P.S., S.A. se ha convertido en una Empresa líder portuguesa de telecomunicaciones y medios de comunicación., ofreciendo un conjunto completo de servicios.telefonía fija y móvil, internet de banda ancha y televisión-que dan forma a la vida cotidiana y al comercio en Portugal; guiado por una misión de casarse Innovación, satisfacción del cliente y prácticas sostenibles. con rigor gobierno corporativo, NOS combina inversiones estratégicas en infraestructura de red con una visión audaz para impulsar la transformación digital nacional, como lo demuestra la expansión de su huella 5G para cubrir más de 99% de la población de Portugal, mientras que valores fundamentales como la centralidad en el cliente, la integridad, la colaboración y la sostenibilidad guían el desarrollo de productos, el valor para las partes interesadas y el impacto en la comunidad.

NOS, S.G.P.S., S.A. (NOS.LS) - Introducción

• Fundada: 2013 (consolidación corporativa de activos heredados de medios y telecomunicaciones)
• Sede: Portugal
• Segmentos de negocio: Telecomunicaciones fijas, Móviles, TV paga y Contenidos, Medios y Publicidad
• Enfoque estratégico: inversión en redes, paquetes de servicios, derechos de contenido, convergencia.

• Ofrezca conectividad y entretenimiento fluidos y de alta calidad a hogares y empresas en todo Portugal.
• Innovar en capacidades de red, servicios digitales y entrega de contenido para mejorar la experiencia del usuario y permitir la transformación empresarial.
• Operar con un sólido gobierno corporativo y transparencia con las partes interesadas.

• Ser el líder portugués en servicios digitales convergentes: conectividad perfecta, contenido atractivo y relaciones confiables con los clientes.
• Dar forma al futuro digital de Portugal invirtiendo en infraestructura 5G y de fibra completa, plataformas digitales y tecnologías sostenibles.
• Crear valor social y para los accionistas a largo plazo equilibrando el desempeño comercial con la responsabilidad ambiental y social.

• Centrado en el cliente: priorice la confiabilidad, la calidad del servicio y el soporte receptivo en todos los puntos de contacto.
• Innovación: inversión continua en actualizaciones de redes (despliegue de fibra, 5G) y productos digitales para satisfacer la demanda cambiante.
• Integridad y gobernanza: informes transparentes, cumplimiento de los marcos regulatorios y una sólida supervisión de la junta directiva.
• Sostenibilidad: reducir la huella ambiental a través de operaciones eficientes y el uso de energía renovable en los sitios de la red.
• Colaboración: asociarse con productores de contenido, proveedores de tecnología y comunidades locales para ampliar el alcance y la relevancia del servicio.

• Modernización de la red: implementación continua de fibra completa y despliegue de 5G para respaldar servicios ARPU más altos y soluciones B2B.
• Contenido y TV: asegurar derechos exclusivos de deportes y entretenimiento para fortalecer la monetización de la televisión paga y la retención de clientes.
• Plataformas digitales: ampliación de la oferta OTT, facturación convergente y servicios gestionados para pymes y corporaciones.
• Gestión de eficiencia y márgenes: centrarse en el crecimiento del EBITDA a través de la combinación de productos, la reducción de la rotación y la optimización de costos.

• Adhesión a códigos de gobierno corporativo y revelaciones financieras transparentes.
• Compromiso con los objetivos ESG: reducciones de emisiones en las operaciones de red, programas de eficiencia energética y prácticas responsables en la cadena de suministro.
• Colaboración con reguladores y partes interesadas para garantizar la competencia leal y la protección del consumidor.

NOS, S.G.P.S., S.A. - Overview

NOS, S.G.P.S., S.A. (NOS.LS) es el principal operador integrado de telecomunicaciones, medios y entretenimiento de Portugal, fundado a partir de la fusión de los activos de TVCabo, Optimus y ZON; posiciona la tecnología, los servicios centrados en el cliente y la sostenibilidad en el centro de su estrategia.

Declaración de misión

NOS se dedica a brindar servicios innovadores de telecomunicaciones y medios que mejoran la calidad de vida de los clientes y crean valor para las partes interesadas. La misión enfatiza:

• Aprovechar la tecnología de vanguardia para ofrecer conectividad, contenido y servicios digitales de alta calidad.
• Centrado en el cliente a través de servicios personalizados, experiencias fluidas y soluciones eficientes que superan las expectativas.
• Incorporar la sostenibilidad y la responsabilidad social para reducir el impacto ambiental y contribuir a las comunidades.
• Impulsar la transformación social a través del avance digital, promoviendo la inclusión, la educación y la alfabetización digital.

Cómo la misión se traduce en prioridades estratégicas

• Inversión en redes: despliegue continuo de fibra y 5G para aumentar la velocidad, la resiliencia y la cobertura nacional.
• Contenido y plataformas: medios exclusivos, OTT y servicios interactivos para profundizar el compromiso y el ARPU.
• Experiencia del cliente: CRM, análisis de datos y personalización para retención y ventas adicionales.
• Sostenibilidad: eficiencia energética, economía circular para dispositivos y programas sociales para la inclusión digital.

Métricas clave de rendimiento y del mundo real (períodos seleccionados, últimos disponibles)

Valores fundamentales

• Innovación: I+D continua, evolución de plataformas y nuevos modelos de servicios (IoT, nube, borde).
• Enfoque en el cliente: propuestas simples, resolución rápida, lealtad y orientación al valor de por vida.
• Integridad y gobernanza: transparencia en la presentación de informes, cumplimiento normativo y participación de las partes interesadas.
• Sostenibilidad: objetivos de reducción de carbono, eficiencia energética en redes y circularidad de dispositivos.
• Colaboración: asociaciones con creadores de contenido, proveedores de tecnología e iniciativas del sector público.

Iniciativas concretas alineadas con la misión y los valores

• Implementaciones comerciales y proyectos de densificación de 5G para permitir servicios de baja latencia para consumidores y empresas.
• Programas de expansión de fibra para llegar a hogares rurales y suburbanos, aumentando la inclusión digital nacional.
• Programas de redes verdes: migración a equipos más eficientes energéticamente y abastecimiento de electricidad renovable.
• Inversiones en contenido: paquetes de deportes/entretenimiento exclusivos y propietarios para aumentar el ARPU y reducir la deserción.
• Programas comunitarios: capacitación en habilidades digitales y conectividad subsidiada para grupos vulnerables.

Para conocer el contexto histórico, la estructura de propiedad y detalles sobre cómo NOS opera y monetiza los servicios, consulte: NOS, S.G.P.S., S.A.: Historia, Propiedad, Misión, Cómo Funciona y Genera Dinero

NOS, S.G.P.S., S.A. (NOS.LS) - Declaración de Misión

NOS prevé ser el principal impulsor de la transformación social de Portugal, garantizando una conectividad universal y extraordinaria. Esta misión posiciona a la empresa como un catalizador para la inclusión digital a nivel nacional, la modernización de la infraestructura y la innovación sostenida en telecomunicaciones y medios.

• Propósito: Ofrecer conectividad y servicios digitales confiables y de alto rendimiento que permitan el progreso social y económico en todo Portugal.
• Alcance: Banda ancha fija y móvil, televisión paga, plataformas de contenidos, soluciones empresariales e inversiones en infraestructura.
• Resultados objetivo: acceso universal, experiencia superior del cliente y contribuciones mensurables a la resiliencia digital nacional.

La misión de NOS se pone en práctica a través de inversiones estratégicas en el despliegue de redes, la diversificación de servicios y la adopción de tecnología. Los pilares operativos clave incluyen la expansión de la cobertura de la red, la implementación de 5G, mejoras en la experiencia del cliente y una asignación de capital sostenible centrada en el impacto a largo plazo.

Declaración de visión

NOS prevé ser el principal impulsor de la transformación social de Portugal, garantizando una conectividad universal y extraordinaria. La visión destaca la ambición de liderar la evolución digital de Portugal a través del desarrollo de infraestructura, servicios innovadores y un amplio impacto social.

• Ambición a largo plazo: liderar la transformación digital nacional proporcionando infraestructura y plataformas que permitan la productividad económica y la inclusión social.
• Enfoque de innovación: invertir en redes de próxima generación (5G, fibra hasta el hogar), informática de punta y servicios digitales para crear nuevas oportunidades para empresas y ciudadanos.
• Papel social: Facilitar la alfabetización digital, la educación remota, la telemedicina, las ciudades inteligentes y otras aplicaciones de conectividad de interés público.

Con el tiempo, la visión de NOS se ha ido perfeccionando para reflejar un papel más ambicioso en la transición de Portugal hacia una sociedad habilitada digitalmente. El enfoque prospectivo de la empresa enfatiza el impacto a largo plazo y la innovación continua, alineando la misión y la visión en torno a habilitar la tecnología como un bien público.

Ejemplos de acciones estratégicas que alinean misión y visión:

• Lanzamiento de 5G: la expansión de la cobertura a más del 99% de la población respalda la banda ancha móvil, la IoT y los servicios de baja latencia para la industria y los consumidores.
• Expansión de la fibra: despliegues continuos de FTTH para aumentar las velocidades de banda ancha fija y la confiabilidad para hogares y empresas.
• Contenido y plataformas: inversión en contenido local y regional, agrupación de servicios para aumentar la participación digital y la solidez de la plataforma.
• Sostenibilidad y programas sociales: Iniciativas para cerrar las brechas de la brecha digital a través de conectividad subsidiada y capacitación en habilidades digitales.

Para un contexto orientado a los inversores y profile detalles, ver: Explorando NOS, S.G.P.S., S.A. Inversor Profile: ¿Quién compra y por qué?

NOS, S.G.P.S., S.A. (NOS.LS) - Declaración de Visión

• Ofrezca experiencias digitales ubicuas y de alta calidad a través de servicios móviles, de banda ancha fija, TV y nube.
• Liderar la transición de Portugal hacia una economía digital baja en carbono a través de la eficiencia energética, la descarbonización de las redes y la circularidad.
• Ser el socio preferido de las empresas portuguesas que buscan resiliencia y transformación digital.
• Cree retornos superiores para los accionistas combinando la excelencia operativa con una asignación de capital disciplinada.

• Centrado en el cliente: priorizar las necesidades del cliente a través de objetivos NPS mejorados, paquetes personalizados y acuerdos de nivel de servicio. NOS presta servicios a aproximadamente ~3,6 millones de suscriptores móviles, ~1,2 millones de hogares de banda ancha fija y ~1,3 millones de clientes de televisión (año fiscal 2023, escala operativa aproximada).
• Innovación: I+D sostenida e inversión en redes: despliegue continuo de fibra hasta el hogar y expansión de la cobertura 5G, con gastos de capital que representan una parte significativa de la inversión anual (la intensidad de CapEx históricamente se encuentra en el rango de un porcentaje de dos dígitos de los ingresos).
• Sostenibilidad: Compromiso de reducir las emisiones de Alcance 1 y 2 y aumentar el uso de electricidad renovable. Los objetivos incluyen reducciones progresivas en la intensidad energética por TB de datos transportados y medidas de economía circular para los equipos de las instalaciones del cliente.
• Integridad: informes transparentes, marcos de cumplimiento y estándares de adquisiciones éticas integrados en la gobernanza y las auditorías de proveedores.
• Colaboración: equipos multifuncionales, asociaciones estratégicas con instituciones locales y juego de ecosistemas para las habilidades digitales, la inclusión y el desarrollo regional.

• Centrado en el cliente: programas de reducción de abandono específicos, canales de soporte digitales y ofertas segmentadas para aumentar el ARPU y al mismo tiempo mejorar el NPS.
• Innovación: I+D dedicada y asociaciones con universidades y nuevas empresas; pilotos para computación de punta y 5G privado para clientes empresariales.
• Sostenibilidad: Mejoras de eficiencia energética en centros de datos, adquisición progresiva de energías renovables y programas de retorno circular de dispositivos.
• Integridad: divulgación reforzada, controles anticorrupción y alineación con los marcos regulatorios de la UE para la gobernanza de las telecomunicaciones.
• Colaboración: Iniciativas de empleo local, programas de formación para impulsar las habilidades digitales y esquemas de desarrollo de proveedores para reforzar la cadena de valor.