Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) d'Information Services International-Dentsu, Ltd.

Né en 1975 en tant que coentreprise entre Dentsu Inc. et General Electric, Information Services International-Dentsu, Ltd. 4812.T) est entré dans l'histoire avec le premier service de partage de temps du secteur privé et est depuis devenu une force informatique mondiale avec des bureaux en Amérique du Nord, en Europe, en Chine et en Asie du Sud-Est, gagnant une place dans la première section de la Bourse de Tokyo en 2000; maintenant rebaptisé en janvier 2024 sous le nom de DENTSU SOKEN INC., l'entreprise mise son avenir sur la vision d'entreprise "L'HUMANOLOGIE du futur" et une mission consistant à « Agir avec sincérité, nous contribuons au progrès et à l'harmonie entre nos clients, nos consommateurs et la société en explorant le potentiel illimité de la technologie », tandis que ses valeurs fondamentales - le client d'abord, l'innovation, l'intégrité, le travail d'équipe et la durabilité - pilotent l'intégration de systèmes, les services de conseil et de réflexion qui fusionnent la vision humaine avec la technologie avancée pour remodeler les expériences des clients et les résultats sociétaux.

Information Services International-Dentsu, Ltd. (4812.T) - Introduction

• Fondée : 1975 (coentreprise Dentsu Inc. et General Electric)
• Coté : Première section, Bourse de Tokyo (2000)
• Changement de nom : janvier 2024 → DENTSU SOKEN INC.
• Vision d'entreprise : « L'HUMANOLOGIE du futur » - fusion des personnes et de la technologie
• Empreinte mondiale : bureaux au Japon, en Amérique du Nord, en Europe, dans la Grande Chine et en Asie du Sud-Est ; alliances collaboratives avec les principaux fournisseurs de cloud et de logiciels

• Piliers de services : Intégration de systèmes, conseil, recherche de groupes de réflexion, transformation numérique/UX, solutions cloud et plateforme
• Orientation client : services financiers, industrie manufacturière, vente au détail, secteur public, écosystèmes des médias et de la publicité
• Effectif : environ 4 000 à 5 000 salariés (consolidé, période 2023-2024)

• Mission : Appliquer l'intégration de systèmes et le conseil stratégique pour faire évoluer la société en résolvant les défis commerciaux et sociaux du monde réel.
• Vision (« L'HUMANOLOGIE pour l'avenir ») : Donner la priorité à l'innovation centrée sur l'humain - en combinant le jugement humain, la compréhension comportementale et les plateformes techniques pour créer une valeur durable.
• Valeurs fondamentales :
  • Résolution de problèmes axée sur le client : une profonde empathie avec le domaine avant les choix technologiques
  • Intégrité et fiabilité : stabilité opérationnelle à long terme pour les systèmes critiques
  • Co-création et partenariat : prestation axée sur l'écosystème avec des partenaires mondiaux
  • Formation continue et recherche : stratégie éclairée par les groupes de réflexion et conseils fondés sur des données probantes

• Investissement dans la R&D et dans les activités de groupes de réflexion pour conseiller les clients sur les scénarios futurs et les impacts politiques.
• Livraisons de systèmes à grande échelle pour les institutions financières et les clients du secteur public avec des contrats de maintenance et d'exploitation pluriannuels.
• Migrations vers le cloud et projets DX tirant parti des hyperscalers mondiaux – mesurables par la taille des transactions de plusieurs centaines de millions de yens dans les engagements d'entreprise.
• Modèle de livraison régional combinant l'expertise basée au Japon et une présence locale à l'étranger pour réduire les délais de mise sur le marché et les risques de non-conformité.

Services d'information internationaux-Dentsu, Ltd. (4812.T) - Overview

La mission de DENTSU SOKEN - « En agissant avec sincérité, nous contribuons au progrès et à l'harmonie entre nos clients, nos consommateurs et la société en explorant le potentiel illimité de la technologie » - sert de référence éthique et stratégique pour Information Services International-Dentsu, Ltd. (4812.T). Fondée sur la sincérité et la confiance, la mission encadre le programme d'innovation, les relations clients et les contributions sociétales de l'entreprise, en stimulant les investissements dans la R&D, le développement de plateformes et les initiatives de transformation numérique intersectorielles.

• Conduite éthique et confiance des parties prenantes : « Agir avec sincérité » met l'accent sur une gouvernance transparente, une prestation de services axée sur le client et des partenariats à long terme.
• La technologie comme solution aux problèmes sociétaux : l'engagement à « explorer le potentiel illimité de la technologie » guide les solutions d'IA, de cloud et basées sur les données visant à améliorer les services publics, les opérations des entreprises et l'expérience des consommateurs.
• Orientation stratégique stable : la cohérence de la mission dans le temps sous-tend des priorités stratégiques constantes : l'innovation, l'intégration avec les capacités du groupe Dentsu et la diversification des services.

La mission se traduit par des initiatives stratégiques concrètes et des KPI dans toutes les unités commerciales : ingénierie de plate-forme, intégration de systèmes, services gérés et conseil - garantissant que les opérations quotidiennes s'alignent sur des objectifs sociétaux et d'entreprise plus larges.

L’opérationnalisation axée sur la mission apparaît dans ces pratiques d’entreprise et résultats mesurables :

• Conception de solution centrée sur le client : NPS client et taux de répétition des contrats priorisés dans les KPI du compte.
• Pipelines d'innovation : programmes d'incubation internes et partenariats avec des universités et des startups pour prototyper des applications d'IA et d'IoT.
• Contribution sociale : projets et services de numérisation du secteur public qui améliorent l'accès des citoyens à l'information et aux services.
• Gouvernance et conformité : respect des directives en matière de protection des données et d’éthique en matière d’IA pour préserver la confiance des parties prenantes.

La planification financière et opérationnelle s'aligne sur la mission en orientant le capital et les ressources humaines vers des technologies évolutives et des modèles de service reproductibles qui équilibrent croissance et stabilité. Pour un contexte plus approfondi axé sur les investisseurs et les tendances en matière de propriété, voir : Exploration des services d'information internationaux-Dentsu, Ltd. Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi ?

Information Services International-Dentsu, Ltd. (4812.T) - Énoncé de mission

• Engagez-vous à fournir des plateformes informatiques sécurisées et fiables aux clients gouvernementaux, financiers et professionnels.
• Tirez parti d’une conception centrée sur l’humain et d’une ingénierie basée sur les données pour accélérer la réalisation de la valeur client.
• Promouvoir une numérisation durable qui équilibre l’innovation avec la confiance et la résilience sociétales.

• « Réunir les personnes et la technologie pour façonner l'avenir » souligne l'accent mis par l'ISID sur la synergie entre l'humain et la technologie à travers les produits et services.
• L'expression « façonner l'avenir » signale un investissement proactif dans les capacités de nouvelle génération (IA, architecture cloud native, cybersécurité, gouvernance numérique).
• La cohérence de la vision au fil des décennies renforce les relations clients à long terme et les engagements soutenus en matière de R&D.

• Excellence de la livraison aux clients : ciblez un taux de livraison des projets dans les délais et un respect des SLA après le lancement supérieur aux références du secteur.
• Débit d’innovation : augmentez les solutions intégrant l’IA/ML d’une part spécifiée du total des projets d’une année sur l’autre.
• Durabilité et conformité : réduisez l'intensité opérationnelle des émissions de CO2 et assurez-vous que 100 % des systèmes critiques répondent aux certifications de sécurité définies.

• Donner la priorité aux projets d’intégration de systèmes à long terme (services électroniques gouvernementaux, modernisation du noyau financier) qui nécessitent une gestion du changement centrée sur l’humain et un fonctionnement continu.
• Faites évoluer les offres de cloud, de plateforme de données et d'IA pour migrer les charges de travail existantes tout en préservant la continuité opérationnelle et la sécurité.
• Investissez dans des partenariats et des fusions et acquisitions qui renforcent les capacités et s'alignent sur la vision humaine et technologique.

• KPI au niveau du conseil d'administration et de la direction explicitement mappés aux résultats de la transformation numérique et aux indices de satisfaction des clients.
• Budgets internes de R&D et de formation destinés à augmenter la part des projets basés sur l'IA et à perfectionner la main-d'œuvre chaque année.
• Contrôles des risques et cadres de conformité pour garantir la résilience des systèmes critiques et la protection des données pour les clients du secteur public.

Information Services International-Dentsu, Ltd. (4812.T) : Déclaration de vision

• Le client d'abord : fournir des résultats spécifiques au client grâce à une intégration de systèmes de bout en bout, des offres SaaS et des services de conseil - en ciblant l'amélioration de la satisfaction client (CSAT) et la fidélisation à long terme.
• Innovation : investir dans la R&D, l'IA, le cloud et les plateformes de données pour maintenir la différenciation concurrentielle et générer des flux de revenus récurrents.
• Intégrité : respect des normes de gouvernance et de conformité dans l'ensemble des opérations, de la chaîne d'approvisionnement et des pratiques en matière de données.
• Travail d'équipe : encourager des modèles de prestation interfonctionnels qui allient des capacités de conseil, d'ingénierie et de création.
• Durabilité : intégrer des objectifs environnementaux et sociaux dans la conception des services, les achats et les opérations internes.

• Le client d'abord : des programmes sur mesure tels que des laboratoires de co-création de plateformes et des contrats basés sur les résultats - visent à convertir 20 % des projets en une tarification basée sur les résultats d'ici 3 ans.
• Innovation : un budget dédié à l'innovation finance les PoC d'IA, avec plus de 50 PoC exécutés chaque année et 8 à 10 mis à l'échelle en production chaque année.
• Intégrité : renforcement des cadres de gouvernance des données et des audits tiers pour réduire les incidents de conformité à près de zéro.
• Travail d'équipe : les centres de prestation interentreprises et les équipes agiles ont réduit le délai moyen de mise sur le marché des nouvelles solutions de >25 % au cours des dernières années.
• Durabilité : engagements à réduire les émissions de scope 1 et 2, avec un objectif intermédiaire de réduire l'intensité de CO2 par unité de chiffre d'affaires de 30 % d'ici 2030.

• Mix des revenus (services vs SaaS récurrents)
• Croissance de la marge opérationnelle et de l’EBITDA
• Fidélisation des clients et valeur à vie (LTV)
• Taux de conversion R&D (PoC vers production)
• Mesures d’utilisation des employés et d’amélioration des compétences
• Amélioration de l’intensité carbone et du score ESG