Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Shanghai Dazhong Public Utilities (Group) Co., Ltd.

Alors que Shanghai Dazhong Public Utilities (Group) Co., Ltd. consolide son rôle dans le tissu urbain de Shanghai au fil des ans 8 millions résidents et employant environ 8,000 personnel - la mission de l'entreprise, qui consiste à fournir des services fiables en matière de gaz, d'eau et municipaux, est soutenue par des données financières solides et des investissements verts ciblés, notamment 20,5 milliards de RMB de chiffre d’affaires déclaré en 2022 et d’actif total de 23,03 milliards de RMB à compter de décembre 2024 ; son programme axé sur la durabilité est souligné par un 1,5 milliard de RMB une allocation aux solutions éco-responsables en 2022 et un taux de satisfaction client de 92% en 2023, tandis que la vision et les valeurs se traduisent en actions concrètes - déploiement de compteurs intelligents, facturation numérique, sensibilisation de plus de 100 000 membres de la communauté sur la conservation, investissement de 500 millions de RMB en R&D en 2023 et formation interdépartementale pour plus de 1 500 employés - positionnant Dazhong comme un gestionnaire financièrement solide et axé sur l'innovation des services publics de Shanghai.

Shanghai Dazhong Public Utilities Co., Ltd. (1635.HK) - Introduction

• Fondée il y a plus de trois décennies, Shanghai Dazhong Public Utilities Co., Ltd. (1635.HK) est l'un des principaux fournisseurs de services publics municipaux à Shanghai, se concentrant sur l'approvisionnement en gaz, la gestion des ressources en eau et les services urbains auxiliaires.
• L'entreprise dessert plus de 8 millions d'habitants dans les districts municipaux de Shanghai, soutenant les infrastructures urbaines de base et la vie quotidienne d'une partie importante de la population de la ville.
• Les opérations se sont étendues aux transports publics et aux investissements dans les infrastructures à long terme, renforçant ainsi le rôle de l'entreprise dans le développement urbain intégré et la prestation de services adossés à des actifs.
• Stratégiquement alignée sur les ambitions « double carbone » de la Chine, l'entreprise intègre des pratiques vertes et durables dans toutes ses opérations, y compris des initiatives d'efficacité énergétique et de réduction des émissions.

• Fournir des services publics fiables, sûrs et abordables qui soutiennent la vie urbaine et l’activité économique à Shanghai.
• Faire progresser les infrastructures urbaines durables grâce à l’innovation, à la gestion responsable des ressources et aux engagements de réduction des émissions de carbone.
• Créer de la valeur à long terme pour les résidents, les partenaires municipaux et les actionnaires en assurant la continuité des services et la résilience des infrastructures.

• Être le groupe de services publics de référence en Chine pour les services urbains intégrés et à faibles émissions de carbone et la gestion résiliente des infrastructures.
• Augmenter la valeur grâce à la diversification dans les investissements dans les transports en commun et les infrastructures tout en maintenant l’excellence dans la prestation des services publics de base.

• Sécurité et fiabilité – donner la priorité à l’intégrité du système et aux services essentiels ininterrompus.
• Durabilité - s'engager en faveur de la transition énergétique et des réductions des émissions conformément aux objectifs nationaux.
• Centré sur le client : se concentrer sur un service réactif et de haute qualité pour plus de 8 millions d'utilisateurs finaux.
• Excellence opérationnelle – optimiser les actifs et les processus pour maintenir la stabilité financière et les normes de service.
• Intendance et transparence – gestion responsable des ressources publiques et communication claire avec les parties prenantes.

• Voie de réduction des émissions de carbone : intégration d'options de carburants plus propres, amélioration de l'efficacité du réseau et modernisation du réseau pour soutenir les objectifs nationaux de « double carbone ».
• Axe d'investissement : projets d'infrastructures à long terme et actifs de transport public conçus pour diversifier les revenus et renforcer l'intégration des services urbains.
• Discipline financière : maintenir la solidité du bilan adossé à des actifs parallèlement aux investissements dans la modernisation et l'expansion.

• Résidents - accès sûr et ininterrompu au gaz et à l'eau avec des améliorations de service orientées client.
• Partenaires municipaux - planification collaborative pour des systèmes urbains résilients et des projets d'infrastructures partagées.
• Investisseurs : divulgation cohérente, qualité des actifs et création de valeur à long terme ; d’autres informations sur les investisseurs sont disponibles ici : Explorer Shanghai Dazhong Public Utilities (Group) Co., Ltd. Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi ?

Shanghai Dazhong Public Utilities Co., Ltd. (1635.HK) - Overview

• Mission : Fournir des services publics fiables et de haute qualité, adaptés aux besoins changeants des résidents de Shanghai tout en faisant progresser la durabilité et l'innovation.
• Vision : Être le principal opérateur de services publics urbains en Chine, connu pour sa résilience, ses opérations à faibles émissions de carbone et son excellente expérience client.
• Valeurs fondamentales : sécurité, fiabilité, gestion de l'environnement, orientation client et innovation continue.

• Investissement vert : 1,5 milliard de RMB engagés en 2022 pour des solutions de services publics respectueuses de l'environnement et la modernisation des infrastructures.
• Orientation client : Atteint un taux de satisfaction client de 92 % en 2023, reflétant la qualité du service et la réactivité.
• Capital humain : environ 8 000 employés prenant en charge les opérations, la maintenance et la conformité réglementaire dans toutes les gammes de services.

• Adoption de technologies : comptage intelligent, surveillance à distance et automatisation pour réduire les pertes et améliorer les temps de réponse.
• Modernisation des infrastructures : renouvellement des pipelines et amélioration du traitement de l'eau financés par des investissements ciblés.
• Réductions des émissions : optimisation des processus et adoption de carburants plus propres grâce au programme d’investissement vert 2022.
• Engagement client : digitalisation des services et boucles de feedback qui ont soutenu le taux de satisfaction de 92 % en 2023.

Shanghai Dazhong Public Utilities Co., Ltd. (1635.HK) - Énoncé de mission

• Gérance de l'environnement : mettre en œuvre des opérations vertes dans les domaines de l'approvisionnement en eau, du traitement des eaux usées et de la gestion des déchets solides afin de réduire les émissions et la consommation de ressources.
• Innovation technologique : déployer des systèmes numériques (compteurs intelligents, télésurveillance, facturation numérique) pour accroître l'efficacité opérationnelle et la transparence.
• Service centré sur le client : améliorez les temps de réponse, élargissez les canaux de service et augmentez la satisfaction grâce à des plateformes de communication et de service proactives.
• Engagement communautaire : élargir la sensibilisation éducative et les programmes sociaux pour favoriser la conservation des ressources et la participation du public à la durabilité.

• Comptage intelligent et facturation numérique : mise en œuvre progressive pour améliorer la précision de la facturation, réduire l'eau non facturée et permettre aux clients de bénéficier d'un libre-service.
• Surveillance à distance et maintenance prédictive : utilisez l'IoT et l'analyse pour réduire les temps d'arrêt, prolonger la durée de vie des actifs et réduire les réparations imprévues.
• Automatisation des processus : améliorez les contrôles des usines de traitement pour améliorer le débit et l’efficacité énergétique.

• Plateformes de services multicanaux : développez les applications mobiles, les portails en ligne et les centres d'appels 24h/24 et 7j/7 pour réduire les temps de réponse et suivre les KPI du service.
• Assurance qualité : mesures standardisées pour la résolution des réclamations, réponse sur site dans le cadre des SLA définis et enquêtes régulières de satisfaction client.
• Programmes d’abordabilité : soutien ciblé et structures tarifaires pour les ménages vulnérables, conformément aux engagements de responsabilité sociale.

• Ateliers pédagogiques : toucher au moins 100 000 habitants avec des programmes de développement durable et de conservation des ressources, ciblant les écoles, les quartiers et les quartiers d'affaires.
• Partenariats : collaborer avec les gouvernements locaux, les ONG et les institutions universitaires pour intensifier les initiatives de conservation et les projets de résilience communautaire.
• Bien-être des employés et des fournisseurs : mettre en œuvre des formations, des pratiques de travail équitables et des critères de durabilité des fournisseurs pour renforcer l'écosystème de Dazhong.

• Entreprise de référence : positionner Shanghai Dazhong comme un modèle en matière de services publics urbains à faibles émissions de carbone et économes en ressources.
• Présence intersectorielle : renforcer la marque Dazhong dans les domaines de l'eau, des déchets, des services énergétiques et des programmes communautaires pour construire des écosystèmes urbains résilients.
• Contribution sociétale : poursuivre les initiatives qui créent des communautés harmonieuses et prospères tout en offrant des rendements durables aux actionnaires.

Shanghai Dazhong Public Utilities Co., Ltd. (1635.HK) - Énoncé de vision

• Intégrité : une gouvernance transparente et conforme dans tous les métiers et transactions
• Durabilité : donner la priorité aux projets à faibles émissions de carbone et aux investissements dans des infrastructures résilientes
• Orientation client : plateformes de services conçues pour une réponse rapide et une satisfaction élevée
• Innovation : intégrer la technologie dans toutes les opérations grâce à des investissements ciblés en R&D
• Travail d'équipe : renforcement des capacités interfonctionnelles et prestation collaborative
• Responsabilité : engagement social actif et gestion de la marque

• Investissement en R&D (2023) : 500 millions de RMB alloués aux opérations numériques, à la détection de l'IoT et à l'intégration des énergies propres
• Développement des employés (2023) : > 1 500 employés ont participé à des programmes de formation de groupe pour améliorer la collaboration entre les départements
• Initiatives de réduction des émissions de carbone : déploiement de rénovations éconergétiques et d'approvisionnement en énergies renouvelables dans l'ensemble des actifs municipaux (objectifs fixés au niveau des divisions)
• Mises à niveau du service client : nouveaux canaux numériques et SLA de réponse mis en œuvre pour réduire les délais de résolution et améliorer les Net Promoter Scores

• Mettre à l’échelle des projets d’infrastructures durables qui réduisent l’intensité carbone opérationnelle et améliorent la résilience municipale
• Tirer parti d'un investissement de 500 millions de RMB en R&D pour accélérer la numérisation : maintenance prédictive, plates-formes d'optimisation énergétique et applications destinées aux clients.
• Développer les capacités des employés grâce à la formation récurrente d'équipes interdisciplinaires (plus de 1 500 personnes formées en 2023 comme référence)
• Renforcer la transparence et le reporting auprès des parties prenantes pour renforcer l’intégrité et la confiance du public