Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Takasago Thermal Engineering Co., Ltd.

Takasago Thermal Engineering Co., Ltd., un innovateur centenaire fondé en 1923 et célébrant son 100e anniversaire en novembre 2023, remodèle le confort et la durabilité dans 28 pays avec pour mission de « créer une nouvelle valeur grâce à l'innovation ancrée dans le kaori », une vision visant à « activer l'avenir de la Terre » grâce à des solutions environnementales révolutionnaires et des valeurs fondamentales centrées sur intégrité, innovation, orientation client, responsabilité environnementale et collaboration ; l'entreprise soutient cette promesse en investissant environ 7% du chiffre d'affaires annuel en R&D, visant une augmentation du NPS de 50 à 70 d’ici 2025 et élever la satisfaction des employés de 75% à 85% d’ici fin 2024, tout en proposant des initiatives de construction, de maintenance, neutres en carbone et des équipements environnementaux qui visent à rendre Takasago indispensable à l'industrie et à la vie quotidienne.

Takasago Thermal Engineering Co., Ltd. (1969.T) - Introduction

• Fondée : 1923 ; 100e anniversaire : novembre 2023
• Cotation boursière : Bourse de Tokyo - ticker 1969.T
• Présence mondiale : opérations dans 28 pays
• Domaines clés : équipements de climatisation, systèmes environnementaux, construction, maintenance, solutions neutres en carbone
• Orientation stratégique : durabilité, innovation technologique, services de cycle de vie

• Mission - Améliorer la qualité de vie grâce à des solutions thermiques et environnementales confortables, efficaces et durables, offrant des avantages environnementaux et sociaux mesurables tout au long du cycle de vie du produit.
• Vision - Être le partenaire de confiance en ingénierie thermique au monde, favorisant la décarbonisation et des environnements bâtis résilients grâce à l'innovation, l'intégration de systèmes et l'excellence du service.
• Valeurs fondamentales : intégrité, orientation client, excellence technologique, priorité à la durabilité, collaboration entre les équipes mondiales.

• Efficacité énergétique : spécification et déploiement de refroidisseurs, de pompes à chaleur et de systèmes de récupération de chaleur à haut COP pour réduire la consommation énergétique du site.
• Services de cycle de vie : programmes de maintenance préventive et prédictive qui prolongent la durée de vie des équipements et réduisent le coût total de possession.
• Neutralité carbone : intégration de réfrigérants à faible PRG, électrification et optimisation au niveau du système pour soutenir les parcours de décarbonation des clients.
• Livraison mondiale-locale : adapter les offres de produits et de services aux conditions réglementaires, climatiques et du marché dans 28 pays.

Takasago Thermal Engineering Co., Ltd. (1969.T) - Overview

• Objectif de la mission : fournir des produits et services d'ingénierie thermique de haute qualité qui reflètent l'innovation et la valeur culturelle axées sur le kaori.
• Engagement client : augmenter le Net Promoter Score (NPS) de 50 à 70 d’ici 2025 pour mesurer une fidélisation et un plaidoyer améliorés.
• Investissement dans l'innovation : allouer environ 7 % du chiffre d'affaires annuel à la R&D pour accélérer les nouvelles technologies et l'amélioration des processus.
• Développement des employés : améliorer la satisfaction des employés de 75 % à 85 % d'ici fin 2024 grâce à la formation, aux programmes de parcours professionnel et aux initiatives sur le lieu de travail.
• Excellence opérationnelle : maintenir des mesures élevées de fiabilité et d'efficacité des services pour soutenir les objectifs de satisfaction des clients.

• Artisanat et qualité : recherche incessante de l'excellence des produits et des services.
• Innovation ancrée dans la tradition - tirant parti du kaori comme source de création de valeur nouvelle.
• Orientation client – objectifs mesurables (NPS) et boucles de rétroaction continues.
• Autonomisation des employés : formation, bien-être et parcours d'avancement clairs liés aux objectifs de satisfaction.
• Croissance durable – investissements R&D disciplinés (≈7 % du chiffre d’affaires) pour garantir une compétitivité à long terme.

• Étapes du pipeline de R&D : prototypes de produits, dépôts de brevets et pilotes technologiques financés grâce à l'allocation de 7 % des revenus.
• KPI de l'expérience client : NPS, taux d'achat répété et objectifs de disponibilité du service alignés sur l'objectif de 70 NPS.
• Indicateurs RH : heures de formation par collaborateur, taux de promotion interne et enquêtes de satisfaction périodiques pour atteindre 85 % d'ici fin 2024.

Takasago Thermal Engineering Co., Ltd. (1969.T) - Énoncé de mission

• Responsabilité environnementale : développer des technologies qui réduisent les émissions de CO2, améliorent l'efficacité énergétique et soutiennent l'utilisation circulaire des ressources.
• Culture inclusive : favoriser le respect, la diversité et l’inclusion dans l’ensemble des opérations et des chaînes d’approvisionnement mondiales.
• Bien-être et harmonie : créer des produits et services qui améliorent la vie quotidienne tout en s'alignant sur les systèmes naturels.
• Innovation et résilience : investir continuellement dans la R&D et les nouvelles initiatives commerciales pour rester indispensable aux clients et à la société.

L'énoncé de vision, « Grâce à nos innovations environnementales révolutionnaires, nous activons l'avenir de la Terre », façonne les priorités stratégiques et les objectifs mesurables dans toutes les activités de l'entreprise.

• Domaines d’intervention stratégiques motivés par la mission et la vision :
  • Technologies de décarbonation pour les systèmes de chaleur et de CVC industriels
  • Solutions de rénovation économes en énergie pour les bâtiments et les usines
  • Intégration de chaleur renouvelable et récupération de chaleur perdue
  • Réseaux de services mondiaux mettant l'accent sur la sécurité, l'inclusion et l'emploi local

La culture et la gouvernance sont alignées sur les résultats de la mission :

• Surveillance au niveau du conseil d’administration des objectifs de développement durable et des KPI de diversité.
• Programmes pour les employés visant à l’embauche, à la formation et au développement de carrière inclusifs.
• Partenariats avec les municipalités et l’industrie pour accroître l’impact environnemental.

Les indicateurs clés utilisés pour mesurer les progrès de la mission comprennent les revenus provenant de produits bénéfiques pour l'environnement, le pourcentage des ventes de solutions à faible émission de carbone, les dépenses de R&D en part des ventes, les statistiques sur la diversité hommes-femmes et régionales et les réductions de CO2 sur le cycle de vie associées aux systèmes déployés.

Takasago Thermal Engineering Co., Ltd. (1969.T) - Énoncé de vision

• Intégrité : respecter l'honnêteté et la transparence dans la gouvernance, les rapports et l'engagement des parties prenantes afin de renforcer la confiance et les relations à long terme.
• Innovation : investissez de manière cohérente dans la R&D pour développer des systèmes thermiques, des commandes numériques et des technologies d'efficacité énergétique de nouvelle génération.
• Orientation client : concevez et fournissez des solutions sur mesure qui améliorent la disponibilité des clients, réduisent les coûts du cycle de vie et répondent aux exigences réglementaires.
• Responsabilité environnementale : s'engager en faveur de la réduction des émissions, de l'efficacité des ressources et des pratiques circulaires tout au long du cycle de vie des produits et des opérations.
• Collaboration : favorisez les équipes interdisciplinaires internes et les partenariats stratégiques avec les fournisseurs, les universités et les clients pour accélérer la fourniture de solutions.
• Développement des employés : investissez dans des programmes de formation, de sécurité et de parcours professionnel pour accroître l'engagement, la rétention et les capacités techniques.

• Faites évoluer les programmes de R&D pour accélérer l’électrification, les systèmes prêts à l’hydrogène et les solutions de récupération de chaleur résiduelle.
• Déployer la digitalisation (IoT, maintenance prédictive, mise en service à distance) pour améliorer la disponibilité des équipements et les marges de service.
• Élargissez votre empreinte internationale tout en adaptant les offres aux feuilles de route régionales de décarbonation et aux besoins des clients.
• Intégrez des KPI de développement durable dans les achats, la conception des produits et les services après-vente afin de réduire l'impact environnemental du cycle de vie.

• Intégrité : divulgations trimestrielles en matière de gouvernance, audits des fournisseurs et mesures de résolution des cas de dénonciation.
• Innovation : nombre de brevets déposés chaque année, pourcentage du chiffre d'affaires provenant des produits introduits au cours des 5 dernières années.
• Orientation client : score net du promoteur (NPS), taux de renouvellement des contrats, livraison moyenne des projets dans les délais.
• Responsabilité environnementale : intensité énergétique par unité de production, pourcentage de produits prêts à être adaptés aux carburants à faible teneur en carbone.
• Collaboration : nombre d'accords de développement conjoints, d'équipes de projet interfonctionnelles et de partenariats externes.
• Développement des collaborateurs : taux de promotion interne, taux de rétention et taux de fréquence des incidents de sécurité (TRIR).