Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Talkweb Information System Co., Ltd.

Fondée en 1998, Talkweb Information System Co., Ltd. est devenue une centrale numérique à double segment : les services éducatifs et les jeux mobiles, avec un chiffre d'affaires d'environ 2,5 milliards de yens en 2022 avec un 15% augmentation d'une année sur l'autre, investissant environ 10% de ces revenus en R&D pour soutenir les logiciels adoptés par plus de 1 000 entreprises ; l'entreprise est à peu près 1,500 les employés proposent des solutions sur mesure et centrées sur le client tout en ciblant un 90% référentiel de satisfaction client, poursuivant une 12% part de marché d’ici 2025, en s’engageant sur une 15% réduction de l’empreinte carbone sur cinq ans, en allouant 5% de la masse salariale au développement des employés et au maintien de la solidité financière avec un actif total de 3,8 milliards de yens et un ratio d'endettement sur capitaux propres de 0.4 car il équilibre l’innovation, la durabilité et le leadership sur le marché.

Système d'information Talkweb Co., Ltd. (002261.SZ) - Introduction

• Fondé : 1998
• Segments principaux : services d'éducation ; Jeux mobiles
• Effectif : ~1 500 employés (ingénieurs logiciels, chefs de projet, spécialistes du support client)
• Clients d'entreprise : logiciels adoptés par plus de 1 000 entreprises (principalement en Chine)

Mission

Vision

Valeurs fondamentales

• Innovation : investir de manière cohérente dans la R&D pour anticiper les besoins du marché.
• Orientation client : fournir des solutions de niveau entreprise qui donnent la priorité aux résultats des clients.
• Qualité et fiabilité : garantir que les produits répondent à des normes opérationnelles et de sécurité rigoureuses.
• Collaboration : favoriser les partenariats dans les secteurs de l'éducation, des médias et de la technologie.
• Intégrité : Gouvernance transparente et gestion responsable des intérêts des parties prenantes.

Indicateurs opérationnels et financiers clés

Priorités stratégiques et orientation d'exécution

• Élevez la R&D de produits : maintenez une allocation de revenus d’environ 10 % à la R&D pour accélérer les capacités de la plateforme et l’intégration de l’IA/de l’analyse.
• Renforcez la pénétration du marché de l’éducation : développez les mises en œuvre en entreprise et approfondissez les partenariats avec les écoles, les établissements de formation et les éditeurs pédagogiques.
• Monétisez le contenu interactif : développez la monétisation des jeux mobiles tout en tirant parti des ventes croisées dans les expériences de consommation liées à l'éducation.
• Évolutivité opérationnelle : investissez dans les talents et la stabilité de la plate-forme pour prendre en charge les déploiements pour plus de 1 000 entreprises clientes et faire évoluer les volumes d'utilisateurs.
• Discipline financière : maintenir une croissance du chiffre d'affaires à deux chiffres tout en équilibrant les investissements en R&D et en mise sur le marché.

Système d'information Talkweb Co., Ltd. (002261.SZ) - Overview

• Proposez des solutions technologiques innovantes qui améliorent l’expérience client et génèrent des résultats commerciaux significatifs.
• Intégrez une technologie de pointe au marketing stratégique pour aider les clients à naviguer efficacement dans le paysage numérique.
• Mettre l'accent sur la satisfaction du client, les progrès technologiques et la croissance durable.
• Fournissez des solutions sur mesure avec un score de satisfaction client (CSAT) cible de 90 % ou plus.
• S'engager à réduire l'empreinte carbone de l'entreprise de 15 % au cours des cinq prochaines années.
• Allouer annuellement 5 % de la masse salariale aux programmes de formation et de développement des employés.

• Devenez le partenaire de transformation numérique privilégié des établissements d’enseignement, des secteurs gouvernementaux et des entreprises de la Grande Chine et de certains marchés mondiaux.
• Diriger les plateformes d'éducation et de marketing d'entreprise basées sur l'IA, en obtenant un retour sur investissement client évolutif et mesurable.
• Construire un modèle d’exploitation résilient et à faible émission de carbone qui équilibre la croissance et la gestion de l’environnement.

• Centré sur le client - décisions ancrées dans des résultats client mesurables (CSAT cible ≥ 90 %).
• Innovation – investissement soutenu en R&D pour fournir des produits et services différenciés.
• Responsabilité – KPI transparents et suivi des performances entre les projets et les équipes.
• Durabilité : objectif de réduction de 15 % des émissions de carbone sur cinq ans, centres de données économes en énergie et politiques d'achats écologiques.
• Développement des talents – investissement de 5 % de la masse salariale dans la formation continue, la certification et les parcours de carrière.

• Efficacité énergétique : donner la priorité à la consolidation des serveurs et à la migration vers des fournisseurs de cloud optimisés pour soutenir l'objectif de -15 % de carbone.
• Chaîne d’approvisionnement : intégrer des critères ESG dans la sélection des fournisseurs et dans les contrats.
• Reporting : publiez des mesures annuelles de développement durable et des progrès par rapport aux objectifs en matière de carbone, de formation et de diversité.

Système d'information Talkweb Co., Ltd. (002261.SZ) - Énoncé de mission

• Vision : Devenir un leader dans le secteur du marketing numérique, en conquérant une part de marché de 12 % d'ici 2025.
• Objectif de développement durable : réduire l'empreinte carbone de l'entreprise de 15 % au cours des cinq prochaines années (par rapport à l'année de référence).
• Technologie et stratégie : intégrez des analyses basées sur l'IA, le marketing omnicanal et l'automatisation des processus pour simplifier les parcours de transformation numérique complexes pour les clients.
• Orientation client : générez un retour sur investissement mesurable grâce à un marketing à la performance, à des programmes de cycle de vie client basés sur CRM et à des expériences numériques sur mesure.
• Gouvernance : maintenir la transparence, le respect des exigences de la Bourse de Shenzhen et la gestion éthique des données.

• Innovation produit - R&D continue dans les technologies marketing et les plateformes d'analyse pour augmenter les taux de conversion des clients et réduire les coûts des campagnes clients.
• Efficacité opérationnelle : processus simplifiés et automatisation pour améliorer les marges tout en réduisant la consommation de ressources.
• Opérations durables : efficacité énergétique, engagement des fournisseurs et comptabilisation du carbone pour atteindre l'objectif de réduction des émissions de 15 %.
• Expansion du marché : pénétration verticale ciblée et partenariats pour atteindre une part de marché nationale du marketing numérique de 12 % d'ici 2025.

• KPI pour suivre les progrès :
  • Part de marché (%), trimestriel
  • Taux de croissance des revenus (en glissement annuel), marge brute et marge bénéficiaire nette
  • Intensité carbone (tCO2e par million de RMB de revenus)
  • ROI R&D (revenus des nouveaux produits en % du total)
  • Ratios LTV/CAC clients et taux de rétention

Système d'information Talkweb Co., Ltd. (002261.SZ) - Énoncé de vision

• Innovation : investissement continu en R&D pour faire évoluer les plates-formes de produits et intégrer des analyses basées sur l'IA pour l'apprentissage adaptatif et l'intelligence d'entreprise.
• Orientation client : partenariats approfondis avec plus de 1 000 entreprises clientes à travers la Chine pour co-développer des solutions qui améliorent l’efficacité opérationnelle et les résultats d’apprentissage.
• Développement durable : initiatives opérationnelles visant une réduction de 10 % de la consommation d'énergie et une transition progressive vers des sources d'énergie renouvelables dans les installations.
• Leadership sur le marché : expansion de la pénétration du marché grâce à la modularité des produits, à la fourniture de services cloud et à des services qui répondent aux besoins des institutions et des entreprises.
• Développement des collaborateurs : montée en compétence systématique des collaborateurs financée par l'allocation de 5 % de la masse salariale à des programmes de formation et d'évolution de carrière.

• Priorités stratégiques : faire évoluer les plates-formes cloud natives, intégrer des mesures de durabilité dans les feuilles de route des produits et augmenter la valeur du client grâce à des services intégrés.
• Stratégie de talents : fidélisez et attirez les meilleurs talents techniques et du domaine en investissant dans les certifications, le mentorat et la mobilité interne financés via l'allocation de 5 % de la masse salariale.
• Expansion du marché : tirez parti d'un déploiement éprouvé dans plus de 1 000 entreprises pour reproduire des solutions dans des secteurs adjacents et des projets pilotes internationaux sélectifs.