Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) d'Aeon Hokkaido Corporation.

Aeon Hokkaido Corporation, une filiale du groupe Aeon opérant à Hokkaido avec plus de 200 emplacements, allie commodité quotidienne et orientation communautaire dans un modèle de vente au détail axé sur la croissance qui a généré environ 250 milliards de yens de chiffre d'affaires au cours de l'exercice 2023, soit une augmentation de 5% année après année, tout en poursuivant les objectifs de ses clients et de sa communauté, tels que l'augmentation de son score de satisfaction client de 85% en 2023 vers 90% d'ici fin 2024, en attribuant 1 milliard de yens à des projets de développement local en 2024, en s'engageant sur des objectifs de durabilité, notamment un 30% réduction des émissions de carbone (avec un rapport 12% réduction des émissions de GES par rapport à 2020) et prévoit de se développer en ouvrant 10 nouveaux magasins pour accroître sa part de marché dans la région.

Aeon Hokkaido Corporation (7512.T) - Introduction

• Empreinte opérationnelle : plus de 200 points de vente au détail à travers Hokkaido, y compris des centres commerciaux, des supermarchés autonomes et des points de vente spécialisés.
• Gamme de produits : aliments frais, produits d'épicerie de base, vêtements, articles ménagers et articles de spécialités locales.
• Orientation client : initiatives visant à améliorer la satisfaction via des programmes de fidélité, des améliorations de l'expérience en magasin et des partenariats d'approvisionnement local.

• Fournissez des produits de première nécessité et des produits de style de vie de qualité qui enrichissent les communautés locales de Hokkaido.
• Créez des espaces de vente au détail sûrs, pratiques et accueillants qui répondent aux divers besoins des clients.
• Soutenir les fournisseurs régionaux et les économies locales grâce à des partenariats à long terme et à l’achat de produits produits à Hokkaido.

• Soyez le leader du commerce de détail à Hokkaido au quotidien en combinant échelle et pertinence locale.
• Développez-vous de manière responsable : développez votre présence au détail tout en minimisant votre empreinte environnementale et en renforçant les liens communautaires.
• Tirez parti des données et des informations sur les clients pour adapter les services et améliorer la commodité (intégration omnicanal, offres axées sur la fidélité).

• Le client d'abord : donnez la priorité à la sécurité, à la valeur et à la commodité dans chaque magasin et service.
• Partenariat communautaire – investir dans l’emploi local, les fournisseurs et les programmes sociaux pour soutenir la vitalité régionale.
• Durabilité - s'engager sur des objectifs environnementaux mesurables (réduction de 30 % des émissions d'ici 2030) et des opérations économes en ressources.
• Intégrité et transparence : maintenir une gouvernance claire, le respect des normes du groupe Aeon et une communication ouverte avec les parties prenantes.
• Amélioration continue : innover dans les formats de magasin, le merchandising et la logistique pour augmenter la part de marché et l'efficacité opérationnelle.

• Expansion : ouvertures ciblées pour accroître la part de marché dans les zones urbaines et rurales d'Hokkaido ; donner la priorité aux formats de commodité et aux centres commerciaux communautaires.
• Programmes de développement durable : éclairage économe en énergie, améliorations des réfrigérants, installations solaires sur les toits des magasins et optimisation des itinéraires logistiques pour atteindre l'objectif carbone 2030.
• Discipline financière : maintenir la croissance des revenus (FY2023 : ~250 milliards de yens, +5 % sur un an) tout en maîtrisant les coûts d'exploitation pour protéger les marges pendant l'expansion.
• Engagement communautaire : quotas d'approvisionnement local, programmes de dons de nourriture et préparation aux interventions en cas de catastrophe face aux risques climatiques d'Hokkaido.

Société Aeon Hokkaido (7512.T) - Overview

• Mission : Améliorer la qualité de vie des clients en offrant des produits et services pratiques et à des prix compétitifs tout en maintenant des pratiques commerciales durables.
• Vision : Être le principal détaillant quotidien d'Hokkaido - fiable pour sa valeur, ses liens locaux et sa gestion de l'environnement.
• Valeurs fondamentales : orientation client, partenariat communautaire, durabilité, développement des employés et intégrité opérationnelle.

• Confort du client : réseau de magasins concentré dans les pôles urbains et régionaux, horaires étendus et traitement omnicanal.
• Approvisionnement local : donner la priorité aux achats auprès des producteurs d'Hokkaido pour soutenir les entreprises régionales d'agriculture et de transformation alimentaire.
• Développement des employés : programmes de formation et de carrière structurés conçus pour améliorer la qualité et la fidélisation des services de première ligne.
• Objectifs environnementaux : réduire les émissions et les déchets, développer l'utilisation d'énergies renouvelables dans les magasins et promouvoir des gammes de produits à faible émission de carbone.

• Assortiment de produits essentiels du quotidien adapté aux modes de consommation régionaux, avec des SKU de marque privée pour maintenir des prix compétitifs.
• Approvisionnement amélioré en produits frais provenant des fermes d'Hokkaido - partenariats de fruits de mer, de produits laitiers et de produits qui soutiennent à la fois la qualité et l'impact économique local.
• Options de retrait et de livraison omnicanal liées aux programmes de fidélité pour augmenter la taille et la fréquence du panier.

• Initiatives d'approvisionnement : contrats préférentiels et programmes d'intégration pour les PME et les agriculteurs régionaux afin de mettre en rayon des produits locaux.
• Campagnes santé et bien-être : conseils nutritionnels en magasin, en partenariat avec des organismes de santé locaux, touchant des dizaines de milliers de personnes chaque année.
• Actions environnementales : rénovation de LED dans les magasins, installations solaires sur les toits de certains points de vente et efforts de réduction des déchets dans la logistique et l'emballage.

• Intégration structurée et formation continue : en moyenne. 30 heures de formation/an par employé, couvrant les compétences de service, la sécurité alimentaire et les pratiques de développement durable.
• Parcours de carrière : objectifs de promotion interne et programmes de conversion du temps partiel vers le temps plein pour favoriser la rétention et l'emploi local.
• Soutien au bien-être : avantages sociaux et programmes de sécurité au travail visant à réduire les incidents avec arrêt de travail d'année en année.

Aeon Hokkaido Corporation (7512.T) - Énoncé de mission

Aeon Hokkaido Corporation (7512.T) se positionne comme un détaillant régional de premier plan engagé à améliorer la vie quotidienne de ses clients, à favoriser le développement régional durable et à intégrer l'engagement communautaire dans ses opérations principales. La mission de l'entreprise aligne la satisfaction des clients, les objectifs environnementaux et les investissements locaux pour créer une valeur partagée à long terme à travers Hokkaido.

Énoncé de vision

La vision met l'accent sur le fait d'être le partenaire commercial privilégié à Hokkaido en améliorant l'expérience client, en soutenant les économies locales et en poursuivant des objectifs de développement durable mesurables :

• Améliorez le bien-être des clients grâce à des produits de qualité, des services accessibles et des expériences en magasin axées sur la communauté.
• Promouvoir la croissance régionale en s’approvisionnant localement, en soutenant les petites entreprises et en finançant des initiatives communautaires.
• Intégrez la durabilité dans toutes les opérations pour minimiser l’impact environnemental et montrer l’exemple dans le secteur de la vente au détail.

Objectifs et progrès quantifiés

Principaux engagements mesurables qui guident les priorités stratégiques :

• Satisfaction client : Augmentation de 85 % au cours de l’exercice 2023 à 90 % d’ici fin 2024.
• Investissement communautaire : allouer 1 000 000 000 ¥ à des projets de développement communautaire en 2024 (parrainages locaux, volontariat des employés et soutien aux entreprises locales).
• Réduction carbone : Viser à réduire l’empreinte carbone de 30 % d’ici 2025 ; a signalé une réduction de 12 % des émissions de GES par rapport aux niveaux de 2020 à ce jour.
• Extension du réseau : ouvrir 10 nouveaux points de vente d'ici fin 2024 pour accroître la part de marché d'Hokkaido d'environ 5 %.

Initiatives principales soutenant la vision

• Améliorations de l'expérience client : améliorations du programme de fidélité, optimisations de l'agencement du magasin et formation du personnel pour atteindre 90 % de satisfaction.
• Activation économique locale : objectifs d'approvisionnement visant à accroître l'approvisionnement local, les partenariats avec les petites entreprises et les programmes de co-marketing.
• Programmes de développement durable : améliorations de l'efficacité énergétique, approvisionnement en énergies renouvelables et optimisation de la logistique pour atteindre l'objectif de -30 % de carbone.
• Engagement communautaire : déploiement du fonds d'un milliard de yens dans des parrainages, des programmes de bénévolat et des microsubventions pour les entreprises locales.

Un contexte plus détaillé sur le contexte de l’entreprise et le cadre stratégique peut être trouvé ici : Aeon Hokkaido Corporation : histoire, propriété, mission, comment cela fonctionne et gagne de l'argent

Aeon Hokkaido Corporation (7512.T) - Énoncé de vision

• Orientation client : placer le client au centre des décisions, mesuré par le Net Promoter Score (NPS), les taux de réachat et les indicateurs de satisfaction client en magasin.
• Innovation : amélioration continue de la technologie de vente au détail, des services omnicanaux, de la logistique des produits frais et des formats de magasins pour répondre aux besoins changeants des consommateurs.
• Durabilité - réduire l'impact environnemental grâce à l'efficacité énergétique, à la réduction des déchets et à un approvisionnement responsable.
• Intégrité : conformité stricte, reporting transparent et normes élevées de gouvernance d'entreprise et de conduite éthique.
• Engagement communautaire : partenariats actifs avec les producteurs locaux, programmes éducatifs et préparation aux secours en cas de catastrophe pour soutenir les communautés d'Hokkaido.

• Orientation client : déploiement de fonctionnalités de fidélisation et de commerce électronique, pilotes de livraison le jour même et assortiments de produits frais élargis ciblés sur les goûts régionaux.
• Innovation : investissement dans la logistique de la chaîne du froid, l'analyse des points de vente et l'automatisation des magasins pour réduire la démarque inconnue et améliorer la disponibilité en rayon.
• Durabilité : rénovations énergétiques des magasins, électrification des pilotes de flotte de livraison et engagement des fournisseurs pour réduire le gaspillage alimentaire.
• Intégrité : audits de conformité réguliers, ligne d'assistance téléphonique pour les lanceurs d'alerte et respect des normes de divulgation du J-SOx et du TSE.
• Engagement communautaire : accords d'approvisionnement avec les agriculteurs d'Hokkaido, parrainage de festivals locaux et programmes de formation professionnelle.

• Énergie : rénovations LED et systèmes de gestion des bâtiments déployés dans environ 85 % des magasins en propriété pour réduire l'intensité électrique.
• Logistique : consolidation des centres de distribution et introduction de logiciels d'optimisation des itinéraires pour réduire les émissions du transport et améliorer la fraîcheur.
• Emballages et déchets : gammes d'emballages recyclables élargies et programmes de sauvetage alimentaire destinés aux clients avec des associations caritatives locales.
• Approvisionnement : contrats d'approvisionnement à long terme avec les producteurs d'Hokkaido pour stabiliser l'approvisionnement et promouvoir l'agriculture locale.

• Surveillance du conseil d'administration : administrateurs indépendants au sein du conseil d'administration et du comité d'audit pour renforcer la gouvernance.
• Programme de conformité : audits internes réguliers, formation annuelle à la conformité pour tous les employés et code de conduite public.
• Transparence : divulgation périodique des paramètres ESG et des données financières conformément aux normes TSE et mondiales en matière de reporting.

• Programmes de fournisseurs locaux : placement préférentiel en rayon et promotions conjointes pour les producteurs d'Hokkaido afin d'augmenter les revenus régionaux.
• Réponse aux catastrophes : plateformes logistiques basées dans les magasins utilisées en coordination avec les gouvernements locaux en cas d'urgence.
• Éducation et emploi : initiatives de formation sur le lieu de travail et d'embauche destinées aux jeunes et aux rapatriés domestiques.