Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) d'Eastern Communications Co., Ltd.

Enraciné dans son année de fondation 1958, Eastern Communications Co., Ltd. (600776.SS) est devenue un pilier des télécommunications basé à Hangzhou avec des bases de production à Hangzhou Binjiang, Hangzhou Fuyang et Jiaxing-Haining, un effectif dépassant 2,000 et une capitalisation boursière d'environ 16,17 milliards CNY à compter de décembre 2025, une entreprise qui propose des équipements de communication réseau de niveau entreprise, des terminaux libre-service intelligents, des logiciels d'informations financières et des services de maintenance, tout en poursuivant sa mission d'améliorer la connectivité, de piloter la transformation numérique et de fournir des solutions continuellement améliorées et centrées sur le client ; Guidé par la vision d'être un fournisseur de services de qualité de premier plan offrant des soins à vie centrés sur la communauté et par des valeurs fondamentales d'inclusion, d'excellence constante, de bénéfice mutuel, de création de valeur et d'intégrité, Eastern Communications place l'innovation et l'excellence du service au cœur de sa stratégie, invitant à examiner de plus près la manière dont ces piliers se traduisent en investissements mesurables dans les infrastructures, en résultats pour les clients et en leadership à long terme dans l'industrie.

Eastern Communications Co., Ltd. (600776.SS) - Introduction

• Créé : 1958
• Code stock : 600776.SS
• Siège social : Hangzhou, province du Zhejiang
• Bases de production : Hangzhou Binjiang, Hangzhou Fuyang, Jiaxing Haining
• Employés : >2 000
• Capitalisation boursière (décembre 2025) : ≈ 16,17 milliards CNY
• Catégories de produits principales : équipements de communication en réseau, terminaux libre-service intelligents, logiciels d'informations financières, services de maintenance et d'assistance

Mission

• Fournir des solutions de sécurité des réseaux et des informations sécurisées, fiables et innovantes qui permettent la transformation numérique des banques, des entreprises et des institutions publiques.
• Fournir des produits matériels et logiciels à haute disponibilité avec un support réactif tout au long du cycle de vie pour minimiser les risques opérationnels des clients.
• Maintenir la création de valeur à long terme pour les actionnaires tout en donnant la priorité à la qualité des produits, à l’intégrité du service et à la conformité réglementaire.

Vision

• Être l'un des principaux fournisseurs nationaux d'infrastructures de réseaux intelligentes et de solutions de sécurité, reconnu pour ses produits fiables et ses services intégrés.
• Progressez vers des offres de bout en bout basées sur une plateforme combinant des appareils, des communications sécurisées et des logiciels financiers pour saisir des opportunités d’intégration de systèmes à plus forte valeur ajoutée.
• Soutenir la numérisation de la Chine en développant une capacité de fabrication stable dans les principales bases de production du Zhejiang et en intensifiant la R&D pour répondre à l’évolution des demandes en matière de cybersécurité et de réseaux.

Valeurs fondamentales

• La qualité d'abord : des tests rigoureux et des normes de fabrication dans toutes les bases de production pour garantir la fiabilité des produits.
• Customer Centricity - accords de niveau de service et contrats de maintenance sur mesure pour la clientèle financière et les entreprises.
• Sécurité et conformité : intégrer la sécurité des informations et le respect des réglementations dans la conception et le déploiement des produits.
• Excellence opérationnelle - empreinte de production efficace (Binjiang, Fuyang, Haining) et contrôle discipliné des coûts pour préserver les marges et la compétitivité.
• Innovation - investissement continu en R&D pour évoluer de fournisseur de matériel à partenaire de solutions intégrées.

Priorités stratégiques et mesures d'exécution

• Faites évoluer les solutions intégrées : développez les contrats groupés matériel et logiciel pour augmenter la part des revenus récurrents et améliorer la fidélisation des clients.
• Tirez parti de la capacité de production : optimisez l’utilisation sur trois bases de fabrication pour raccourcir les délais de livraison et réduire les coûts unitaires.
• Renforcer l'empreinte du secteur financier : approfondir les relations avec les banques et les institutions financières à l'aide de logiciels d'informations financières certifiés et de terminaux sécurisés.
• Maintenir la stabilité de la main-d'œuvre : fidéliser et perfectionner plus de 2 000 employés grâce à des programmes ciblés de R&D et de formation en service.
• Préserver la valeur actionnariale : gérer l'allocation du capital pour maintenir la capitalisation boursière (≈16,17 milliards CNY en décembre 2025) et la rentabilité à long terme.

Eastern Communications Co., Ltd. (600776.SS) - Overview

• Mission principale : fournir des services de télécommunications fiables qui répondent aux divers besoins des clients tout en permettant la transformation numérique des entreprises et des consommateurs.
• Accent stratégique : développement de services axés sur l'innovation, opérations centrées sur le client et modernisation des infrastructures pour améliorer la qualité du réseau et l'étendue des services.
• Objectif opérationnel : amélioration continue de l'excellence du service grâce à des KPI mesurables : disponibilité du réseau, temps moyen de réparation (MTTR) et scores de satisfaction client (CSAT/NPS).

• Engagement en matière d'infrastructure : dépenses d'investissement continues axées sur les déploiements de fibre optique vers les entreprises, la densification du réseau fédérateur métropolitain et la redondance, mesurées par les kilomètres de fibre ajoutés et le pourcentage de POP dotés d'une connectivité à double chemin.
• Évolution du portefeuille de services : connectivité convergée (MPLS/IP-VPN), services TIC gérés, connectivité cloud et offres groupées de connectivité IoT pour servir des secteurs verticaux tels que la finance, la fabrication, la santé et la vente au détail.
• Gouvernance des performances : SLA liés à la disponibilité et à la latence, rapports publics réguliers sur les KPI de service aux entreprises clientes et cadres de remontée d'informations pour protéger les services critiques.

Eastern Communications Co., Ltd. (600776.SS) - Énoncé de mission

• Modèle de service axé sur le client, mettant l'accent sur des relations durables et à contact élevé avec les partenaires municipaux et les abonnés résidentiels.
• Des investissements dans les réseaux axés sur la qualité pour garantir la résilience du haut débit, de la télévision IP et des services d’information intégrés.
• Une croissance durable alliant efficacité opérationnelle, innovation ciblée et gestion financière disciplinée.
• Engagement envers le bien-être de la communauté à travers des programmes de services localisés et des initiatives de partenariat public-privé.

• Devenir un porte-étendard reconnu du « lifelong care » dans les services de télécommunications urbaines.
• Assurer une satisfaction client constante et une fidélisation à long terme grâce à l'excellence du service.
• Être leader en offrant un équilibre entre la valeur et l'abordabilité pour les clients, ainsi que des rendements durables pour les investisseurs.
• Aligner la stratégie d’entreprise sur les meilleures pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) pour permettre une croissance résiliente et inclusive.

• Objectif de disponibilité du service : ≥99,95 % pour les services du réseau central afin de garantir un service fiable dans toute la ville.
• Objectif d'amélioration du revenu moyen par utilisateur (ARPU) : +5 % par an grâce à des services groupés et des contenus à valeur ajoutée.
• Objectif de réduction du taux de désabonnement : ramener le taux de désabonnement annuel des clients en dessous de 6 % grâce à des programmes de fidélité et un service client amélioré.

• Qualité : normes rigoureuses en matière de planification, de déploiement et de maintenance du réseau pour minimiser les temps d'arrêt et maximiser l'expérience client.
• Soins : protocoles de services centrés sur l'humain mettant l'accent sur la réactivité, l'empathie et l'engagement communautaire.
• Intégrité : Gouvernance transparente, conformité réglementaire et gestion financière responsable, conformes aux obligations de cotation publique (600776.SS).
• Innovation : modernisation continue du haut débit, de la télévision IP, des intégrations de villes intelligentes et des services numériques pour répondre à l'évolution des besoins urbains.
• Collaboration : partenariats avec des municipalités, des fournisseurs de technologie et des fournisseurs de contenu pour élargir les propositions de valeur.

Eastern Communications Co., Ltd. (600776.SS) Énoncé de vision

• Ambition sur le marché mondial et national : cibler une croissance annuelle composée du chiffre d'affaires de 8 à 12 % au cours des cinq prochaines années.
• Objectif de rentabilité : atteindre et maintenir des marges bénéficiaires nettes supérieures à 6 % tout en améliorant le rendement des capitaux propres (ROE) vers 10 %.
• Objectif d'innovation : allouer 5 à 7 % du chiffre d'affaires annuel à la R&D pour accélérer la différenciation des produits dans les solutions de ville intelligente, de haut débit fibre et de connectivité d'entreprise.
• Engagement en matière de développement durable : réduire l'intensité des émissions de scope 1 et 2 de 20 % d'ici cinq ans et augmenter l'efficacité énergétique dans toutes les opérations.

• Inclusion et diversité : Eastern Communications favorise une main-d'œuvre qui représente des horizons et des perspectives divers - actuellement plus de 7 500 employés dans la R&D, les opérations sur le terrain et le service client - pour accélérer la résolution créative de problèmes et la pertinence sur le marché.
• Recherche incessante de l'excellence : les KPI opérationnels visent une disponibilité du réseau de 99,95 % pour les entreprises critiques et les clients municipaux, et un indice de satisfaction client (CSAT) supérieur à 90 % pour les grands comptes.
• Bénéfice mutuel et progrès commun : les modèles de partenariat donnent la priorité aux accords conjoints de mise sur le marché, les alliances stratégiques contribuant à environ 25 % de la valeur des nouveaux contrats au cours du dernier exercice financier.
• Création de valeur grâce au travail d'équipe : les équipes de programme interfonctionnelles ont amélioré les délais de livraison des projets d'environ 18 % d'une année sur l'autre grâce à une gestion de projet intégrée et à des incitations à la performance partagées.
• Intégrité et conduite éthique : l'entreprise maintient un cadre de conformité de tolérance zéro, avec une formation annuelle anti-corruption suivie par 100 % de la direction et 98 % du personnel au cours du cycle de reporting le plus récent.
• Amélioration continue et innovation : l'effectif R&D représente environ 12 % du total des employés, soutenant un pipeline de plus de 40 brevets actifs et solutions propriétaires pour l'accès à la fibre et les plateformes de villes intelligentes.

• Inclusion et diversité : objectifs structurés de recrutement et de promotion pour augmenter la représentation féminine au leadership de 30 % d'ici trois ans ; des programmes de sensibilisation communautaire pour assurer la diffusion de l’alphabétisation numérique dans les régions mal desservies.
• Excellence : systèmes de gestion de la qualité standardisés et certifications ISO dans toutes les unités de fabrication et de prestation de services pour prendre en charge le KPI de disponibilité de 99,95 %.
• Partenariats à bénéfice mutuel : contrats de partage des revenus, de co-développement et de maintenance à long terme qui ont contribué à environ 25 % de la valeur du nouveau contrat ; se concentrer sur l’habilitation des partenaires de distribution pour approfondir la portée du marché.
• Création de valeur pilotée par l'équipe : plans d'incitation liant les bonus aux KPI interfonctionnels (livraison à temps, NPS client, réductions des coûts de service), entraînant une amélioration de 18 % des temps de cycle des projets.
• Intégrité : gouvernance de conformité renforcée avec une certification à 100 % de la haute direction, des audits tiers et un code de conduite des fournisseurs couvrant plus de 1 200 fournisseurs actifs.
• Amélioration continue : expansion des pôles de R&D et adoption de pratiques de développement agiles ; Plus de 40 brevets actifs et innovations de produits ciblant le haut débit fibre, les réseaux IoT et les solutions de ville intelligente.

• R&D et innovation : privilégier le financement des gammes de produits à forte croissance (accès à la fibre, plateformes de villes intelligentes) - ~5,3 % des revenus investis en R&D cette année.
• Excellence opérationnelle : allouer des dépenses en capital pour moderniser les lignes de production et étendre les capacités de service sur le terrain - prévisions d'investissement d'environ 220 millions de RMB pour l'exercice à venir.
• Opérations durables : investissez dans des centres de données économes en énergie et dans des achats écologiques pour réduire les coûts d'exploitation à long terme et atteindre les objectifs d'émissions.