Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Toto Ltd.

Depuis sa fondation en 1917 à sa présence actuelle dans plus de 150 pays, TOTO allie l'innovation, illustrée par le LAVE-LINGE-avec une vision d'entreprise résumée dans TOTO TESTA2030 devenir un dynamique, dynamique et excellent entreprise et un engagement à atteindre neutralité carbone d'ici 2050, tous ancrés dans la mission de « créer un style de vie et une culture enrichis et plus confortables fondés sur nos produits de plomberie » et des valeurs fondamentales qui donnent la priorité à la satisfaction du client, à une R&D incessante pour des produits de haute qualité, à une gestion environnementale et à un environnement de travail respectueux des employés.

(5332.T) - Introduction

• Fondée : 1917
• Présence mondiale : plus de 150 pays et régions
• Innovation phare : WASHLET (commercialisé dans les années 1980), qui a contribué à définir le marché des toilettes/bidets électroniques haut de gamme
• Objectif de neutralité carbone : 2050

• Mission : Fournir des technologies supérieures d’hygiène, de confort et d’économie d’eau qui améliorent la vie quotidienne et protègent l’environnement.
• Vision : Être l'entreprise de technologie de salle de bains et d'eau la plus fiable au monde en combinant design, innovation et durabilité.
• Priorités stratégiques :
  • Innovation et premiumisation des produits (toilettes intelligentes, systèmes de salle de bain intégrés)
  • Expansion du marché mondial et localisation des offres de produits
  • Durabilité tout au long de la fabrication, des chaînes d’approvisionnement et des cycles de vie des produits
  • Renforcer les écosystèmes d'après-vente et de services pour protéger la valeur à vie

• Innovation centrée sur le client : privilégiez les avantages concrets en matière d'hygiène et de confort
• Responsabilité environnementale : réduire la consommation d'eau et d'énergie dans tous les produits et opérations
• Qualité et savoir-faire : normes rigoureuses de durabilité et de performance
• Développement collaboratif : R&D transfrontalière et partenariats avec les municipalités, les constructeurs et les concepteurs
• Gouvernance éthique : conformité, sécurité et engagement transparent des parties prenantes

• Investissement en R&D : allocation soutenue de ressources à la technologie des salles de bains intelligentes, aux céramiques économes en eau et à la science des matériaux afin d'améliorer l'empreinte du cycle de vie des produits.
• Conception du produit : caractéristiques qui réduisent la consommation d'eau (cuvettes sans rebord optimisées à double chasse), moins d'énergie (modes éco sur les sièges électroniques) et surfaces antimicrobiennes pour l'hygiène.
• Fabrication et chaîne d'approvisionnement : mesures d'efficacité énergétique, réduction des déchets et programmes d'engagement des fournisseurs visant à atténuer les émissions de portée 1 à 3 en route vers l'objectif 2050.
• Stratégie de marché : portefeuilles de produits sur mesure et stratégies de distribution pour le Japon, l'Amérique du Nord, la zone EMEA et les marchés émergents afin d'équilibrer le positionnement haut de gamme avec les besoins locaux.

(5332.T) Overview

• Axe de mission : améliorer la vie quotidienne grâce au confort, à l'hygiène et aux technologies d'économie d'eau dans la salle de bain.
• Approche principale : intégration de technologies avancées (par exemple, Washlet, vitrage Cefiontect, commandes intelligentes) avec une conception ergonomique.
• Objectif sociétal : contribuer à la santé publique, à la conservation de l’eau et à l’amélioration de la qualité de vie dans les environnements résidentiels et commerciaux.

• Vision : établir de nouvelles normes mondiales en matière de confort, d'hygiène et de durabilité de la salle de bain en intégrant la technologie et le design dans les appareils sanitaires de tous les jours.
• Valeurs fondamentales qui guident l'exécution :
  • Innovation centrée sur le client : donnez la priorité à la convivialité, à la sécurité et au confort émotionnel.
  • Durabilité : réduisez la consommation d’eau et l’empreinte environnementale tout au long du cycle de vie des produits.
  • Qualité et savoir-faire – fiabilité et performances à long terme.
  • Esprit mondial – adapter les solutions à divers contextes culturels et réglementaires.

Toto Ltd. (5332.T) - Énoncé de mission

• Dynamique : adaptation rapide aux évolutions du marché, intégration de la maison intelligente et modèles de services numériques.
• Dynamique : favoriser une culture d’entreprise dynamique qui attire les talents et encourage la collaboration interfonctionnelle.
• Excellent : recherche incessante de la qualité des produits, de la sécurité, de la durabilité et d'une gouvernance transparente.

• Innovation et technologie : développez les plates-formes de salles de bains intelligentes, les solutions d'économie d'eau basées sur des capteurs et la conception de produits circulaires.
• Croissance mondiale : renforcer la présence en Asie-Pacifique, en Europe et en Amérique du Nord grâce à des gammes de produits et des partenariats sur mesure.
• Durabilité : réduire les émissions de CO2 du cycle de vie, augmenter les matériaux recyclés et atteindre des objectifs concrets de réduction de la consommation d'eau.
• Expérience client : vente au détail omnicanal, services numériques après-vente et standardisation des niveaux de service sur tous les marchés.

• Orientation client : conception de produits et de services qui reflète les besoins des utilisateurs et l'accessibilité.
• Intégrité et conformité : contrôle qualité strict, normes des fournisseurs et surveillance au niveau du conseil d'administration.
• Amélioration continue : processus inspirés de Kaizen dans les opérations de fabrication et de service.
• Esprit de développement durable : réflexion sur le cycle de vie intégrée à la R&D et aux achats.
• Team Empowerment : investissement dans le capital humain, la formation et les initiatives en matière de diversité.

• Adoption de produits économes en eau : > 70 % des lancements de nouveaux produits incluent des fonctionnalités de réduction d’eau (exercice 2023).
• Objectifs de réduction de CO2 : plan progressif visant à réduire les émissions de scope 1+2 de > 30 % par rapport au niveau de référence d'ici 2030 dans le cadre de TOTO WILL2030.
• Utilisation de matériaux recyclés : augmentation ciblée de 15 à 20 % dans certaines gammes de produits d'ici 2030.

Toto Ltd. (5332.T) - Énoncé de vision

• Créez un style de vie et une culture enrichis et plus confortables basés sur nos produits de plomberie.
• Rechercher la satisfaction de nos clients en dépassant les attentes avec nos produits et services.
• Fournir des produits et des services de haute qualité grâce à une recherche et un développement continus.
• Protégez l’environnement mondial en conservant les ressources naturelles limitées et l’énergie.
• Créer un environnement de travail convivial qui respecte l’individualité de chaque employé.

• Innovation & R&D : développement continu de produits (toilettes intelligentes, technologies d'économie d'eau, céramique) pour maintenir le leadership sur le marché.
• Expansion mondiale : équilibrer la force nationale du Japon avec la croissance en Asie, en Amérique du Nord et en Océanie.
• Durabilité : réductions de CO2 et de consommation d'eau axées sur les produits et les opérations, intégrées au développement de produits et aux chaînes d'approvisionnement.
• Expérience client : service après-vente, support numérique et gammes de produits orientées design et orientées vers les marchés premium et de masse.

• Efficacité du produit : déploiement continu de technologies de lavage à faible débit et intégrées qui réduisent la consommation d'eau domestique de pourcentages significatifs par rapport aux appareils traditionnels.
• Satisfaction client : taux de service après-vente et délais de réponse de garantie élevés et soutenus sur les principaux marchés.
• La qualité grâce à la R&D : des dépenses R&D constantes (~ 2 à 3 % des ventes) pour soutenir l'intégration de la céramique, de l'électronique et de la maison intelligente.
• Gestion de l'environnement : investissements dans des initiatives de fabrication économes en énergie, d'optimisation logistique et de circularité pour la céramique et les composants électroniques.
• Bien-être des employés : programmes de formation régionaux, initiatives de diversité et mesures de sécurité conçues pour réduire les incidents sur le lieu de travail d'année en année.