Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de China Merchants Bank Co., Ltd.

Fondée à Shenzhen en 1987, China Merchants Bank (3968.HK) est passée de la première banque commerciale par actions du continent entièrement détenue par des sociétés à un groupe financier mondial avec des succursales à Hong Kong, New York, Londres, Singapour, Luxembourg et Sydney, proposant des services bancaires de détail et de gros, du crédit-bail, de la gestion de fonds, de l'assurance-vie, des services bancaires d'investissement à l'étranger, du crédit à la consommation et de la gestion de patrimoine ; au 30 juin 2025, elle déclarait un actif total de 12 660 milliards de RMB, classement 7ème au niveau national, tout en poursuivant une "L'IA d'abord" stratégie numérique et gagner un MSCI ESG "AAA" notation - qui alimentent directement sa mission de « construire une banque de création de valeur », sa vision d'une croissance équilibrée en termes de qualité, d'efficacité et d'échelle, et sa valeur fondamentale centrée sur le client consistant à créer de la valeur à long terme grâce à l'innovation et à des services complets. Poursuivez votre lecture pour voir comment ces mesures concrètes et ces priorités stratégiques façonnent l'approche de CMB en matière de création de valeur pour les clients, les employés, les actionnaires et la société.

China Merchants Bank Co., Ltd. (3968.HK) - Introduction

• Créé : 1987 (Shenzhen)
• Forme sociale : Banque commerciale par actions
• Position sur le marché (au 30 juin 2025) : Actif total 12 660 milliards de RMB ; classé 7ème dans le secteur bancaire national
• Notation MSCI ESG : AAA (leader parmi ses pairs mondiaux)
• Position technologique stratégique : « AI First » – déploiement actif de solutions « AI + Finance » à travers les produits et les opérations

• Réseau national : couverture étendue de succursales dans les principales villes chinoises et les centres provinciaux (notamment Shenzhen, Shanghai, Pékin, Guangzhou, Chengdu, Xi'an, Hangzhou)
• Présence internationale : bureaux de représentation et succursales dans les principaux centres financiers mondiaux - Hong Kong, New York, Londres, Singapour, Luxembourg, Sydney
• Champ d'activité : banque de détail et de gros, crédit-bail, gestion de fonds, assurance-vie, banque d'investissement à l'étranger, crédit à la consommation, gestion de patrimoine

• IA et numérique : intégrer l'IA dans l'acquisition de clients, la décision en matière de crédit, la lutte contre la fraude et la gestion de patrimoine personnalisée ; positionnement à l'échelle des cas d'utilisation « IA + Finance »
• Financement de patrimoine et de consommation : offres de plateforme complètes combinant succursales hors ligne et canaux numériques pour conquérir les segments de la vente au détail aisée et de masse.
• Responsabilité sociale : normes de gouvernance ESG élevées reflétées dans le MSCI AAA ; programmes actifs de finance verte et communautaires

(3968.HK) - Overview

• Objectif de la mission : Construire une banque de création de valeur grâce à l'innovation, à des modèles commerciaux différenciés et à la création de valeur à long terme pour toutes les parties prenantes.
• Centré sur le client : donnez la priorité aux solutions et services financiers qui créent une valeur mesurable pour les clients particuliers et les entreprises.
• Soutien à l’économie réelle : allouer des crédits et des services financiers aux secteurs économiques productifs, aux PME et aux projets nationaux stratégiques.
• Durabilité et contribution sociale : Intégrez les considérations ESG dans les prêts, les investissements et les opérations pour soutenir les résultats communautaires et environnementaux.

Piliers stratégiques alignés avec la mission

• Innovation et numérisation : investissement continu dans la fintech, les canaux numériques et l'automatisation des processus pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
• Excellence du commerce de détail : approfondir la gestion de patrimoine, la banque privée et les prêts à la consommation pour accroître la valeur client à vie.
• Banque d'entreprise et de transaction : services spécialisés pour le financement du commerce, le financement de la chaîne d'approvisionnement et la trésorerie d'entreprise alignés sur les initiatives commerciales nationales et transfrontalières.
• Gouvernance et gestion des risques : maintenir l'adéquation du capital, les contrôles de qualité des actifs et la conformité afin de maintenir la valeur à long terme pour les actionnaires.

Indicateurs de performance clés liés à la mission (mesures opérationnelles et financières sélectionnées - 2023, approximatives)

Comment la mission se traduit en résultats pour les parties prenantes

• Clients : innovation de produits améliorée (banque numérique, gestion de patrimoine, plateformes de transactions d'entreprise) conçue pour accroître la commodité, les rendements et la qualité du service.
• Employés : développement de carrière, perfectionnement des compétences numériques et incitations alignées sur la création de valeur à long terme et les résultats pour les clients.
• Actionnaires : Politique de dividende stable et gestion disciplinée du capital visant des rendements durables et la préservation du capital.
• Partenaires : écosystèmes collaboratifs (fintech, partenaires commerciaux, canaux institutionnels) pour fournir des solutions intégrées.
• Société : prêts et investissements axés sur les PME, les infrastructures, la finance verte et les programmes communautaires soutenant les priorités de développement national.

Initiatives concrètes et indicateurs démontrant l’exécution de la mission

• Transformation numérique : investissements majeurs dans les plateformes mobiles et en ligne, entraînant des taux d'adoption numérique élevés parmi les clients de détail et une réduction des coûts par transaction.
• Financement des PME et du commerce : facilités de crédit ciblées et produits de financement de la chaîne d'approvisionnement pour soutenir les petites et moyennes entreprises et le financement du commerce transfrontalier.
• Finance verte et durable : proportion croissante de prêts et d'obligations destinés à des projets verts et à des clients alignés sur les critères ESG, avec des cadres et des rapports dédiés aux prêts verts.
• Rendements ajustés au risque : accent mis sur la gestion des marges et la qualité du crédit pour préserver le capital et assurer une rentabilité constante.

China Merchants Bank Co., Ltd. (3968.HK) - Énoncé de mission

• Servir l'économie réelle avec des solutions financières différenciées qui soutiennent les entreprises, les PME et les particuliers.
• Créer de la valeur partagée pour les clients, les employés, les actionnaires et la société grâce à des pratiques bancaires durables.
• Appliquez des fonctionnalités avancées de technologie financière et de données pour améliorer la portée, la personnalisation et l’efficacité opérationnelle des produits.
• Maintenir des contrôles rigoureux des risques pour garantir une croissance résiliente et protéger le capital des parties prenantes.

• Qualité : donnez la priorité à la qualité des actifs, à la satisfaction des clients et à une allocation prudente du capital.
• Efficacité : augmentez le levier opérationnel et la productivité axée sur la technologie pour améliorer les rendements.
• Échelle : Développez-vous de manière durable dans les écosystèmes de gestion de patrimoine, de banque d’entreprise et de technologie financière.

• Gestion de patrimoine : Développer les services de conseil et de gestion de patrimoine et d'actifs à marge élevée pour capter la financiarisation croissante des ménages. Les revenus tirés d’honoraires ont largement contribué à la rentabilité récente.
• Fintech et numérisation : investissez dans des plateformes numériques, des décisions de crédit basées sur l'IA, des API ouvertes et des opérations cloud natives pour réduire les coûts de service et accélérer l'innovation de produits.
• Gestion des risques : renforcer la souscription de crédit, les systèmes d'alerte précoce et les contrôles de concentration pour préserver la qualité des actifs tout en soutenant les clients de l'économie réelle.
• Intégration ESG : Intégrez des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance dans les prêts, l'allocation de capitaux et la conception de produits pour soutenir la finance verte et la croissance inclusive.

• Laboratoires d'innovation et partenariats fintech pour accélérer le déploiement de produits numériques et augmenter la pénétration de la clientèle numérique (clients actifs numériques mesurés en dizaines de millions).
• Croissance ciblée des actifs sous gestion de gestion de patrimoine et diversification des revenus de commissions pour augmenter la proportion des revenus autres que d’intérêts dans le bénéfice d’exploitation total.
• Des quotas de prêts verts et de finance durable visant à augmenter d’année en année les prêts verts et les produits liés au développement durable.
• Objectifs de capital et d’efficacité : améliorer le ratio coûts/revenu tout en maintenant les réserves de fonds propres au-dessus des minimums réglementaires.

• Philosophie d'entreprise gagnant-gagnant : aligner les résultats des clients sur les rendements des actionnaires via des solutions de conseil axées sur les résultats.
• Soutien aux PME et aux secteurs de l’économie réelle grâce à un financement sur mesure, au financement de la chaîne d’approvisionnement et à l’intégration numérique pour réduire les frictions financières.
• Programmes d'intérêt public et initiatives de financement communautaire qui reflètent le rôle de la banque dans la stabilité sociale et le développement inclusif.

China Merchants Bank Co., Ltd. (3968.HK) - Déclaration de vision

• Être centré sur le client et créer de la valeur pour les clients : chaque produit, canal et processus est conçu pour offrir des avantages mesurables au client et approfondir les relations.
• Innovation et agilité : investissement continu dans les plateformes numériques, les partenariats fintech et les services basés sur les données pour anticiper l'évolution des besoins des clients.
• Intégrité et conformité : une solide culture de gouvernance, de conformité et de gestion des risques pour protéger les intérêts des parties prenantes et garantir des opérations durables.
• Excellence et responsabilité : culture axée sur la performance qui lie les incitations aux résultats des clients et à la valeur actionnariale à long terme.
• Responsabilité sociale : engagement en faveur de la finance inclusive, de la banque verte et du développement communautaire.

• Innovation produits : des offres phares telles que la carte de débit multifonction « Tout-en-un » et des solutions intégrées de gestion de patrimoine combinant services bancaires, d'investissement, d'assurance et de style de vie.
• Prestation omnicanale : des écosystèmes bancaires en ligne et mobiles complets qui permettent des services numériques d'intégration, de paiement, de prêt et de conseil de bout en bout.
• Personnalisation : segmentation et analyse du Big Data pour adapter les propositions aux détaillants, aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux clients fortunés.
• Accent sur les relations : programmes de fidélisation, services de conseil et améliorations de l'expérience en agence pour favoriser la fidélisation et la valeur client à vie.

• Orientation vers la valeur à vie du client : les stratégies de ventes croisées et d'écosystème augmentent la part du portefeuille par client, comme en témoignent les revenus de commissions supérieurs à la moyenne du secteur provenant des services de gestion de patrimoine et de transaction.
• Prestation axée sur le numérique : les investissements continus dans l'informatique et la fintech ont augmenté la pénétration des utilisateurs actifs mobiles et réduit le coût par transaction, favorisant ainsi une croissance évolutive.
• Segments PME et aisés : des programmes de crédit, de gestion de trésorerie et de conseil sur mesure génèrent des revenus diversifiés et réduisent le risque de concentration.
• Croissance ajustée au risque : des politiques strictes de souscription, de provisionnement et de tests de résistance maintiennent les paramètres de qualité des actifs (faible ratio de NPL et coussins de fonds propres sains).

• Augmentez le nombre de clients actifs numériques de X % d'une année sur l'autre et augmentez la part numérique des transactions.
• Augmentez vos revenus de frais et de commissions grâce à la gestion de patrimoine et aux ventes croisées pour atteindre une composition de revenus hors intérêts plus élevée.
• Maintenir les ratios de CET1 et de liquidité au-dessus des planchers réglementaires tout en visant des améliorations du coût du crédit se situant dans la fourchette moyenne à un chiffre.
• Améliorez les indicateurs de satisfaction client (NPS) et de fidélisation dans les segments du commerce de détail et des PME.