Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Vaudoise Assurances Holding SA.

Depuis ses origines en 1804 Vaudoise Assurances Holding SA a construit un héritage d'assurance suisse ancré dans un modèle coopératif qui combine une couverture complète pour les particuliers, les indépendants et les PME avec des solutions de prévoyance et d'hypothèques, une mission claire - 'Protéger, soutenir, entreprendre - ensemble tout devient possible.' - et une vision concise - 'Être l'Assureur préféré.' - qui favorise un service centré sur le client, la transparence et l'intégrité dans l'ensemble des opérations ; Sur le plan financier, le groupe a enregistré un bénéfice net consolidé de 147 millions de francs en 2024 et supporte un faible risque financier avec un ratio d’endettement sur fonds propres de 0.06, tout en intégrant des valeurs de durabilité et de coopération pour inspirer confiance, responsabilité et relations à long terme avec les assurés, les actionnaires et les employés.

Vaudoise Assurances Holding SA (0QN7.L) - Introduction

• Création : 1804 – ancrage régional profond et connaissance du marché
• Métiers principaux : assurance de biens et responsabilité, produits vie et retraite, solutions hypothécaires
• Forme sociale : coopérative avec une double orientation vers la performance commerciale et le bénéfice des sociétaires/assurés
• Priorité au développement durable : intégration environnementale dans la souscription, la conception des produits et la gestion des actifs

• Offrez une protection et une sécurité financière complètes et fiables aux clients privés et professionnels.
• Développez de manière rentable au sein de l’assurance de base et des services financiers complémentaires tout en préservant les valeurs coopératives.
• Intégrez la durabilité dans les produits, les critères de souscription et les investissements pour réduire l’impact environnemental.

• Être l'assureur préféré en Suisse grâce à une proximité locale, des conseils fiables et des solutions sur mesure.
• Combinez une saine gestion des risques et une politique de capital prudente avec des opportunités de croissance sélectives.
• Renforcez les canaux de services numériques tout en préservant les atouts du conseil personnalisé.

• Responsabilité – sécurité à long terme pour les membres et les clients.
• Fiabilité : souscription et traitement des sinistres transparents.
• Proximité – réseaux de conseil locaux et service centré sur le client.
• Durabilité - investissements responsables et produits respectueux de l'environnement.

• Rentabilité solide : bénéfice net consolidé de 147 millions de CHF en 2024, démontrant la résilience des bénéfices.
• Faible levier financier : ratio dette/fonds propres 0,06, ce qui indique une gestion de bilan conservatrice et un risque financier limité.
• Approche du capital : donne la priorité à la solidité des capitaux propres et à la solvabilité pour soutenir la protection des assurés et la croissance future.

• Critères environnementaux appliqués dans la conception des produits et l’allocation d’actifs pour aligner les offres d’assurance sur les objectifs climatiques.
• Mesures opérationnelles visant à réduire les émissions des scopes 1 et 2 et à promouvoir les achats et les bâtiments durables lorsque cela est possible.
• Initiatives orientées client : produits d'assurance et services de conseil qui encouragent la réduction des risques et un comportement durable.

• Renforcer la pénétration du marché dans les principales régions suisses grâce à des réseaux de conseil et des solutions sur mesure pour les PME.
• Développer les services financiers complémentaires (régimes de retraite, prêts hypothécaires) pour augmenter la valeur à vie du client.
• Investissez dans des plateformes numériques pour rationaliser la distribution, la souscription et les sinistres tout en préservant des conseils personnalisés.

Vaudoise Assurances Holding SA (0QN7.L) - Overview

Énoncé de mission
'Protéger, soutenir, entreprendre - ensemble tout devient possible.' (Protéger, soutenir, entreprendre – ensemble tout devient possible.)

• La mission souligne l'engagement de la Vaudoise à sauvegarder les intérêts de ses clients grâce à une protection complète contre les risques et à des solutions d'assurance sur mesure.
• « Soutenir » (accompagnement) signale une approche centrée sur le client et axée sur le bien-être, la gestion des sinistres, la prévention et la relation client à long terme.
• «Entreprendre» reflète une prise de risque proactive, une innovation dans les produits et la distribution et un investissement dans des initiatives de croissance.
• « Ensemble tout devient possible » souligne l'engagement coopératif avec les assurés, les courtiers, les employés et les entreprises partenaires pour créer de la valeur partagée.

La concrétisation de cette mission se traduit par des actions commerciales en matière de souscription, de sinistres, de conseil client et d'investissements, avec des objectifs mesurables en matière de rentabilité, de solvabilité et de responsabilité sociale.

Comment la mission correspond aux priorités stratégiques

• Protection : normes de souscription conservatrices, gamme de produits diversifiée parmi les solutions vie, non-vie et retraite.
• Soutien : indicateurs solides de traitement des réclamations, canaux de conseil numériques et en personne, programmes de prévention.
• Entreprendre : fusions-acquisitions et partenariats ciblés, innovation produits (plateformes numériques, télématique), gestion active d'actifs.
• Ensemble : engagement des parties prenantes, développement des employés, initiatives communautaires et de développement durable.

Indicateurs clés et aperçu financier (chiffres sélectionnés de la période récente)

Des leviers opérationnels qui réalisent la mission

• Sélection des risques et discipline de tarification pour assurer une protection durable aux clients et une rentabilité équilibrée pour les actionnaires.
• Stratégie d'investissement alignée sur les profils de responsabilité et les objectifs ESG pour soutenir les obligations des clients et les engagements sociétaux à long terme.
• Des services d’excellence en matière de sinistres et de prévention pour tenir la promesse d’assistance tout en contrôlant les ratios de sinistres.
• Transformation digitale et diversification des canaux pour faciliter les interactions « d'ensemble » (ensemble) avec les clients et partenaires.

Pour plus de détails sur le contexte axé sur les investisseurs et l'activité des actionnaires pertinents pour Vaudoise Assurances Holding SA, voir : Découvrir Vaudoise Assurances Holding SA Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi ?

Vaudoise Assurances Holding SA (0QN7.L) - Déclaration de mission

Énoncé de vision - "Être l'Assureur préféré." (Être l'assureur préféré.) Cette vision concise reflète l'ambition de Vaudoise Assurances Holding SA d'être l'assureur de choix en privilégiant la confiance, l'excellence du service et la satisfaction du client à travers ses offres.

• Clarté et concentration : une aspiration courte et mémorable qui unifie la stratégie et la culture.
• Orientation centrée sur le client : implique un service supérieur, une réactivité et des solutions sur mesure.
• Accent mis sur la réputation : le fait d'être « préféré » s'appuie sur une confiance régionale de longue date et sur la force de la marque.
• Étendue opérationnelle : la simplicité permet une application dans les secteurs de l'assurance personnelle, commerciale et vie.

La vision s'aligne sur les engagements historiques de la Vaudoise : un ancrage local fort en Suisse, des investissements constants dans les canaux numériques et une distribution axée sur le conseil, et l'accent mis sur les relations clients à long terme et la prévention des risques.

Comment la vision se traduit en priorités stratégiques et en engagements mesurables :

• Expérience client : investissements dans les plateformes numériques, suivi du Net Promoter Score et traitement plus rapide des réclamations pour augmenter les mesures de préférence.
• Pertinence du produit : développer des services d'assurance et de prévention modulaires et basés sur le conseil pour répondre aux besoins changeants des clients.
• Solidité financière : maintenir des réserves prudentes et une adéquation du capital pour préserver la confiance et la protection des assurés.
• Présence locale : pérenniser les réseaux de conseil régionaux combinés à des canaux numériques ciblés.
• Durabilité et gouvernance : intégrer des critères ESG dans la souscription, les investissements et la gouvernance d'entreprise pour aligner la valeur à long terme sur les attentes des parties prenantes.

Contexte supplémentaire et historique de l'entreprise : Vaudoise Assurances Holding SA : histoire, propriété, mission, comment ça marche et gagne de l'argent

Vaudoise Assurances Holding SA (0QN7.L) - Déclaration de vision

• La confiance comme différenciateur stratégique : intégrez des processus centrés sur le client dans les services de souscription, de sinistres et de conseil.
• Transparence et responsabilité : communication claire des tarifs, des couvertures et du déploiement du capital aux assurés et aux parties prenantes.
• Intégrité et éthique : respect constant des normes réglementaires et des codes de conduite internes.
• Gouvernance coopérative : modèle de propriété axé sur les assurés favorisant la responsabilité partagée et le bénéfice mutuel.
• Résilience et durabilité : intégrer les principes ESG dans la stratégie d’investissement et la gestion de l’exposition aux risques.

• Confiance : les équipes en contact direct avec les clients fonctionnent avec des informations claires, des processus de réclamation documentés et une communication proactive pour minimiser les surprises pour les assurés.
• Transparence : les rapports financiers, les conditions des produits et les procédures de réclamation sont publiés et accessibles aux parties prenantes.
• Intégrité : la conduite éthique est appliquée par le biais de codes de conduite, de fonctions de surveillance de la conformité et d'audit interne.
• Coopération : l'orientation mutuelle/coopérative canalise les excédents et la gouvernance vers le bénéfice des assurés et les initiatives communautaires.
• Responsabilité : des KPI mesurables (redressement des sinistres, ratios de solvabilité, taux de rétention) sont surveillés et communiqués aux conseils d'administration et aux régulateurs.

• La digitalisation pour améliorer la transparence et la rapidité des parcours clients tout en préservant la confidentialité des données.
• Politique d’investissement alignée sur les critères ESG pour réduire l’intensité carbone du portefeuille et soutenir les infrastructures durables.
• Boucles de commentaires client améliorées et améliorations des services basées sur NPS.
• Renforcer la résilience du capital et constituer des réserves pour protéger les assurés en cas de scénarios de crise.