Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Luk Fook Holdings (International) Limited.

Depuis sa fondation en 1991 Inscrite au Main Board en mai 1997, Luk Fook Holdings est devenue une référence en matière de joaillerie avec plus de 3,050 points de vente dans 12 pays et régions, animés par une mission claire consistant à offrir un savoir-faire haut de gamme, une vision d'être le « Marque de Hong Kong, qui fait briller le monde », et les valeurs fondamentales - intégrité, praticité, innovation, proactivité, diversité et qualité - qui ancrent toutes les facettes de ses opérations ; le Groupe a enregistré un chiffre d'affaires de 15,326 milliards de dollars de Hong Kong et le résultat opérationnel de 2,041 milliards de dollars de Hong Kong au cours de l’exercice 2023-24, la satisfaction des clients a augmenté de +8% en 2024, et continue de démontrer son engagement social avec un engagement ESG pour la troisième année consécutive en 2025 et la reconnaissance en tant que Happy Company pendant 12 années consécutives, soulignant à quel point la clarté stratégique et l'exécution axée sur les valeurs alimentent l'échelle régionale et les ambitions internationales de Luk Fook.

Luk Fook Holdings Limited (0590.HK) - Introduction

• Créé : 1991
• Cotation : Main Board, Bourse de Hong Kong - mai 1997 (code boursier : 0590.HK)
• Empreinte commerciale : plus de 3 050 points de vente dans 12 pays et régions
• Marchés primaires : Hong Kong, Chine continentale, Macao, Asie du Sud-Est, Amérique du Nord, Australie

• Mission : Offrir des bijoux fiables et de haute qualité et des expériences de vente au détail exceptionnelles grâce à l'artisanat, au contrôle intégré de la chaîne d'approvisionnement et aux marques durables.
• Vision : Être le détaillant de bijoux le plus respecté dans la Grande Chine et sur certains marchés internationaux, alliant héritage, innovation et croissance durable.
• Valeurs fondamentales :
  • Intégrité – approvisionnement transparent et conduite commerciale éthique.
  • Qualité : normes de produits rigoureuses, de la conception à la vente au détail.
  • Centré sur le client : service personnalisé et renforcement de la confiance.
  • Innovation - conception de produits, formats de vente au détail et adoption du numérique.
  • Durabilité - engagements environnementaux, sociaux et de gouvernance.

• Expansion du réseau : maintenir et développer plus de 3 050 points de vente sur les marchés principaux et émergents.
• Portefeuille de marques : développer les marques propriétaires et les licences pour conquérir les segments haut de gamme.
• Intégration de la chaîne d'approvisionnement : améliorez les capacités d'approvisionnement et de conception pour protéger les marges.
• Transformation numérique : vente au détail omnicanal et CRM pour augmenter la valeur du client à vie.
• Développement durable et culture d’entreprise : institutionnaliser les initiatives ESG et d’engagement des employés.

• ESG Pledge : décerné pour la troisième année consécutive en 2025, témoignant de la poursuite de l'intégration ESG.
• Happy Company : reconnue depuis 12 années consécutives, témoignant d'efforts soutenus en matière de bien-être au travail.

Luk Fook Holdings Limited (0590.HK) - Overview

• Engagement envers des produits haut de gamme fabriqués avec des contrôles de qualité rigoureux et une transparence de provenance.
• Modèle de service centré sur le client et axé sur le service après-vente, l'authentification et la confiance.
• Intégration de la durabilité dans les opérations d’approvisionnement, de fabrication et de vente au détail afin de réduire l’empreinte environnementale.
• Cultiver une culture de travail harmonieuse qui favorise le bien-être et la rétention des employés.

• Cadres d’assurance qualité pour la conception, l’approvisionnement et l’inspection de la vente au détail.
• Politiques d’achats durables et objectifs de réduction de l’impact sur le cycle de vie.
• KPI de l'expérience client (satisfaction, rétention, taux de réussite de l'authentification).
• Programmes d’engagement et de bien-être des employés qui soutiennent la rétention à long terme.

Luk Fook Holdings Limited (0590.HK) - Énoncé de mission

• Mission : Concevoir, produire et vendre au détail des bijoux de haute qualité qui représentent la « marque de Hong Kong » et séduisent les consommateurs du monde entier.
• Orientation stratégique : étendre l'empreinte internationale du commerce de détail, élever le savoir-faire des produits et renforcer la valeur de la marque dans la Grande Chine et sur les marchés étrangers.
• Engagement des parties prenantes : équilibrez la croissance commerciale avec les responsabilités ESG et le bien-être des employés.

• « Brand of Hong Kong, Sparkling the World » – pour être une marque de bijoux reconnue et recherchée à l'échelle mondiale.
• Recherche continue de l'excellence des produits pour approfondir la réputation sur les marchés internationaux grâce à la conception, au contrôle qualité et à l'expérience de vente au détail.
• Intégrer la durabilité dans la croissance de la marque, démontrée par des reconnaissances externes et des progrès ESG sur plusieurs années.

• Références ESG : Récipiendaire du « ESG Pledge » pour la troisième année consécutive en 2025, soulignant les initiatives de développement durable en cours et la transparence des rapports.
• Culture du lieu de travail : Honorée comme « entreprise heureuse » pendant 12 années consécutives, reflétant l'engagement soutenu des employés, les programmes de protection sociale et les pratiques à faible taux de rotation.

• Expansion de la marque : cibler des marchés internationaux sélectifs tout en consolidant la densité de vente au détail dans la Grande Chine et la présence omnicanal.
• Excellence du produit : investissez dans des studios de conception, des contrôles de fabrication internes et une certification pour garantir les normes gemmologiques.
• Durabilité et conformité : Renforcez l’approvisionnement responsable, l’efficacité énergétique des opérations et les divulgations ESG transparentes alignées sur des reconnaissances telles que l’ESG Pledge.
• Mesures des employés et de la culture : maintenir des indicateurs de satisfaction des employés élevés (conformes au statut « Happy Company » de 12 ans) et des taux de pénétration de la formation pour les rôles de vente et d'artisanat.

Luk Fook Holdings Limited (0590.HK) - Énoncé de vision

• Intégrité : Agir avec sincérité et honnêteté dans les domaines de la vente au détail, de l'approvisionnement et de la gouvernance d'entreprise.
• Aspects pratiques : maintenir une approche réaliste, modeste et pragmatique de la croissance et de la discipline en matière de coûts.
• Innovation : Promouvoir une réflexion révolutionnaire dans la conception de produits, la vente au détail numérique et la chaîne d'approvisionnement.
• Proactivité : Adoptez une attitude positive, poursuivez l’apprentissage continu et anticipez les évolutions du marché.
• Diversité et inclusion : Favoriser l’égalité, l’amitié et une culture d’entreprise harmonieuse pour des résultats gagnant-gagnant.
• Orientation qualité : S'engager envers l'excellence en termes de savoir-faire, de matériaux, de service et de durabilité.

• Empreinte de vente au détail : environ 3 900 points de vente en Chine continentale, à Hong Kong, à Macao et sur les marchés étrangers.
• Revenus récemment déclarés : environ 27,5 milliards de dollars de Hong Kong (dernière période de déclaration fiscale).
• Bénéfice net récemment déclaré : environ 2,1 milliards de dollars de Hong Kong (dernière période de déclaration fiscale).
• Présence sur le marché : cotée à la Bourse de Hong Kong (0590.HK) avec une propriété institutionnelle importante et une reconnaissance de la marque régionale.

• Intégrité : rapports transparents, contrôles antifraude et diligence raisonnable des fournisseurs intégrés dans les politiques d'achat.
• Praticité : équipes opérationnelles réduites, performances des magasins basées sur des KPI et cycles d'inventaire conservateurs.
• Innovation et proactivité : investissement dans l'expérience client numérique, le commerce mobile et la formation du personnel de première ligne pour la vente incitative et l'excellence du service.
• Diversité : pratiques de recrutement inclusives sur tous les marchés ; mobilité transfrontalière des talents pour partager les compétences et les meilleures pratiques.
• Qualité : contrôle qualité rigoureux, marquage et programmes après-vente client pour préserver la valeur à vie.

• Engagement ESG : Attribué pour la troisième année consécutive en 2025, reflétant des améliorations soutenues en matière de gestion environnementale, de responsabilité sociale et de transparence de la gouvernance.
• Approvisionnement durable : politiques visant à retracer la provenance des métaux précieux et des pierres précieuses et à réduire l'impact environnemental des opérations.
• Engagement communautaire : programmes philanthropiques et initiatives de bénévolat des employés alignés sur les besoins locaux.