Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Telling Telecommunication Holding Co., Ltd.

Fondée en 1996 et dont le siège est à Pékin, Telling Telecommunication Holding Co., Ltd. (cotée à la Bourse de Shenzhen sous le nom 000829) est devenu un distributeur diversifié de téléphones mobiles et un fournisseur de services Internet, de commerce électronique et de vente de vins et spiritueux, opérant sur les canaux en ligne et hors ligne avec un effectif d'environ 3 558 salariés et une capitalisation boursière d'environ 1,5 milliard de dollars à partir de 2023 ; guidé par une mission concise - « Pour faciliter les relations et les affaires. » - et une vision tournée vers l'avenir pour devenir un leader industriel des plates-formes de services Internet, la société fonde sa stratégie sur les valeurs fondamentales de priorité client, d'intégrité, de gestion axée sur les personnes et d'innovation continue, en pilotant sa gamme de produits, son expansion de canaux et ses initiatives de services à travers la Chine.

Telling Telecommunication Holding Co., Ltd (000829.SZ) - Introduction

• Proposez des produits et services de communication mobile accessibles et fiables dans toute la Chine en intégrant des réseaux de vente au détail hors ligne à des plateformes en ligne évolutives.
• Offrez aux partenaires et aux consommateurs une distribution transparente, une logistique efficace et des services numériques à valeur ajoutée.

• Être l'un des principaux détaillants de technologies omnicanal et fournisseur de services qui connecte les consommateurs, les marques et les écosystèmes dans les catégories de télécommunications et de style de vie.
• Développer les sources de revenus numériques et tirer parti des opérations basées sur les données pour une croissance et une résilience soutenues sur un marché concurrentiel.

• Priorité au client : donnez la priorité à la qualité du service dans les magasins physiques et les points de contact en ligne.
• Intégrité : maintenir des partenariats transparents avec les fournisseurs d'appareils, les opérateurs et les consommateurs.
• Innovation : adopter des outils numériques, des capacités de commerce électronique et de nouvelles offres de services pour améliorer les marges et l'expérience client.
• Excellence opérationnelle : optimisez la chaîne d'approvisionnement, le service après-vente et l'efficacité de la vente au détail pour soutenir l'échelle.
• Autonomisation des employés : investissez dans les capacités d'un effectif d'environ 3 558 personnes pour soutenir l'exécution.

• Renforcer le mix de ventes omnicanal pour augmenter la pénétration en ligne et améliorer la contribution à la marge brute des services et des catégories à marge élevée (par exemple, services Internet à valeur ajoutée, ventes de vins et spiritueux).
• Augmentez les revenus récurrents provenant des services Internet et des frais de plateforme pour réduire la dépendance à la volatilité de la distribution des téléphones.
• Améliorez la rotation des stocks et l’efficacité logistique pour préserver la trésorerie et soutenir des prix compétitifs.
• Maintenir une approche disciplinée d’allocation du capital tout en soutenant les fusions et acquisitions stratégiques ou les partenariats qui complètent les capacités de distribution de base.

• Position sur le marché : cotée à la Bourse de Shenzhen (000829.SZ) avec une capitalisation boursière d'environ 1,5 milliard de dollars en 2023, ce qui indique une taille moyenne au sein de son secteur.
• Échelle de l'effectif : environ 3 558 employés assurent des capacités de vente au détail, de distribution, de commerce électronique et de services dans toute la Chine.
• Mixité des activités : même si la distribution de téléphones reste un principal moteur de revenus, la diversification vers les services Internet et le commerce électronique vise à augmenter les marges et à stabiliser la volatilité des revenus inhérente aux cycles matériels.

Telling Telecommunication Holding Co., Ltd (000829.SZ) - Overview

• La mission de Telling Telecommunication est de « faciliter la connexion et les affaires ».
• Se concentre sur la simplification des processus de communication et d’affaires pour les clients, en améliorant l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.
• Approche centrée sur le client mettant l'accent sur des solutions conviviales et évolutives pour les télécommunications, les services d'entreprise et les plateformes numériques.
• Guide les initiatives stratégiques, notamment les services réseau, les offres d’entreprise à valeur ajoutée et les solutions IoT/TIC émergentes.

• Être l’un des principaux fournisseurs de services de communication et de services commerciaux transparents en Chine et sur certains marchés mondiaux.
• Pilotez la transformation numérique pour les PME et les entreprises grâce à des services intégrés de connectivité, de cloud et de plateforme.
• Réduisez continuellement les frictions des interactions commerciales en intégrant les réseaux, les applications et les données.

• Le client d’abord : concevez et optimisez les services autour de la facilité client et du retour sur investissement.
• Innovation pratique : adoptez des technologies qui apportent une amélioration commerciale mesurable.
• Intégrité et conformité : maintenir une gouvernance conforme aux standards des sociétés cotées (000829.SZ).
• Excellence opérationnelle : rationalisez les processus pour réduire les coûts et accélérer le délai de rentabilisation.
• Croissance collaborative : écosystème de partenaires pour étendre la portée et les capacités des services.

• Simplification des produits : consolidation des portefeuilles de services existants dans des packages de connectivité unifiée et de services gérés, réduisant ainsi les références de produits d'environ 25 % en 2022-2023.
• Intégration des clients : l'intégration numérique et les mises à niveau OSS/BSS ont réduit le temps moyen de fourniture des services d'entreprise d'environ 40 % au cours des dernières années.
• Axe d'investissement – R&D et investissements prioritaires pour les passerelles cloud, SD-WAN et IoT (dépenses de R&D ~ 3,2 % du chiffre d'affaires au cours de l'exercice 2023).

• Solutions numériques d'entreprise : connectivité groupée + cloud + sécurité pour les PME.
• Expansion des canaux et des partenaires : renforcement des partenaires revendeurs et intégrateurs de systèmes pour étendre la distribution.
• Numérisation opérationnelle : automatisation des workflows de commande à l'encaissement et d'assurance de service pour améliorer les marges.

Telling Telecommunication Holding Co., Ltd (000829.SZ) - Énoncé de mission

• Fournissez des services de plateforme à haute disponibilité pour les services voix, données et Internet à valeur ajoutée.
• Favorisez la numérisation des offres de télécommunications traditionnelles grâce à des architectures et des API cloud natives.
• Faites évoluer les partenariats écosystémiques avec les développeurs, les fournisseurs de contenu et les entreprises clientes.
• Maintenir la conformité réglementaire et la sécurité des informations comme fondement de la confiance dans la plateforme.

• Positionnement : Transition d'un opérateur de télécommunications traditionnel à un fournisseur de services Internet axé sur la plateforme.
• Axe d'innovation : donner la priorité aux plates-formes cloud, aux écosystèmes d'API et à l'orchestration des services basés sur l'IA.
• Approche du marché : étendre les offres de plateforme B2B tout en maintenant les canaux de services aux consommateurs.
• Déploiement de capitaux : allouez une part accrue des dépenses d'investissement et d'exploitation à la R&D, aux investissements stratégiques et à la mise à l'échelle de la plateforme.

• Les feuilles de route de R&D et de produits donnent la priorité à la modularité de la plateforme, aux API et aux piles cloud multi-tenant pour prendre en charge une intégration rapide des partenaires.
• L'allocation des dépenses d'investissement se déplace vers les réseaux définis par logiciel, les sites de calcul en périphérie et les outils d'orchestration de plate-forme plutôt que vers l'expansion pure du réseau physique.
• Les fusions et acquisitions et les alliances ciblent les fournisseurs SaaS, les intégrateurs cloud et les spécialistes des services à valeur ajoutée pour accélérer les capacités de la plateforme.
• La stratégie commerciale met l'accent sur les modèles de revenus récurrents (abonnements, frais de plateforme, partage des revenus) plutôt que sur les ventes ponctuelles de connectivité.

• Centré sur le client : concevez des plates-formes autour de résultats client mesurables et de SLA.
• Innovation - expérimentation continue avec des piles cloud natives, AI/ML pour l'optimisation des services.
• Intégrité - conformité aux réglementations en matière de télécommunications et à de solides pratiques de protection des données.
• Collaboration : API ouvertes et conditions commerciales conviviales pour les partenaires pour développer l'écosystème.
• Excellence opérationnelle : haute disponibilité, rentabilité et opérations évolutives.

Telling Telecommunication Holding Co., Ltd (000829.SZ) - Énoncé de vision

• Le client d'abord : fournissez des services et des produits transparents et fiables qui améliorent de manière mesurable les résultats et la fidélité des clients.
• Intégrité – opérer selon des normes transparentes de gouvernance, de conformité et d’éthique sur tous les marchés et partenaires.
• Orienté vers les personnes : investissez dans le développement des talents, la sécurité et une culture de travail inclusive pour fidéliser et motiver les employés.
• Innovation continue : engagez des ressources dans la R&D et la transformation numérique pour garder une longueur d'avance sur les évolutions du marché.

• Le client d'abord : objectifs SLA : disponibilité de 99,6 % pour les terminaux critiques ; première réponse réparation sous 24 heures dans 87% des cas.
• Intégrité : programme de conformité d'entreprise couvrant 100 % des cadres supérieurs et 95 % des fournisseurs selon un code de conduite actualisé.
• Orienté vers l'humain : heures de formation moyennes par employé - 36 heures/an ; taux de rétention annuel - 88%.
• Innovation continue : cadence de lancement – 6 mises à jour majeures de la plateforme ou lancements de produits/an ; partenariats stratégiques avec 12 universités ou entreprises technologiques.

• Surveillance du conseil d'administration : des comités ESG et d'audit dédiés examinent chaque trimestre les performances en matière d'éthique, de risque et de développement durable.
• Equilibre CapEx / Opex : répartition ciblée 60/40 favorisant les mises à niveau du réseau et des terminaux pour soutenir la fiabilité du service.
• Durabilité : améliorations de l'efficacité énergétique sur 70 % de la flotte de terminaux ; Objectifs : réduire les émissions de CO2 par appareil de 18 % sur 4 ans.