Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Northeast Securities Co., Ltd.

Fondée sur 24 août 1988 et dont le siège est à Changchun, Northeast Securities Co., Ltd. (000686.SZ) est devenue une société de services financiers aux multiples facettes proposant des services de gestion de patrimoine, de services institutionnels, de banque d'investissement, de gestion d'actifs, de courtage de valeurs mobilières et bien plus encore, tout en s'engageant dans une centré sur le client mission qui met l’accent sur les solutions sur mesure, l’intégrité et la durabilité ; la société a alloué environ 1 milliard de yens à la transformation numérique, investi 300 millions de yens en formation des collaborateurs en 2023 pour piloter un objectif Augmentation de 10 % de satisfaction des collaborateurs d’ici 2024, se fixer comme objectif d’augmenter la satisfaction de ses clients en 5% d’ici fin 2024, prévoit de réduire les émissions de carbone de 20% au cours des cinq années suivantes, et s'est étendu à l'international au Vietnam, en Inde et au Brésil en 2023 dans le but d'atteindre 2 milliards de yens de contribution aux revenus d'ici 2025 - ancré par les valeurs fondamentales de Intégrité, Innovation, Orientation client, Durabilité et Collaboration

(000686.SZ) - Introduction

• Courtage et négociation de titres - exécution de détail et institutionnelle à l'échelle nationale, négociation sur marge et prêt de titres.
• Banque d'investissement - souscription, parrainage, conseil en fusions et acquisitions et montage sur les marchés de capitaux.
• Gestion d'actifs - fonds publics et privés, mandats séparés et investissements alternatifs (y compris le capital-investissement et le crédit).
• Crédit et titres à revenu fixe : produits de crédit aux entreprises, pensions d'obligations, opérations de mise en pension et montage de dettes privées.
• Recherche, conseil et investissement direct - recherche sectorielle, trading pour compte propre, investissement en actions et dérivés OTC.
• Transformation numérique : plateformes de trading, portails clients et intégration des technologies financières pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.

• Mission : Fournir des services financiers complets et fiables qui permettent aux clients de réaliser une croissance de leurs actifs et une sécurité financière tout en contribuant au développement durable des marchés de capitaux en Chine.
• Vision : Être une société de valeurs mobilières à service complet, respectée à l'échelle nationale et axée sur l'innovation, dotée de capacités internationales en expansion et de normes de service à la clientèle exemplaires.
• Valeurs fondamentales :
  • Intégrité – opérations transparentes et conformes et responsabilité fiduciaire.
  • Orientation client : conception de produits et de services axée sur des résultats client mesurables.
  • Innovation - investissement continu dans les plateformes numériques, l'analyse des données et l'ingénierie des produits.
  • Professionnalisme – recherche rigoureuse, contrôle des risques et développement des talents.
  • Long-termisme – croissance durable, investissement responsable et gestion prudente des risques.

(000686.SZ) - Overview

• Offrez des services financiers exceptionnels et sur mesure qui répondent aux divers besoins des clients particuliers, institutionnels et corporatifs.
• Adoptez un modèle centré sur le client qui anticipe les besoins et propose des solutions personnalisées dans les domaines du courtage, de la banque d'investissement, de la gestion d'actifs et de la gestion de patrimoine.
• Investissez dans l’innovation technologique (systèmes de négociation, plateformes de risque et interfaces clients numériques) pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
• Maintenir l’intégrité et la transparence en matière de conformité, de divulgation et de responsabilités fiduciaires.
• Intégrez la durabilité dans les opérations commerciales grâce à des produits orientés ESG, des initiatives de finance verte et des programmes de responsabilité sociale d'entreprise.
• Poursuivre une expansion nationale continue et internationale sélective pour renforcer la présence sur le marché.

• Client-Centric Service : KPI sectoriels (fidélisation de la clientèle, croissance des actifs sous gestion, nouveaux actifs nets).
• Technologie et innovation : pourcentage du budget de fonctionnement alloué à la transformation informatique et numérique, à la disponibilité de la plateforme et à l'amélioration de la latence d'exécution des transactions.
• Conformité et gouvernance : ratios de fonds propres réglementaires, couverture de l'audit interne et mesures de transparence des informations fournies.
• Durabilité : volume d'émission de produits ESG, objectifs de réduction de l'empreinte carbone opérationnelle et portée du programme RSE.
• Croissance et expansion : objectifs de part de marché dans le courtage d'actions, classement dans les classements de souscription et mesures commerciales transfrontalières.

• Portails clients intégrés et plateformes mobiles pour personnaliser les services de conseil et rationaliser l'intégration.
• Analyse des données et IA améliorées pour l'évaluation du crédit, les études de marché et l'optimisation du portefeuille.
• Des cadres de conformité renforcés avec une surveillance en temps réel et des contrôles internes plus stricts.
• Suite de produits ESG élargie : financement vert, fonds thématiques ESG et structures de financement liées au développement durable.
• Expansion ciblée des services institutionnels et partenariats internationaux sélectifs pour capter les flux de capitaux transfrontaliers.

• Satisfaction client et Net Promoter Score (NPS)
• Croissance des actifs sous gestion d'une année sur l'autre et taux d'acquisition de clients
• Répartition du résultat opérationnel et amélioration de la marge par métier
• Disponibilité informatique, temps de réponse aux incidents et pourcentage d'automatisation des processus manuels
• Volume/valeur des transactions liées à l’ESG et réductions d’émissions documentées

Northeast Securities Co., Ltd. (000686.SZ) - Énoncé de mission

• Proposez des solutions complètes de courtage, de banque d’investissement, de gestion d’actifs et de gestion de patrimoine avec intégrité et orientation client.
• Tirez parti de la technologie et des données pour créer des parcours clients transparents, sécurisés et personnalisés.
• Intégrez la durabilité et les pratiques responsables dans vos opérations principales et vos offres d’investissement.
• Développez-vous de manière responsable sur les marchés internationaux pour diversifier vos revenus et vos services.
• Investissez dans les employés pour développer l’expertise, la fidélisation et une culture axée sur la performance.

Énoncé de vision

• Transformation numérique : engagement d'environ 1 000 000 000 ¥ d'investissements technologiques stratégiques pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
• Satisfaction client : objectif d’une augmentation de 5 % du taux de satisfaction client d’ici fin 2024 grâce à des produits améliorés, des canaux numériques et des mesures de qualité de service.
• Durabilité : planifier une réduction de 20 % des émissions de carbone au cours des cinq prochaines années grâce à l'efficacité énergétique, aux achats écologiques et à des stratégies de compensation.
• Expansion internationale : entrée au Vietnam, en Inde et au Brésil en 2023 avec un objectif de 2 000 000 000 ¥ de contribution aux revenus de ces marchés d'ici 2025.
• Développement des employés : investissement de 300 000 000 ¥ dans des programmes de formation en 2023, avec pour objectif une augmentation de 10 % de la satisfaction des employés d'ici 2024.

• Objectif opérationnel : réduire les frictions dans les processus, automatiser les flux de travail de conformité et adopter des infrastructures cloud natives financées dans le cadre du programme numérique d'un milliard de yens.
• Orientation client : déployer des analyses de segmentation client et des services omnicanaux pour atteindre l'objectif d'augmentation de la satisfaction de 5 % d'ici 2024.
• Objectif ESG : intégrer des indicateurs de durabilité dans les offres de produits et les opérations de l'entreprise pour atteindre l'objectif de réduction des émissions de 20 % sur cinq ans.
• Objectif de croissance : accroître la présence et la distribution de produits au Vietnam, en Inde et au Brésil pour atteindre l'objectif de chiffre d'affaires international de 2 milliards de yens d'ici 2025.
• Priorité aux personnes : déployer des programmes de cohorte de formation de 300 millions de yens (technique, conformité, conseil client) pour augmenter l'engagement des employés de 10 % en 2024.

Northeast Securities Co., Ltd. (000686.SZ) - Énoncé de vision

• Intégrité : Maintenir une gouvernance transparente, des opérations conformes et une conduite éthique pour préserver la confiance des parties prenantes.
• Innovation : investissez dans les technologies financières, l'analyse des données et les canaux numériques pour améliorer la gamme de produits et la vitesse d'exécution.
• Orientation client : anticipez les besoins des clients en matière de gestion de patrimoine, de banque d'investissement et de courtage pour proposer des solutions sur mesure.
• Durabilité : Intégrer les considérations environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) dans la gestion des risques, le conseil en investissement et les pratiques d'entreprise.
• Collaboration : Construire des alliances stratégiques avec des partenaires nationaux et internationaux et favoriser le travail d'équipe interdépartemental.
• Excellence : Poursuivre des normes supérieures de performance opérationnelle, de développement professionnel et de qualité de service.

La vision est opérationnalisée à travers des objectifs mesurables et des indicateurs de performance qui correspondent aux valeurs fondamentales. Les principaux piliers stratégiques comprennent la transformation numérique, l’expansion des activités payantes, le renforcement du contrôle des risques et l’intégration de l’ESG dans la prise de décision en matière de produits et d’entreprise.

Pour traduire les valeurs en action, Northeast Securities relie les incitations, l'allocation des ressources et la surveillance de la gouvernance directement aux valeurs fondamentales :

• Intégrité : contrôles internes renforcés, comité de conformité indépendant et divulgations transparentes dans les rapports trimestriels et annuels.
• Innovation : budget d'investissement dédié à la R&D et au numérique, laboratoires fintech pilotes et partenariats avec des fournisseurs de technologies et des universités.
• Orientation client : modèles de service client segmentés, analyses CRM améliorées et équipes de conseil élargies pour les clients fortunés et institutionnels.
• Durabilité - Intégration ESG dans la souscription et la gestion d'actifs, la philanthropie d'entreprise et une feuille de route pour réduire l'intensité carbone opérationnelle.
• Collaboration : équipes de produits interentreprises, coentreprises et KPI interdépartementaux pour encourager la responsabilité partagée.
• Excellence - programmes de formation continue, certifications professionnelles pour le personnel et cadres de performance liés aux résultats des clients.

Les performances par rapport à la vision sont suivies à l'aide de tableaux de bord équilibrés qui combinent des KPI financiers (croissance des revenus, ROE, coût/revenu), des mesures client (satisfaction, fidélisation, croissance des actifs sous gestion), des mesures opérationnelles (disponibilité du système, délais d'exécution des transactions) et des indicateurs de durabilité (intensité des émissions, volumes de financement vert).

L'engagement des parties prenantes et la transparence sont essentiels : Northeast Securities communique les progrès réalisés au moyen de divulgations obligatoires, de présentations aux investisseurs et de rapports ciblés pour les clients. Pour un contexte et une analyse financiers plus approfondis, voir : Décomposition de la santé financière de Northeast Securities Co., Ltd. : informations clés pour les investisseurs