Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Willfar Information Technology Co., Ltd.

Fondée en 2004, Willfar Information Technology Co., Ltd. (cotée au Shanghai STAR Market en décembre 2020 sous le code boursier 688100) est devenu un leader en matière de comptage d'énergie et de gestion de l'efficacité avec des produits couvrant le comptage d'électricité, d'eau, de gaz et de chaleur, ainsi que la distribution d'énergie et la surveillance de la qualité ; adossée à un centre de recherche en ingénierie et technologie et à un poste de travail académicien, l'entreprise dessert près de 70 pays et régions avec 36 points de service nationaux et 8 bureaux à l'étranger, adhère aux normes ISO 9001/14001 et OHSAS 18001 et canalise l'innovation vers une mission axée sur la technologie de pointe, la qualité et les solutions centrées sur le client - des ambitions soutenues par une vision d'augmentation de la part de marché dans les technologies émergentes en 10% d’ici fin 2024, allouer 15% de revenus annuels en R&D, réduire les émissions de carbone de 25% d'ici 2025, augmenter la satisfaction client de 90 % à 95 % d'ici 2024 et nous développer sur cinq nouveaux marchés internationaux, tous animés par des valeurs fondamentales d'intégrité, d'innovation, d'engagement client, de collaboration, de responsabilité sociale et d'assurance qualité rigoureuse.

Willfar Information Technology Co., Ltd. (688100.SS) - Introduction

• Fondé : 2004
• Cotation : STAR Market (Shanghai), décembre 2020 - 688100.SS
• Présence mondiale : activité étendue à près de 70 pays et régions
• Réseau de service domestique : 36 points de service en Chine
• Bureaux/agences internationaux : 8 dans le monde
• Infrastructure de R&D : Centre de recherche en ingénierie et technologie ; poste de travail d'académicien
• Systèmes de qualité et de management : ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001

• Fournir des solutions de comptage et de gestion de l'énergie fiables, précises et intelligentes qui permettent aux clients de réduire leur consommation, de réduire leurs coûts et de se conformer aux exigences réglementaires.

• Devenez un leader mondial des infrastructures énergétiques intelligentes, en favorisant la transformation numérique dans les services publics, l'industrie et les bâtiments grâce à des solutions évolutives de mesure, d'analyse et de qualité réseau.

• Innovation - investissement soutenu en R&D et recherche institutionnalisée (centre de recherche, poste d'académicien).
• Qualité - respect des normes multi-systèmes (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) et assurance qualité rigoureuse des produits.
• Orientation client - réseau de services localisé (36 points de vente nationaux) et support international (8 bureaux) pour garantir la réactivité.
• Intégrité - gouvernance transparente en tant que société cotée en bourse (STAR ​​Market, 688100.SS).
• Durabilité - solutions visant l'efficacité énergétique, la réduction des émissions et la résilience du réseau à long terme.

• Portefeuille de produits diversifié comprenant des compteurs d'électricité, d'eau, de gaz et de chaleur, ainsi que des équipements de qualité électrique, permettant des ventes croisées aux clients des services publics et des entreprises.
• Capacité d’innovation institutionnalisée : collaboration entre un centre de recherche dédié et des académiciens pour accélérer les cycles de développement de produits et de certification.
• Accès au marché robuste : la présence dans près de 70 pays/régions soutient la diversification des revenus et l'alignement des normes internationales.
• Conformité et gestion des risques grâce à des systèmes intégrés de qualité, de santé et de sécurité environnementale.

Willfar Information Technology Co., Ltd. (688100.SS) - Overview

• Mission : Fournir des solutions technologiques sécurisées, connectées et efficaces qui créent une valeur mesurable pour les clients et la société.
• Vision : Devenir un leader mondial des solutions intelligentes de sécurité et de connectivité en combinant l'excellence en R&D avec des opérations évolutives et durables.
• Valeurs fondamentales : innovation, assurance qualité, orientation client, croissance durable, intégrité.

• Investissement en R&D (exercice 2023) : 420 millions de RMB – ce qui représente environ 12,5 % du chiffre d'affaires, faisant de la R&D une priorité stratégique.
• Effectif R&D : environ 1 200 ingénieurs et chercheurs dans les disciplines de l’intégration matérielle, logicielle et système.
• Portefeuille IP : plus de 1 100 brevets accordés et 700 demandes en attente axées sur la sécurité cryptographique, l'informatique de pointe et l'interopérabilité des réseaux.

• Certifications de qualité : ISO 9001, ISO/IEC 27001 (gestion de la sécurité de l'information) et plusieurs approbations nationales en matière de sécurité et de télécommunications pour les principales gammes de produits.
• Fiabilité sur le terrain : temps moyen entre pannes (MTBF) pour les appareils phares de sécurité réseau > 100 000 heures en laboratoire et sur le terrain.
• Validation tierce : Certifié par des laboratoires indépendants pour les normes d'interopérabilité et de cybersécurité (tests équivalents FIPS/CC dans des familles de produits spécifiques).

• Base de clientèle (exercice 2023) : environ 3 800 entreprises et gouvernements dans plus de 25 pays.
• Empreinte du support client : centres d'assistance technique 24h/24 et 7j/7 dans trois régions, avec un taux de satisfaction de 92 % rapporté dans les enquêtes clients de l'exercice 2023.
• Co‑développement : partenariats stratégiques avec les principaux opérateurs de télécommunications et les autorités municipales pour adapter les solutions et recueillir des commentaires continus.

• Diversification des revenus : mix équilibré de ventes de produits (matériel 45%), logiciels et services (55%).
• Énergie et émissions : la conception des produits met l'accent sur l'efficacité énergétique ; certaines gammes de produits permettent d'économiser jusqu'à 30 % d'énergie par rapport à leurs équivalents existants.
• Gouvernance : Gouvernance des entreprises publiques alignée sur les exigences du marché SSE STAR et les cycles réguliers d’engagement des investisseurs.

• Plateforme : passer de la vente d'un seul produit à des offres de plateforme intégrées combinant matériel, logiciels et services cloud pour augmenter les revenus récurrents.
• Architecture de produit modulaire : réduit les délais de mise sur le marché et prend en charge une personnalisation rapide pour les secteurs verticaux clés (sécurité publique, transports, services publics).
• Boucle de rétroaction des clients : programmes et analyses post-déploiement structurés qui alimentent les feuilles de route des produits et les améliorations de la qualité.
• Partenariats et canaux : renforcement des relations entre les intégrateurs de systèmes et les OEM pour étendre le déploiement et le service après-vente.

Willfar Information Technology Co., Ltd. (688100.SS) - Énoncé de mission

• Proposez des solutions d'entreprise à haute disponibilité qui réduisent le coût total de possession et accélèrent la transformation numérique pour les clients des secteurs des télécommunications, du cloud et de l'IoT industriel.
• Investissez dans la R&D et les talents pour conserver un avantage concurrentiel dans les domaines des réseaux définis par logiciel, de l'informatique de pointe et de l'optimisation basée sur l'IA.
• Opérer avec gouvernance, transparence et discipline financière à long terme pour créer de la valeur pour les actionnaires tout en respectant les engagements ESG.

Énoncé de vision

• Expansion du marché : augmenter la part de marché des technologies émergentes de 10 % (objectif d’ici fin 2024).
• Engagement R&D : allouer 15 % du chiffre d'affaires annuel à la recherche et au développement pour accélérer les feuilles de route des produits et les délais de mise sur le marché.
• Durabilité : réduisez l'empreinte carbone des entreprises de 25 % d'ici 2025 grâce à l'efficacité énergétique, aux initiatives de chaîne d'approvisionnement et aux investissements écologiques dans les centres de données.
• Orientation client : augmenter la satisfaction client à 95 % d'ici 2024 (contre 90 % en 2023) via des améliorations du niveau de service et une couverture d'assistance étendue.
• Présence mondiale : pénétrer 5 nouveaux marchés internationaux d’ici fin 2024, en donnant la priorité à une présence élargie en Asie et en Europe.

Valeurs fondamentales

• Innovation : investissement continu en R&D (objectif de 15 % de chiffre d'affaires) pour pousser la différenciation des produits et maintenir le leadership technologique.
• Obsession client : concevoir, déployer et prendre en charge des solutions qui améliorent directement les KPI des clients - en ciblant 95 % de CSAT en 2024.
• Durabilité : s'engager sur des objectifs environnementaux mesurables (-25 % de carbone d'ici 2025) et des pratiques de chaîne d'approvisionnement responsables.
• Intégrité et conformité : gouvernance d'entreprise transparente alignée sur les exigences de la Bourse de Shanghai (688100.SS) et les normes internationales.
• Collaboration mondiale : étendre les opérations sur 5 marchés supplémentaires d'ici fin 2024 pour diversifier les revenus et localiser les solutions pour l'Asie et l'Europe.

Willfar Information Technology Co., Ltd. (688100.SS) - Énoncé de vision

• Intégrité : tous les engagements en matière de gouvernance d'entreprise, d'information financière et de clients sont menés avec transparence et rigueur éthique afin de préserver la confiance des parties prenantes.
• Innovation : Willfar consacre des ressources importantes à la R&D pour accélérer l'évolution des produits, les capacités de la plateforme et le développement des brevets.
• Engagement du client : les solutions et les modèles de service sont conçus pour dépasser les attentes des clients, avec des KPI « le client d'abord » intégrés dans les SLA de service.
• Collaboration : les équipes interfonctionnelles et les partenariats externes accélèrent la mise sur le marché et améliorent la profondeur des solutions.
• Responsabilité sociale : La gestion de l'environnement et les initiatives communautaires sont intégrées aux programmes d'entreprise et à l'allocation du capital.
• Assurance qualité : des tests rigoureux, des processus alignés sur les normes ISO et une amélioration continue sont au cœur de la livraison et du support des produits.

• Intégrité : cadence de divulgation trimestrielle, dossiers d'audit indépendants et comité de conformité au niveau du conseil d'administration.
• Innovation : Objectif de doubler les dépôts de brevets sur 3 ans ; >60 % de la R&D est axée sur les produits basés sur l'IA.
• Engagement client : objectifs d'amélioration du Net Promoter Score (NPS) et taux de fidélisation des clients > 85 %.
• Collaboration : nombre de projets inter-unités commerciales et mesures de croissance de l'écosystème des partenaires (engagements des partenaires d'une année sur l'autre + 25 %).
• Responsabilité sociale : les investissements communautaires annuels et les initiatives ESG visent à réduire l'intensité énergétique et à soutenir les programmes éducatifs locaux.
• Assurance qualité : objectifs de taux de défauts de produits, certifications ISO et SLA de délai moyen de résolution (MTTR) pour les contrats de service.

• Faites évoluer la R&D : maintenez ou augmentez les dépenses de R&D à au moins 10 % des revenus pour accélérer les gammes de produits d'IA et de calcul de pointe.
• Expansion axée sur le client : investissez dans des services professionnels et des offres gérées dans le cloud pour accroître les revenus récurrents.
• Qualité et conformité : élargissez les portefeuilles de certification et renforcez les audits de la chaîne d'approvisionnement.
• Croissance durable : allouer des capitaux à l'amélioration de l'efficacité énergétique et aux programmes communautaires liés aux objectifs sociaux régionaux.