Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de Savills plc.

Fundada en 1855, Savills plc es un asesor inmobiliario con sede en Londres que opera en más de 70 países con una fuerza laboral global de más de 42.000 profesionales, brindando asesoría comercial y residencial, inversiones y administración de propiedades mientras se informa 2.400 millones de libras esterlinas en ingresos para 2024 y ocupando un lugar en el FTSE 250; Guiado por una misión de respeto por el individuo, excelencia profesional y anteponer las necesidades de los clientes, una visión de ser el asesor "más inteligente en lugar de el más grande" y valores fundamentales que valoran la integridad, el impulso empresarial, el servicio de alta calidad y el trabajo en equipo inclusivo, Savills une la sostenibilidad y la conducta ética a través de sus ofertas globales.

Introducción a Savills plc (SVS.L)

• Fundada: 1855
• Sede: Londres, Reino Unido
• Cotizada: Bolsa de Valores de Londres (componente del FTSE 250)
• Alcance geográfico: operaciones en más de 70 países
• Plantilla: Más de 42.000 profesionales
• Ingresos reportados en 2024: £2,400 millones de libras esterlinas

Misión

• Brindando los mejores servicios transaccionales y de asesoría en su clase en los mercados comerciales y residenciales.
• Impulsar la rentabilidad de las inversiones a largo plazo mediante una gestión disciplinada de activos y carteras.
• Incorporar principios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en las soluciones de los clientes y las operaciones internas.

Visión

• Escala y alcance: aprovechar la presencia en más de 70 países para ofrecer soluciones transfronterizas integradas.
• Crecimiento impulsado por el talento: escalar la calidad del asesoramiento a través de una base profesional sólida de más de 42.000.
• Fortaleza financiera: crecimiento sostenido y valor para los accionistas con ingresos reportados para 2024 de £2,400 millones.

Valores fundamentales

• Enfoque en el cliente: priorizando un asesoramiento transparente y basado en resultados.
• Integridad: conducta ética y cumplimiento en todos los mercados.
• Excelencia: competencia profesional y mejora continua.
• Colaboración: trabajo en equipo transfronterizo e interdisciplinario para resolver las necesidades complejas de los clientes.
• Sostenibilidad: comprometerse con la reducción de carbono, la inversión responsable y el impacto social.
• Diversidad e inclusión: fomentar un lugar de trabajo inclusivo para sus más de 42 000 empleados.

Métricas operativas y estratégicas

Aspectos destacados de sostenibilidad y gobernanza

• Compromiso público con objetivos netos cero en todas las operaciones corporativas y de asesoramiento (integrado en estrategias de cara al cliente).
• Asesoramiento ESG integrado en los servicios de gestión de inversiones y de propiedad para respaldar los objetivos de descarbonización y resiliencia de los clientes.
• Gobernanza: informes y cumplimiento de las empresas que cotizan en bolsa como integrante de LSE/FTSE 250, con supervisión a nivel de junta directiva de la sostenibilidad y el riesgo.

Más contexto sobre la historia, propiedad, misión y modelo comercial de Savills está disponible aquí: Savills plc: historia, propiedad, misión, cómo funciona y genera dinero

Savills plc (SVS.L) Overview

• La misión de Savills es emplear valores fundamentales de respeto por el individuo, compromiso con la excelencia profesional y dedicación a las necesidades de los clientes antes que a las suyas propias, para brindar el mejor servicio posible y producir los mejores resultados en cada tarea.
• Esta misión subraya un enfoque centrado en el cliente: comprender y priorizar los objetivos del cliente en los servicios de asesoramiento, transacciones y gestión de activos.
• El énfasis en el respeto por el individuo refleja un compromiso con la diversidad, la inclusión y el desarrollo profesional en toda la fuerza laboral global.
• La excelencia profesional indica una inversión continua en experiencia, tecnología y estándares de mejores prácticas del sector para mantener un asesoramiento y una ejecución de alta calidad.
• Anteponer las necesidades de los clientes a los intereses internos refuerza el asesoramiento independiente y la responsabilidad fiduciaria en la ejecución de transacciones y la administración de activos.

• Ser el asesor inmobiliario independiente líder en el mundo, combinando el conocimiento del mercado local con alcance global para crear valor a largo plazo para clientes y partes interesadas.
• Impulsar servicios inmobiliarios sostenibles y habilitados digitalmente que integren los principios ESG y la innovación en todas las líneas de servicios.
• Cultivar una cultura inclusiva y de alto rendimiento que atraiga y retenga a los mejores talentos y fomente la confianza del cliente.

• Respeto por el individuo: promoviendo diversas perspectivas, bienestar e igualdad de oportunidades.
• Excelencia profesional: mantener estándares rigurosos, conocimientos especializados y aprendizaje continuo.
• Mentalidad centrada en el cliente: asesoramiento transparente y objetivo que prioriza los resultados del cliente.
• Integridad y responsabilidad: conducta ética, cumplimiento normativo y administración responsable de los activos de los clientes.
• Colaboración y trabajo en equipo: aprovechar la fortaleza de la red global para ofrecer soluciones integradas.

• Resultados de los clientes: priorizar los mandatos a largo plazo y la repetición de negocios, medidos por la retención de clientes y la participación en los ingresos recurrentes.
• Talento y cultura: inversión en formación, programas de liderazgo e iniciativas de diversidad, seguidos por puntuaciones de compromiso de los empleados y tasas de retención.
• Calidad y cumplimiento: acreditaciones profesionales, resultados de auditorías y métricas de cumplimiento normativo en todas las jurisdicciones.
• Integración ESG: servicios de asesoramiento sostenible, hojas de ruta netas cero para clientes y reducción de emisiones operativas, informados en las divulgaciones anuales de sostenibilidad.

Savills plc (SVS.L) - Declaración de misión

• La visión de Savills es ser el asesor inmobiliario preferido en los mercados a los que presta servicios, con el objetivo de ser el más inteligente y no el más grande.
• El énfasis en ser el asesor "más inteligente" indica un compromiso estratégico con la innovación, el conocimiento basado en datos y la experiencia de especialistas del sector en lugar de escalar por sí solo.
• Dar prioridad a la calidad sobre la rápida expansión respalda el crecimiento sostenible, la toma de decisiones consciente de los riesgos y el mantenimiento de altos estándares profesionales en todas las operaciones globales.
• Una orientación centrada en el cliente (ser el asesor preferido) impulsa soluciones personalizadas, relaciones con los clientes a largo plazo y capacidad de asesoramiento en todos los mercados.
• Ser reconocido por su servicio y conocimiento superiores se alinea con la combinación de servicios diversificados de Savills en los sectores residencial, corporativo, de inversión, de desarrollo y rural en todo el mundo.

• Innovación y datos: inversión en análisis, valoración basada en IA e inteligencia de mercado para mejorar la precisión del asesoramiento y la velocidad de obtención de información.
• Talento y experiencia: reclutamiento y capacitación específicos para profundizar las especialidades del sector (por ejemplo, logística, ciencias de la vida, construcción residencial para alquiler).
• Crecimiento sostenible: expansión geográfica selectiva y de líneas de servicios priorizada por la rentabilidad y el ajuste de la marca sobre la participación de mercado únicamente.
• Métricas de elección del cliente: Net Promoter Score (NPS), porcentaje de clientes recurrentes y crecimiento de la participación en la billetera utilizados para realizar un seguimiento del estado como "asesor preferido".

• NPS y retención de clientes: objetivos de aumento año tras año para demostrar que es el asesor elegido.
• Ingresos por empleado y margen por línea de servicio: medidas de productividad 'inteligente' y calidad del trabajo de asesoramiento.
• Gasto en tecnología como porcentaje de los ingresos: indicador del compromiso con la innovación y la capacidad de asesoramiento preparada para el futuro.
• Credenciales de sostenibilidad: crecimiento de los ingresos vinculados a ESG y de los servicios de asesoramiento en mandatos de finanzas verdes y netas cero.

• Fusiones y adquisiciones selectivas y asociaciones centradas en brechas de capacidad (plataformas de datos, especialistas del sector) en lugar de adquisiciones a gran escala.
• Estrategias de segmentación de clientes: priorizando sectores de alto valor (logística, ciencias biológicas, residencial de primera calidad) que recompensan el conocimiento de los especialistas.
• Inversión en inteligencia de mercado propia para brindar asesoramiento más rápido y diferenciado sobre asignación y valoración de activos.
• Métricas de rendimiento vinculadas a los resultados de la asesoría (tasas de éxito de las transacciones, honorarios de asesoría retenidos, penetración de las ventas cruzadas) en lugar de únicamente al crecimiento de la plantilla o de los ingresos brutos.

Savills plc (SVS.L) - Declaración de visión

• Orgullo por la entrega: énfasis constante en resultados de alta calidad para los clientes, respaldados por equipos de especialistas y capacidades transfronterizas.
• Mentalidad de dar prioridad al cliente: "hacer un esfuerzo adicional" a través de soluciones personalizadas, relaciones a largo plazo y métricas de clientes recurrentes que impulsan flujos de ingresos recurrentes.
• Atracción y retención de talento: contratación y desarrollo de los mejores profesionales de la industria para mantener la excelencia en el servicio y el conocimiento del sector.
• Integridad: códigos de conducta claros, marcos de cumplimiento y estándares profesionales que moldean la confianza y la reputación del cliente.
• Enfoque empresarial: expansión proactiva del mercado, innovación de productos (por ejemplo, asesoramiento ESG, integración de tecnología proptech) y búsqueda de nuevas oportunidades para clientes.
• Cultura abierta y solidaria: inversión en formación, tutoría e iniciativas de diversidad para combinar las fortalezas individuales a través del trabajo en equipo.

• Equipos de especialistas y control de calidad: las metodologías estandarizadas y los especialistas del sector garantizan resultados consistentes para los clientes en todas las geografías.
• Métricas de relación con el cliente: céntrese en la retención de clientes, la repetición de mandatos y modelos de tarifas basados ​​en asesoramiento para priorizar las asociaciones a largo plazo.
• Reclutamiento y desarrollo: programas estructurados de posgrado, desarrollo profesional y liderazgo para atraer y retener a los mejores talentos.
• Gobernanza y ética: códigos formales, funciones de auditoría y riesgos que refuerzan la honestidad, la rendición de cuentas y el cumplimiento normativo.
• Innovación y búsqueda de mercado: iniciativas dedicadas a nuevos mercados, líneas de productos y tecnología para capturar oportunidades de clientes.
• Cultura e inclusión: reconocimiento del desempeño, movilidad interna y programas de diversidad que fomentan un lugar de trabajo abierto y solidario.