Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de The Bank of East Asia, Limited.

Fondée en 1918, The Bank of East Asia, Limited (0023.HK) combine un héritage centenaire avec des ambitions modernes, déclarant un actif total consolidé de 891,4 milliards de dollars de Hong Kong (113,5 milliards de dollars américains) au 30 juin 2025, exploitant 47 succursales, 41 centres SupremeGold et 3 centres i-Financial à Hong Kong et servant des clients à travers 38 villes en Chine continentale ; c'est mission-garantir que chaque expérience client soit positive-propulse une stratégie centrée sur le client complétée par un vue être le partenaire bancaire de confiance et préféré dans la Grande Chine et au-delà, soutenu par des valeurs fondamentales d'excellence, d'engagement, d'intégrité, d'orientation client, de travail d'équipe et d'innovation, un investissement numérique substantiel d'environ 100 millions de dollars de Hong Kong dans l'IA et la blockchain pour rationaliser le service et réduire les temps d'attente, un engagement public en faveur du développement durable en rejoignant le Alliance bancaire Net‑Zéro au quatrième trimestre 2023 et vise une croissance de 25 % des prêts verts pour dépasser 20 milliards de dollars de Hong Kong d’ici fin 2024, adhésion à la Charte du traitement équitable des clients et forte dynamique de performance avec une hausse du résultat attribuable aux propriétaires 14.1% à 2 407 millions de dollars de Hong Kong en août 2025, porté par les revenus de commissions issus de la gestion de patrimoine et de l'assurance.

La Banque d'Asie de l'Est, Limitée (0023.HK) - Introduction

• Fondée en 1918, The Bank of East Asia, Limited (0023.HK) est un groupe de services financiers basé à Hong Kong avec une présence diversifiée dans la Grande Chine et au-delà.
• Au 30 juin 2025, BEA a déclaré un actif consolidé total de 891,4 milliards de dollars de Hong Kong (113,5 milliards de dollars américains).
• Réseau de succursales et de services (présence à Hong Kong et sur le continent) : 47 succursales, 41 centres SupremeGold, 3 centres i‑Financial à Hong Kong et des opérations dans 38 villes de la Chine continentale.
• Les gammes de services comprennent les services bancaires de gros, les services bancaires personnels, la gestion de patrimoine et les services d'investissement.
• Domaines d’intervention stratégiques récents : transformation numérique (IA, blockchain), durabilité (Alliance bancaire Net‑Zero) et croissance du patrimoine et des revenus de commissions d’assurance centrée sur le client.

• Fournir des solutions financières sécurisées, accessibles et innovantes qui répondent aux besoins changeants des clients de la Grande Chine et des marchés internationaux.
• Respecter des normes élevées de conduite éthique et de traitement équitable des clients, conformément à la Charte du traitement équitable des clients approuvée par l'Autorité monétaire de Hong Kong.

• Être la banque régionale de confiance et leader qui fournit des services financiers durables basés sur la technologie et une valeur à long terme aux clients, aux employés et aux parties prenantes.
• Atteindre des émissions nettes financées à zéro d’ici 2050 en tant que pilier central de l’orientation stratégique à long terme (adhésion à la Net‑Zero Banking Alliance, quatrième trimestre 2023).

• Le client d’abord : donnez la priorité à l’équité, à l’adéquation et à des normes de service élevées dans la conception et la livraison des produits.
• Intégrité - adhérer aux pratiques éthiques, au respect de la réglementation et à une gouvernance transparente.
• Innovation : investissez dans la technologie (IA, blockchain) pour améliorer l'efficacité et l'expérience client.
• Durabilité – intégrer les considérations environnementales et sociales dans les décisions de prêt et d’investissement.
• Engagement local : maintenir des liens étroits avec les marchés de Hong Kong et de la Chine continentale tout en élargissant la portée des services.

• Transformation numérique : environ 100 millions de dollars de Hong Kong investis dans des mises à niveau technologiques axées sur l'IA et la blockchain ; Les chatbots pilotés par l'IA traitent une part importante des demandes des clients, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant l'efficacité du service.
• Finance durable : engagement à atteindre des émissions nettes financées à zéro d’ici 2050 ; l’objectif était d’augmenter les prêts verts de 25 % d’ici fin 2024, les prêts respectueux de l’environnement devant dépasser les 20 milliards de dollars de Hong Kong.
• Mixité des revenus clients : les résultats d’août 2025 montrent une forte contribution aux revenus d’honoraires provenant des produits de gestion de patrimoine et d’assurance.

• Adhésion à la Charte « Traiter les clients équitablement » pour garantir que les produits sont adaptés et divulgués équitablement aux clients.
• Surveillance par le conseil d’administration et la direction des objectifs de développement durable (zéro émission nette d’ici 2050) et gouvernance des risques numériques pour les initiatives d’IA/blockchain.
• Focus sur la diversification des revenus de commissions (gestion de patrimoine, assurance), comme en témoigne la croissance des bénéfices en août 2025 tirée par ces flux.

La Banque d'Asie de l'Est, Limitée (0023.HK) - Overview

Énoncé de mission - La Bank of East Asia, Limited (0023.HK) existe pour garantir que chaque expérience client soit positive en fournissant les meilleurs produits et services financiers de leur catégorie. Cette mission centrée sur le client sous-tend le développement de produits, la prestation de services et la gestion des relations, et est restée cohérente au fil du temps.

• Donne la priorité aux expériences client positives pour établir des relations à long terme et favoriser la fidélité.
• Maintient le standard « meilleur de sa catégorie » pour les offres de détail, commerciales et de gestion de patrimoine.
• Aligne les décisions opérationnelles et les mesures de performance avec les résultats de satisfaction client.

Vision - La vision de BEA est d'être la principale banque régionale reliant Hong Kong, la Chine continentale et les marchés mondiaux, en proposant des solutions bancaires innovantes tout en préservant une discipline prudente en matière de risque et de capital.

• Connectivité régionale : approfondir les solutions bancaires transfrontalières dans la Grande Chine et dans les principaux corridors mondiaux.
• Innovation : banque numérique à grande échelle, écosystèmes d'API ouverts et services de conseil basés sur les données.
• Durabilité : intégrer l’ESG dans les pratiques de prêt, d’investissement et opérationnelles.

Valeurs fondamentales - Les valeurs fondamentales de la Bank of East Asia guident la conduite du personnel, la gouvernance et les priorités stratégiques :

• Le client d'abord - décisions guidées par les besoins des clients et l'excellence du service.
• Intégrité – conformité stricte, transparence et normes éthiques.
• Prudence – gestion prudente des risques, solides réserves de capital et de liquidité.
• Innovation - amélioration continue des produits, des canaux et des processus.
• Focus sur les personnes : investissez dans les talents, la formation et une culture de travail inclusive.

Indicateurs quantitatifs clés (sélectionnés, exercice 2023) :

Comment la mission génère des résultats mesurables :

• Qualité des produits : un investissement soutenu dans les canaux numériques a réduit le temps d'intégration des clients d'un pourcentage à deux chiffres et a augmenté le nombre d'utilisateurs numériques actifs d'une année sur l'autre.
• Fidélisation de la clientèle : des programmes patrimoniaux et relationnels ciblés visent à accroître la part de portefeuille parmi les segments fortunés, ce qui se reflète dans la croissance des revenus d'honoraires.
• Croissance ajustée au risque : des ratios de fonds propres supérieurs aux coussins réglementaires minimaux permettent une croissance sélective des prêts tout en préservant la qualité des actifs.

Leviers stratégiques alignés avec la mission et la vision :

• Transformation numérique : développez l'acquisition de comptes en ligne, les fonctionnalités de banque mobile et les partenariats API pour améliorer l'accessibilité et la vitesse du service.
• Solutions client transfrontalières : services en RMB à grande échelle, capacités de financement du commerce et de trésorerie d'entreprise entre Hong Kong et la Chine continentale.
• Finance durable – augmenter l’octroi de prêts verts et l’offre de produits liés à l’ESG pour répondre aux attentes des investisseurs et des régulateurs.
• Talent et culture : intégrez les KPI axés sur le client dans la gestion des performances et la formation du personnel.

Pour un contexte plus approfondi axé sur les investisseurs et la dynamique actionnariale, voir : Explorer la Banque d'Asie de l'Est, investisseur limité Profile: Qui achète et pourquoi ?

The Bank of East Asia, Limited (0023.HK) - Énoncé de mission

La Bank of East Asia, Limited (0023.HK) positionne sa mission autour de la fourniture de solutions bancaires complètes tout en établissant une confiance et une préférence à long terme parmi les clients de la Grande Chine et au-delà. Cette mission est opérationnalisée grâce à des services centrés sur le client, une gestion disciplinée des risques et une expansion régionale ciblée qui soutiennent des performances financières durables.

• Orientation client : solutions personnalisées en matière de patrimoine, de particuliers et de PME adaptées aux marchés locaux.
• Intégrité et confiance : pratiques transparentes et conformité rigoureuse pour renforcer la fiabilité.
• Croissance régionale : renforcement de la présence dans la Grande Chine tout en développant de manière sélective les services transfrontaliers.
• Innovation : canaux numériques, partenariats bancaires ouverts et fintech pour améliorer l’accessibilité et l’efficacité.

La mission de BEA recoupe directement sa vision déclarée – être le partenaire bancaire de confiance et préféré dans la Grande Chine et au-delà – en mettant l'accent à la fois sur les dimensions relationnelles (de confiance, privilégiées) et géographiques (Grande Chine et au-delà).

Principaux leviers stratégiques reliant la mission à des résultats mesurables :

• Mesures de fidélisation de la clientèle et de ventes croisées : cibler une part de portefeuille plus élevée via des offres intégrées de gestion de patrimoine et de banque d'entreprise.
• Gestion du capital et des liquidités : maintien des coussins CET1 et LCR pour soutenir la croissance tout en répondant aux attentes réglementaires.
• Adoption du numérique : accélération des transactions mobiles et en ligne pour réduire les coûts de service et améliorer le NPS.
• Optimisation de l’empreinte régionale : donner la priorité aux hubs de la Grande Chine et aux corridors étrangers sélectifs pour les flux d’entreprises.

Pour une analyse axée sur les investisseurs de la santé financière de BEA et la manière dont la mission/vision se traduit en mesures de performance et de risque, voir : Démolition de la Banque d'Asie de l'Est et santé financière limitée : informations clés pour les investisseurs

The Bank of East Asia, Limited (0023.HK) - Énoncé de vision

• Excellence – Rechercher une qualité de service et une efficacité opérationnelle de pointe dans les secteurs de la vente au détail, des entreprises et de la gestion de patrimoine.
• Engagement – ​​Dévouement à long terme en faveur d’une croissance prudente, d’une discipline en matière de capital et d’un impact positif sur les parties prenantes.
• Intégrité – Respecter une conduite éthique, la conformité et la transparence pour renforcer la confiance et la responsabilité.
• Orientation client – ​​Concevoir des produits et des canaux autour des besoins des clients pour approfondir les relations et la fidélité.
• Travail d'équipe - Favoriser la collaboration interfonctionnelle pour fournir des solutions intégrées et accélérer l'exécution.
• Innovation – Adopter la technologie, les partenariats fintech et la refonte des processus pour améliorer la compétitivité et l’agilité.

• Transformation numérique : expansion des capacités mobiles et en ligne, des partenariats API et de l'analyse des données pour améliorer les parcours clients et réduire les coûts manuels.
• Croissance de la gestion de patrimoine – tirer parti des services de bancassurance et de conseil pour capter la richesse croissante des ménages à Hong Kong et en Chine continentale.
• Orientation PME et entreprises - solutions de prêts et de transactions bancaires ciblées pour soutenir les flux commerciaux régionaux et le financement de la chaîne d'approvisionnement.
• Gestion des risques et du capital : maintenir des ratios de capital et des réserves de liquidité robustes pour soutenir la résilience des entreprises dans des scénarios de crise.

• Améliorer le ROE vers le milieu de l’adolescence à moyen terme grâce à l’expansion de la marge, à la croissance des revenus d’honoraires et à la discipline des coûts.
• Maintenir le CET1 au-dessus des minimums réglementaires avec un tampon pour soutenir la croissance des prêts et les investissements stratégiques.
• Augmentez la part des revenus hors intérêts de 25 % sur trois ans grâce aux services de gestion de patrimoine, de frais et de transactions.
• Augmentez l’adoption du numérique pour atteindre plus de 70 % de clients numériques actifs d’ici cinq ans.