Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de China Resources Mixc Lifestyle Services Limited.

Fondée en 1994 et dont le siège est à Shenzhen, China Resources Mixc Lifestyle Services Limited - une filiale de China Resources Land Limited - est devenue un opérateur commercial et de gestion immobilière de premier plan, gérant des propriétés résidentielles et non commerciales ainsi que le portefeuille de centres commerciaux haut de gamme Mixc ; avec un effectif d'environ 40,977 employés (2023) et une mission déclarée de " Mener le progrès de l'entreprise et construire une vie meilleure ensemble ", la société a publié de solides résultats au premier semestre 2025 avec un chiffre d'affaires de 8,52 milliards de RMB (vers le haut 6.5%) et le résultat net de base de 2,01 milliards de RMB (vers le haut 15.0%), soulignant comment ses valeurs fondamentales - intégrité, performance, orientation humaine et innovation constante - et sa vision de devenir une entreprise mondialement fiable et compétitive façonnent la stratégie, les opérations et les engagements en matière de développement durable dans les stades, les parcs, les parcs industriels et les destinations de vente au détail de luxe.

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited (1209.HK) - Introduction

• Siège social : Shenzhen
• Fondé : 1994
• Société mère : China Resources Land Limited
• Effectif : ~40 977 salariés (2023)
• Marques : centres commerciaux de luxe mixtes et gestion immobilière et d'équipements publics diversifiés

Mission

• Offrez des expériences exceptionnelles de gestion immobilière et de vente au détail qui améliorent la vie quotidienne des résidents, des acheteurs et des communautés.
• Exploiter les centres commerciaux Mixc en tant que destinations de style de vie haut de gamme alliant commerce, culture et loisirs.
• Créez une valeur durable à long terme pour les clients, les partenaires et les actionnaires.

Vision

• Être une entreprise de classe mondiale et le leader de l’industrie en matière de performance en matière de développement durable.
• Développer et élever l'écosystème de style de vie Mixc à travers la Chine, en intégrant la gestion des installations résidentielles, commerciales et publiques.

Valeurs fondamentales

• Excellence du service centrée sur le client – donnant la priorité à la sécurité, au confort et à la commodité.
• Intégrité et professionnalisme dans les opérations et la gouvernance.
• Innovation – adopter des solutions numériques, d’immobilier intelligent et de vente au détail expérientielles.
• Durabilité – intégrer la responsabilité environnementale et sociale dans tous les actifs et opérations.
• Collaboration : établir des partenariats avec les locataires, les communautés et les parties prenantes pour une croissance partagée.

Durabilité et priorités stratégiques

• Engagement à devenir un leader en matière de performance en matière de développement durable parmi ses pairs mondiaux.
• Intégration d'opérations économes en énergie, de réduction des déchets et de pratiques de construction écologique dans les propriétés gérées et les centres commerciaux Mixc.
• Mettre l’accent sur le bien-être des résidents et des visiteurs grâce à des installations plus sûres, plus intelligentes et plus vertes.

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited (1209.HK) - Overview

• Valeur client : donne la priorité aux services de vente au détail, d'immobilier et de style de vie de haute qualité pour dépasser les attentes et créer une valeur client mesurable.
• Gouvernance d'entreprise : s'engage à assurer la conformité, des performances constantes et la transparence pour soutenir une croissance durable dans le cadre des lois et réglementations applicables.
• Priorité aux employés : garantit les droits des employés, le développement de carrière et le bien-être afin d'augmenter l'indice de bonheur et la rétention à l'échelle de l'entreprise.
• Éthique des affaires et partenaires : favorise la coopération gagnant-gagnant avec les fournisseurs, les propriétaires et les franchisés afin de maintenir un écosystème commercial stable.
• Responsabilité sociale : participe à des initiatives caritatives et promeut les valeurs dominantes alignées sur la politique nationale d'harmonie sociale et de développement.

• KPI de qualité de service : suivi mensuel du NPS, avec une amélioration ciblée de la satisfaction client de 6 à 8 % par an dans les opérations principales du centre commercial.
• Indicateurs de gouvernance : objectif de composition du conseil d'administration indépendant >=30 % d'administrateurs indépendants et audits de contrôle interne réguliers pour réduire les incidents de conformité.
• Programmes pour les employés : heures de formation structurées par employé (objectif de plus de 40 heures/an) et objectifs de score d'engagement des employés pour augmenter la rétention au-dessus de la médiane du secteur.
• Résultats du partenariat : tableaux de bord des performances des fournisseurs et programmes de partage des revenus pour améliorer l'efficacité des achats et la protection des marges.
• Impact social : contributions caritatives annuelles et heures de bénévolat ; sensibilisation communautaire ciblée couvrant des populations de plusieurs millions d’habitants à proximité des centres commerciaux phares MixC.

• Respect de la réglementation : audits externes de routine et divulgations ESG publiques alignées sur les directives HKEX et nationales.
• Contrôles des risques : composition diversifiée des locataires et structures de location pour atténuer l'exposition à un seul actif ; gestion active des liquidités et suivi des covenants.
• Objectif ESG : objectifs visant à réduire l'intensité énergétique dans les centres commerciaux gérés et à augmenter les certifications de bâtiments écologiques dans l'ensemble du portefeuille.

• Améliorations de l'expérience client : plateformes de fidélisation numériques et optimisation du mix de locataires améliorant la fréquentation et la dépense moyenne par visiteur.
• Bien-être des employés : politiques de salaire minimum vital dans la région, avantages sociaux étendus et programmes de santé mentale pour augmenter l'indice de bonheur de l'entreprise.
• Programmes communautaires : actions caritatives ciblées, fonds de bourses et événements culturels dans des villes phares pour renforcer la cohésion sociale.

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited (1209.HK) - Énoncé de mission

• Construisez une équipe de talents et un système de gestion de pointe et compétitifs au niveau international, capables d’évoluer au-delà des frontières.
• Atteindre l'efficacité opérationnelle et l'excellence de la marque produit grâce à une transformation continue et à l'adoption de technologies (opérations numériques, marchandisage basé sur les données, gestion immobilière intelligente).
• Élargissez votre empreinte mondiale tout en préservant l’identité de la marque Mixc et le modèle d’engagement des résidents-villes.

• Talent & Management : cultiver un leadership et un vivier de professionnels de niveau international axés sur la vente au détail, les services de style de vie et la gestion intégrée des actifs.
• Efficacité opérationnelle : adoptez des processus allégés, des achats centralisés et une gestion immobilière basée sur une plateforme pour améliorer les marges et la cohérence des services.
• Marque et produits : développer des offres de style de vie Mixc et reproduire des formats à succès sur de nouveaux marchés nationaux et étrangers.
• Transformation et innovation : privilégiez la numérisation, la vente au détail omnicanale, les loisirs expérientiels et les pratiques alignées sur les critères ESG pour capturer l'évolution des tendances de consommation.

• Échelle et réplicabilité : standardisez les formats de centres commerciaux Mixc et les services de style de vie à succès pour un déploiement transfrontalier tout en conservant la personnalisation locale.
• Données et technologie : investissez dans le CRM, l'analyse des consommateurs et les systèmes de propriété intelligente pour augmenter le rendement par mètre carré et améliorer la fidélisation des locataires.
• Allocation de capital : équilibrer le réinvestissement dans les projets nationaux de base avec des projets pilotes et des partenariats internationaux ciblés.
• ESG et licence sociale : renforcer la gouvernance, la performance environnementale et l'engagement communautaire pour bâtir une réputation mondiale et la confiance des investisseurs.

• Capturez la demande de vente au détail expérientielle grâce à des événements organisés, à une incubation F&B et à des stratégies de locataires omnicanaux.
• Tirez parti de la marque Mixc pour un positionnement haut de gamme et un co-branding avec des partenaires commerciaux internationaux.
• Augmentez vos marges grâce au contrôle des coûts, à la gestion de l’énergie et aux achats centralisés.
• Poursuivre les opportunités de fusions et acquisitions et de coentreprises de manière sélective pour accélérer l’entrée à l’étranger et acquérir un savoir-faire local.

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited (1209.HK) - Énoncé de vision

• Intégrité : intégrer l'honnêteté, la transparence et la conformité comme fondement de la prise de décision et de la culture d'entreprise.
• Axé sur la performance : poursuivre l'amélioration continue de l'efficacité opérationnelle, de la performance des actifs et de la qualité des services pour générer des résultats financiers et non financiers mesurables.
• Orienté vers l'humain : prioriser les besoins et le bien-être des clients, des employés, des locataires et des communautés dans la conception des produits et services.
• Innovation : institutionnaliser l'innovation dans la technologie, les modèles de services et les opérations immobilières pour s'adapter aux évolutions du marché et améliorer l'expérience client.

• Optimisation de portefeuilles légers et lourds pour équilibrer croissance, rendement et efficacité du capital.
• Une numérisation centrée sur le client pour augmenter la conversion de fréquentation, améliorer les cycles de vie des membres et permettre une mixité de locataires basée sur les données.
• Programmes ESG et d’engagement communautaire qui alignent les intérêts des propriétaires, des locataires et des consommateurs pour une licence sociale résiliente d’exploitation.
• Développement des talents et leadership éthique pour préserver la promesse de la marque et l’intégrité opérationnelle.

• Gouvernance : les contrôles internes, les cadres d'audit et de conformité soutiennent la transparence des rapports et la confiance des parties prenantes.
• Éthique : les achats, la sélection des locataires et l'engagement des partenaires s'alignent sur les politiques de lutte contre la corruption et d'ententes équitables.

• Les KPI : taux d'occupation, chiffre d'affaires au m² des locataires, fidélisation de la clientèle et marge opérationnelle guident les objectifs à court et moyen terme.
• Amélioration continue : l'accent est mis sur l'optimisation des processus, la discipline des coûts et les investissements ciblés dans des actifs à haut rendement.

• Valeur client : une combinaison de locataires organisée, des programmes de style de vie et des événements communautaires augmentent le temps de séjour et les dépenses par visite.
• Attention aux collaborateurs : formations, évolutions de carrière et mesures de sécurité visent à retenir les talents et à garantir la cohérence du service.

• Plateformes numériques : écosystèmes d'adhésion, analyses de données et marketing omnicanal pour personnaliser les offres et approfondir l'engagement.
• Innovation de services : nouvelles offres de restauration, de divertissement, de santé et de famille pour élargir les sources de revenus et répondre à l'évolution des modes de vie.

• La mission et la vision de l'entreprise sont opérationnalisées à travers des initiatives mesurables (optimisation du portefeuille, transformation numérique, programmes ESG et développement des talents) qui reflètent l'intégrité, la performance, l'humanité et l'innovation.
• Les investisseurs et les parties prenantes peuvent suivre les progrès grâce à des informations périodiques, des KPI et des rapports de développement durable de l'entreprise.