Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de The Phoenix Mills Limited.

Con más de un siglo de legado, The Phoenix Mills Limited ancla su futuro en una misión clara de crecimiento sostenible y centrado en el cliente y en la visión de ser el desarrollador de uso mixto liderado por el comercio minorista más importante de la India, una estrategia que ha ayudado a que las ventas minoristas y los ingresos por alquiler minorista se expandan en aproximadamente quíntuple durante la última década; reforzado por una línea superior para el año fiscal 2025 de 3.507 millones de rupiasarriba 16% año tras año e inversiones superiores 200 millones de rupias En energía renovable en 2023, Phoenix equilibra la diversificación comercial, minorista y residencial con valores fundamentales de integridad, innovación, sostenibilidad, inclusión y participación comunitaria, y programas operativos como Fénix se preocupa subrayar su compromiso con el bienestar de los empleados al tiempo que genera valor para los clientes, los inversores y las comunidades urbanas que forma

The Phoenix Mills Limited (PHOENIXLTD.NS) - Introducción

• Enfoque de uso mixto liderado por el comercio minorista: centros comerciales + oficinas comerciales + proyectos residenciales.
• Huella geográfica: presencia en Mumbai, Pune, Bangalore, Chennai y otros mercados metropolitanos/minimetros.
• Legado de un siglo: transición de fábricas industriales a promotor inmobiliario moderno.

Misión, Visión y Valores Fundamentales

• Misión: Crear destinos urbanos vibrantes y sostenibles que brinden experiencias superiores para compradores, minoristas, usuarios de oficinas y residentes, al mismo tiempo que generen valor a largo plazo para las partes interesadas.
• Visión: Ser el creador y operador preferido de la India de espacios experienciales de uso mixto que combinen ecosistemas comerciales, laborales y de vida.
• Valores fundamentales:
  • Centrado en el cliente: seleccione experiencias que prioricen la participación del consumidor y el retorno de la inversión del minorista.
  • Calidad e innovación: adopte el mejor diseño, tecnología y operaciones de su clase.
  • Sostenibilidad: integrar energía verde, reducción de residuos y uso eficiente del agua.
  • Bienestar de los empleados: fomentar un lugar de trabajo seguro, inclusivo y saludable (por ejemplo, Phoenix Cares).
  • Gobernanza y transparencia: asignación disciplinada de capital y comunicación con las partes interesadas.

Panorama financiero y operativo

Impulsores de crecimiento

• Fuerte potencial de arrendamiento gracias a las tendencias del comercio minorista experiencial y de alimentos y bebidas que impulsan un mayor tiempo de permanencia y ventas de inquilinos.
• La diversificación hacia oficinas comerciales y residenciales reduce el riesgo de un solo segmento y estabiliza los flujos de ingresos.
• Escala operativa y experiencia en gestión de activos que impulsan los márgenes de EBITDA y la creación de NAV.
• Inversiones estratégicas en inversión de capital y energía renovable (más de 200 millones de rupias en 2023) que reducen los costos operativos y mejoran las calificaciones ESG.

Compromisos de sostenibilidad y ESG

• Energía renovable: invirtió más de 200 millones de rupias en 2023 en implementaciones de energía solar y limpia en centros comerciales y campus de oficinas.
• Certificaciones de construcción sustentable: objetivo para las calificaciones LEED/IGBC en nuevos desarrollos y modernizaciones.
• Gestión de residuos y agua: implementar soluciones circulares a escala dentro de grandes recintos de uso mixto.

Capital humano y Phoenix Cares

• Phoenix Cares: una iniciativa de toda la empresa que promueve la salud integral de los empleados: programas de bienestar físico, mental y financiero, campamentos de salud periódicos y asesoramiento.
• Métricas de empleados: enfoque en capacitación, estándares de seguridad en los sitios de construcción e iniciativas de diversidad para mejorar la retención y la productividad.
• Participación de las partes interesadas: programas de bienestar de proveedores e inquilinos para fomentar ecosistemas operativos resilientes.

The Phoenix Mills Limited (PHOENIXLTD.NS) - Overview

• Enfoque en el cliente: comercio minorista premium, ofertas experienciales y calidad de servicio en centros comerciales, parques comerciales y desarrollos de uso mixto.
• Sostenibilidad: integrar prácticas de construcción ecológica, eficiencia energética y gestión de residuos en todas las propiedades.
• Comunidad: programas de empleo inclusivo, diversidad de inquilinos y accesibilidad del consumidor.
• Gobernanza: informes transparentes, cumplimiento y prácticas éticas en la cadena de suministro.
• Innovación: soporte minorista omnicanal, programación experiencial y participación digital.

• Ofrezca experiencias minoristas y de uso mixto de calidad superior que mejoren la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.
• Impulsar un crecimiento sostenible a largo plazo incorporando la responsabilidad ambiental (energía, agua, residuos) en las operaciones.
• Fomentar una comunidad inclusiva (empleados, inquilinos y visitantes) a través de prácticas equitativas y estándares de seguridad.
• Mantener los más altos estándares éticos y de transparencia financiera para inversionistas y partes interesadas.
• Innovar continuamente en servicios y formatos para adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor y la dinámica del mercado.

• Ser el principal propietario-operador de destinos de uso mixto dirigidos por el comercio minorista en la India, conocidos por su excelencia experiencial y operaciones sostenibles.
• Cree activos resilientes y de alto rendimiento que brinden valor constante a los clientes, comunidades, empleados y accionistas.

• Centrado en el cliente: priorice las experiencias memorables y la excelencia en el servicio.
• Sostenibilidad: reducir la huella ambiental y buscar certificaciones ecológicas.
• Integridad: gobernanza transparente, conducta ética y rendición de cuentas.
• Inclusividad: fuerza laboral diversa y espacios públicos accesibles.
• Innovación: adoptar nuevas tecnologías minoristas y formatos experienciales.
• Valor para las partes interesadas: alinear las decisiones comerciales con los intereses de los inversores y la comunidad a largo plazo.

• Optimización de la cartera: combinación de arrendamientos, inquilinos premium, programación de eventos para aumentar la afluencia y la productividad por pie cuadrado.
• Asignación de capital: desarrollo selectivo y monetización (venta de activos, asociaciones de plataformas) para financiar el crecimiento.
• Inversiones en sostenibilidad: modernización de LED, energía solar en tejados y proyectos de gestión de residuos para reducir los costos operativos y la huella de carbono.
• Compromiso digital: aplicaciones de clientes, análisis de inquilinos y marketing para aumentar el tiempo de permanencia y la conversión.

• Clientes: experiencias de venta minorista mejoradas, seguridad y conveniencia.
• Empleados: desarrollo de habilidades, iniciativas de diversidad y programas de seguridad en el lugar de trabajo.
• Inversores: crecimiento de activos, potencial de reversión de alquileres y gestión disciplinada del capital destinada a mejorar la rentabilidad.
• Comunidades: empleo local, eventos comunitarios y contribuciones de infraestructura alrededor de centros de uso mixto.

The Phoenix Mills Limited (PHOENIXLTD.NS) - Declaración de misión

• Construir y operar activos de uso mixto minoristas de alta calidad en centros urbanos clave de la India.
• Logre un crecimiento constante del alquiler y optimice el rendimiento de los activos mediante un arrendamiento proactivo y un diseño basado en la experiencia.
• Incorporar prácticas de sostenibilidad y construcción ecológica en todo el desarrollo y las operaciones para reducir el carbono del ciclo de vida y la intensidad operativa.
• Fomentar la innovación, el desarrollo de los empleados y la satisfacción del cliente como pilares fundamentales de la excelencia operativa.

• Expansión en centros urbanos clave para mejorar la presencia en el mercado y diversificar los flujos de efectivo.
• Integración de la sostenibilidad en el diseño, la construcción y las operaciones para reducir la intensidad de recursos y cumplir con las expectativas regulatorias y de las partes interesadas.
• Creación de comunidades vibrantes y de uso mixto que combinen comercio minorista, oficinas, residencias y espacios públicos para aumentar la resiliencia de los activos.
• Reconocimiento por la calidad, la satisfacción del cliente y la cultura de innovación entre empleados y socios.

• Escala: Apuntar a GLA incremental y FAR de uso mixto a través de desarrollos nuevos y adquisiciones acumulativas.
• Excelencia operativa: mejorar la ocupación minorista, la combinación de inquilinos y el alquiler promedio por pie cuadrado para impulsar el crecimiento del ingreso operativo neto (NOI).
• Eficiencia del capital: utilice una combinación de acciones, deuda y capital estructurado para optimizar el costo de capital manteniendo métricas de apalancamiento saludables.
• Sostenibilidad: aumentar el número de edificios ecológicos certificados y reducir la intensidad de energía/agua por pie cuadrado en toda la cartera.

• Tasas de ocupación y crecimiento de la afluencia de público en los centros comerciales para sostener la demanda de alquiler y la retención de inquilinos.
• Alquiler promedio por pie cuadrado y optimización de la combinación de inquilinos para mejorar los rendimientos a nivel de centro comercial.
• Cronogramas de monetización del proyecto: velocidad de ventas y preventas para componentes residenciales/comerciales.
• Ratios de balance (deuda neta/EBITDA o deuda neta/valor de los activos) para mantener el acceso con grado de inversión a los mercados de capitales.
• Indicadores ESG: intensidad del uso de energía, tasas de reutilización del agua, desvío de residuos y número de activos certificados.

The Phoenix Mills Limited (PHOENIXLTD.NS): Declaración de visión

• Desarrollar y operar destinos minoristas y de uso mixto de clase mundial que impulsen la afluencia y la participación del consumidor a largo plazo.
• Ampliar los activos de alta calidad centrados en la ciudad mediante una asignación disciplinada de capital y una monetización selectiva de los bancos de tierras.
• Mejore la experiencia del cliente a través de la tecnología, la optimización de la combinación de inquilinos y la excelencia en el servicio.
• Ofrezca flujos de efectivo estables y predecibles y retornos atractivos a los inversores a través de estrategias activas de gestión de activos y arrendamiento.
• Incorporar la gobernanza ambiental y social en todos los proyectos para garantizar el desarrollo urbano sostenible.

• Mantener una conducta ética en el arrendamiento, la selección de socios, las comunicaciones con los inversores y las operaciones.
• Prácticas de gobernanza transparentes y divulgaciones periódicas a los inversores alineadas con los estándares regulatorios.

• Mejora continua en formatos de centros comerciales, asociaciones minoristas omnicanal y herramientas de participación digital para aumentar el tiempo de permanencia y las conversiones.
• Adopción de comercialización basada en datos, tecnologías de construcción inteligente y conceptos minoristas experienciales.

• Compromiso con los estándares de construcción sustentable, eficiencia energética, conservación del agua y reducción de desechos en todos los activos.
• Objetivos para reducir la intensidad de carbono por pie cuadrado y aumentar el uso de energía renovable a nivel de propiedad.

• Promover la diversidad en la contratación, la igualdad de oportunidades en todas las funciones y la programación comunitaria inclusiva dentro de los recintos minoristas.

• Diseñar combinaciones de inquilinos, eventos y servicios que prioricen la comodidad, la seguridad y la experiencia del comprador.

• Generación de empleo local, alianzas con ONG e iniciativas de participación cívica vinculadas al barrio de cada proyecto.

• Integridad: Divulgaciones trimestrales de gobernanza, comités de directorio independientes y transparencia de auditoría vinculada a métricas de desempeño.
• Innovación: asignación de capital para modernizar activos con IoT, plataformas de fidelización y zonas experienciales, aumentando los ingresos por pie cuadrado en porcentajes específicos año tras año.
• Sostenibilidad: KPI de intensidad de energía y agua (kWh y KL por pie cuadrado) con objetivos de reducción año tras año y una proporción cada vez mayor de generación de energía renovable/in situ.
• Inclusividad y comunidad: cuotas de contratación local, programas de diversidad de proveedores y eventos de extensión comunitaria medidos por la cantidad de beneficiarios y las horas invertidas anualmente.
• Centrado en el cliente: NPS y métricas de tiempo de permanencia del comprador vinculadas a la optimización de la combinación de inquilinos y la programación de eventos.

• Phoenix Mills Limited (PHOENIXLTD.NS) equilibra el crecimiento a través de nuevos desarrollos e ingresos constantes por alquileres de activos maduros, con el objetivo de convertir partes de la cartera en nodos de uso mixto de mayor rendimiento mientras gestiona el apalancamiento y mantiene la ocupación por encima de los promedios del mercado.