Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Shanghai Bailian (Group) Co., Ltd.

Né de la consolidation en 2003 de Shanghai Yibai, Hualian, Shanghai Friendship et Shanghai Materials sur 24 avril 2003, Shanghai Bailian Co., Ltd. est devenue une centrale de vente au détail appartenant à l'État avec un capital social de 1 milliard de yens et actif total de 80 milliards de yens, exploitant des grands magasins, des centres commerciaux, des supermarchés, des magasins de proximité et des formats spécialisés pour servir les consommateurs en évolution de Shanghai et pour ancrer le rôle de la ville en tant que centre de consommation international ; le groupe a rapporté environ 120 milliards de yens de revenus pour l’exercice se terminant en décembre 2022 (environ 18,5 milliards de dollars) avec un Marge bénéficiaire nette de 3,5%, tout en poursuivant une mission d'innovation centrée sur le client (reflétée par une augmentation de 12 % de la satisfaction client et un taux de satisfaction de 95 % en 2023), une vision fondée sur l'intégrité, la collaboration et l'investissement technologique, et des valeurs fondamentales qui canalisent à peu près 1,5 milliard de yens (environ 5 % du chiffre d'affaires annuel) en R&D, favoriser la responsabilité sociale avec plus de 200 millions de yens donnés en 2023 et générer des gains opérationnels tels qu'une augmentation de productivité de 25 % grâce à la collaboration entre les équipes, ainsi qu'un engagement public visible via des événements comme la China International Import Expo.

Shanghai Bailian Co., Ltd. (600827.SS) - Introduction

• Création : le 24 avril 2003, via la consolidation de Shanghai Yibai (Group) Co. Ltd., Hualian (Group) Co., Ltd., Shanghai Friendship (Group) Co., Ltd. et Shanghai Materials (Group) Corporation.
• Propriété : Entreprise publique dont le siège est à Shanghai.
• Capital social : 1,0 milliard de yens.
• Actif total : ~80,0 milliards de yens.
• Chiffre d’affaires pour l’exercice 2022 (rapporté en 2023) : ~ 120,0 milliards de yens (~ 18,5 milliards de dollars américains).
• Marge bénéficiaire nette (2022) : ~3,5%.
• Activités principales : grands magasins, centres commerciaux, supermarchés, magasins de proximité, formats de vente au détail spécialisés et complexes commerciaux intégrés.

• Fournir des services de consommation quotidienne accessibles et de haute qualité à Shanghai et en Chine via des formats de vente au détail diversifiés.
• Promouvoir l’amélioration et l’internationalisation de la consommation urbaine en incubant des sites commerciaux phares et un commerce de détail expérientiel.
• Soutenir une croissance durable et inclusive en tant qu’entreprise publique responsable au service des communautés et des parties prenantes.

• Devenez un écosystème intégré de vente au détail et de style de vie de premier plan qui fait de Shanghai un centre de consommation international.
• Transformez les actifs commerciaux traditionnels en destinations de consommation multidimensionnelles combinant commerce de détail, culture, art, tourisme, sports et expositions.
• Tirez parti de la numérisation et des capacités omnicanales pour dépasser les attentes des clients et augmenter les ventes en magasin comparable et la valeur vie client.

• Le client d'abord : donnez la priorité à la sécurité, à la commodité et à l'expérience sur tous les points de contact.
• Intégrité et responsabilité publique : respecter la gouvernance des entreprises publiques, la conformité réglementaire et la gestion communautaire.
• Innovation et transformation : améliorez continuellement les formats, adoptez de nouvelles technologies de vente au détail et diversifiez les offres de services.
• Qualité et excellence : sélectionnez des produits et des partenariats qui rehaussent la réputation du commerce de détail de Shanghai.
• Collaboration - favoriser les partenariats avec des marques mondiales et des initiatives municipales (par exemple, CIIE) pour stimuler la croissance mutuelle.

• Modernisation commerciale : reconversion des grands magasins et des centres commerciaux en destinations de consommation à usage mixte intégrant la culture, l'art, le tourisme et le sport.
• Internationalisation : participation active à la China International Import Expo (CIIE) pour présenter des marques mondiales et des expériences immersives.
• Expansion omnicanal : intégration de l'empreinte hors ligne avec les plateformes numériques pour améliorer la fidélisation des clients et augmenter la pénétration dans les clusters urbains.
• Objectifs financiers : maintenir une croissance de la marge bénéficiaire nette à un chiffre, optimiser le rendement des actifs sur une base d'actifs de 80 milliards de yens et cibler une croissance des ventes à magasins comparables en ligne avec la reprise de la consommation urbaine.

• Exposant régulier et partenaire de la China International Import Expo (CIIE), soutenant le rôle de Shanghai en tant que pôle de consommation international.
• Collaborations avec des marques internationales pour améliorer la variété de produits et les offres de vente au détail expérientielles dans ~ des centaines de points de vente (grands magasins, supermarchés et dépanneurs dans tout le pays).
• Participation aux initiatives municipales visant à revitaliser les corridors commerciaux urbains et à créer des attractions de consommation tout au long de l'année.

Shanghai Bailian Co., Ltd. (600827.SS) - Overview

Shanghai Bailian Co., Ltd. (600827.SS) définit son identité d'entreprise autour d'une mission centrée sur la satisfaction du client, l'innovation dans le commerce de détail et la citoyenneté d'entreprise responsable. La mission détermine les priorités stratégiques en matière d'opérations, d'offres de produits et d'engagement communautaire, tandis que les indicateurs de performance mesurables de ces dernières années reflètent les progrès réalisés par rapport à ces objectifs.

• Orientation client : améliorez l’expérience client grâce à des produits et des normes de service de qualité.
• Innovation continue : adapter les formats de vente au détail, les capacités numériques et les pratiques de la chaîne d'approvisionnement à l'évolution de la demande des consommateurs.
• Durabilité et engagement communautaire : poursuivre des opérations respectueuses de l’environnement et des initiatives sociales locales.
• Gouvernance éthique : maintenir la transparence, l’intégrité et la confiance des parties prenantes tout au long de la chaîne de valeur.

Résultats et indicateurs clés axés sur la mission (sélectionnés) :

L'augmentation de 12 % des taux de satisfaction client en 2023 souligne l'efficacité d'initiatives telles que l'amélioration de l'expérience en magasin, l'amélioration des programmes de fidélité, un traitement omnicanal plus rapide et l'optimisation de l'assortiment de produits. Les initiatives spécifiques comprennent :

• Intégration omnicanal : fonctionnalités accélérées d'application et de mini-programme pour un clic et une livraison à domicile fluides.
• Modernisation des magasins : réaménagement des magasins phares et de quartier avec des zones d'expérience et un réapprovisionnement amélioré de la chaîne d'approvisionnement.
• Approvisionnement durable : part accrue de produits écolabellisés et réduction des emballages à usage unique dans les villes pilotes.
• Programmes communautaires : partenariats locaux pour le don de nourriture, les services aux personnes âgées et la formation professionnelle.

La gouvernance et les pratiques éthiques sont intégrées dans les KPI opérationnels et les rapports externes, renforçant ainsi la confiance des parties prenantes et l'alignement réglementaire. Pour un contexte détaillé et la façon dont ces éléments stratégiques sont liés à l’histoire et à la propriété de l’entreprise, voir : Shanghai Bailian (Group) Co., Ltd. : histoire, propriété, mission, comment cela fonctionne et rapporte de l'argent

Shanghai Bailian Co., Ltd. (600827.SS) - Énoncé de mission

• Intégrité : maintenir une gouvernance transparente, la conformité et une conduite éthique au sein d'un réseau de vente au détail servant des millions de clients chaque année.
• Collaboration : établissez des partenariats approfondis avec les fournisseurs et les communautés locales pour optimiser les chaînes d'approvisionnement et étendre la portée omnicanal.
• Innovation : investissez dans la transformation numérique et la R&D pour moderniser les magasins, la logistique et l'engagement client.
• Orientation client : concevez des assortiments de produits, des programmes de fidélité et des services adaptés à des segments de consommateurs diversifiés.

• Confiance et conformité : renforcer les cadres de gouvernance et la transparence pour maintenir la confiance des parties prenantes et une licence d'exploitation à long terme.
• Écosystème de partenariat : Élargir les modèles de collaboration avec les fournisseurs, les PME locales et les partenaires culturels/touristiques pour approfondir l'intégration communautaire et la résilience opérationnelle.
• Vente au détail axée sur la technologie : augmentez les investissements dans l'entreposage automatisé, l'analyse des données, les moteurs de personnalisation et les projets pilotes de magasins sans caissier ou intelligents pour augmenter les marges et la vitesse du service.
• Expérience client : Développer des assortiments sur mesure, des formats de vente au détail expérientiels (culture, art, sports, expositions) et des services d'adhésion qui augmentent la taille du panier et la fréquence de fidélité.

• Positionner Bailian comme un pont entre le commerce et les espaces de vente au détail culturels qui accueillent des expériences artistiques, sportives, des expositions et des expériences touristiques.
• Tirez parti de la plate-forme internationale de Shanghai pour piloter des modèles évolutifs de modernisation du commerce de détail urbain et des flux de marchandises transfrontaliers.
• Favorisez la durabilité et la valeur sociale en alignant les formats de magasins et les stratégies d’approvisionnement sur les objectifs de développement de la ville.

Shanghai Bailian Co., Ltd. (600827.SS) - Énoncé de vision

• Intégrité : l'honnêteté, la transparence et le respect des normes éthiques guident les achats, les rapports financiers et l'engagement des parties prenantes ; l’intégrité est intégrée aux processus de gouvernance et de conformité.
• Collaboration : des partenariats stratégiques avec des fournisseurs, des propriétaires, des entreprises locales et des groupes civiques optimisent les chaînes d'approvisionnement et améliorent l'intégration communautaire.
• Innovation : consacrer environ 5 % de son chiffre d'affaires annuel à la R&D - environ 1,5 milliard de yens en 2023 - pour moderniser les formats de vente au détail, les canaux numériques et la logistique.
• Centré sur le client : des boucles de rétroaction continues sur les points de contact omnicanaux ont produit un taux de satisfaction client de 95 % en 2023.
• Responsabilité sociale : une concentration délibérée sur le soutien communautaire et les initiatives durables, avec des dons dépassant 200 millions de yens en 2023.
• Travail d'équipe : la collaboration interfonctionnelle et le développement des talents ont contribué à une augmentation de productivité de 25 % en 2023.

• Comment ces valeurs se traduisent en initiatives :
  • Intégrité : audit interne renforcé, code de conduite des fournisseurs, communication transparente avec les investisseurs.
  • Collaboration : programmes conjoints avec les fournisseurs locaux et plateformes logistiques partagées pour réduire les coûts et les émissions.
  • Innovation : investissement dans les plateformes de vente au détail numériques, l'analyse des données pour la personnalisation des clients et les projets pilotes de magasins intelligents financés par le budget R&D de 1,5 milliard de yens.
  • Orientation client : systèmes de feedback multicanaux et améliorations du programme de fidélité permettant un taux de satisfaction de 95 %.
  • Responsabilité sociale : subventions communautaires ciblées, secours en cas de catastrophe et projets de développement durable financés par le fonds de dons de plus de 200 millions de yens.
  • Travail d'équipe : groupes de travail transversaux et programmes de formation liés à des gains de productivité mesurables (amélioration de 25%).